Председателю правления
Общероссийской общественной организации
«Форум контрактных отношений»
М.Б. Бордовскому
Жалоба
На работу единой информационной системы в сфере закупок (), а также бездействие технической поддержки
Муниципальное предприятие города Кемерово «Спецавтохозяйство» (МП «Спецавтохозяйство») ИНН 420900962 осуществляет закупки в соответствии с требованиями Федерального закона от 05.04.2013 года №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд».
МП «Спецавтохозяйство» зарегистрировано на сайте zakupki.gov.ru в качестве заказчика с 28.12.2016г. С февраля 2017г. мы пытаемся получить доступ на торговые площадки rts-tender.ru и sberbank-ast.ru в целях проведения аукционов для нужд МП «Спецавтохозяйство». При входе на торговые площадки возникает ошибка «Данные о сертификате пользователя не поступили из ЕИС.». Техническая поддержка данных площадок ответила, что данные о пользователях поступают автоматически из Единой информационной системы, и данная ошибка возникает по их вине.
С данной проблемой мы неоднократно обращались в службу технической поддержки по телефону 800-333-81-11, 8-495-811-03-33. После многочисленных звонков нам с трудом удалось дозвониться до операторов, после подробного описания ошибки специалисты службы поддержки ЕИС порекомендовали внести незначительные изменения в регистрационные данные пользователя, чтобы инициировать выгрузку данных из ЕИС на торговые площадки. Данные действия не исправили ошибку и операторы предложили написать письменный запрос службе технической поддержки на почту helpdesk@zakupki.gov.ru. После этого, начиная с середины февраля 2017 года, мы пишем запросы в службу поддержки ЕИС каждый день. До настоящего момента на наши обращения не поступило ни одного ответа и на данный момент проблема не решена. На бездействие службы технической поддержки отвечают, что наш запрос будет рассмотрен в порядке очереди, но ответа от технической поддержки не поступает более месяца.
В соответствии с планом графиком на 2017г. МП «Спецавтохозяйство» необходимо разместить в марте месяце два аукциона в электронной форме
С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения возможных административных взысканий контролирующими органами просим оказать содействие в решении сложившейся проблемы:
1. Провести регистрацию настоящего обращения;
2. Принять соответствующие меры для решения проблем возникающих в работе ЕИС, а именно провести выгрузку данных о пользователях МП «Спецавтохозяйство» на торговые площадки;
Общероссийской общественной организации
«Форум контрактных отношений»
М.Б. Бордовскому
Жалоба
На работу единой информационной системы в сфере закупок (), а также бездействие технической поддержки
Муниципальное предприятие города Кемерово «Спецавтохозяйство» (МП «Спецавтохозяйство») ИНН 420900962 осуществляет закупки в соответствии с требованиями Федерального закона от 05.04.2013 года №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд».
МП «Спецавтохозяйство» зарегистрировано на сайте zakupki.gov.ru в качестве заказчика с 28.12.2016г. С февраля 2017г. мы пытаемся получить доступ на торговые площадки rts-tender.ru и sberbank-ast.ru в целях проведения аукционов для нужд МП «Спецавтохозяйство». При входе на торговые площадки возникает ошибка «Данные о сертификате пользователя не поступили из ЕИС.». Техническая поддержка данных площадок ответила, что данные о пользователях поступают автоматически из Единой информационной системы, и данная ошибка возникает по их вине.
С данной проблемой мы неоднократно обращались в службу технической поддержки по телефону 800-333-81-11, 8-495-811-03-33. После многочисленных звонков нам с трудом удалось дозвониться до операторов, после подробного описания ошибки специалисты службы поддержки ЕИС порекомендовали внести незначительные изменения в регистрационные данные пользователя, чтобы инициировать выгрузку данных из ЕИС на торговые площадки. Данные действия не исправили ошибку и операторы предложили написать письменный запрос службе технической поддержки на почту helpdesk@zakupki.gov.ru. После этого, начиная с середины февраля 2017 года, мы пишем запросы в службу поддержки ЕИС каждый день. До настоящего момента на наши обращения не поступило ни одного ответа и на данный момент проблема не решена. На бездействие службы технической поддержки отвечают, что наш запрос будет рассмотрен в порядке очереди, но ответа от технической поддержки не поступает более месяца.
В соответствии с планом графиком на 2017г. МП «Спецавтохозяйство» необходимо разместить в марте месяце два аукциона в электронной форме
С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения возможных административных взысканий контролирующими органами просим оказать содействие в решении сложившейся проблемы:
1. Провести регистрацию настоящего обращения;
2. Принять соответствующие меры для решения проблем возникающих в работе ЕИС, а именно провести выгрузку данных о пользователях МП «Спецавтохозяйство» на торговые площадки;
