Просим привлечь к ответственности неустановленных лиц, по вине которых 15.12.2017 произошел несанкционированный доступ к свободным денежным средствам, хранящимся на виртуальном счете ООО «РТК», ИНН 3661070517, счет № 16.336379.831326-223 в личном кабинете, зарегистрированном на электронной торговой площадке РТС – тендер.
Нарушение прав и законных интересов ООО «РТК» состоит в следующем:
Оператор ЭТП РТС согласно требованиям действующего законодательства РФ и Регламента работы электронной площадки «РТС-тендер» может иметь доступ только к денежным средствам, заблокированным клиентом ЭТП РТС на своем виртуальном счете для совершения каких-либо операций на площадке. Блокирование носит строго конфиденциальный характер и осуществляется участником в личном кабинете, посредством электронной цифровой подписи.
Безакцептное списание средств со счета в отсутствие какого-либо договора запрещено.
Тем не менее оператор ЭТП РТС 15.12.2017 совершил несанкционированный доступ к нашему счету и снял с него 9 190(девять тысяч сто девяносто) рублей.
ООО «РТК» не подавало заявку на подключение и не пользовалось услугами по предоставлению дополнительных сервисов на ЭП «РТС-Тендер» (бесплатных и/или платных). О факте списания денежных средств не было направлено сообщение на электронную почту, указанную на площадке, несмотря на то, что всегда приходят на электронный адрес сообщения о списании, блокировки, разблокировки денежных средств на виртуальном счете для целей участия в электронных аукционах по 44-ФЗ.
Сотрудники-операторы на вопрос на каком основании были списаны деньги сначало бросали телефонную трубку, а на последующие звонки объяснили свои действия изменениями регламента. Никакой регламент по работе на электронной площадке, даже если были внесены изменения и направлены уведомления, не может навязывать платные услуги с “бесплатным льготным месяцем” и с автоматическим продлением и списанием с виртуального счета без предварительного согласования с поставщиком на площадке.
На основании вышеизложенного просим:
- данное требование считать заявлением об отказе ООО «РТК» от подписки на «Полезные сервисы» и иные услуги осуществляемые на платной основе;
- провести проверку и устранить причины способствующие совершению подобных противоправных действий впредь;
- в срок до 12.02.2018г. осуществить возврат необоснованно удержанных средств в размере 9190,00 рублей на виртуальные счета счет № 16.336379.831326-223, 16.336379.831326-VA, либо по нижеуказанным реквизитам, в противном случае будем вынуждены обратиться с соответствующим заявлением в УФАС, Прокуратуру, а также в Арбитражный суд РФ о взыскании суммы задолженности, судебных расходов, процентов за пользование чужими денежными средствами, а также расходов по уплате госпошлины.
Реквизиты для возврата денежных средств:
ООО «РТК» ИНН3661070517 КПП 366101001
ОГРН 1163668057453
р/с 40702810313000012094
Центрально-Черноземный банк ПАО Сбербанк
г. Воронеж БИК 042007681
к/с 30101810600000000681
Нарушение прав и законных интересов ООО «РТК» состоит в следующем:
Оператор ЭТП РТС согласно требованиям действующего законодательства РФ и Регламента работы электронной площадки «РТС-тендер» может иметь доступ только к денежным средствам, заблокированным клиентом ЭТП РТС на своем виртуальном счете для совершения каких-либо операций на площадке. Блокирование носит строго конфиденциальный характер и осуществляется участником в личном кабинете, посредством электронной цифровой подписи.
Безакцептное списание средств со счета в отсутствие какого-либо договора запрещено.
Тем не менее оператор ЭТП РТС 15.12.2017 совершил несанкционированный доступ к нашему счету и снял с него 9 190(девять тысяч сто девяносто) рублей.
ООО «РТК» не подавало заявку на подключение и не пользовалось услугами по предоставлению дополнительных сервисов на ЭП «РТС-Тендер» (бесплатных и/или платных). О факте списания денежных средств не было направлено сообщение на электронную почту, указанную на площадке, несмотря на то, что всегда приходят на электронный адрес сообщения о списании, блокировки, разблокировки денежных средств на виртуальном счете для целей участия в электронных аукционах по 44-ФЗ.
Сотрудники-операторы на вопрос на каком основании были списаны деньги сначало бросали телефонную трубку, а на последующие звонки объяснили свои действия изменениями регламента. Никакой регламент по работе на электронной площадке, даже если были внесены изменения и направлены уведомления, не может навязывать платные услуги с “бесплатным льготным месяцем” и с автоматическим продлением и списанием с виртуального счета без предварительного согласования с поставщиком на площадке.
На основании вышеизложенного просим:
- данное требование считать заявлением об отказе ООО «РТК» от подписки на «Полезные сервисы» и иные услуги осуществляемые на платной основе;
- провести проверку и устранить причины способствующие совершению подобных противоправных действий впредь;
- в срок до 12.02.2018г. осуществить возврат необоснованно удержанных средств в размере 9190,00 рублей на виртуальные счета счет № 16.336379.831326-223, 16.336379.831326-VA, либо по нижеуказанным реквизитам, в противном случае будем вынуждены обратиться с соответствующим заявлением в УФАС, Прокуратуру, а также в Арбитражный суд РФ о взыскании суммы задолженности, судебных расходов, процентов за пользование чужими денежными средствами, а также расходов по уплате госпошлины.
Реквизиты для возврата денежных средств:
ООО «РТК» ИНН3661070517 КПП 366101001
ОГРН 1163668057453
р/с 40702810313000012094
Центрально-Черноземный банк ПАО Сбербанк
г. Воронеж БИК 042007681
к/с 30101810600000000681
