Генеральному директору АО «ЕЭТП»
Емельянову А.А.
Претензионное письмо
21 июня 2018 года, ООО «Солнечный Остров» (ИНН 4027057428, л/с 0000291389) совершили звонок на горячую линию в АО «ЕЭТП», с вопросом о приостановлении услуги «Автоматизированной системы электронного документооборота АО «ЕЭТП»», в связи с тем, что мы ее не подключали и не пользовались, нам сообщили о том, что мы должны написать письмо и отправить оригинал. 22 июня 2018 года, письмо было отправлено Вам курьерской службой, 25 июня 2018 года оно было принято Лебедева Оф Мен (25.06.2018 9:38:00).
2 июля наша компания зачислила денежные средства в размере 3000 (трех тысяч) рублей для участия в закупке, но эти денежные средства были заблокированы для оплаты услуги с формулировкой “Блокирование средств за неисключительную лицензию на право использования Росинвойс. Нами был совершен звонок Вашему оператору, где нам сообщили о том, что денежные средства спишутся в недостающем количестве за услугу и возврату не подлежат.
Согласно п. 3.4 Вашего регламента работы в Автоматизированной системе электронного документооборота АО «ЕЭТП», для присоединения к системе ЭДО потенциальные абоненты направляют Владельцу системы ЭДО заявление (форма заявления – приложение 1) о присоединении к регламенту работы в системе ЭДО.
Согласно п.3 ст. 16 «О защите прав потребителя»: Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврат уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ(услуг) за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иной не предусмотрено законом.
Согласно Ст. 854 ГК РФ «списание денежных средств со счета осуществляется на основании распоряжения клиента. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается или по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между сторонами. Безакцептное списание средств со счета в отсутствие какого-либо договора запрещено.
Компания «Солнечный Остров» не подавало заявление на подключение данной функции, этой услугой мы не пользовались, и пользоваться не планируем. Просьба отключить данную услугу и разблокировать денежные средства в размере 5 200,00 рублей, в противном случае мы будем вынуждены обратиться в суд.
Емельянову А.А.
Претензионное письмо
21 июня 2018 года, ООО «Солнечный Остров» (ИНН 4027057428, л/с 0000291389) совершили звонок на горячую линию в АО «ЕЭТП», с вопросом о приостановлении услуги «Автоматизированной системы электронного документооборота АО «ЕЭТП»», в связи с тем, что мы ее не подключали и не пользовались, нам сообщили о том, что мы должны написать письмо и отправить оригинал. 22 июня 2018 года, письмо было отправлено Вам курьерской службой, 25 июня 2018 года оно было принято Лебедева Оф Мен (25.06.2018 9:38:00).
2 июля наша компания зачислила денежные средства в размере 3000 (трех тысяч) рублей для участия в закупке, но эти денежные средства были заблокированы для оплаты услуги с формулировкой “Блокирование средств за неисключительную лицензию на право использования Росинвойс. Нами был совершен звонок Вашему оператору, где нам сообщили о том, что денежные средства спишутся в недостающем количестве за услугу и возврату не подлежат.
Согласно п. 3.4 Вашего регламента работы в Автоматизированной системе электронного документооборота АО «ЕЭТП», для присоединения к системе ЭДО потенциальные абоненты направляют Владельцу системы ЭДО заявление (форма заявления – приложение 1) о присоединении к регламенту работы в системе ЭДО.
Согласно п.3 ст. 16 «О защите прав потребителя»: Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврат уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ(услуг) за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иной не предусмотрено законом.
Согласно Ст. 854 ГК РФ «списание денежных средств со счета осуществляется на основании распоряжения клиента. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается или по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между сторонами. Безакцептное списание средств со счета в отсутствие какого-либо договора запрещено.
Компания «Солнечный Остров» не подавало заявление на подключение данной функции, этой услугой мы не пользовались, и пользоваться не планируем. Просьба отключить данную услугу и разблокировать денежные средства в размере 5 200,00 рублей, в противном случае мы будем вынуждены обратиться в суд.
