МУНИЦИПАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ ДОШКОЛЬНОЕ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
городского округа Балашиха
«Детский сад комбинированного вида № 9 «Родничок»
143903, Московская обл., г. Балашиха, пр-кт Ленина, д. 68
тел/факс: 8 (495) 521-35-24
e-mail: rodnichok.detsad@mail.ru
Исх. №___18__от_09.02.2017__
ЖАЛОБА
На отсутствие обратной связи с техподдержкой сайта закупок и на работу сайта закупок
1. 13.01.2017 года была сформирована информация об исполнении контрактов и направлена на контроль в контролирующий орган, согласно «журналу событий», контроль пройден и подлежит размещению на ЕИС, но контракты в статус исполнен не перешли.
Первое письмо об ошибке системы было направлено в техподдержку (helpdesk@zakupki.gov.ru) 18.01.2017 в 11:53 по Мск - ответа до сих пор нет;
Второе письмо с этой же проблемой было отправлено 19.01.2017 в 9:37 по Мск - ответа до сих пор нет;
Третье письмо отправлено 24.01.2017 в 11:25 по Мск - ответа нет;
Четвертое письмо – 09.02.2017 в 10:09 по Мск - ответа нет.
2. 16.01.2017 года был сформирован План – закупок, на основании него – План- график.
В ходе работы была выявлена ошибка в коде вида расходов, в следствии чего, были внесены изменения в План- закупок. В Плане- закупок информация обновилась, а в Плане- графике нет. Редактировать нужную информацию в Плане- графике система не дает, из- за этого сайт закупок, при отправке Плана- графика на контроль, выдает ошибку, что «Идентификационный код закупки заполнен не корректно». Из- за этой ошибки не получается сформировать извещение о заключении контракта (по коммунальным услугам), контролирующий орган не пропускает их. Соответственно нет возможности внести информацию о заключенных контрактах.
Первое письмо, по этой ошибке, отправлено в техподдержку (helpdesk@zakupki.gov.ru) 30.01.2017 года в 9:56 по Мск – ответа до сих пор нет;
Второе письмо отправлено 09.02.2017 года в 10:08 по Мск – ответа нет.
3. В ходе формирования Плана- закупок, закупки по п. 4,5, ст. 93, 44-ФЗ были по ошибке внесены во вкладку «Позиции плана закупок» вместо вкладки «Особые закупки». Система удалить позиции не дает, так же нет возможности перенести позиции из одной вкладки в другую. Из- за этого не удается внести контракты в систему.
Письмо об ошибке отправлено в техподдержку (helpdesk@zakupki.gov.ru) 09.02.2017 года в 11:27 по Мск – ответа нет.
Прошу обратить Ваше внимание, что параллельно заявкам в техподдержку, были попытки дозвониться до нее по номерам 8-495-811-03-33, 8-800-333-81-11.
Только 09.02.2017 попытка удалась, но оператор сказал писать запрос по форме, указанной на сайте. В общем в техподдержку сайта закупок, было направлено 7 писем с рабочей почты (rodnichok.detsad@mail.ru), начиная с 18.01.2017 года, ответа ни по одному из них нет.
Заведующий МБДОУ № 9 Березина М.А.
ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
городского округа Балашиха
«Детский сад комбинированного вида № 9 «Родничок»
143903, Московская обл., г. Балашиха, пр-кт Ленина, д. 68
тел/факс: 8 (495) 521-35-24
e-mail: rodnichok.detsad@mail.ru
Исх. №___18__от_09.02.2017__
ЖАЛОБА
На отсутствие обратной связи с техподдержкой сайта закупок и на работу сайта закупок
1. 13.01.2017 года была сформирована информация об исполнении контрактов и направлена на контроль в контролирующий орган, согласно «журналу событий», контроль пройден и подлежит размещению на ЕИС, но контракты в статус исполнен не перешли.
Первое письмо об ошибке системы было направлено в техподдержку (helpdesk@zakupki.gov.ru) 18.01.2017 в 11:53 по Мск - ответа до сих пор нет;
Второе письмо с этой же проблемой было отправлено 19.01.2017 в 9:37 по Мск - ответа до сих пор нет;
Третье письмо отправлено 24.01.2017 в 11:25 по Мск - ответа нет;
Четвертое письмо – 09.02.2017 в 10:09 по Мск - ответа нет.
2. 16.01.2017 года был сформирован План – закупок, на основании него – План- график.
В ходе работы была выявлена ошибка в коде вида расходов, в следствии чего, были внесены изменения в План- закупок. В Плане- закупок информация обновилась, а в Плане- графике нет. Редактировать нужную информацию в Плане- графике система не дает, из- за этого сайт закупок, при отправке Плана- графика на контроль, выдает ошибку, что «Идентификационный код закупки заполнен не корректно». Из- за этой ошибки не получается сформировать извещение о заключении контракта (по коммунальным услугам), контролирующий орган не пропускает их. Соответственно нет возможности внести информацию о заключенных контрактах.
Первое письмо, по этой ошибке, отправлено в техподдержку (helpdesk@zakupki.gov.ru) 30.01.2017 года в 9:56 по Мск – ответа до сих пор нет;
Второе письмо отправлено 09.02.2017 года в 10:08 по Мск – ответа нет.
3. В ходе формирования Плана- закупок, закупки по п. 4,5, ст. 93, 44-ФЗ были по ошибке внесены во вкладку «Позиции плана закупок» вместо вкладки «Особые закупки». Система удалить позиции не дает, так же нет возможности перенести позиции из одной вкладки в другую. Из- за этого не удается внести контракты в систему.
Письмо об ошибке отправлено в техподдержку (helpdesk@zakupki.gov.ru) 09.02.2017 года в 11:27 по Мск – ответа нет.
Прошу обратить Ваше внимание, что параллельно заявкам в техподдержку, были попытки дозвониться до нее по номерам 8-495-811-03-33, 8-800-333-81-11.
Только 09.02.2017 попытка удалась, но оператор сказал писать запрос по форме, указанной на сайте. В общем в техподдержку сайта закупок, было направлено 7 писем с рабочей почты (rodnichok.detsad@mail.ru), начиная с 18.01.2017 года, ответа ни по одному из них нет.
Заведующий МБДОУ № 9 Березина М.А.
