Жалоба на некорректное функционирование Единой информационной системы в сфере закупок и неудовлетворительную работу службы технической поддержки ресурса ЕИС

Муниципальное казённое учреждение муниципального образования Медведевское сельское поселение Черноморского района Республики Крым «Управление жилищно-коммунального хозяйства, благоустройства и технического обеспечения» (ИНН 9110013094) уведомляет Вас о том, что с 09 января 2017 года учреждение не может заходить в личный кабинет 44-ФЗ сайта http://zakupki.gov.ru.
В соответствии с пунктом 2.1.6. Инструкции по регистрации организаций и пользователей в ЕИС была выполнена отвязка сертификата ЭП от ранее зарегистрированной учетной записи, так как руководитель был зарегистрирован в ЕИС в качестве администратора, уполномоченного специалиста или должностного лица с правом подписи контракта до момента осуществления перерегистрации организации в соответствии с Порядком регистрации 27н.
Отвязка сертификата привела к утрате возможности входа в личный кабинет по Закону 44-ФЗ в связи с отсутствием пользователя и прикрепленным сертификатом. При входе в личный кабинет после введения логина и пароля выходит сообщение: «Логин и/или пароль указаны неверно. Повторите попытку».
Была попытка устранить ошибку силами местного Управления Федерального Казначейства, произведено аннулирование старых ключей и изготовление новых. Изменений не произошло.
На электронный адрес технической поддержки, указанный на официальном сайте ЕИС, helpdesk@zakupki.gov.ru с 27 января ежедневно отправлялись запросы с детальным подтверждением (скриншоты) о том, что невозможно зайти в личный кабинет.
06 февраля 2017 года пришёл ответ на электронную почту учреждения, что ведется работа в рамках инцидента SD101052306.
На 13 февраля 2017 года ответа не предоставлено и исправления ошибки не устранено.
Таким образом, Муниципальное казённое учреждение муниципального образования Медведевское сельское поселение Черноморского района Республики Крым «Управление жилищно-коммунального хозяйства, благоустройства и технического обеспечения» не может должным образом исполнять требования законодательства Российской Федерации в сфере закупок начиная с 09 января 2017 года.
Просим Вас оказать содействие в решении сложившейся ситуации и в том числе:
1.Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС.
2.Оказать помощь МКУ МО МСП ЧР РК «Управление жилищно-коммунального хозяйства, благоустройства и технического обеспечения».
3.Ответ просим направить на адрес электронной почты – medmku2015@mail.ru.
4.Также будем рады получить консультации по телефону: +7(978) 757-92-78

ЖАЛОБА
На некорректную работу службы ресурса ЕИС
Администрация Медведевского сельского поселения Черноморского района Республики Крым (9110005985) (далее Организация) осуществляет деятельность по закупке товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» в качестве заказчика. Уведомляем Вас о том, что в период, начиная с 07 февраля 2017 года по настоящее время, т.е. 13 февраля 2017 года Организация лишена возможности надлежащего исполнения функциональных обязанностей, в соответствии с 44 –ФЗ.
Администрацией утвержден план-закупок и план-график товаров, работ и услуг на 2017 год. 20.01.2017 года на сайте ЕИС опубликовали план закупок и план – график.
06.02.2017 года, потребовалось внести изменения в план закупок и план-график опубликованных и утвержденных ранее. План закупок был размещен и опубликован с исправлением без ошибок. Однако при внесении изменений в позиции плана-графика, в период с 07.02.217 года и до настоящего момента, выкидывает из сайта и выдает ошибку: «Запрашиваемая страница временно недоступна. Попробуйте повторить попытку позже.»
Служба поддержки, номер которой указан в ЕИС, по данной причине отвечают: «Это причина в работе сайта, ждите обновлений и устранений ошибок.»
Организацией 09.02.2017 направлен официальный запрос на электронную почту службы поддержки ЕИС helpdesk@zakupki.gov.ru. Информация о начале обработки запроса и ответ на запрос были получены только после звонка в службу технической поддержки, но исправления ошибки не было.
Таким образом, сложившаяся ситуация влечет за собой возможность нарушения действующего законодательства, а именно норм Федерального закона от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд». С учетом вышеизложенного просим Вас оказать содействие в решении данной проблемы.
Ответ просим направить на адрес нашей почты medvedevsky-sovet@chero.rk.gov.ru