Добрый день! Наша организация (участник закупки) зарегистрирована на ЭТП "Росэлторг", является субъектом малого предпринимательства. В начале октября с нашего счета на площадке были списаны деньги в сумме 4750 рублей за пользование электронным документооборотом Росинвойс. Когда мы обратились за разъяснениями на ЭТП "Росэлторг", на каком основании нам подключили (навязали) эту услугу и за что сняли деньги, если ЭДО мы никогда не пользовались, что никакого специального заявления или отдельного документа на подключение Росинвойса мы не заполняли, был получен отказ в возврате денежных средств с ссылкой на Регламент ЭТП.
Вопрос: как вернуть деньги за фактически не оказанные услуги ЭТП "Росэлторг"?