Добрый день
Со счета нашей организации, открытого на ЭТП «Росэлторг» были списаны денежные средства в размере 4750,00 (четыре тысячи семьсот пятьдесят) рублей 00 копеек за право пользования системой ЭДО «Росинвойс»
Необходимости использования данной системы у нашей компании нет. Факт согласия на подключения дополнительных платных услуг с нашей стороны отсутствует. Нашим представителем заранее был совершен звонок в службу поддержки пользователей ЭТП «Росэлторг». Оператор торговой площадки сообщил, что списание должно будет произойти только в случае победы нашей компании в одной из процедур и необходимо для подписания документов связанных именно с этой процедурой, тем самым введя в заблуждение оператора нашей организации.
Никаких явных уведомлений о предстоящем списании мы не видели и не могли видеть и соответственно не подписывали.
Более того, нет этого предупреждения и в бумажном виде, что требует закон.
Таким образом, деньги за использование ЭДО «Росинвойс» были списаны без нашего ведома и согласия. Такие действия Вашей ЭТП идут вразрез со статьей 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.2015 года и представляют собой плату за навязанные услуги.
Обратились ЭТП «Росэлторг» вернуть на наш счет денежные средства в размере 4750,00 (четыре тысячи семьсот пятьдесят) рублей 00 копеек и отключить нас от системы ЭДО, как от не представляющей необходимости для нас.
В противном случае, вынуждены направить официальную жалобу в ФАС России и, при необходимости, инициировать судебное разбирательство в Арбитражном суде.
Со счета нашей организации, открытого на ЭТП «Росэлторг» были списаны денежные средства в размере 4750,00 (четыре тысячи семьсот пятьдесят) рублей 00 копеек за право пользования системой ЭДО «Росинвойс»
Необходимости использования данной системы у нашей компании нет. Факт согласия на подключения дополнительных платных услуг с нашей стороны отсутствует. Нашим представителем заранее был совершен звонок в службу поддержки пользователей ЭТП «Росэлторг». Оператор торговой площадки сообщил, что списание должно будет произойти только в случае победы нашей компании в одной из процедур и необходимо для подписания документов связанных именно с этой процедурой, тем самым введя в заблуждение оператора нашей организации.
Никаких явных уведомлений о предстоящем списании мы не видели и не могли видеть и соответственно не подписывали.
Более того, нет этого предупреждения и в бумажном виде, что требует закон.
Таким образом, деньги за использование ЭДО «Росинвойс» были списаны без нашего ведома и согласия. Такие действия Вашей ЭТП идут вразрез со статьей 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.2015 года и представляют собой плату за навязанные услуги.
Обратились ЭТП «Росэлторг» вернуть на наш счет денежные средства в размере 4750,00 (четыре тысячи семьсот пятьдесят) рублей 00 копеек и отключить нас от системы ЭДО, как от не представляющей необходимости для нас.
В противном случае, вынуждены направить официальную жалобу в ФАС России и, при необходимости, инициировать судебное разбирательство в Арбитражном суде.
