Индивидуальный предприниматель Копылова Татьяна Спиридоновна является Участником на электронной торговой площадке РТС-Тендер (далее –ЭТП).
В декабре 2017 года с нашего счета ЭТП несанкционированно списала денежные совершил несанкционированный доступ к нашему счету и снял с него 17 990,00 рублей путем неправомерного перевода денежных средств с указанного выше виртуального счета по 44-ФЗ на виртуальный счет 14.229276.694414-223 по 223-ФЗ для целей последующей уплаты навязанных электронной площадкой «РТС-Тендер» платных сервисов по 223-ФЗ. Сотрудники ЭТП на запрос в службу поддержки по данной ситуации пояснили следующее: в ноябре 2017 года площадка в ОДНОСТОРОННЕМ порядке подключила дополнительный сервис, за пользование которым с нас и были удержаны денежные средства.
Мы со своей стороны не давали никаких заявок и письменных согласий на подключение дополнительных услуг, так же изменения в Регламенте ЭТП от 15.11.2017г, внесенные уже после нашей регистрации на ЭТП, не были с нами согласованы.
Данные сервисы в работе никогда не использовались, равно как и не планируется их использование в будущем.
Более того, нами не подписывалось заявление о присоединении к регламенту площадки и согласие на обработку персональных данных – скрин-шот прилагаем, таким образом должностными лицами ООО «РТС-тендер» также не соблюдены требования Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных"
Понятие «договор» подразумевает выражение воли и согласия двух сторон: акцептора и оферента. С нашей стороны на оказание дополнительных платных услуг ЭТП мы не выражали согласия ни в какой из допустимых Законом форм.
Кроме того, в соответствии с законодательством РФ, внутренний регламент по работе на ЭТП, на который та ссылается, не может навязывать платные услуги с автоматическим продлением и списанием денег с виртуального счета без предварительного согласования с Поставщиком.
Так же, надлежащим образом оформленных уведомлений о подключении дополнительного сервиса и о его платной основе мы не получали. Сотрудники ЭТП пояснили, что уведомления направлялись в формате электронной рассылки на адрес электронной почты, а так же в личный кабинет Участника.
Все уведомления о юридически значимых сделках должны быть оформлены надлежащим образом в соответствии с законодательством РФ, поскольку уведомления и иные юридически значимые сообщения влекут для лица, которому данные сообщения направлены, последствия только с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.
Распоряжение денежными средствами носит строго конфиденциальный характер и осуществляется участником в личном кабинете, посредством электронной цифровой подписи.
Участники по собственной инициативе планируют свой бюджет и участие в предстоящих закупках, ориентируясь на наличие определенной денежной суммы на своем виртуальном счете, которая остается собственностью клиента электронной площадки и направлена на удовлетворение конкретных законных целей собственника денежных средств.
Безакцептное списание средств со счета в отсутствие какого-либо договора запрещено, более того, такое списание способно привести к невозможности участия в предстоящих закупках в виду недостаточности в нужный момент средств на виртуальном счете для обеспечения заявки.
Мы не были уведомлены надлежащим образом, например, письмом почты России, высланным на наш юридический адрес, о том, что нам подключили данную услугу, в следствие чего были заведомо лишены возможности отказаться от нее.
Формат электронной рассылки мог попасть в папку «Нежелательные письма», мог просто остаться незамеченным среди большого объема однотипных писем- рассылок. Принять за юридически-значимый документ спам-рассылку на электронный ящик в принципе невозможно. А в личный кабинет Участник может не заходить годами, если не видит интересующих его закупок и не планирует участие в них.
Более того, нас не уведомили и о факте списания денежных средств со счета. А поскольку, мы не пользуемся услугами данной Площадки длительное время, мы обнаружили данное обстоятельство лишь 05.03.2018г, когда уже НЕ ИМЕЛИ ПРАВА (Площадка единолично приняла императивное решение о невозможности расторжения данной «сделки») отказаться от абсолютно НЕНУЖНОЙ услуги.
Таким образом, Площадка в одностороннем порядке, без нашего согласия, без надлежащего уведомления навязала нам ненужную услугу и так же без какого-либо предупреждения и уведомления снял деньги, находящиеся на виртуальном счете.
Оператор электронной площадки ООО «РТС-Тендер» самовольно распорядился денежными средствами, принадлежащими Индивидуальному предпринимателю Копыловой Татьяне Спиридоновне, что расценивается не иначе как мошенничество.
Подписка по определению означает, что пользователь добровольно желает подписаться на какую-либо услугу. В сложившейся же ситуации была осуществлена автоматическая подписка на дополнительные услуги, совершенно без непосредственного согласия.
.
Пользуясь монопольным положением, ООО «РТС-Тендер» навязывает участникам свои дополнительные услуги, которые им неинтересны и не требуются для участия в госзакупках.
На основании вышеизложенного, руководствуясь ч. 1 ст. 105 Закона,
ПРОШУ:
1. Провести проверку законности действий оператора ЭТП ООО «РТС-Тендер», привлечь к ответственности виновных лиц и устранить причины, способствующие совершению подобных противоправных действий по снятию в одностороннем порядке денежных средств с виртуального счёта участника ЭТП ООО «РТС-ТЕНДЕР».
