Кому: ООО «РТС-Тендер»
656056, Алтайский край, г. Барнаул, а/я67
ООО «ТЕХНОТЕСТ» ( ИНН 6027099446 КПП 602701001 виртуальный счет № 11.51622.48275-223) является Участником на электронной торговой площадке РТС-Тендер (далее –ЭТП).
В декабре 2017 года с нашего счета ЭТП несанкционированно списала денежные средства в размере 17990,00 рублей. Сотрудники ЭТП на запрос в службу поддержки по данной ситуации пояснили следующее: в ноябре 2017 года площадка в ОДНОСТОРОННЕМ порядке подключила дополнительный сервис, за пользование которым с нас и были удержаны денежные средства.
Прошу обратить внимание, что мы со своей стороны не давали никаких заявок и письменных согласий на подключение дополнительных услуг, так же изменения в Регламенте ЭТП от 15.11.2017г, внесенные уже после нашей регистрации на ЭТП, не были с нами согласованы. Понятие «договор» подразумевает выражение воли и согласия двух сторон: акцептора и оферента. С нашей стороны на оказание дополнительных платных услуг ЭТП мы не выражали согласия ни в какой из допустимых Законом форм.
Кроме того, в соответствии с законодательством РФ, внутренний регламент по работе на ЭТП, на который та ссылается, не может навязывать платные услуги с автоматическим продлением и списанием денег с виртуального счета без предварительного согласования с Поставщиком.
Так же, надлежащим образом оформленных уведомлений о подключении дополнительного сервиса и о его платной основе мы не получали. Сотрудники ЭТП пояснили, что уведомления направлялись в формате электронной рассылки на адрес электронной почты, а так же в личный кабинет Участника. Прошу обратить внимание, что все уведомления о юридически значимых сделках должны быть оформлены надлежащим образом в соответствии с законодательством РФ, поскольку уведомления и иные юридически значимые сообщения влекут для лица, которому данные сообщения направлены, последствия только с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Мы не были уведомлены надлежащим образом, например, письмом почты России, высланным на наш юридический адрес, о том, что нам подключили данную услугу, в следствие чего были заведомо лишены возможности отказаться от нее. Формат электронной рассылки мог попасть в папку «СПАМ», мог просто остаться незамеченным среди большого объема однотипных писем- рассылок. Принять за юридически-значимый документ спам-рассылку на электронный ящик в принципе невозможно. А в личный кабинет Участник может не заходить годами, если не видит интересующих его закупок и не планирует участие в них.
Кроме того, нас не уведомили и о факте списания денежных средств со счета. А поскольку, мы не пользуемся услугами данной Площадки длительное время, мы обнаружили данное обстоятельство лишь 06.02.2018г, когда уже НЕ ИМЕЛИ ПРАВА (Площадка единолично приняла императивное решение о невозможности расторжения данной «сделки») отказаться от абсолютно НЕНУЖНОЙ услуги.
Таким образом, Площадка в одностороннем порядке, без нашего согласия, без надлежащего уведомления навязала нам ненужную услугу и так же без какого-либо предупреждения и уведомления сняла деньги, находящиеся на виртуальном счете.
На основании вышеизложенного ПРОШУ:
1. Осуществить возврат необоснованно удержанных средства в размере 17 990,0 0 рублей на виртуальный счет № 11.51622.48275-223 либо по нижеуказанным реквизитам в срок до 14.02.2018 года: Расч./счет 40702810620060005795 Филиал № 7806 БАНКА ВТБ (ПАО) г. Санкт Петербург К/сч. 30101810240300000707 БИК 044030707 ИНН 6027099446, КПП 602701001 ОГРН 1066027046678
2. Отключить и больше никогда не подключать без нашего ПИСЬМЕННОГО согласия любые дополнительные платные услуги на ЭТП - в срок до 08.02.2018г.
В противном случае вынуждены будем обратиться с соответствующими заявлениями в УФАС, Прокуратуру, Арбитражный суд РФ о взыскании суммы задолженности, судебных расходов, процентов за пользование чужими денежными средствами, а так же расходов по уплате гос пошлины.
Так же Прошу принять меры по сложившейся ситуации. Это явление носит массовый характер, нарушены законные права и интересы большого количества зарегистированных Участников данной Площадки, что уже само по себе может служить свидетельством противоправных действий Площадки, на умышленность которых указывает ряд обстоятельств: некорректность уведомлений или их полное отсутствие, предварительное «захламление» электронного ящика спамом, что бы существенное (по мнению Площадки) сообщение элементарно затерялось, сжатые сроки для отказа от услуги, изначально заявленный характер односторонней сделки, хотя такого рода сделка нуждается в выражении воли и согласия как минимум двух сторон.
Приложение: Заявление об отказе от подписки «Полезные сервисы» на 1 л.
Директор ООО «ТЕХНОТЕСТ» Н.П. Козлов
