Председателю правления
Общероссийской общественной
организации «Форум
контрактных отношений»
М.Б. Бородовскому
Уважаемый Михаил Борисович!
Муниципальное унитарное предприятие «Центральная коммунальная служба» г. Кирова (МУП «ЦКС» г. Кирова) ИНН 4345080847 с 01.01.2017 осуществляет закупки в соответствии с требованиями Федерального закона от 05.04.2013 года №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд».
В декабре 2016 года предприятие успешно перерегистрировало сведения в ЕИС и размещало информацию в личном кабинете. В январе 2017 года произошла смена руководителя. ЭЦП на нового директора получено в УФК по Кировской области 06.03.2017. Одновременно казначейством была аннулирована ЭЦП предыдущего руководителя. Информация о новом директоре внесена 20.03.2017 в Реестр участников бюджетного процесса, а также юридических лиц, не являющихся участниками бюджетного процесса. Несмотря на внесение всех необходимых изменений, наша организация не имеет возможности войти в личный кабинет ЕИС и личный кабинет торговой площадки rts-tender.ru. При входе в личный кабинет ЕИС выдает ошибку: «Доступ в ЕИС запрещен». При переходе на вкладку «Зарегистрируйте новый сертификат» и вводе логина и пароля получаем сообщение: «Для регистрации в ЕИС в качестве уполномоченного лица организации в соответствии с Порядком регистрации в ЕИС, утвержденным Приказом Казначейства России от 30.12.2015 г. № 27н, обратитесь к руководителю или администратору организации, зарегистрированному в ЕИС с соответствующим полномочием».
Директор МУП «ЦКС» г. Кирова является единственным лицом, обладающим полномочиями заказчика, руководителя и администратора.
При входе на торговую электронную площадку rts-tender.ru возникает ошибка «Данные о сертификате пользователя не поступили из ЕИС». Техническая поддержка данной площадки отвечает, что данные о пользователях поступают автоматически из Единой информационной системы, и ошибка возникает по вине оператора ЕИС.
С 20.03.2017 в службу технической поддержки по адресу электронной почты helpdesk@zakupki.gov.ru нами неоднократно были направлены письменные обращения (с приложением всех сведений и скриншотов страниц) и осуществлены телефонные звонки по номерам службы поддержки, указанным на сайте ЕИС. 23.03.2017 обращению присвоен Статус инцидента IM100781808.
После каждого телефонного разговора с оператором технической поддержки на адрес электронной почты приходит следующее сообщение: «Уважаемый Пользователь! Работа над Вашим Обращением SD101282350 (каждому обращению по телефону присваивается новый номер) была завершена. Просим Вас проверить полноту и качество выполненных по Обращению работ. Если Вы не согласны с представленным решением по Вашему Обращению, обратитесь, пожалуйста, в Единый контактный центр Федерального казначейства по телефону: 8 (800) 222-27-77. В ином случае Обращение будет закрыто автоматически в течение 5 рабочих дней». Звонок по указанному телефону результатов не дает, так как оператор Единого контактного центра Федерального казначейства отправляет решать проблемы ЕИС в техподдержку ЕИС.
Операторы техподдержки ЕИС не могут ответить на вопросы по исправлению возникших ошибок на сайте и не могут указать сроки рассмотрения обращений, ссылаясь на то, что ответ на обращение должен поступить заявителю по электронной почте. Соответственно, фактически отсутствует какая-либо поддержка со стороны службы сайта zakupki.gov.ru.
Таким образом, наше предприятие в настоящее время не имеет возможности:
- входа в личный кабинет ЕИС,
- направления проектов контрактов победителям проведенных электронных аукционов (извещение № 0140300040817000191 от 27.02.2017, извещение № 0140300040817000192 от 27.02.2017, извещение № 0140300040817000196 от 27.02.2017, извещение № 0140300040817000242 от 06.03.2017).
- внесения изменений в план закупок, план-график и размещение новых процедур.
Сложившаяся ситуация ведет к срыву закупочного процесса для обеспечения нормального функционирования работы МУП «ЦКС» г. Кирова, а следовательно и снижению качества содержания жилого фонда муниципального образования «Город Киров», обслуживаемого нашим предприятием. Кроме того, влечет нарушения в сфере действующего законодательства, а именно норм Федерального закона от 05.04.2013 № 44-ФЗ.
На основании изложенного, в целях нормализации деятельности предприятия и предупреждения ответственности за административные нарушения в сфере закупок просим:
1. Оказать содействие предприятию в решении указанной технической проблемы на сайте .
2. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении службой технической поддержки официального сайта ЕИС своих функций.
3. Рассмотреть вопрос о регламенте поступающих обращений на сайт технической поддержки официального сайта ЕИС для установления конкретных сроков обработки поступающих запросов, обеспечить прозрачность работы службы технической поддержки и возможность пользователям отслеживать этапы исполнения запросов.
4. Разработать механизмы и алгоритмы действий для заказчиков, когда нет технической возможности завершить начатые электронные процедуры по вине оператора ЕИС.
Общероссийской общественной
организации «Форум
контрактных отношений»
М.Б. Бородовскому
Уважаемый Михаил Борисович!
Муниципальное унитарное предприятие «Центральная коммунальная служба» г. Кирова (МУП «ЦКС» г. Кирова) ИНН 4345080847 с 01.01.2017 осуществляет закупки в соответствии с требованиями Федерального закона от 05.04.2013 года №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд».
В декабре 2016 года предприятие успешно перерегистрировало сведения в ЕИС и размещало информацию в личном кабинете. В январе 2017 года произошла смена руководителя. ЭЦП на нового директора получено в УФК по Кировской области 06.03.2017. Одновременно казначейством была аннулирована ЭЦП предыдущего руководителя. Информация о новом директоре внесена 20.03.2017 в Реестр участников бюджетного процесса, а также юридических лиц, не являющихся участниками бюджетного процесса. Несмотря на внесение всех необходимых изменений, наша организация не имеет возможности войти в личный кабинет ЕИС и личный кабинет торговой площадки rts-tender.ru. При входе в личный кабинет ЕИС выдает ошибку: «Доступ в ЕИС запрещен». При переходе на вкладку «Зарегистрируйте новый сертификат» и вводе логина и пароля получаем сообщение: «Для регистрации в ЕИС в качестве уполномоченного лица организации в соответствии с Порядком регистрации в ЕИС, утвержденным Приказом Казначейства России от 30.12.2015 г. № 27н, обратитесь к руководителю или администратору организации, зарегистрированному в ЕИС с соответствующим полномочием».
Директор МУП «ЦКС» г. Кирова является единственным лицом, обладающим полномочиями заказчика, руководителя и администратора.
При входе на торговую электронную площадку rts-tender.ru возникает ошибка «Данные о сертификате пользователя не поступили из ЕИС». Техническая поддержка данной площадки отвечает, что данные о пользователях поступают автоматически из Единой информационной системы, и ошибка возникает по вине оператора ЕИС.
С 20.03.2017 в службу технической поддержки по адресу электронной почты helpdesk@zakupki.gov.ru нами неоднократно были направлены письменные обращения (с приложением всех сведений и скриншотов страниц) и осуществлены телефонные звонки по номерам службы поддержки, указанным на сайте ЕИС. 23.03.2017 обращению присвоен Статус инцидента IM100781808.
После каждого телефонного разговора с оператором технической поддержки на адрес электронной почты приходит следующее сообщение: «Уважаемый Пользователь! Работа над Вашим Обращением SD101282350 (каждому обращению по телефону присваивается новый номер) была завершена. Просим Вас проверить полноту и качество выполненных по Обращению работ. Если Вы не согласны с представленным решением по Вашему Обращению, обратитесь, пожалуйста, в Единый контактный центр Федерального казначейства по телефону: 8 (800) 222-27-77. В ином случае Обращение будет закрыто автоматически в течение 5 рабочих дней». Звонок по указанному телефону результатов не дает, так как оператор Единого контактного центра Федерального казначейства отправляет решать проблемы ЕИС в техподдержку ЕИС.
Операторы техподдержки ЕИС не могут ответить на вопросы по исправлению возникших ошибок на сайте и не могут указать сроки рассмотрения обращений, ссылаясь на то, что ответ на обращение должен поступить заявителю по электронной почте. Соответственно, фактически отсутствует какая-либо поддержка со стороны службы сайта zakupki.gov.ru.
Таким образом, наше предприятие в настоящее время не имеет возможности:
- входа в личный кабинет ЕИС,
- направления проектов контрактов победителям проведенных электронных аукционов (извещение № 0140300040817000191 от 27.02.2017, извещение № 0140300040817000192 от 27.02.2017, извещение № 0140300040817000196 от 27.02.2017, извещение № 0140300040817000242 от 06.03.2017).
- внесения изменений в план закупок, план-график и размещение новых процедур.
Сложившаяся ситуация ведет к срыву закупочного процесса для обеспечения нормального функционирования работы МУП «ЦКС» г. Кирова, а следовательно и снижению качества содержания жилого фонда муниципального образования «Город Киров», обслуживаемого нашим предприятием. Кроме того, влечет нарушения в сфере действующего законодательства, а именно норм Федерального закона от 05.04.2013 № 44-ФЗ.
На основании изложенного, в целях нормализации деятельности предприятия и предупреждения ответственности за административные нарушения в сфере закупок просим:
1. Оказать содействие предприятию в решении указанной технической проблемы на сайте .
2. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении службой технической поддержки официального сайта ЕИС своих функций.
3. Рассмотреть вопрос о регламенте поступающих обращений на сайт технической поддержки официального сайта ЕИС для установления конкретных сроков обработки поступающих запросов, обеспечить прозрачность работы службы технической поддержки и возможность пользователям отслеживать этапы исполнения запросов.
4. Разработать механизмы и алгоритмы действий для заказчиков, когда нет технической возможности завершить начатые электронные процедуры по вине оператора ЕИС.
