Добрый день! Прошу рассмотреть жалобу на незаконное списание денежных средств с лицевого счета на электронной площадке АО ЕЭТП.

Добрый день!
Прошу разобраться в следующим:
29 марта 2018г на нашем лицевом счете №0000230829 заблокированы денежные средства в размере 5200 рублей за неисключительную лицензию на право использования Росинвойс (Автоматизированной системы электронного документооборота АО "ЕЭТП") сроком 1 год, тариф "Безлимитный", которым мы ранее не пользовались, и пользоваться не собираемся.
В поисках закрывающих документов для предоставления в бухгалтерию, которые площадка не рассылает на бумажном носителе, пришлось войти в электронный документооборот, что бы скачать закрывающие документы, но это было невозможно сделать, пока не согласишься с регламентом. По неопытности, подписали регламент, но не предполагали, что деньги снимут без предварительного уведомления. Хотели сразу отключить, но это можно сделать только путем отправки письма на почтовый адрес.
Прошу отключить навязанную услугу ЭДО Росинвойс, а также вернуть списанные средства в размере: 5 200 (пять тысяч двести) рублей. Наша организация Общество с ограниченной ответственностью «Бюро» отказывается от использования Росинвойс (Автоматизированной системы электронного документооборота АО "ЕЭТП") сроком 1 год, тариф "Безлимитный".
В противном случае это будет считаться нарушением Статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» «Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)», а именно: «Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору».
Надеюсь на Ваше понимание.

3.04.2018 с лицевого счёта ООО «ЗАПЧАСТЬРЕСУРС» №545709, открытом на «Единой электронной торговой площадке» для обеспечения подачи заявок, были списаны денежные средства в сумме 5200 (пять тысяч двести) рублей 00 копеек с формулировкой: «Списание платы за неисключительную лицензию на право использования Росинвойс (Автоматизированной системы электронного документооборота АО “ЕЭТП”) сроком 1 год, тариф “Безлимитный”»
Доводим до Вашего сведения, что ООО «ЗАПЧАСТЬРЕСУРС» не подавал каких-либо заявлений и не заключал лицензионных договоров на использование данной системы электронного документооборота. Мы ни разу не использовали данную систему, и пользоваться в дальнейшем не собираемся. Помимо этого, при размещении средств в назначение платежа указываем: Перечисление денежных средств оператору электронной торговой площадки для проведения операций по обеспечения участия в ОАЭФ, л/с №545709 НДС не облагается, где нет речи о каких либо списаниях на подобные цели.
Просим отключить ООО «ЗАПЧАСТЬРЕСУРС» от системы Росинвойс (Автоматизированной системы электронного документооборота АО “ ЕЭТП”) и вернуть списанные денежные средства на наш лицевой счёт. В противном случае это будет считаться нарушением Статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» «Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)», а именно: «Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору».

Добрый день!
Прошу разобраться в следующим:
27 марта 2018г на лицевом счете №0000492869 Индивидуального предпринимателя Гембух Юрия Викторовича  заблокированы денежные средства в размере 5200 рублей за неисключительную лицензию на право использования Росинвойс (Автоматизированной системы электронного документооборота АО "ЕЭТП") сроком 1 год, тариф "Безлимитный", которым мы ранее не пользовались, и пользоваться не собираемся.
В поисках закрывающих документов для предоставления в бухгалтерию, которые площадка не рассылает на бумажном носителе, пришлось войти в электронный документооборот, что бы скачать закрывающие документы, но это было невозможно сделать, пока не согласишься с регламентом. По неопытности, подписали регламент, но не предполагали, что деньги снимут без предварительного уведомления. Хотели сразу отключить, но это можно сделать только путем отправки письма на почтовый адрес.
Прошу отключить навязанную услугу ЭДО Росинвойс, а также вернуть списанные средства в размере: 5 200 (пять тысяч двести) рублей. Наша организация Общество с ограниченной ответственностью «Бюро» отказывается от использования Росинвойс (Автоматизированной системы электронного документооборота АО "ЕЭТП") сроком 1 год, тариф "Безлимитный".
В противном случае это будет считаться нарушением Статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» «Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)», а именно: «Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору».

Присоединяюсь ко всем возмущенным по поводу навязанной услуги ЕЭТП Росинвойс

Прошу разобраться в следующим:
26.05.2017г на лицевом счете №0000142132 Индивидуального предпринимателя Александрова Вадима Константиновича  заблокированы денежные средства в размере 5200 рублей за неисключительную лицензию на право использования Росинвойс (Автоматизированной системы электронного документооборота АО "ЕЭТП") сроком 1 год, тариф "Безлимитный", которым мы ранее не пользовались, и пользоваться не собираемся.
Прошу отключить навязанную услугу ЭДО Росинвойс, а также вернуть списанные средства в размере: 5 200 (пять тысяч двести) рублей на мой лицевой счет. Я отказываюсь от использования Росинвойс (Автоматизированной системы электронного документооборота АО "ЕЭТП") сроком 1 год, тариф "Безлимитный".
Надеюсь на Ваше понимание.

Здравствуйте!
Прошу разобраться в следующем:
10.03.2018. с лицевого счета ООО «Инженерные системы мониторинга объектов собственности-Проф», л.сч. 303986‚ открытом на ЕЭТП, были описаны денежные средства в размере 5200 рублей «за неисключительную лицензию на право использования Росинвойс. ООО «Инженерные системы мониторинга объектов собственности-Проф» не подавал каких-либо заявлений и не заключал лицензионных договоров. Просим отключить ООО «Инженерные системы мониторинга объектов
собственности-Проф» от системы Росинвойс, вернуть списанные денежные средства на наш лицевой счёт.

Доброго дня!

Прошу разобрать в следующем:

26.04.2018 г. с лицевого счета ООО «ШЕРП», ИНН 7707704692, л/сч 635810, были списаны денежные средства в размере 5200,00 (пять тысяч двести руб. 00 коп.) с формулировкой: «Списание платы за неисключительную лицензию на право использования Росинвойс ( Автоматизированной системы электронного документооборота АО «ЕЭТП») сроком на 1 год, тариф «Безлимитный».
Согласно п. 3.4.  Вашего регламента работы в Автоматизированной системе электронного документооборота АО «ЕЭТП», для присоединения к системе ЭДО потенциальные абоненты направляют Владельцу системы ЭДО заявление (форма заявления – приложение 1) о присоединении к Регламенту работы в системе ЭДО.
П.3. ст.16 «О защите прав потребителя» гласит: Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено законом.
ООО «ШЕРП» не подавало никаких заявлений и не заключало лицензионных договоров на использование данной системы электронного документооборота, соответственно не является организацией, подключенной или изъявившей желание подключиться к этой системе.
В связи с вышеизложенным требуем вернуть денежные средства в размере 5200, 00 (пять тысяч двести рублей 00 коп.) на наш лицевой счет.

27 апреля 2017 года с  лицевого счета №   ООО «Производственная компания «ЦЕПРУС» списаны денежные средства в размере 5200 руб. за неисключительную лицензию  на право использования Росинвойс (Автоматизированной системы электронного документооборота АО «ЕЭТП») сроком на 1 год, тариф «Безлимитный», которым мы никогда не пользовались и пользоваться не планируем.
Считаем, что услуга была навязана АО «ЕАТП». Доводим до Вашего сведения, что ООО «ПК ЦЕПРУС» не подавал каких-либо заявлений и не заключал лицензионных договоров на использование данной системы электронного документооборота. Мы ни разу не использовали данную систему, и пользоваться в дальнейшем не собираемся. Прошу отключить НАВЯЗАННУЮ АО «ЕЭТП» услугу и списанные денежные средства в размере 5200 (пять тысяч двести рублей) вернуть на наш счет №   в течение 30 календарных  дней с момента получения претензии.
В противном случае, ООО «ПК «ЦЕПРУС», это списание будет расценивать как нарушение ст.16, Закона РФ «О защите прав потребителей»:  п.3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.

28.04.2018 г. с лицевого счета  ООО «Урал-Молоко» ( ИНН 7404040523) были списаны денежные средства в размере 5 200 рублей 00 копеек на право пользование Росинвойс (автоматизированной системы электронного документооборота). Данные денежные средства были списаны без согласия ООО «Урал-Молоко». Списание денежных средств произошло после участия ООО «Урал-Молоко» в качестве участника в котировке (Извещение №31806358822), в документации на участие в котировке, а также при подаче заявки на площадке об обязательной покупке данной лицензии не говорилось, в момент отправки заявки никаких уведомлений о согласии на покупку данной лицензии не приходило, списание денежных средств за покупку данной лицензии произошло без нашего согласия. ООО «ПК Урал-Молоко » не подавал каких-либо заявлений и не заключал лицензионных договоров на использование данной системы электронного документооборота. Данной услугой мы пользоваться не планируем. Считаем,  что электронная площадка просто навязала данную услугу.
      Действия электронной площадки АО «ЕЭТП» противозаконны. В соответствии с  ст.16  Закона РФ «О защите прав потребителей»:  п.3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом».
       На основании вышеизложенного, просим  отключить навязанную АО «ЕЭТП» услугу и списанные денежные средства в размере 5200 (пять тысяч двести рублей) вернуть на наш лицевой счет  в течение 5 календарных  дней с момента получения претензии.

03.05.2018 г. с лицевого счета  ООО Компания «Регион Эко-Эксперт» ( ИНН 02788205297) были списаны денежные средства в размере 5 200 рублей 00 копеек на право пользование Росинвойс (автоматизированной системы электронного документооборота). Данные денежные средства были списаны без согласия ООО Компания «Регион Эко-Эксперт» никаких уведомлений о согласии на покупку данной лицензии не приходило, списание денежных средств за покупку данной лицензии произошло без нашего согласия. ООО Компания «Регион Эко-Эксперт»   не подавал каких-либо заявлений и не заключал лицензионных договоров на использование данной системы электронного документооборота. Данной услугой мы пользоваться не планируем. Считаем,  что электронная площадка просто навязала данную услугу.
     Действия электронной площадки АО «ЕЭТП» противозаконны. В соответствии с  ст.16  Закона РФ «О защите прав потребителей»:  п.3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом».
      На основании вышеизложенного, просим  отключить навязанную АО «ЕЭТП» услугу и списанные денежные средства в размере 5200 (пять тысяч двести рублей) вернуть на наш лицевой счет  в течение 5 календарных  дней с момента получения претензии.

Генеральному директору
АО «Единая электронная торговая площадка»
Емельянову А.А.

Претензия
10.05.2018 г. с лицевого счета ИП Игнатьев Н.А. (ИНН 212907247693) были списаны денежные средства в размере 5200 рублей 00 копеек на право пользование Росинвойс (автоматизированной системы электронного документооборота). Данные денежные средства были списаны без согласия ИП Игнатьев Н.А. в качестве участника в аукционе (Извещение №31806387456 ), в документации на участие в аукционе, а также при подаче заявки на площадке об обязательной покупке данной лицензии не говорилось, в момент отправки заявки никаких уведомлений о согласии на покупку данной лицензии не приходило, списание денежных средств за покупку данной лицензии произошло без нашего согласия. ИП Игнатьев Н.А. не подавал каких-либо заявлений и не заключал лицензионных договоров н а использование данной системы электронного документооборота. Данной услугой мы пользоваться не планируем. Считаем, что электронная площадка просто навязала данную услугу.
Действия электронной площадки АО «ЕЭТП» противозаконны. В соответствии с ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей»: п.3 Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федерльным законом».
На основании вышеизложенного, просим отключить навязанную АО «ЕЭТП» услугу и списанные денежные средства в размере 5200 (пять тысяч двести рублей) вернуть на наш лицевой счет, в течении 5 календарных дней с момента получения претензии.
В противном случае оставляю за собой право обратиться в суд для взыскания с вас суммы долга, процентов за просрочку с отнесением на вас судебных расходов.

Добрый день!

Прошу разобрать в следующем:

28.04.2018 г. с лицевого счета № №643828 ИП Кулар Анны Николаевны ( ИНН 860223220747) были списаны денежные средства в размере 5 200 рублей 00 копеек на право пользование Росинвойс (автоматизированной системы электронного документооборота). Данные денежные средства были списаны без согласия ИП Кулар А.Н.  никаких уведомлений о согласии на покупку данной лицензии не приходило, списание денежных средств за покупку
данной лицензии произошло без моего согласия. ИП Кулар А.Н. не подавала каких-либо заявлений и не заключала лицензионных договоров на использование данной системы электронного документооборота. Данной услугой я пользоваться не планирую. Считаю, что электронная площадка просто навязала данную услугу.
Действия электронной площадки АО "ЕЭТП" противозаконны. В соответствии с  ст.16  Закона РФ «О защите прав потребителей»:  п.3. «Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом».
     На основании вышеизложенного, просим  отключить навязанную АО «ЕЭТП» услугу и списанные денежные средства в размере 5200 (пять тысяч двести рублей) вернуть на наш лицевой счет  в течение 5 календарных  дней с момента получения претензии

Общество с ограниченной ответственностью
научно-производственное предприятие
«ГеОН»
ИНН 4629028417
РФ 305019, г. Курск, ул. Гунатовская, 32,  ОГРН  1034637001300, ОКПО 35417788
р/с 40702810819200020108 в ПАО АКБ «АВАНГАРД»
к/с 30101810000000000201, БИК 044525201, тел./факс (4712) 51-19-67

«10» мая 2018 года № ____
На № ___от  «__»_______20___ г                                                            
Генеральному директору
АО «ЕЭТП»
Емельянову А.А.
_________________________________
                                                                      115114, г. Москва, ул. Кожевническая,
                       д. 14, стр. 5


ПРЕТЕНЗИЯ

23.04.2018 с лицевого счета № 0000151259, открытого ООО НПП «ГеОН» (ИНН 4629028417) на АО «ЕЭТП», были списаны денежные средства в размере 5200 (Пять тысяч двесати) руб. 00 коп. с формулировкой: «Списание платы за неисключительную лицензию на право использования Росинвойс (Автоматизированной системы электронного документооборота АО ЕЭТП) сроком на 1 год, тариф «Безлимитный».
Согласно пункту 3.4. Регламента  работы в Автоматизированной системе электронного документооборота АО «ЕЭТП» от «01» июля 2013 г. (далее – Регламент), для присоединения к системе ЭДО потенциальные абоненты направляют Владельцу системы ЭДО по установленной согласно Приложению 1 форме заявление о присоединении к Регламенту работы в системе ЭДО.
Пунктом 3 статьи 16 «О защите прав потребителей» установлено, что Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты  таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется  продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено законом.
ООО НПП «ГеОН» не подавало никаких заявлений  и не заключало лицензионных договоров на использование данной системы электронного документооборота, соответственно не является организацией, подключенной  или изъявившей  желание подключиться к этой системе.
Учитывая вышеизложенное требуем вернуть необоснованно списанные денежные средства в размере 5200 руб. 00 коп. путем зачисления данной суммы на счет №0000151259, открытый ООО НПП «ГеОН» на АО «ЕЭТП».

Директор                                                                                                 С.М. Леонидов