Добрый день! Просим рассмотреть жалобу за незаконное списание средств с лицевого счета, а также невозможность оперативного решения данной проблемы. Причем, оператор колл-центра дал понять, что торговая площадка работает "сама по себе", и никто не в силах повлиять на ее алгоритм. Если услуга подключается автоматически с использованием ЭЦП, и идет списание, то почему отключение услуги "только" по письменному заявлению в главном офисе в течение 30 дней. Если, согласно ФЗ-63, вы используете в качестве подтверждения ЭП, то дальнейшие действия (вплоть до отказа) также должны использоваться с помощью ЭП.