• Авторизация
    Войти как пользователь
    Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:

Всероссийский

Форум Контрактных Отношений

при поддержке Минэкономразвития России и
Министерства финансов Российской Федерации

+7 (499) 641-04-80





Вопросы и ответы

Уважаемые пользователи сайта, в этом разделе вы можете размещать свои вопросы по указанным темам. Для корректной работы в системе вам необходимо зарегистрироваться. Сначала предлагаем воспользоваться поиском по всему форуму или по конкретной теме, чтобы не дублировать заданные вопросы.
 
Выбрать дату в календареВыбрать дату в календаре

Страницы: 1
Подать жалобу на работу Единой электронной торговой площадки www.roseltorg.ru
 
Добрый день! Прошу рассмотреть жалобу на незаконное списание денежных средств.

Во время регистрации ООО «Складской комплекс» на электронной торговой площадки «ЕЭТП» 9.02.2017 г произошло блокирование средств на счету нашей компании на портале ЕЭТП за неисключительную лицензию на право использования Росинвойс (Автоматизированной системы электронного документооборота АО "ЕЭТП") сроком 1 год, тариф "Безлимитный".  Данное блокирование произошло в момент знакомства менеджера нашей компании с интерфейсом работы на площадке, при отсутствии денежных средств на нашем счете. Он не сразу заметил отрицательный баланс счета, т.к. не ожидал существования такой возможности. У нас не было потребности в данной лицензии. Но при наличии электронной подписи для работы на площадке по регламенту мы не смогли оперативно отказаться от этой лицензии в виду того, что отказ по требованию регламента торговой площадки должен быть оформлен оригинальным документом отправленным по почте и может быть рассмотрен в течении 30 дней. Более того, по итогам консультаций с сотрудником «ЕЭТП», нам дали понять, что при поступлении средств на наш счет на площадке сумма в размере 4750 рублей будет автоматически снята со счета и возврату уже не подлежит. Т.к. компания уже подготовила документы для участия в ряде аукционов мы были вынуждены о перечислить средства в размере превышающем обеспечение на сумму 4750 рублей. Данная сумма была оперативно списана с нашего счета 7.03.2017 г. Считаем ситуацию с подключением лицензии при отсутствии средств на счету серьезным нарушением прав потребителя. Регламент, в котором прописано, что участие в аукционе при отсутствии обеспечения на счету запрещено, а подключение невостребованной  лицензии без оперативной возможности отказа от нее на крупнейшей торговой площадке страны  одобрено - считаем ущемляющим интересы пользователей.
Просим рассмотреть сложившуюся ситуацию и понудить АО «Единая электронная торговая площадка» исключить из Регламента условия, ущемляющие права пользователей.
Страницы: 1