Уважаемые пользователи сайта, в этом разделе вы можете размещать свои вопросы по указанным темам. Для корректной работы в системе вам необходимо зарегистрироваться. Сначала предлагаем воспользоваться поиском по всему форуму или по конкретной теме, чтобы не дублировать заданные вопросы.
Председателю правления Общероссийской общественной организации «Форум контрактных отношений» М.Б. Бородовскому
Жалоба от 13.04.2017 г. №30-24/506 на работу единой информационной системы в сфере закупок () и бездействие службы технической поддержки ЕИС
Администрация Трусовского района города Астрахани, ИНН 3018009391, осуществляющее свою деятельность по закупке товаров, работ, услуг с соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных нужд» (далее - Закон) в качестве Заказчика, уведомляет Вас о невозможности надлежащего исполнения требований Закона, в части своевременного размещения в плана-графика нашей организации для проведения торгов. С целью недопущения нарушений законодательства, а также исключения возможных штрафных санкций, вынуждены подать жалобу на работу официального сайта . С 20.02.2017г. при внесении изменений в план-график, в разделе «Обоснование внесения изменений» не удается выбрать «обоснование внесения изменения» и отметить точкой «Отмена закупки» или «Изменение закупи». Кнопки не активны. Для решения вышеизложенной проблемы нами предпринимаются ежедневные попытки дозвониться в службу поддержки: 8-800-333-81-11 и (495) 811-03-33, которая не владеет информацией по решению данной проблемы. Отправлялись письменные запросы в службу техподдержки по адресу helpdesk@zakupki.gov.ru, поступившие ответы не решили возникшей проблемы. Таким образом, из-за некорректной работы системы ЕИС в части формирования структурированных, планов-графиков закупок и технической поддержки от функционала сайта, Администрация Трусовского района города Астрахани срывает выполнение муниципальных программ, исполнение наказов избирателей депутатам и не имеет возможность содержать здание организации, проводимых по целевому использованию выделенных бюджетных средств. С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения возможных административных взысканий контролирующим органом, просим оказать содействие в решении сложившейся проблемы: 1. Произвести регистрацию настоящего обращения; 2. Принять соответствующие меры для решения проблем, возникающих в работе ЕИС в целом; 3. Разъяснить порядок действия Заказчика в сложившейся ситуации, когда полноценная работа с ЕИС не представляется возможной. 4. Ответ просим направить на адрес электронной почты: trusmzakaz@rambler.ru
Отдел муниципального заказа Администрации города Ноябрьска (далее – «Отдел»), осуществляющий свою деятельность в качестве уполномоченного органа по закупкам товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее – «Закон № 44-ФЗ»), уведомляет Вас о том, что в настоящее время Отдел не имеет возможности надлежащим образом исполнять требования Закона № 44-ФЗв связи с некорректной работой Единой информационной системы в сфере закупок (далее – «ЕИС»). Проблема заключается в следующем: 10.04.2017 года было сформировано извещение по совместному электронному аукциону. Идентификационные коды закупки: 1 МБОУ СОШ № 3 173890501774289050100100190115629244 2 МБОУ СОШ № 5 173890501996589050100100160135629244 3 МБОУ СОШ № 6 173890500211189050100100200185629244 4 МБОУ СОШ № 7 173890501894789050100100210135629244 5 МБОУ СОШ № 8 173890500256089050100100160095629244 6 МБОУ СОШ № 9 173890501779989050100100240155629244 7 МБОУ «СОШ № 10 с УИФ и ТД» 173890502039089050100100140075629244 8 МБОУ «Гимназия № 1» 173890501780989050100100130065629244 9 МБОУ СОШ № 12 173890501777489050100100210205629244 10 МБОУ «СОШ № 13 с УИП эстетического цикла» 173890502003089050100100180105629244 11 МБОУ СОШ № 14 173890500374089050100100140105629244 12 МБОУ СОШ мкр.Вынгапуровский 173890501786289050100100210135629244 Функционал сайта не дал возможности скорректировать не верно сформированное сайтом извещение по электронному аукциону. В техническую поддержку было направлено официальное обращение с описанием ошибок сайта и с приложениями в виде скриншота. Ответа от технической поддержки не последовало. Телефонный звонок в техническую поддержку никаких результатов тоже не дал. Помощи по звонку служба технической поддержки не смогла оказать ввиду некомпетентности сотрудников технической поддержки. Впоследствии данное извещение было удалено. 11.04.2017 года было повторно сформировано извещение по совместному электронному аукциону. Функционал сайта опять не дал возможности скорректировать не верно сформированное сайтом извещение по электронному аукциону. В техническую поддержку было направлено повторное официальное обращение с описанием ошибок сайта и с приложениями в виде скриншота. Ответа от технической поддержки опять не последовало. Телефонный звонок в техническую поддержку опять никаких результатов не дал. Помощи по звонку служба технической поддержки опять не смогла оказать ввиду некомпетентности сотрудников технической поддержки. Впоследствии данное извещение было удалено. 12.04.2017 года было повторно (в третий раз) сформировано извещение по совместному электронному аукциону. Функционал сайта опять не дал возможности скорректировать не верно сформированное сайтом извещение по электронному аукциону. В техническую поддержку было направлено повторное (третье) официальное обращение с описанием ошибок сайта и с приложениями в виде скриншота. Ответа от технической поддержки опять не последовало. Телефонный звонок в техническую поддержку опять никаких результатов не дал. Помощи по звонку служба технической поддержки опять не смогла оказать ввиду некомпетентности сотрудников технической поддержки. Впоследствии данное извещение было удалено. 13.04.2017 09:00 (МСК) Было повторно (в двадцатый раз) сформировано извещение о проведении совместного электронного аукциона на основании плана-графика одного из заказчиков (СОШ мкр. Вынгапуровский). В последствии были добавлены на основании плана-графика остальные заказчики совместного аукциона (СОШ №№ 3, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 12, 13, 14, Гимназия № 1). Во вкладке «объект закупки» притянулись данные только двух заказчиков (должно быть 12 заказчиков). И нет возможности удалить данную строку чтобы создать новую, правильную с корректными данными всех 12 заказчиков. Срок для размещения извещения на официальном сайте подходит к концу. Звонки на горячую линию службы технической поддержки сайта ЕИС по номерам телефонов 8-800-333-81-11, 8 495-811-03-33 проблему не решили, но вместе с тем, специалисты службы технической поддержки признали, что причиной ошибок является программный сбой. С учетом вышеизложенного, в связи с некорректной работой сайта ЕИС и, соответственно, невозможностью надлежащего исполнения требований Федерального закона № 44-ФЗ по независящим от Отдела муниципального заказа Администрации города Ноябрьска обстоятельствам, а также в целях предупреждения возможных административных взысканий контролирующими органами, просим Вас:
1. Произвести регистрацию данного обращения; 2. Оказать содействие Отделу муниципального заказа Администрации города Ноябрьска в разрешении сложившейся проблемы с целью нормализации деятельности и устранении указанных технических ошибок на сайте ЕИС; 3. Разъяснить Отделу муниципального заказа Администрации города Ноябрьска порядок действий в сложившейся ситуации, когда полноценная работа в личном кабинете сайта ЕИС не представляется возможной; 4. Содействовать соблюдению технической поддержкой сайта ЕИС требований регламентов их работы; 5. Результат рассмотрения данного обращения просим направить на электронную почту
Приложение: Обращения в службу технической поддержки ЕИС.
Филиал №6 ФГКУ "442 ВКГ" Минобороны России (г. Санкт-Петербург, п. Стрельна) осуществляющий свою деятельность в качестве уполномоченного органа по закупкам товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее – «Закон № 44-ФЗ»), уведомляет Вас о невозможности надлежащего исполнения требований Закона, в части своевременного размещения плана-графика нашей организации для проведения закупок (торгов). С целью недопущения нарушений законодательства, а также исключения возможных штрафных санкций, вынуждены подать жалобу на работу официального сайта . Госпиталь с 1 марта 2017 обращался более 15 раз в службу технической поддержки по телефонам горячей линии (8 800 333-81-11) и непосредственно направлял письменные обращения на официальный электронный адрес службы тех.поддержки с описанием проблемы и приложением скриншотов с проявлением ошибки. Ответы на наши обращения до настоящего времени не поступали. Меры по устранению этой проблемы не приняты. Многократные звонки не принесли желаемого результата. Решение на 13 апреля не найдено. Первая версия плана закупок была размещена 03 февраля 2017 года, план график 06 февраля. Далее были внесены изменения в ПЗ и ПГ С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения приостановки деятельности, а также возможных административных взысканий контролирующим органом, просим оказать содействие в решении сложившейся проблемы: 1. Произвести регистрацию настоящего обращения; 2. Принять соответствующие меры для решения проблем, возникающих в работе ЕИС в целом; 3. Разъяснить порядок действия Заказчика в сложившейся ситуации, когда полноценная работа с ЕИС не представляется возможной. 4. Ответ просим направить на адрес электронной почты:
Председателю правления Общероссийской общественной организации «Форум контрактных отношений» М.Б. Бородовскому
Жалоба исх. № 05/115 от 14.04.2017г. на работу единой информационной системы в сфере закупок () и бездействие службы технической поддержки ЕИС
Уважаемый Михаил Борисович!
Управление экономики Администрации г. Орска, которое является уполномоченным органом на определение поставщиков (подрядчиков, исполнителей) для муниципальных заказчиков в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013г. №44-ФЗ "О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд" (далее - "Закон №44-ФЗ") уведомляет Вас о невозможности надлежащего исполнения требований Закона №44-ФЗ, в части своевременного размещения в Единой информационной системе (далее - ЕИС) протокола рассмотрения и оценки заявок на участие в открытом конкурсе (в соответствии со ст. 53 Закона №44-ФЗ) и сведений о заключенном муниципальном контракте (в соответствии со ст. 103 Закона №44-ФЗ). С целью недопущения нарушений законодательства вынуждены подать жалобу на работу официального сайта . 09 марта 2017 г. уполномоченным органом в ЕИС был сформирован протокол рассмотрения и оценки заявок на участие в открытом конкурсе (Извещение №0153300060617000009) и направлен на контроль в Финансовый орган 09 марта 2017 г. в 11 ч. 51 мин. После чего протоколу присвоен статус "На контроле". Статус "Контроль пройден" в личном кабинете Финансового органа появился 09 марта 2017 в 12 ч. 23 мин. (скриншот прилагается). Не смотря на успешное прохождение контроля в Финансовом органе 10 марта 2017 г. протокол рассмотрения и оценки заявок на участие в открытом конкурсе не был опубликован на главной странице сайта ЕИС во всеобщем доступе. Уполномоченный орган обратился в службу технической поддержки сайта ЕИС путем телефонного звонка на горячую линию 8-800-333-81-11. Оператор пояснил: "Необходимо направить заявку на электронный адрес службы технической поддержки. После устранения ошибки на ваш электронный адрес будет направлено письмо". В этот же день на указанный адрес уполномоченным органом были направлены все необходимые материалы, а именно: - заполненная форма запроса; - скриншот экранов с последовательностью действий; - данные о сервере ЕИС, дате и времени возникновения проблемы (скриншот прилагается). Обращение в электронном виде в службе технической поддержки не было зарегистрировано, на указанный электронный адрес уполномоченного органа ответа не поступило. В связи с этим в период с 10 марта по 10 апреля данный запрос неоднократно направлялся в службу технической поддержки, как уполномоченным органом, так и Заказчиком (Муниципальное учреждение "Комитет по управлению имуществом города Орска" (далее - Заказчик)). Помимо письменного обращения уполномоченный орган и Заказчик регулярно обращались в службу технической поддержки путем телефонного звонка на горячую линию 8-800-333-81-11, что так же не дало результата, так как статус протокола остался неизменным. 11 апреля 2017г. Заказчик обратился службу технической поддержки сайта ЕИС путем телефонного звонка на горячую линию 8-800-333-81-11, а так же направил заявку на электронный адрес службы технической поддержки с текстом: "Невозможно разместить подписанный контракт". Оператор пояснил: "Для размещения информации о заключенном контракте необходимо наличие опубликованного протокола рассмотрения и оценки заявок. Для размещения протокола рекомендуем обратиться в уполномоченный орган "АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ОРСКА" (скриншот прилагается). На основании данного разъяснения службой технической поддержки 13 апреля 2017г. уполномоченный орган повторно обратился в службу технической поддержки сайта ЕИС путем телефонного звонка на горячую линию 8-800-333-81-11 с текстом: "Протокол был сформирован уполномоченным органом 9 марта 2017г. и направлен на контроль в Финансовый орган, то есть уполномоченным органом были выполнены все требования действующего законодательства в рамках переданных функций." Оператор пояснил: "Необходимо направить заявку на электронный адрес службы технической поддержки. После устранения ошибки на ваш электронный адрес будет направлено письмо". В этот же день на наш электронный адрес было направлено сообщение: "Работы по Вашему Обращению SD101382096 завершены. (Описание: Статус запроса с volovelskii@mail.ru. Не меняется статус прохождения контроля, по факту контроль пройден)" (скриншот прилагается). Но не смотря на это проблема не была устранена и протокол в общей части ЕИС не появился. Данная проблема не дает Заказчику исполнить обязательства в соответствии со ст. 103 Закона №44-ФЗ и в течении трех рабочих дней с даты заключения контракта внести сведения о заключенном муниципальном контракте.
На основании вышеизложенного, просим: 1. Зарегистрировать данное обращение и оказать содействие в решении возникших проблем. 2. Разъяснить порядок действий уполномоченного органа и Заказчика в сложившейся ситуации. 3. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом и службы технической поддержки в частности. 4. Информацию о результатах рассмотрения данного обращения просим направить на электронную почту: volovelskii@mail.ru, tender@orsk-adm.ru
МБУ СШ "Аллигатор" МО Кореновский район 14.04.2017 года
Жалоба на работу единой информационной системы в сфере закупок () и бездействие службы технической поддержки ЕИС .
Уведомляем Вас, что МБУ СШ «Аллигатор» МО Кореновский район по хоккею с шайбой и фигурному катанию на коньках, (ИНН 2373009144) с 13 марта 2017 года не имеет возможности работать на сайте Единой информационной системы в сфере госзакупок (44-ФЗ). На сайте в ЛК было получено уведомление о перерегистрации пользователя в срок до 01.04.2017 года, после открепления сертификата зарегистрировать его заново не получилось, логин и пароль не принимает. Теперь нет возможности зайти в личный кабинет на официальном сайте ЕИС в сфере закупок (). В настоящий момент учреждение не может осуществлять работу в личном кабинете в ЕИС (размещать акты исполнения по контрактам, счета и иные документы для оплаты товаров, работ и услуг, размещать отчеты, во время вносить изменения в план график, план закупок, работать в реестре контрактов и т. д.), следовательно, соблюдать нормы федерального закона от 05.04.2013 №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» и других нормативно-правовых актов, регламентирующих деятельность в сфере закупок. 22 марта 2017 года сделали новый сертификат в Отделе № 29 УФК по Краснодарскому краю. Результата это не дало. (Система выдает сообщение: Доступ в Единую информационную систему запрещен — предъявленный Вами сертификат не закреплен за учетной записью уполномоченного лица организации в ЕИС). НЕОДНОКРАТНО обращались в службу технической поддержки сайта. Прилагаем всю переписку, которая ведется по настоящее время. При устных обращениях с 14.03.2017 года и по настоящее время в службу тех. Поддержки по телефону 8-495-811-03-33 решения по возникшей проблеме нет. Обращения регистрировались и под номерами SD-101249103 от 16.03.2017; SD101333934. Заполненные формы запросов направляли вместе со скриншотами ошибок на адрес helpdesk@zakupki.gov.ru. По телефону операторы сообщают, что обращение якобы находится в обработке и надо ожидать разрешения ошибки в порядке очередности, на вопрос о регламентированных сроках на ответ по обращением ответа не дают. В связи с тем, что Работа в ЕИС заблокирована, учреждение не входит и в личный кабинет на . Сейчас сложилась критическая ситуация в том, что МБУ СШ «Аллигатор» МО Кореновский район не может подписать контракт по результатам проведения электронного аукциона (в соответствии с протоколом №48-3/0818300021517000097 от 6 апреля 2017 года), на поставку компрессора (который жизненно необходим для работы холодильной установки, система работает на одном компрессоре и в любой момент может не справиться с нагрузкой. В данной ситуации мы не можем этого допустить). Также сейчас нет доступа и на сайт (Официальный сайт для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях), что не позволяет во время вносить и размещать необходимую информацию (изменения Плана финансово-хозяйственной деятельности учреждения на 2017 год, информацию о целевых средствах, отчетность за 2016 год и т.д). С учетом вышеизложенного, в связи с некорректной работой ЕИС, по независящим от нас обстоятельствам, а также в целях предупреждения возможных административных взысканий контролирующими органами, просим: 1. Сколько будет продолжаться игнорирование проблемы нашего учреждения? К кому еще обращаться за своевременным принятием мер по устранению технических проблем сайта? 2. Просим оказать содействие в устранении возникших проблем и помочь нам возобновить работу на сайте Единой информационной системы в сфере закупок. 3. Просим ВАС разъяснить, как нам действовать в ситуации, когда вход на сайты невозможен и заблокирована работа всего учреждения, а нам СРОЧНО необходимо подписать контракт.
Заранее благодарим за понимание и надеемся на срочное решение вопроса.
Ждем ответа на адрес электронной почты: Ledovkor@admkor.ru
C уважением, Директор МБУ СШ "Аллигатор" МО Кореновский район Сергей Сергеевич Украинский
ГБУЗ МО «Истринский противотуберкулезный диспансер» с 25.01.2017г. непосредственно направлял письменные обращения на официальный электронный адрес службы тех.поддержки helpdesk@zakupki.gov.ru с описанием проблемы и приложением скриншотов с проявлением ошибки: в 2013 г. были разыграны отрытые аукционы в электронной форме, контракты с реестровыми номерами 0348200082913000024; 0348200082913000025; 0348200082913000026 были заключены 23.12.2013г. необходимо, чтобы данные контракты были в статусе исполнение завершено, в личном кабинете сайт не дает возможность проставить этап исполнения контракта. Неоднократные обращения в службу технической поддержки Официального сайта Единой информационной системы в сфере закупок с просьбой перевести данные контракты в статус исполнение завершено не принесли желаемого результата. Ответы на наши обращения до настоящего времени не поступали, заявкам в техническую поддержку не присваивается номер. Меры по устранению этой проблемы не приняты до сих пор. Решение на 17.04.2017г. не найдено. В связи с вышеизложенным просим Вас решить данную проблему. Скриншоты запросов в ТП представлены ниже.
Председателю правления Общероссийской общественной организации «Форум контрактных отношений» М.Б. Бородовскому
Жалоба на работу единой информационной системы в сфере закупок () и бездействие службы технической поддержки ЕИС
Муниципальное казенное дошкольное образовательное учреждение детский сад «Ладушки» МР «Нижнеколымский район» Республики Саха (Якутия), ИНН 1418002291, осуществляющее свою деятельность по закупке товаров, работ, услуг с соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных нужд» (далее - Закон) в качестве Заказчика, уведомляет Вас о невозможности надлежащего исполнения требований Закона, в части своевременного размещения плана-графика нашей организации для проведения закупок. С целью недопущения нарушений законодательства, а также исключения возможных штрафных санкций, вынуждены подать жалобу на работу официального сайта . С 21.03.2017г. были проведены изменения в плане-графике в связи с проведенными передвижками бюджетных средств. При попытке направить на контроль и разместить план-график, а именно после нажатия на кнопку «Подписать и разместить» выходит окно «Запрашиваемая страница временно не доступна. Попробуйте повторить попытку позже». В таком духе продолжается и по сей день. Для решения вышеизложенной проблемы нами предпринимаются ежедневные попытки дозвониться в службу поддержки: 8-800-333-81-11 и (495) 811-03-33, которая не отвечает на звонок и приходиться только довольствоваться оглашением электронного голоса о том, сколько осталось минут ожидания до ответа оператора техподдержки. Отправлялись письменные запросы в службу техподдержки по адресу helpdesk@zakupki.gov.ru, на которые даже нет ответа. Отправляли запросы 23.03.2017 и 17.04.2017 года.Таким образом, из-за некорректной работы системы ЕИС в части формирования структурированных планов-графиков закупок и технической поддержки от функционала сайта, МКДОУ детский сад «Ладушки» срывает выполнение муниципальных программы, нарушает регламенты работы по 44-ФЗ и не имеет возможности вовремя осваивать выделенные бюджетные средства. С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения возможных административных взысканий контролирующим органом, просим оказать содействие в решении сложившейся проблемы: 1. Произвести регистрацию настоящего обращения; 2. Принять соответствующие меры для решения проблем, возникающих в работе ЕИС в целом; 3. Разъяснить порядок действия Заказчика в сложившейся ситуации, когда полноценная работа с ЕИС не представляется возможной.
Председателю правления Общероссийской общественной организации «Форум контрактных отношений» М.Б. Бородовскому
Уважаемый Михаил Борисович!
Управление Министерства внутренних дел по городу Челябинску, которое является заказчиком в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд, в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013г. №44-ФЗ "О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд" (далее - "Закон №44-ФЗ") уведомляет Вас о невозможности надлежащего исполнения требований Закона №44-ФЗ, а также постановления Правительства Российской Федерации от 26.12.2016 №1480-58 «О государственном оборонном заказе на 2017 год и плановый период 2018 и 2019 годов» в части своевременного размещения в Единой информационной системе (далее ЕИС) изменений в План закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд на 2017 и плановый период 2018 и 2019 годов (далее – План закупок), в связи с невозможностью размещения Плана закупок. 28 марта 2017 г. в ЕИС был сформирован План закупок, но при попытке направить на контроль в Управление Федерального казначейства по Челябинской области с последующим размещением отобразило ошибку, в результате которой План закупок не был направлен на контроль. До настоящего времени 17.04.2017 ошибка повторяется. С 29.03.2017 нами неоднократно направлялись запросы по установленной форме в службу технической поддержки ЕИС по электронному адресу helpdesk@zakupki.gov.ru, (29.03.2017, 30.03.2017, 31.03.2017, 03.04.2017, 06.04.2017, 11.04.2017), с приложением всех необходимых материалов, а именно: - заполненная форма запроса; - скриншот экранов с последовательностью действий; - данные о сервере ЕИС, дате и времени возникновения проблемы. Обращения в электронном виде службой технической поддержки не зарегистрированы, на указанный нами электронный адрес ответов не поступило. Также неоднократно обращались путем телефонного звонка на горячую линию 8-800-333-81-11. Специалистами горячей линии разъяснений нам не дали, ссылаясь на то что данную ошибку может устранить только техническая поддержка по запросу на электронную почту helpdesk@zakupki.gov.ru, где обращения рассматриваются в порядке «живой» очереди и до устранения не регистрируются, кроме того срок рассмотрения обращений якобы не регламентирован. После каждого обращения по телефону горячей линии обращению присваивался новый номер и на адрес электронной почты приходил отчет «Работы по Вашему Обращению завершены». Но не смотря на это проблема не была устранена и протокол в общей части ЕИС не появился. Данная проблема приводит к срыву заключения контрактов в рамках государственного оборонного заказа, а также к отсутствию необходимого обслуживания специальной техники, необходимой для обеспечения бесперебойного функционирования деятельности при выполнении функций и полномочий государственного органа. На основании вышеизложенного, просим: 1. Зарегистрировать данное обращение и оказать содействие в решении возникших проблем. 2. Разъяснить порядок действий Заказчика в сложившейся ситуации. 3. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом и службы технической поддержки в частности. 4. Информацию о результатах рассмотрения данного обращения просим направить на электронную почту: 2677756@mail.ru
С уважением,
Начальник отделения договорной работы и контроля отдела тылового обеспечения УМВД России по г. Челябинску А.В. Автономов
Председателю правления Общероссийской организации «Форум контрактных отношений» М.Б. Боровскому. ЖАЛОБА на работу единой информационной системы в сфере закупок (), а так же бездействие технической поддержки.
Муниципальное унитарное предприятие городского округа город Выкса «Стоки» осуществляет деятельность по закупке товаров, работ и услуг в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 № 44 ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд" в качестве Заказчика. С целью недопущения нарушений, а также исключения возможных последствий в виде штрафных санкций, вынуждены подать письменную жалобу на некорректную работу официального сайта 31.12.2016 года нами был размещен утвержденный План закупок на 2017 год. 30.03.2017 года возникла необходимость внести изменения в размещенный план закупок, однако с этой даты по настоящее время отсутствует возможность разместить в ЕИС новую редакцию плана-закупок. Для устранения возникшей технической проблемы нами предпринимались меры по обращению по телефону горячей линии в техническую поддержку ЕИС. После телефонных разговоров со службой поддержки вопрос не решается. Служба поддержки отвечает, что по данному вопросу надо отправлять Обращение (запрос) в службу технической поддержки Официального сайта ЕИС. В связи с этим, прошу оказать содействие в решении вопроса устранения ошибок, возникающих при размещении. А именно: невозможно внести изменения в план закупок, сообщение с «иероглифами». 04.04.2017 было направлено письменное обращение с приложением скриншотов в техническую поддержку Единой информационной системы в сфере закупок. В ответ от технической поддержи было получено письмо следующего содержания: «Исправление данной ошибки планируется с выходом версии сайта 7.1 Рекомендуем Вам отслеживать обновление на главной странице в разделе «Новости и объявления». Сложившаяся ситуация приводит к полной блокировке закупочной деятельности и грозит остановкой деятельности предприятия осуществляющего водоснабжение и водоотведение г.о.г.Выкса, что в свою очередь приведет к экологической катастрофе местного масштаба, так как на протяжении длительного времени невозможно осуществлять закупку материалов, химреактивов, и.т.д., к необходимости внесения неоднократных новых изменений в план график с изменением сроков осуществления закупок и несвоевременного исполнения плана финансового - хозяйственной деятельности учреждения в 2017 году. С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения ответственности за административные нарушения в сфере закупок, просим: 1.Зарегистрировать настоящее обращение. 2. Оказать содействие в решении проблемы при размещении плана закупок. 3. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении функций ЕИС в целом, а также разъяснить порядок действий Заказчика в случае невозможности размещать данные в ЕИС. 4.Ваш ответ на настоящее обращение просим направить на адрес электронной почты: stoki@mail.ru
Приложение: 1. Скриншот ошибки; 2. Скриншот отправки эл. почтой обращения в техническую поддержку и скриншот ответа;
Председателю правления Общероссийской организации «Форум контрактных отношений» М.Б. Боровскому
ЖАЛОБА на работу единой информационной системы в сфере закупок (), а так же бездействие технической поддержки.
Просим незамедлительно исправить работу Единой Информационной Системы в сфере закупок (ЕИС) в связи с невозможностью размещения план-графика начиная с марта 2017г. ЕИС не позволяет разместить план-график и выдает ошибки даже на те позиции, которые уже были размещены ранее, в частности система потребовала указывать ОКПД2 с точностью до подгруппы. По рекомендации службы поддержки ЕИС мы вынуждены были отменять позиции в плане закупок, так как корректировка ОКПД2 системой не предусмотрена, и создавать новые позиции. Однако и с новыми позициями план-график не размещается, о чем созданы обращения в службу технической поддержки (sd101395298, sd101397818, sd101398588), так как система продолжает требовать изменения ОКПД2 в отмененных позициях. Это ведет к нарушениям сроков, за которые предусмотрены штрафы, а также к невозможности осуществления институтом своей деятельности. Также хотим обратить внимание на организацию работы службы поддержки. При обращении по телефону в службу поддержки операторы не могут решить какие-либо технические проблемы с работой ЕИС и предлагают писать обращение на электронную почту, при этом на почту приходит номер обращения со статусом «закрыто». При отправке обращения в службу поддержки на эл. почту никакого ответа, о том, что обращение зарегистрировано, не приходит.
Заместитель директора по производству и экономике А.Г.Матвеев
Местная администрация муниципального образования Горбунковское сельское поселение ИНН 4720007222 КПП 472001001 далее Заказчик, осуществляет свою деятельность по закупке товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее – Закон 44-ФЗ) в качестве Заказчика. При перерегистрации организации произошло за двоение личных кабинетов, теперь в системе ЕИС висит две организации, с разными ИКУ. Таким образом, организация не может внести изменения ни в планы – закупок, ни в планы – графики. План – закупок находится в новом личном кабинете ИКУ 472 000 7222 472001001. Просим все данные перенести в личный кабинет с этим ИКУ. ИКУ 4725007222472001001 при выгрузке заблокировать. С января месяца неоднократно обращались в службу технической поддержки ЕИС, но обращения остаются без рассмотрения, что блокирует работу органов местного самоуправления в области закупочной деятельности. Просим Вас разобраться в кратчайшие сроки и устранить вышеизложенную проблему.
Муниципальное автономное общеобразовательное учреждение Полевского городского округа "Средняя общеобразовательная школа-лицей № 4 "Интеллект", ИНН 6626009522, осуществляющее свою деятельность по закупке товаров, работ, услуг с соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных нужд» (далее - Закон) в качестве Заказчика, уведомляет Вас о невозможности надлежащего исполнения требований Закона, в части своевременного размещения плана-графика нашей организации для проведения закупок. С целью недопущения нарушений законодательства, а также исключения возможных штрафных санкций, вынуждены подать жалобу на работу официального сайта . С 07.04.2017 были проведены изменения в плане-графике в связи с выделением дополнительных бюджетных средств. При попытке направить на контроль и разместить план-график, а именно после нажатия на пункт меню «Подписать и направить на контроль» выходит сообщение «Запрашиваемая страница временно не доступна. Попробуйте повторить попытку позже». Проблема до настоящего времени остается актуальной. Для решения вышеизложенной проблемы неоднократно звонили в службу поддержки по номерам 8-800-333-81-11 и (495) 811-03-33, так же неоднократно отправляли письменные запросы в службу технической поддержки по адресу helpdesk@zakupki.gov.ru с приложением заполненной формы запроса, файла сертификата пользователя и последовательными актуальными скриншотами. Ответа либо совсем нет, либо полученные ответы в большинстве случаев содержат одну и туже информацию: «Удалите проект сведений и сформируйте их повторно, в случае актуальности проблемы от Вас необходима дополнительная информация по форме запроса с последовательными актуальными скриншотами (должно быть видно время и дата) и, в рамках одной сессии (сразу, как только появилась ошибка), сделать скриншоты сервера, на котором воспроизводится ошибка и в последующем обращении указать время её воспроизведения с точностью до минуты (с указанием часового пояса)». Чистили временные фалы интернета, cookie и папки %temp%, пытались дважды удалять и заводить повторно проект изменений плана-графика. Проблема повторяется на двух разных компьютерах. Запросы отправляли 10.04.2017, 12.04.2017, 13.04.2017, 17.04.2017 и 20.04.2017. Таким образом, из-за некорректной работы системы ЕИС в части формирования структурированных планов-графиков закупок и технической поддержки сайта zakupki.gov.ru, МАОУ ПГО «СОШ-Лицей № 4 «Интеллект» срывает выполнение муниципальных программ, нарушает регламенты работы по 44-ФЗ и не имеет возможности вовремя осваивать выделенные бюджетные средства. С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения возможных административных взысканий контролирующим органом, просим оказать содействие в решении сложившейся проблемы: 1. Произвести регистрацию настоящего обращения и оказать содействие в решении возникшей проблемы; 2. Разъяснить порядок действий Заказчика в сложившейся ситуации. 3. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом и службы технической поддержки в частности; 4. Информацию о результатах рассмотрения данного обращения просим направить на электронную почту: vasmihvik@rambler.ru
Директор МАОУ ПГО «СОШ-Лицей №4 «Интеллект» В.Г. Никитин
ЖАЛОБА на работу единой информационной системы в сфере закупок (zakupki.gov.ru), а также на бездействие технической поддержки сайта
ОАО «ВВППК» (ИНН 5257111223) осуществляет закупочные процедуры в рамках 223-ФЗ. На протяжении месяца регулярно сталкиваемся с одной и той же проблемой – после публикации извещения (внесения в него изменений) публикация отображается только в личном кабинете (номер и дата присвоены), но в общей части сайта этой закупки не видно. Последняя процедура с такой проблемой – Открытый конкурс № 31704992118 Открытый конкурс № 162 на право заключения договора подряда на выполнение строительно-монтажных работ была размещена 07.04.2017 (с последующими изменениями от 13.04.2017). Ежедневно ОАО «ВВППК» направляет запросы по установленной форме в службу технической поддержки ЕИС по электронному адресу helpdesk@zakupki.gov.ru, (14.04.2017, 17.04.2017, 18.04.2017, 19.04.2017), с приложением всех необходимых материалов, а именно: - заполненная форма запроса; - скриншот экранов с последовательностью действий; - данные о сервере ЕИС, дате и времени возникновения проблемы. Затем ОАО «ВВППК» обращается посредством телефонных звонков на горячую линию 8-800-333-81-11. Специалисты горячей линии разъяснений не дают, ссылаются на то, что данную ошибку может устранить только техническая поддержка по запросу на электронную почту helpdesk@zakupki.gov.ru, где обращения рассматриваются в порядке «живой» очереди и до устранения не регистрируются, кроме того срок рассмотрения обращений, якобы, не регламентирован. После каждого обращения на телефон горячей линии обращению общества присваивался новый номер и на адрес электронной почты приходил отчет «Работы по Вашему Обращению завершены». Но, не смотря на это, проблема не устранена, и закупка в общей части ЕИС не появилась. По состоянию на 14 часов 00 минут 20.04.2017 процедура в общем доступе сайта не отображается. С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения приостановки деятельности, а также возможных административных взысканий контролирующим органом, просим оказать содействие в решении сложившейся проблемы: 1. Произвести регистрацию настоящего обращения; 2. Принять соответствующие меры для решения проблем, возникающих в работе ЕИС в целом; 3. Разъяснить порядок действия Заказчика в сложившейся ситуации, когда полноценная работа с ЕИС не представляется возможной. 4. Ответ просим направить на адрес электронной почты: shapchenko-ds@vvppk.ru
Председателю правления Общероссийской организации «Форум контрактных отношений» М.Б. Боровскому ЖАЛОБА
на некорректную работу единой информационной системы в сфере закупок (), а так же бездействие технической поддержки.
Финансовое управление администрации муниципального образования «Сенгилеевский район» Ульяновской области, ИНН 7316005626, осуществляющее свою деятельность по закупке товаров, работ, услуг с соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных нужд» (далее - Закон) в качестве Заказчика, уведомляет Вас о невозможности надлежащего исполнения требований Закона, в части своевременного размещения плана-графика нашей организации для проведения закупок. С целью недопущения нарушений законодательства, а также исключения возможных штрафных санкций, вынуждены подать жалобу на работу официального сайта .
Просим незамедлительно исправить работу Единой Информационной Системы в сфере закупок (ЕИС) в связи с невозможностью размещения измененной версии плана-графика начиная с 6 февраля 2017г.
ЕИС не позволяет разместить план-график и выдает ошибки даже на те позиции, которые уже были размещены ранее, в частности система потребовала указывать ОКПД2 с точностью до подгруппы. По рекомендации службы поддержки ЕИС мы вынуждены были отменять позиции в плане закупок, так как корректировка ОКПД2 системой не предусмотрена, и создавать новые позиции. Однако и с новыми позициями план-график не размещается, о чем созданы обращения в службу технической поддержки, так как система продолжает требовать изменения ОКПД2 в отмененных позициях. Это ведет к нарушениям сроков, за которые предусмотрены штрафы, а также к невозможности осуществления финорганом своей деятельности. Для решения вышеизложенной проблемы неоднократно звонили в службу поддержки по номерам 8-800-333-81-11 и (495) 811-03-33, так же неоднократно отправляли письменные запросы в службу технической поддержки по адресу helpdesk@zakupki.gov.ru с приложением заполненной формы запроса, файла сертификата пользователя и последовательными актуальными скриншотами. Ответа либо совсем нет, либо полученные ответы в большинстве случаев содержат одну и туже информацию: «Удалите проект сведений и сформируйте их повторно, в случае актуальности проблемы от Вас необходима дополнительная информация по форме запроса с последовательными актуальными скриншотами (должно быть видно время и дата) и, в рамках одной сессии (сразу, как только появилась ошибка), сделать скриншоты сервера, на котором воспроизводится ошибка и в последующем обращении указать время её воспроизведения с точностью до минуты (с указанием часового пояса)». Чистили временные фалы интернета, cookie и папки %temp%, пытались дважды удалять и заводить повторно проект изменений плана-графика. Проблема повторяется на двух разных компьютерах. Запросы отправляли 03.02.2017, 22.02.2017, 28.03.2017 и 07.04.2017.
Также хотелось бы откорректировать организацию работы службы поддержки. При обращении по телефону в службу поддержки операторы не могут решить какие-либо технические проблемы с работой ЕИС и предлагают писать обращение на электронную почту, при этом на почту приходит номер обращения со статусом «закрыто». При отправке обращения в службу поддержки на эл. почту никакого ответа, о том, что обращение зарегистрировано, не приходит. С учетом вышеизложенного, в силу крайней необходимости прошу в кратчайшие сроки решить вышеуказанную проблему, а также в целях предупреждения привлечения к ответственности за несвоевременное размещение сведений, предусмотренных Законом 44-ФЗ, возникшие исключительно ввиду некорректной работы сайта ЕИС, при полном отсутствии вины контрактного управляющего заказчика. 1. Зарегистрировать данное обращение и результат его рассмотрения направить на электронную почту: bashar5@mail.ru. 2. Оказать содействие в решении размещения изменённой версии плана-графика в ЕИС. 3. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении функций ЕИС в целом, а также разъяснить порядок действий Учреждения в случае невозможности размещать данные в ЕИС. Контактное лицо: Краузе Екатерина Викторовна - 8(84233) 22090 Скриншоты прилагаются файлах-запросах, которые мы отправляли в службу техподдержки.
Заместитель начальника Финансового управления С.В.Мазина
ГБУЗ ЯНАО «Надымская центральная районная больница», г.Надым, ул.Сенькина д.2. с целью недопущения административных нарушений в работе контрактной службы организации, а также исключения возможных последствий в виде штрафных санкций, вынуждены подать письменную жалобу на некорректную работу официального сайта . 14.04.2017 г. при попытке выгрузки плана-графика (особая закупка) произошла ошибка. Описание ошибки: документ не загружен на ООС из-за ошибок: годовой объем финансового обеспечения превышает остаток в особой закупке плана закупок. Превышения по данной закупке не было, суммы планов – графиков и суммы плана закупок проверены на сайтах и , выгружаемая позиция в пределах лимитов. С 17.04.2017 - 21.04.2017 г. было предпринято много попыток выгрузки плана-графика (особая закупка), при каждой из которых разместить план-график не удалось. Все попытки выгрузки плана-графика осуществлялись совместно со специалистом технической поддержки АИС. Данным специалистом был направлен запрос на разъяснение и устранение причины ошибок выгрузки разработчикам сайтов (далее АИС) и официального сайта . На 21.04.2017 г. план-график по особой закупке (закупки с единственным поставщиком в соответствии с ч.1 ст.93 44 ФЗ) не выгружен, ошибка не исправлена.
С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения наказаний за административные нарушения и нормализации работы контрактной службы, просим Вас оказать содействие в решении сложившейся проблемы, зарегистрировать наше обращение и дать ответ. Результат рассмотрения данного обращения просим Вас направить на электронную почту zhukova-ea@nadym.yamalzdrav.ru, либо по тел 8-3499-59-71-25.
Жалоба на некорректную работу Единой информационной системы и бездействие службы технической поддержки ЕИС
Уважаемый Михаил Борисович!
Санкт-Петербургское государственное бюджетное учреждение здравоохранения «Консультативно-диагностическая поликлиника № 1 Приморского района», ИНН 7814134422, осуществляющее свою деятельность по закупке товаров, работ услуг в соответствии с Федеральным законом от 5 апреля 2013 года № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных нужд» в качестве заказчика, уведомляет Вас о невозможности надлежащего исполнения требований Закона 44-ФЗ для организации закупочной деятельности в учреждении здравоохранения. С целью недопущения нарушений в работе контрактной службы, а также исключения возможных последствий в виде штрафных санкций, нарушений в работе медицинского учреждения и несвоевременного оказания медицинской помощи населению вынуждены подать жалобу на работу официального сайта (далее – Официальный сайт ЕИС). С 10 апреля 2017 года не представляется возможным внести документы об исполнении контрактов, т.к. при отправке из АИСГЗ данные возвращаются со следующей ошибкой в ЕИС: «(ошибка) Ошибка внешней валидации: Из-за технических проблем автоматический контроль нарушения законодательства не может быть выполнен в полном объеме. Для решения проблем свяжитесь с Организацией, оказывающей услуги по обслуживанию пользователей ЕИС». В службе технической поддержки ЕИС оператор сообщил, что помочь не может и необходимо написать запрос в письменном виде. В целях урегулирования сложившейся ситуации и принятия дальнейших мер по данным проблемам, с целью их устранения, на электронный адрес Службы технической поддержки, указанный на официальном сайте ЕИС - helpdesk@zakupki.gov.ru, были направлены запросы (от 10.04.2017, от 17.04.2017, от 19.04.2017). В ответ на каждый из направленных запросов был получен следующей ответ: «По Вашему вопросу ведется работа в рамках инцидента IM100820221. Ожидайте ответа на электронную почту». 18.04.2017 нами был получен ответ от Единого контактного центра Федерального казначейства следующего содержания: «инцидент № IM100834127 решен с комментарием:
Уважаемый пользователь! Вам необходимо инициировать повторную отправку проекта сведений из ВСРЗ на ЕИС. В случае повторного возникновения ошибки, просьба направить ответ на данное письмо с приложением нового XML-файла (актуальный с ошибкой), отправленного на ЕИС и указанием номера закрытого инцидента».
В итоге повторное возникновение ошибки. К настоящему моменту уже по 13 контрактам невозможно опубликовать информацию на ЕИС, в связи с чем не проходит оплата по Контрактам. Оператор ЕИС сообщает о том, что обращение находится в очереди на рассмотрении и по срокам решения проблемы ответа дать не может. Таким образом, по причине ненадлежащего функционирования технической службы официального сайта ЕИС, невозможно своевременно опубликовать информацию по исполнениям контрактов 2017 года. С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения возможных административных взысканий контролирующим органом, просим оказать содействие в решении сложившейся проблемы: 1. Произвести регистрацию настоящего обращения; 2. Провести проверку по фактам, изложенным в настоящей жалобе. Принять соответствующие меры для решения проблем, возникающих в работе ЕИС; 3. Разъяснить порядок действия Заказчика в сложившейся ситуации, когда полноценная работа с ЕИС не представляется возможной. 4. На время переходного периода техническая служба должна снять свои новые фильтры контроля при отправке пакета данных с АИС ГЗ на ЕИС, которые приводят к техническим сбоям и к невозможности осуществления закупок. 5. Своевременно давать информацию на главной странице сайта обо всех сбоях и типовых ошибках, возникающих в работе сайта, а также опубликовывать официальные письма об ошибках сайта, на которые можно ссылаться заказчикам при разногласиях с контролирующими органами. 6. Оказать содействие по введению моратория на применение мер ответственности в отношении действий заказчиков по несвоевременному размещению информации на официальном сайте, на период некорректной работы ЕИС, до полного устранения проблем работы ЕИС. 7. Ответ на настоящее обращение просим направить на следующий адрес электронной почты: kdp1.buh@zdrav.spb.ru Приложение: Запрос в службу технической поддержки ЕИС.
Председателю правления Общероссийской общественной организации «Форум контрактных отношений» М.Б. Бородовскому
ЖАЛОБА на работу единой информационной системы в сфере закупок (zakupki.gov.ru), а также на бездействие службы технической поддержки сайта
Муниципальное казенное учреждение «Централизованное обслуживание муниципальных учреждений в сфере культуры Администрации города Ноябрьска» (далее – учреждение), ИНН 8905057505, осуществляющее свою деятельность по закупке товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 5 апреля 2013 года № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных нужд» в качестве заказчика, уведомляет Вас о невозможности надлежащего исполнения требований Закона 44-ФЗ для организации закупочной деятельности в учреждении. С целью недопущения нарушений в работе контрактного управляющего, ответственных должностных лиц, а также исключения возможных последствий в виде штрафных санкций, нарушений в работе учреждения, вынуждены подать жалобу на работу официального сайта (далее – Официальный сайт ЕИС). В обоснование жалобы, излагаем следующее. 14.04.2017 учреждением утвержден план закупок учреждения (версия 4), пройден финансовый контроль и размещен на Официальном сайте ЕИС 17.04.2017. В указанный план закупок вносилось изменение закупки 173890505750589050100100020026209244 (Услуги по обслуживанию программного обеспечения "Литвиненко-Программ", "Учет труда и заработной платы", "Журнал-ордер № 6") в части изменения объема финансового обеспечения на текущий год. Данные изменения прошли успешно. Однако план-график, утвержденный 14.04.2017 (версия 4), размещен так же 17.04.2017, но с некорректной суммой о планируемых платежах во вкладке «Общие сведения позиции» в позиции план-графика, выдаваемой Официальным сайтом ЕИС. Изначально учреждением планировалась закупка - 173890505750589050100100020026209244 (Услуги по обслуживанию программного обеспечения "Литвиненко-Программ", "Учет труда и заработной платы", "Журнал-ордер № 6") на сумму 216 000 руб., но в дальнейшем было принято решение, что сумма на закупку (НМЦК) может составлять только 189 000 руб. На сайте ЕИС в личном кабинете внесли изменения, поменяв сумму с 216 000 руб. на 189 000 руб. В личном кабинете суммы выглядят следующим образом: Планируемые платежи 189 000 (что соответствует факту) руб., а максимальный размер оплаты по контракту остался 216 000 руб., тогда как он должен быть 189 000 руб. Не в личном кабинете (иным пользователям) данная вкладка выглядит следующим образом: НМЦК составляет 216 000 руб., остаток финансового обеспечения в позиции плана закупок: - 27 000 руб. Некорректен и размер обеспечения заявки и исполнения контракта, т.к. сайт принимает во внимание сумму в 216 000руб., и сохраняет неверные размеры сумм обеспечения. Несмотря на успешное прохождение финансового контроля, не возможным стало разместить извещение об аукционе в электронной форме, соответственно документацию об аукционе. Функционал сайта позволяет сформировать извещение, но не позволяет разместить его. Считаем это технической ошибкой. В настоящее время нам ничего не остается, как отменить позицию в плане закупок, позицию в план-графике, так как система не позволяет корректировать суммы, и создавать новые позиции. Это ведет к нарушениям сроков, за которые предусмотрены штрафы, необоснованным изменениям плана закупок и план-графика, а также к невозможности осуществления учреждением своей деятельности. В службе технической поддержки ЕИС (многоканальный телефон: 8-800-333-81-11) оператор сообщил, что помочь не может и необходимо написать запрос в письменном виде. В целях урегулирования сложившейся ситуации и принятия дальнейших мер по данной проблеме, с целью её устранения, на электронный адрес Службы технической поддержки, указанный на официальном сайте ЕИС - helpdesk@zakupki.gov.ru, был направлен запрос от 20.04.2017 с приложением всех необходимых материалов, а именно: - заполненная форма запроса; - скриншоты экранов; - данные о сервере ЕИС, дате и времени возникновения проблемы. При отправке обращения в службу поддержки на электронную почту никакого ответа, о том, что обращение зарегистрировано, не приходит. По состоянию на 24.04.2017 проблема не решена. Таким образом, по причине ненадлежащего функционирования технической службы Официального сайта ЕИС, невозможно своевременно опубликовать извещение и осуществить запланированную закупку. С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения возможных административных взысканий контролирующим органом, просим оказать содействие в решении сложившейся проблемы: 1. Произвести регистрацию настоящего обращения; 2. Провести проверку по фактам, изложенным в настоящей жалобе. Принять соответствующие меры для решения проблем, возникающих в работе ЕИС; 3. Разъяснить порядок действия Заказчика в сложившейся ситуации, когда полноценная работа с ЕИС не представляется возможной. 4. В случае невозможного самостоятельного исправления нами проблемы, исправить сумму с 216 000 рублей на реальную – 189 000 рублей. 5. Оказать содействие по введению запрета на применение мер ответственности в отношении действий Заказчика по несвоевременному размещению информации на официальном сайте, на период некорректной работы ЕИС, до полного устранения проблем работы ЕИС. 6. Ответ на настоящее обращение просим направить на следующий адрес электронной почты: mky-yk@mail.ru.
Приложение: Запрос в службу технической поддержки ЕИС.
Председателю правления Общероссийской организации «Форум контрактных отношений» М.Б. Боровскому ЖАЛОБА на работу единой информационной системы в сфере закупок (), а так же бездействие технической поддержки
Муниципальное бюджетное учреждение дополнительного образования «Старополтавская детско-юношеская спортивная школа», осуществляющее свою деятельность по закупке товаров, работ, услуг с соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных нужд» (далее - Закон) в качестве Заказчика, уведомляет Вас о невозможности надлежащего исполнения требований Закона, в части своевременного размещения плана-графика нашей организации для проведения закупок. С целью недопущения нарушений законодательства, а также исключения возможных штрафных санкций, вынуждены подать жалобу на работу официального сайта . С 07.04.2017 были проведены изменения в плане-графике в связи с выделением дополнительных бюджетных средств. При попытке направить на контроль и разместить план-график, а именно после нажатия на пункт меню «Подписать и направить на контроль» выходит сообщение «Запрашиваемая страница временно не доступна. Попробуйте повторить попытку позже». Проблема до настоящего времени остается актуальной. Для решения вышеизложенной проблемы неоднократно звонили в службу поддержки по номерам 8-800-333-81-11 и (495) 811-03-33, так же неоднократно отправляли письменные запросы в службу технической поддержки по адресу helpdesk@zakupki.gov.ru с приложением заполненной формы запроса, файла сертификата пользователя и последовательными актуальными скриншотами. Ответа либо совсем нет, либо полученные ответы в большинстве случаев содержат одну и туже информацию: «Удалите проект сведений и сформируйте их повторно, в случае актуальности проблемы от Вас необходима дополнительная информация по форме запроса с последовательными актуальными скриншотами (должно быть видно время и дата) и, в рамках одной сессии (сразу, как только появилась ошибка), сделать скриншоты сервера, на котором воспроизводится ошибка и в последующем обращении указать время её воспроизведения с точностью до минуты (с указанием часового пояса)». Чистили временные фалы интернета, cookie и папки %temp%, пытались дважды удалять и заводить повторно проект изменений плана-графика. Проблема повторяется на 3х. разных компьютерах. Запросы отправляли 07.04.2017, 18.04.2017, 24.04.2017. Таким образом, из-за некорректной работы системы ЕИС в части формирования структурированных планов-графиков закупок и технической поддержки сайта zakupki.gov.ru, МБУ ДО Старополтавская ДЮСШ срывает выполнение муниципальных программ, нарушает регламенты работы по 44-ФЗ и не имеет возможности вовремя осваивать выделенные бюджетные средства. С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения возможных административных взысканий контролирующим органом, просим оказать содействие в решении сложившейся проблемы: 1. Произвести регистрацию настоящего обращения и оказать содействие в решении возникшей проблемы; 2. Разъяснить порядок действий Заказчика в сложившейся ситуации. 3. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом и службы технической поддержки в частности; 4. Информацию о результатах рассмотрения данного обращения просим направить на электронную почту: starduss@yandex.ru
Председателю правления Общероссийской организации «Форум контрактных отношений» М.Б. Боровскому
ЖАЛОБА на работу единой информационной системы в сфере закупок (), а так же бездействие технической поддержки
Государственное бюджетное учреждение дополнительного образования «Республиканский центр внешкольной работы», (далее ГБУ ДО «РЦВР»), настоящим письмом уведомляет Вас о том, что в настоящее время не имеет возможности надлежащим образом исполнять требования Федерального закона от 05.04.2013 года 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд». 27.03.2017 в связи с изменением плана-закупок товаров, работ, услуг для обеспечения нужд ГБУ ДО «РЦВР» на 2017 финансовый год и на плановый период 2018 и 2019 годов, были совершены попытки разместить новую версию 1.0 с внесенными изменениями в личном кабинете на сайте ЕИС. При попытке отправления на контроль в Финансовый орган и размещения сформированной редакции изменений в план-закупок отображается окно с серверной ошибкой с набором символом и латинских букв, начинающаяся со слов «Java…». 27.03.2017 учреждение ГБУ ДО «РЦВР» обратилась в службу технической поддержки сайта ЕИС путем сообщения на электронную почту info@zakupki.gov.ru. В ответ была направлена рекомендация на переоформление проекта c указанием пошаговой инструкции действий по устранению ошибки. Однако, после предпринятых содействий по решению проблемы, в соответствии с инструкцией, указанной в письме, ошибка не была устранена. Далее, 28.03.2017, 31.03.2017, 3.04.2017, 04.04.2017 были неоднократно направлены обращения в службу технической поддержки Официального сайта ЕИС с приложенными формами запроса и прикрепленными скриншотами. Однако с 31.03.2017 г. обратная связь так и не последовала. Также, 07.04.2017 заказчиком ГБУ ДО «РЦВР» были предприняты попытки обратиться в службу технической поддержки путем телефонного звонка на горячую линию 8-800-333-81-11. В ответ оператор вежливо пояснил: «Данная ошибка распространена, ожидайте устранение проблемы техническими специалистами». По состоянию на 24.04.2017 серверная ошибка так и не устранена, новая редакция изменения плана-закупок в ЕИС не направлена, на контроль не размещена, что привело к срыву закупочной деятельности учреждения и отсутствию возможности реализации мероприятий государственных и муниципальных программ с участием средств бюджетов всех уровней. Благодарим за понимание и надеемся на срочное решение вопроса.
На основании вышесказанного, просим:
1. Зарегистрировать данное обращение и оказать содействие в решении возникших проблем; 2. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС. 3. Информацию о результатах рассмотрения данного обращения просим направить на электронную почту: gburcvr2015@mail.ru
С Уважением, Специалист по закупкам ГБУ ДО «РЦВР» Гилязова Э.Р. Тел: (843)-571-22-87
Муниципальное бюджетное учреждение «Дворец культуры города Котовска», ИНН 6825003571, осуществляющее свою деятельность по закупке товаров, работ, услуг с соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных нужд» (далее - Закон) в качестве Заказчика, уведомляет Вас о невозможности надлежащего исполнения требований Закона, в части своевременного размещения плана-графика нашей организации для проведения закупок. С целью недопущения нарушений законодательства, а также исключения возможных штрафных санкций, вынуждены подать жалобу на работу официального сайта . С 24.03.2017 были проведены изменения в плане-графике в связи с необходимостью проведения электронного аукциона. При попытке направить на контроль и разместить план-график, а именно после нажатия на пункт меню «Подписать и направить на контроль» выходит сообщение «Запрашиваемая страница временно не доступна. Попробуйте повторить попытку позже». Проблема до настоящего времени остается актуальной. Для решения вышеизложенной проблемы неоднократно звонили в службу поддержки по номерам 8-800-333-81-11 и (495) 811-03-33, так же неоднократно отправляли письменные запросы в службу технической поддержки по адресу helpdesk@zakupki.gov.ru с приложением заполненной формы запроса, файла сертификата пользователя и последовательными актуальными скриншотами. Ответа либо совсем нет, либо полученные ответы в большинстве случаев содержат одну и туже информацию: «Удалите проект сведений и сформируйте их повторно, в случае актуальности проблемы от Вас необходима дополнительная информация по форме запроса с последовательными актуальными скриншотами (должно быть видно время и дата) и, в рамках одной сессии (сразу, как только появилась ошибка), сделать скриншоты сервера, на котором воспроизводится ошибка и в последующем обращении указать время её воспроизведения с точностью до минуты (с указанием часового пояса)». Чистили временные фалы интернета, cookie и папки %temp%, неоднократно пытались удалять и заводить повторно проект изменений плана-графика. Проблема повторяется на четырех разных компьютерах. Запросы отправляли 24.03.2017, 27.03.2017, 03.04.2017, 07.04.2017 и 12.04.2017. Также 07.04.2017 был отправлен запрос через УФК Тамбовской области. Таким образом, из-за некорректной работы системы ЕИС в части формирования структурированных планов-графиков закупок и технической поддержки сайта zakupki.gov.ru, МБУ «Дворец культуры города Котовска» срывает выполнение муниципальных программ, не может осуществлять закупочную деятельность, нарушает регламенты работы по 44-ФЗ и не имеет возможности вовремя осваивать выделенные бюджетные средства. С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения возможных административных взысканий контролирующим органом, просим оказать содействие в решении сложившейся проблемы: 1. Произвести регистрацию настоящего обращения и оказать содействие в решении возникшей проблемы; 2. Разъяснить порядок действий Заказчика в сложившейся ситуации. 3. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом и службы технической поддержки в частности; 4. Информацию о результатах рассмотрения данного обращения просим направить на электронную почту: mku-cbo68@yandex.ru
Уважаемый Михаил Борисович! Государственное бюджетное учреждение города Москвы «Москвовский аналитический центр в сфере городского хозяйства», ИНН 7701989480, осуществляющее свою деятельность в сфере закупок товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее - Закон) в качестве Заказчика, уведомляет Вас о невозможности надлежащего исполнения требований Закона, в части своевременного размещения плана закупок и план-графика на 2017 год нашей организации для проведения закупок, а также закрытия контрактов 2016 года. С целью недопущения нарушений законодательства, а также исключения возможных штрафных санкций, мы вынуждены подать жалобу на работу официального сайта . Публикация плана закупок и план-графика на 2017 год в Единой информационной системе в сфере закупок (далее - ЕИС) на сегодняшний день невозможна в связи с отсутствием изменений в сводном реестре, данные в который были направлены 14.02.2017 через ПИВ АСУ ГФ в связи со сменой руководителя ГБУ «МАЦ». По настоящее время сертификат к Электронной цифровой подписи руководителя (далее - ЭЦП) не зарегистрирован в ЕИС, в связи с чем вход в личный кабинет данного сайта невозможен. С февраля 2017 года по текущую дату осуществляются ежедневные телефонные звонки в службу поддержки ЕИС по номерам 8-800-333-81-11 и 8-495-811-03-33 с целью решения данной проблемы (Приложение 1). Направлена официальная жалоба на электронный адрес ЕИС helpdesk@zakupki.gov.ru 20.03.2017, на которую 21.03.2017 пришёл ответ «запрос обрабатывается, ожидайте ответа» (Приложение 2). Направлены повторные обращения в адрес службы поддержки ЕИС 10.04.2017 и 13.04.2017 (Приложение 3). Только 14.04.2017 нам удалось добиться от ЕИС создание инцидента по нашей проблеме (инцидент № IM100831771). В связи со сложившимися обстоятельствами просим: 1. Зарегистрировать данное обращение и оказать содействие в решении возникшей проблемы; 2. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС; 3. Информацию о результатах рассмотрения данного обращения просим направить на электронную почту pavlovds1@dom.mos.ru.
ЖАЛОБА на работу единой информационной системы в сфере закупок (), а так же бездействие технической поддержки
Председателю правления Общероссийской организации «Форум контрактных отношений» М.Б. Боровскому
Уважаемый Михаил Борисович!
Государственной казенное учреждение Псковской области «Управление капитального строительства» (далее ГКУ ПО «УКС») настоящим письмом уведомляет Вас о том, что не имеет возможности качественно и своевременно осуществлять функции Государственного заказчика и надлежащим образом исполнять требования Федерального закона от 05.04.2013 года 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд», в виду неполадок в работе ЕИС zakupki.gov.ru. В связи с необходимостью внести изменения в план закупок товаров, работ, услуг для обеспечения нужд ГКУ ПО «УКС» на 2017 финансовый год и на плановый период 2018 и 2019 годов была подготовлена 06.04.2017 года новая версия плана закупок 2.0. в личном кабинете на сайте ЕИС. При попытке отправления на контроль в Финансовый орган и размещения сформированной редакции изменений в план закупок отобразилось окно с серверной ошибкой с набором символом и латинских букв, начинающейся со слов «Java…». Собственными усилиями сотрудникам ГКУ ПО «УКС» устранить неполадку не удалось. В этот же день ГКУ ПО «УКС» обратилось за помощью в службу технической поддержки путем телефонного звонка на горячую линию 8-800-333-81-11. В ответ оператор предложил варианты действий для устранения ошибки, выполнение которых не дало результатов. После повторного обращения путем телефонного звонка ГКУ ПО «УКС» было предложено направить обращение в службу поддержки Официального сайта ЕИС. ГКУ ПО «УКС» 06.04.2017 г. было направлено обращение на helpdesk@zakupki.gov.ru с приложенной формой запроса и прикрепленными скриншотами. По состоянию на 24.04.2017 года серверная ошибка так и не устранена, ответ на обращение в адрес ГКУ ПО «УКС» не поступил, новая версия плана закупок в ЕИС не размещена, что приводит к срыву закупочной деятельности учреждения и отсутствию возможности реализации мероприятий государственных программ. На все неоднократные звонки в службу поддержки сообщается, что ответ поступит в наш адрес с helpdesk@zakupki.gov.ru. В виду большого количества обращений служба поддержки не регламентирует сроки ответа. Благодарим за понимание и надеемся на срочное решение вопроса.
На основании вышесказанного, просим: 1. Зарегистрировать данное обращение и оказать содействие в решении возникшей проблемы; 2. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС. Информацию о результатах рассмотрения данного обращения просим направить на электронную почту: uksobltorgi@mail.ru.
Председателю общероссийской организации «Форум контрактных отношений» М.В.Бородовскому ЖАЛОБА на работу официального сайта Единой информационной системы в сфере закупок . и бездействие службы технической поддержки
Муниципальное казенное учреждение «Управление градостроительства, землепользования и природопользования города Урай» (ИНН 8606015271) осуществляет свою деятельность в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 года № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее по тексту – Закон № 44-ФЗ) в качестве заказчика. У заказчика отсутствует возможность своевременно осуществлять запланированные закупки в период с 13.04.2017 по настоящее время по причине ненадлежащего функционирования официального сайта «Единая информационная система в сфере закупок» (далее - ЕИС). Сотрудником заказчика были внесены изменения в план – график, прошли контроль, однако, по настоящее время данные изменения не отображаются в открытой части сайта ЕИС, а именно проблема существует по следующим позициям: - 13.04.2017 размещены изменения по ИКЗ 173860601527186060100100070000240244 (Выполнение работ по устройству и содержанию минерализованных полос) на сумму 300,00; - 17.04.2017 размещены изменения по ИКЗ 173860601527186060100100180003811244 (Выполнение работ по санитарной очистке и ликвидации несанкционированных свалок на территории города Урай) на сумму 174,00589; - 17.04.2017 размещены изменения по ИКЗ 173860601527186060100100170003811244 (Выполнение работ по санитарной очистке и ликвидации несанкционированной свалки, расположенной в районе СНТ "Заречное") на сумму 1573,06535; - 17.04.2017 размещены изменения по ИКЗ 173860601527186060100100030002823242 (поставка картриджей) на сумму 79,69998; - 19.04.2017 размещены изменения по ИКЗ 173860601527186060100100090166831244 (оказание услуг по оценке объектов оценки); - 19.04.2017 размещены изменения по ИКЗ 173860601527186060100100090196831244(оказание услуг по оценке объектов оценки); - 19.04.2017 размещены изменения путем добавления позиции ИКЗ 173860601527186060100100080277112244 (выполнение кадастровых работ) на 10,00; - 19.04.2017 размещены изменения путем добавления новой позиции ИКЗ 173860601527186060100100080287112244 (выполнение кадастровых работ) на 50,00. Кроме того, в плане закупок в открытой части сайта ЕИС в строке 0008 (Выполнение кадастровых работ) на сумму 345,00 руб. отсутствуют следующие номера закупок, включенные в план-график: 0008014, 0008022, 0008008, 0008013. В личном кабинете ЕИС отражается полная информация, все номера закупок указаны в этой строке. Для решения вышеизложенных проблем неоднократно звонили в службу поддержки по номерам 8-800-333-81-11 и (495) 811-03-33 (номер обращения №№SD101407059, SD101427487, SD101436509, SD101433547, SD101430912, SD101430641), так же неоднократно отправляли письменные запросы в службу технической поддержки по адресу helpdesk@zakupki.gov.ru с приложением заполненной формы запроса и необходимых документов, но ответа до сих пор не получили. Служба технической поддержки продолжает игнорировать наши запросы и бездействует, проблема так и не решена. Также хотелось бы обратить ваше внимание на организацию работы службы поддержки. При обращении по телефону в службу поддержки операторы не могут решить какие-либо технические проблемы с работой ЕИС и предлагают писать обращение на электронную почту, при этом на почту приходит номер обращения со статусом «закрыто». При отправке обращения в службу поддержки на эл. почту никакого ответа, о том, что обращение зарегистрировано, не приходит. Таким образом, по причине ненадлежащего функционирования технической службы официального сайта ЕИС, невозможно своевременно опубликовать изменения в план–график на 2017 год и, соответственно, начать своевременно осуществлять закупки товаров, работ и услуг. Без опубликования плана-графика в ЕИС невозможно опубликовать извещения о проведении конкурентных процедур, проведении закупок малых объемов по п.4 ч. 1 ст.93 44-ФЗ, что не позволяет Заказчику своевременно осуществлять закупку товаров, работ и услуг. В связи с вышеизложенным, в целях предупреждения возможных административных взысканий контролирующим органом, просим оказать содействие в решении сложившейся проблемы: 1. Произвести регистрацию настоящего обращения; 2. Принять соответствующие меры для решения проблем, возникающих в работе ЕИС; 3. Разъяснить порядок действия Заказчика в сложившейся ситуации, когда полноценная работа с ЕИС не представляется возможной. 4. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении ЕИС своих функций в целом и службой технической поддержки официального сайта ЕИС в частности. 5. Ответ прошу направить на адрес электронной почты: urist@urban.uray.ru.
Заместитель директора МКУ «УГЗ и П г. Урай» И.С.Лысенко
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Основная общеобразовательная школа N 2», ИНН 6232004197, осуществляющее свою деятельность по закупке товаров, работ, услуг с соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных нужд» (далее - Закон) в качестве Заказчика, уведомляет Вас о невозможности надлежащего исполнения требований Закона, в части своевременного размещения плана-графика нашей организации для проведения закупок. С целью недопущения нарушений законодательства, а также исключения возможных штрафных санкций, вынуждены подать жалобу на работу официального сайта . С 17 февраля 2017 года пытались опубликовать извещение о начале проведения закупки, но при попытке поиска позиции в плане-графике выходит сообщение «Запрашиваемая страница временно недоступна». Неоднократно звонили в службу поддержки по номерам 8-800-333-81-11 и (495) 811-03-33, так же неоднократно отправляли письменные запросы в службу технической поддержки по адресу helpdesk@zakupki.gov.ru , но получали ответ «Письмо находится в очереди на рассмотрение». В итоге извещение опубликовано 24 марта 2017 года. С 24.03.2017 были проведены изменения в плане-графике в связи с изменениями сроков проведения электронного аукциона. При попытке направить на контроль и разместить план-график, а именно после нажатия на пункт меню «Подписать и направить на контроль» выходит сообщение «Запрашиваемая страница временно не доступна. Попробуйте повторить попытку позже». Проблема до настоящего времени остается актуальной. В данный момент школе выделены денежные средства по федеральной программе и внести изменения в план-график мы не можем по той же причине. Для решения вышеизложенной проблемы неоднократно звонили в службу поддержки по номерам 8-800-333-81-11 и (495) 811-03-33, так же неоднократно отправляли письменные запросы в службу технической поддержки по адресу helpdesk@zakupki.gov.ru с приложением заполненной формы запроса, файла сертификата пользователя и последовательными актуальными скриншотами. Ответа либо совсем нет, либо полученные ответы в большинстве случаев содержат одну и туже информацию: «Удалите проект сведений и сформируйте их повторно, в случае актуальности проблемы от Вас необходима дополнительная информация по форме запроса с последовательными актуальными скриншотами (должно быть видно время и дата) и, в рамках одной сессии (сразу, как только появилась ошибка), сделать скриншоты сервера, на котором воспроизводится ошибка и в последующем обращении указать время её воспроизведения с точностью до минуты (с указанием часового пояса)». Чистили временные фалы интернета, cookie и папки %temp%, неоднократно пытались удалять и заводить повторно проект изменений плана-графика. Проблема повторяется на трех разных компьютерах. МБОУ «Основная общеобразовательная школа N 2» срывает выполнение федеральных и муниципальных программ, не может осуществлять закупочную деятельность, нарушает регламенты работы по 44-ФЗ и не имеет возможности вовремя осваивать выделенные бюджетные средства. С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения возможных административных взысканий контролирующим органом, просим оказать содействие в решении сложившейся проблемы: 1. Произвести регистрацию настоящего обращения и оказать содействие в решении возникшей проблемы; 2. Разъяснить порядок действий Заказчика в сложившейся ситуации. 3. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом и службы технической поддержки в частности; 4. Информацию о результатах рассмотрения данного обращения просим направить на электронную почту: sh2_@mail.ru
Председателю правления Общероссийской организации «Форум контрактных отношений» М.Б. Боровскому
Уважаемый Михаил Борисович!
Жалоба на некорректную работу официального сайта Единой информационной системы в сфере закупок
Государственное казенное учреждение Челябинской области «Центр организации закупок в сфере здравоохранения» осуществляет деятельность по закупке товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» в качестве уполномоченного учреждения при определении поставщиков (подрядчиков, исполнителей) конкурентными способами в целях реализации полномочий на определение поставщиков (подрядчиков, исполнителей), в том числе путем проведения совместных электронных аукционов для заказчиков – медицинских организаций г. Челябинска и Челябинской области. У уполномоченного учреждения отсутствует возможность своевременно осуществлять запланированные закупки по настоящее время по причине ненадлежащего функционирования официального сайта «Единая информационная система в сфере закупок» (далее - ЕИС). При попытке размещения в Единой информационной системе (далее – ЕИС) закупок, осуществляемых посредством проведения совместных электронных аукционов на официальном сайте единой информационной системы выдает ошибки, такие как: 1 При попытке редактирования с целью последующего размещения проекта извещения по закупке ЕИС выдает ошибку "Запрашиваемая страница временно недоступна. Попробуйте повторить попытку позже. Перейти на главную страницу." 2. Автоматически, а именно в следствии технической ошибки работы ЕИС, меняются между заказчиками номера ИКЗ в проекте извещения, либо присваиваются несуществующие номера ИКЗ, не соответствующие данным заказчика и самой закупке, не соответствующей информации, внесенной в план график заказчиками; 3. Не представляется возможным произвести удаление проекта извещения, с целью устранения технической ошибки ЕИС и осуществления возможности повторного создания проекта извещения. Для решения вышеизложенных проблем неоднократно звонили в службу поддержки по номерам 8-800-333-81-11 и (495) 811-03-33, так же неоднократно отправляли письменные запросы в службу технической поддержки по адресу helpdesk@zakupki.gov.ru с приложением заполненной формы запроса и необходимых документов, но надлежащего ответа до сих пор не получили. Служба технической поддержки продолжает игнорировать наши запросы и бездействует, проблема так и не решена. Также хотелось бы обратить ваше внимание на организацию работы службы технической поддержки. При обращении по телефону в службу поддержки операторы не могут решить какие-либо технические проблемы с работой ЕИС и предлагают писать обращение на электронную почту, при этом на почту приходит номер обращения со статусом «закрыто». Таким образом, по причине ненадлежащего функционирования технической службы официального сайта ЕИС, невозможно своевременно опубликовать закупки товаров, работ и услуг. Таким образом, сложившаяся ситуация приводит к невозможности размещения совместных электронных аукционов и, как следствие, приводит к сбою своевременного получения товаров, работ, услуг медицинскими организациями г. Челябинска и Челябинской области. Уполномоченное учреждение неоднократно обращалось с просьбой решить эту проблему в службу технической поддержки ЕИС, как по электронной почте, так и по телефону на горячую линию 8-800-333-81-11. Служба технической поддержки ЕИС отвечает, что необходимо направить запрос в их адрес, указанный запрос принят к сведению, запросу присвоен статус «срочный», при этом сроки устранения проблемы не сообщаются, от службы технической поддержки поступают ответы о том, что «проблема решена, приоритет данной проблемы низкий». В связи с вышеизложенным, в целях предупреждения возможных административных взысканий контролирующим органом, просим принять соответствующие меры: 1. Осуществить действия по разрешению возникших проблем, предоставить возможность реализации прав и обязанностей Уполномоченного учреждения в рамках осуществления размещения совместных электронных аукционов в ЕИС. 2. Принять меры воздействия по надлежащему исполнению службой технической поддержки ЕИС своих функций по своевременному реагированию и исправлению технических ошибок, возникающих при работе с сайтом единой информационной системы . 3. Ответ на данное обращение прошу направить по адресу электронной почты: gku.zakup74@gmail.com.
Приложение: 1. Скриншоты экранов с последовательностью действий, которые привели к ошибке.
ЖАЛОБА на работу официального сайта Единой информационной системы в сфере закупок . и бездействие службы технической поддержки
В связи со сменой руководителя ФГБУ «Управление «Новгородмелиоводхоз» 13 апреля 2017 года в Сводный реестр ГИИС «Электронный бюджет» были внесены соответствующие изменения. Однако, в связи с проблемой интеграции данных об организации, содержащихся в Сводном реестре ГИИС «Электронный бюджет» с единой информационной системой в сфере закупок до настоящего времени не осуществлена выгрузка актуальной информации об учреждении в ЕИС. Вследствие этого у нас отсутствует возможность войти в личный кабинет в ЕИС, поскольку все полномочия предыдущего руководителя прекращены, а данных о новом в системе нет. Учреждение в течение двух недель не имеет возможности осуществлять закупочную деятельность, размещать в ЕИС обязательную информацию.
На наше обращение в службу поддержки ЕИС (helpdesk@zakupki.gov.ru) 18 апреля 2017 года пришел ответ, что по обращению ведется работа в рамках инцидента IM100837089. В ответ на последующие звонки в службу технической поддержки было рекомендовано ждать своей очереди. По данной проблеме Управление Федерального казначейства по Новгородской области 18.04.2017 года обратилось в Систему управления эксплуатацией Федерального казначейства (номер обращения SD2912398), но также безрезультатно.
На основании изложенного, прошу оказать содействие в решении указанной проблемы и проинформировать нас о результатах по электронному адресу: novmelio@gmail.com.
Заместитель директора ФГБУ «Управление «Новгородмелиоводхоз» Р.В.Мелехин
Управление труда и социальной защиты населения Администрации Раздольненского района Республики Крым (далее – Управление), ИНН 9106007161, осуществляет деятельность по закупке товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее – 44-ФЗ) в качестве Заказчика уведомляет Вас о невозможности надлежащего исполнения требований Закона, в части своевременного размещения изменений в план-график на 2017 год нашей организации для проведения закупок. С целью недопущения нарушений законодательства, а также исключения возможных штрафных санкций, вынуждены подать жалобу на работу официального сайта . С 24.04.2017 были проведены изменения в плане-графике в связи с внесением новой позиции. При попытке направить на контроль и разместить план-график, а именно после нажатия на пункт меню «Подписать и направить на контроль» выходит сообщение «Запрашиваемая страница временно не доступна. Попробуйте повторить попытку позже». Проблема до настоящего времени остается актуальной. Для решения вышеизложенной проблемы неоднократно звонили в службу поддержки по номеру 8-800-333-81-11, так же дважды отправляли письменные запросы в службу технической поддержки по адресу helpdesk@zakupki.gov.ru с приложением заполненной формы запроса, и последовательными актуальными скриншотами. Ответа либо совсем нет, либо полученные ответы в большинстве случаев содержат одну и туже информацию: «Удалите проект сведений и сформируйте их повторно, в случае актуальности проблемы от Вас необходима дополнительная информация по форме запроса с последовательными актуальными скриншотами (должно быть видно время и дата) и, в рамках одной сессии (сразу, как только появилась ошибка), сделать скриншоты сервера, на котором воспроизводится ошибка и в последующем обращении указать время её воспроизведения с точностью до минуты (с указанием часового пояса)». Чистили временные фалы интернета, cookie и папки %temp%, неоднократно пытались удалять и заводить повторно проект изменений плана-графика. Проблема повторяется на двух разных компьютерах. Управление срывает выполнение программ, не может осуществлять закупочную деятельность, нарушает регламенты работы по 44-ФЗ и не имеет возможности вовремя осваивать выделенные бюджетные средства. С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения возможных административных взысканий контролирующим органом, просим оказать содействие в решении сложившейся проблемы: 1. Произвести регистрацию настоящего обращения и оказать содействие в решении возникшей проблемы; 2. Разъяснить порядок действий Заказчика в сложившейся ситуации. 3. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом и службы технической поддержки в частности; 4. Информацию о результатах рассмотрения данного обращения просим направить на электронную почту: ytszn@bk.ru
Муниципальное казенное учреждение «Управление капитального строительства», ИНН 1105022934, осуществляющее свою деятельность по закупке товаров, работ, услуг с соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных нужд» (далее - Закон) в качестве Заказчика, уведомляет Вас о невозможности надлежащего исполнения требований Закона, в части корректного размещения плана-графика, нашей организации для проведения закупок. С целью недопущения нарушений законодательства, а также исключения возможных штрафных санкций, вынуждены подать жалобу на работу официального сайта . С 20 марта 2017 года опубликовали план-график, контроль пройден. Но при опубликовании извещения № 0807300001417000006 о начале проведения закупки, Сведения о связи с позицией плана-графика выходит сообщение «Связь с позицией плана-графика не установлена» Контролирующий орган не может подтвердить публикацию: Извещение о закупке 17 31105022934110501001 0040 001 4120 414 Плану-графику соответствия не найдено Документация о закупке 17 31105022934110501001 0040 001 4120 414 Плану-графику соответствия не найдено Проблема в том, что при формировании плана –графика ИКЗ закупки автоматически добавляет и изменяет на 1 (одну) цифру: План- график 173110502293411050100100400014120414 План–закупок173110502293411050100100400004120414 Написали письменные запросы в службу технической поддержки по адресу helpdesk@zakupki.gov.ru, но получали ответ «Письмо находится в очереди на рассмотрение». В итоге извещение не опубликовано, закупку видно всем поставщикам, мы ни каких изменений не вносили, т.к. звонили в службу поддержки по номерам 8-800-333-81-11 и (495) 811-03-33 и специалист успокоила тем :- «что все размещено корректно, в связи с изменениями в единый портал закупок с 17.04.2017 г. будет обеспечена возможность размещения планов закупок, планов-графиков закупок, извещений, протоколов до прохождения процедуры контроля и вне зависимости от их результатов», при опубликовании Итогового протокола, выходит сообщение выявленные несоответствия: 173110502293411050100100400014120414 ИКЗ не найдено. МКУ «УКС» срывает выполнение федеральных и муниципальных программ по переселению граждан из ветхова жилья , не может осуществлять закупочную деятельность, находясь на крайнем севере , нарушает сроки работ капитальных ремонтов по подготовке к отопительному сезону, а так же нарушает регламентные работы по 44-ФЗ и не имеет возможности вовремя осваивать выделенные бюджетные средства. С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения возможных административных взысканий контролирующим органом, просим оказать содействие в решении сложившейся проблемы: 1. Произвести регистрацию настоящего обращения ; 2.Разъяснить порядок действий Заказчика в сложившейся ситуации. 3. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом и службы технической поддержки в частности; 4. Информацию о результатах рассмотрения данного обращения просим направить на электронную почту: 20uks13@mail.ru
ЖАЛОБА на работу официального сайта Единой информационной системы в сфере закупок . и бездействие службы технической поддержки.
При получили сертификата на руководителя, произошло расхождение регистрационных данных сертификата и сводного реестра ИФНС в отчестве. В сертификате отчество Федорович (как и в паспортных данных), а в сводном реестре Фёдорович. Внесены изменения в сводный реестр ИФНС (букву Ё поменяли на Е), теперь везде Федорович. 29.03.2017г. Управление Федерального казначейства по Ростовской области сообщило, что в сводный реестр внесены данные изменения, реестр приведен в соответствие. 04.04.2017 года нами было подано обращение на сайт службы технической поддержки об изменениях в сводном реестре. 17.04.2017г. пришло сообщение, что по нашему вопросу ведется работа в рамках данного инцидента IM100821304. Ожидать ответ на электронную почту. Ежедневно ведется переписка со службой технической поддержки сайта . Мы получаем только один ответ: Ведется работа, ожидайте ответ на электронную почту. 27 апреля 2017 года на наше обращение в службу поддержки ЕИС (helpdesk@zakupki.gov.ru) пришел ответ, что по обращению ведется работа в рамках инцидента IM100821304. В ответ на последующие звонки в службу технической поддержки было рекомендовано ждать своей очереди. Вследствие этого у нас отсутствует возможность подписания договоров с 28.03.2017г. по настоящее время. На данный момент сложилось чрезвычайное положение у ЛПУ по проведенным аукционам мы не можем получить медицинские расходные материалы, лекарственные средства, продукты питания и обеспечить нормальное функционирование стационара с предоставлением квалифицированной медицинской помощи детям, находящимся на лечении. Полный пакет документов по переписке с сайтом ЛПУ имеет в наличии. На основании изложенного, прошу оказать содействие в решении указанной проблемы и проинформировать нас о результатах по электронному адресу: dgb_tag@spark-mail.ru.
Главный врач МБУЗ «ДГБ» г.Таганрога Виктор Федорович Кувиков ___________________ Т .8(8634)399506
на работу единой информационной системы в сфере закупок (
)
и бездействие службы технической поддержки ЕИС
Уважаемый Сергей Викторович!
Муниципальное унитарное предприятие «Домоуправление» пгт.Кедровый, Красноярского края осуществляет закупки в соответствии с требованиями Федерального закона от 05.04.2013 №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее Федеральный закон) с 01.01.2017г. в качестве Заказчика. С целью недопущения нарушений, а так же исключения возможных последствий в виде штрафных санкций, вынуждены подать письменную жалобу на некорректную работу официального сайта единой информационной системы в сфере закупок . 14.03.2017г на предприятии был назначен новый директор МУП «Домоуправление». 24.03.2017г ФНС России сведения о новом руководителе были внесены соответствующие изменения в ЕГРЮЛ. 03.04.2017г получен сертификат ключа проверки электронной подписи нового руководителя в удаленном региональном центре регистрации УФК по Красноярскому краю. В настоящий момент предприятие не может осуществлять работу в личном кабинете в ЕИС следовательно, соблюдать нормы Федерального закона и других нормативно-правовых актов, регламентирующих деятельность в сфере закупок. При попытке зайти в личный кабинет на официальном сайте ЕИС в сфере закупок () система выдает «Предъявленный Вами сертификат не закреплен за учетной записью уполномоченного лица организации в ЕИС». Запись о новом директоре содержится в сводном реестре заказчиков, но при входе на официальный сайт ЕИС без ключа и найдя организацию с реестре организаций мы видим, что контактная информация, касаемо нового директора, до сих пор не изменена. Письма в службу технической поддержки официального сайта ЕИС () были направлены 05.04.2017, 11.04.2017, 12.04.2017, 24.04.2017. При устных обращениях с 05.04.2017 и по настоящее время в службу технической поддержки по телефону 8-800-333-81-11 решения по возникшей проблеме нет. Обращения регистрировались под номерами SD101353374, SD101355494, SD101359979, SD101447553, SD101454988. По телефону операторы мне сообщают, что обращение якобы находится в обработке и надо ожидать разрешения ошибки в порядке очередности, на вопрос «когда примерно можно ожидать результата» ответа не дают. С учетом вышеизложенного, в связи с некорректной работой ЕИС, по независящим от нас обстоятельствам, а также в целях предупреждения возможных административных взысканий контролирующими органами, просим: 1. Зарегистрировать настоящее обращение. 2. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении функций ЕИС в целом, а также разъяснить порядок действий Заказчика в случае невозможности размещать данные в ЕИС. 3. Ваш ответ на настоящее обращение просим направить на адрес электронной почты: Благодарим за понимание и надеемся на срочное решение вопроса.
Директор МУП «Домоуправление»______________________А.А. Башкирова
