Уважаемый Михаил Борисович!

Муниципальное бюджетное учреждение дополнительного образования «Березовская школа искусств» ИНН 8613004489 является заказчиком и работает в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 № 44-ФЗ "О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее – Федеральный закон № 44-ФЗ).
С 26 ноября 2017 года по настоящее время МБУ ДО «Березовская ШИ»  не имеет возможности надлежащим образом исполнить требования Федерального закона № 44-ФЗ в связи с некорректной работой ЕИС.
После очередного обновления ЕИС (приблизительно от 25-27 ноября) у нас от-сутствует возможность направить на контроль и разместить план-график заку-пок(№ 2017038730009720010001), а именно, при направлении на контроль и размещении плана-графика возникает ошибка «Позиция 173861300448986130100100050018020244, вкладка "Описание объекта закуп-ки": в случае, когда закупка содержит несколько ОКПД 2 (30-33 разряды ИКЗ заполнены нулями) должна быть заполнена детальная спецификация товаров, работ, услуг» данная ошибка допускает сохранения но не допускает размещения, а самое интересное, что  это ошибка обнаружилась в аукционе прошедшем еще в апреле месяце и с апреля уже не раз вносились изменения в план график и все было хорошо. О данной ошибке было сообщено в службу поддержки по телефонам указанным на сайте ЕИС. После неоднократных попыток решить проблему самостоятельно, попытки дозвониться до горячей линии не увенчались успехом поэтому 30.11.2017 на сайт helpdesk@zakupki.gov.ru был отправлен официальный запрос установленной формы. 04.12.2017 в 9.45 минут  был получен ответ «Ваше Обращение SD102176656 было зарегистрировано в системе управления эксплуатацией Федерального казначейства», следующее сообщение поступило в 10.04 «по Вашему вопросу зарегистрировано обращение SD102177064. Ожидай-те, пожалуйста, ответ на электронную почту», в 10.08 пришел ответ «Уважаемый Пользователь! Работа над Вашим Обращением SD102176656 была завершена. Просим Вас проверить полноту и качество выполненных по Обращению». Ошиб-ка мешающая размещению плана графика так и не была устранена, поэтому 4.12.2017 мной был направлен еще один запрос на устранение ошибки в 17.30 часов, 05.12.2017 в 15.34 пришел ответ «Работа над Вашим Обращением SD102186252 была завершена. Просим Вас проверить полноту и качество вы-полненных по Обращению работ», ошибка оказалась снова не устраненной. Так же были направлены запросы 11.12.2017 и 13.12.2017 на которые приходили все те же ответы. По мимо письменных запросов в период с 27.12.2017 по 14.12.2017 я с периодичностью в один день звонила и разговаривала с сотрудниками технической поддержки, которые обещали в кратчайшие сроки выяснить и разобраться с возникшей проблемой и прислать на эл. Адрес школы ответ. 13.12.2017 я в очередной направила письменный запрос и позвонила в тех поддержку, молодой человек попытался помочь мне решить проблему, через какое то время сообщил, что он не видит вообще мой план –график и рекомендует мне плюнуть на него и разместить план закупок и план-график на 2018 год и продолжать благополучно работать дальше. После всего сказанного он со мной попрощался и на эл. Почту школы пришел очередной ответ « Работа над Вашим Обращением SD102231631 была завершена. Просим Вас проверить полноту и качество выполненных по Об-ращению»  и разъяснения как разместить новый план закупок(напомню, что моя проблема была в не размещении плана-графика),  ни каких вариантов решения нашей проблемы предложено не было. Далее были попытки заново разместить план закупок и план график. План закупок разместили успешно, план график опять с такой же проблемой, не разместили. План график все так же не направляется на контроль и не размещается, при этом план закупок размещается без проблем.  Данная проблема возникла только после проведения регламентных работ в части планов-графиков в период с 25- по 27 ноября, а это значит, что моей ошибки здесь нет так как данный аукцион размещен еще в апреле- это проблема  сайта ЕИС.
На основании вышеизложенного ,могу сделать выводы о том, что письма в тех .поддержку, как и звонки, бесперспективны. И специалисты вовсе не специалисты и не компетентны в своей работе, глупые отписки не приносят результатов. Данная проблема наблюдалась у большего ряда пользователей системы ЕИС именно с 24 ноября. 1 декабря на сайте было размещена новость о том, что проблема решена, но по факту, ни чего не решилось.
С учетом вышеизложенного, в связи с некорректной работой в ЕИС и, соответственно, невозможностью надлежащего исполнения требований Закона №44-ФЗ по независящим от нас обстоятельствам, а также в целях предупреждения возможных административных взысканий контролирующими органами, просим:

1. Оказать содействие в разрешении ситуации, возникшей исключительно по причине некорректной работы официального сайта ЕИС.
2. Принять меры к решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций официальным сайтом ЕИС и службой технической поддержки официального сайта ЕИС.
3. Разъяснить порядок действий Заказчика в ситуации, когда полноценная работа на официальном сайте ЕИС не представляется возможной и каким образом осуществлять закупки, необходимые для бесперебойного функционирования учреждения

Ответ на настоящее обращение просим направить в Контрактному управляюще-му по  электронной почте: derezovo-dshi@yandex.ru

Нижегородское линейное управление Министерства внутренних дел Российской Федерации на транспорте Управление на транспорте Министерства внутренних дел Российской Федерации по Приволжскому  Федеральному округу (далее – Нижегородское ЛУ МВД России на транспорте) является заказчиком и при осуществлении закупок руководствуется Федеральным законом от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее – федеральный закон № 44-ФЗ).
С целью недопущения нарушений в работе специалистов контрактной службы Нижегородское ЛУ МВД России на транспорте, а так же исключения возможных последствий в виде штрафных санкций, Нижегородское ЛУ МВД России на транспорте вынуждено подать письменное обращение на некорректную работу единой информационной системы в сфере закупок (www.zakupki.gov.ru) (далее ЕИС).
Считаю необходимым уведомить Вас о том, что с 01.12.2017 г. по настоящее время мы не имеем возможности надлежащего исполнения требований Федерального закона № 44-ФЗ.
01 декабря 2017 года нами были интегрированы в ЕИС контракты через государственную информационную систему «Государственный заказчик» для регистрации. С этого момента контракты в ЕИС находятся в статусе «На контроле». Контролирующая организация (казначейство) информацию приняла и обработала. Выставив нам протоколы «Не соответствия», но в личном кабинете Нижегородского ЛУ МВД России на транспорте информация не отображается и находится в статусе «На контроле».

Об этой проблеме было сообщено в службу технической поддержки на сайте по установленной форме на электронный адрес «helpdesk@zakupki.gov.ru» -
08 декабря 2017, 11 декабря 2017, 12 декабря 2017. Ответ на наше обращения не поступали. Ошибка в итоге так и не устранена, что не дает нам право проводить дальнейшую работу по исполнению контракта и его оплаты.
Неоднократно были совершены телефонные звонки в службу технической поддержки ЕИС за комментарием о стадии решения возникшей проблемы. Операторы отвечали нам, что все заявки приняты – ведется работа.
С учетом вышеизложенного, в связи с некорректной работой в ЕИС и соответственно, невозможностью надлежащего исполнения требований Закона № 44-ФЗ по независящим от нас обстоятельствам, а так же в целях предупреждения возможных административных взысканий контролирующими органами, просим:
1. Осуществить регистрацию настоящего обращения.
2. Оказать содействие в сложившейся проблеме в целях нормализации деятельности и устранении выявленной технической ошибки на сайте zakupki.gov.ru.
3. Ввести мораторий на применение мер ответственности в отношении действий заказчика, т.е. Нижегородское ЛУ МВД России на транспорте, на период некорректной работы ЕИС до полного устранения проблем работы ЕИС.
4. Разъяснить порядок действия Заказчика в ситуации, когда полноценная работа на официальном сайте ЕИС не представляется возможным  и каким образом осуществлять закупки, необходимые для бесперебойного функционирования Нижегородское ЛУ МВД России на транспорте.
Ответ на наше обращение просим Вас направить в Нижегородское ЛУ МВД России на транспорте на адрес электронной почты: tyl-nluvdt@yandex.ru.

Приложение:
1. Обращение в службу поддержки от 08.12.2017, от 11.12.2017, от 12.12.2017.
2.     Обращение
2. Письмо – обращение

Государственное бюджетное учреждение Территориальный центр социального обслуживания «Восточное Измайлово» является участником совместной закупки на оказание услуг по проведению периодических медицинских осмотров. В этой закупке, наряду с нашим учреждением, участвуют ГБУ ТЦСО «Вешняки», ГБУ ТЦСО «Сокольники», ГБУ ЦПСИД «Косино-Ухтомский». В настоящий момент публикации закупки препятствует техническая ошибка ЕИС при размещении плана-графика закупок на сайте zakupki.gov.ru. Запрос в службу технической поддержки ЕИС для решения данной ошибки был отправлен 07.12.2017 г. Операторы технической поддержки ЕИС меры по устранению данной ошибки не предпринимают, по причине чего нами были направлены дополнительные обращения, зарегистрированные под номерами SD102197122, SD102201480, SD102205397, SD102219732, SD102197122, SD102224893.
По настоящее время (12.12.2017г.) решение по зарегистрированным обращениям  не предоставлено.
Сложившаяся ситуация не допускает возможности  проведения любых закупок ГБУ ТЦСО «Восточное Измайлово», кроме того препятствует публикации совместной закупки на оказание услуг по проведению периодических медицинских осмотров другим учреждениям-участникам.
Просим оказать содействие в решении технической ошибки для успешной публикации плана-графика нашим учреждением

ФГКУ комбинат «Наша марка» Росрезерва ИНН 7452000464 является Заказчиком и при осуществлении закупок руководствуется Федеральным законом от 05.04.2013 г. № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее – Федеральный закон № 44-ФЗ).
С 24.11.2017 года по настоящее время мы не имеем возможности надлежавшего исполнения требований Федерального закона 44–ФЗ, в связи с не корректной работой сайта единой информационной системы в сфере закупок (www.zakupki.gov.ru) (далее – ЕИС).
При размещении и направлении на контроль изменений в плане графике выдает ошибку: Позиция 171745200046474520100100550011920244: в описание объекта закупки включены товары, работы, услуги, отсутствующие в позиции плана закупок 171745200046474520100100550001920244: 19.20.29.160, 19.20.29.190, 20.59.43.120, 20.59.43.120, 20.59.43.120, 20.59.43.120. В плане закупок стоят ОКПД нулевые в связи с тем, что содержится несколько ОКПД, которые и расписаны в плане графике, а из-за этого выдает ошибку и размещение невозможно.
О создавшейся ситуации 24.11.2017г. было сообщено в службу поддержки по телефону, направлено письмо в службу технической поддержки в установленной форме на электронный адрес helpdesk@zakupki.gov.ru.
Получен ответ, на адрес электронной почты ФГКУ комбинат «Наша марка» Росрезерва с уведомлением регистрации SD102136582 (первое) и ожидайте ответа на электронную почту.
24.11.2017 г. от технической поддержки ЕИС пришел ответ, что работы по нашему обращению завершены, необходимо проверить качество выполненных работ (в письме были рекомендации по выполнению ряда мероприятий). Но ошибка была не исправлена. А также пришел ответ, что данное письмо было зарегистрировано в системе управления эксплуатацией Федерального казначейства.
28.11.2017 года ФГКУ комбинат «Наша марка» Росрезерва сформировал новый запрос в установленной форме с пошаговыми скриншотами (отправленный на ЕИС) и отправлен на электронный адрес helpdesk@zakupki.gov.ru. Сообщение зарегистрировано за следующим номером SD102149948.
Неоднократно совершены телефонные звонки в службу технической поддержки ЕИС за разъяснением о стадии решения возникшей проблемы. Операторы регистрируют обращения и отвечают, что работы по нашему обращению ведутся, после чего обращения сразу переводятся в статус завершенных.
Номера обращений за период с 24.11.17г. по 11.12.17г.: SD102136582 SD102149881 SD102149948 SD102151475 SD102167065 SD102167084 SD102167112 SD102167126 SD102188835 SD102204067 SD102211910 SD102212088
На сегодняшний день специалисты не регистрируют наши обращения, а операторы в службе технической поддержки Единого контактного центра по тел. 8-800-333-8111 при ответе на телефонные звонки никакой информации о нашем обращении не предоставляют.
До настоящего времени проблема не устранена у ФГКУ комбинат «Наша марка» Росрезерва возникла угроза срыва закупок, нарушений законодательства и возможных административных взысканий контролирующими органами. На основании изложенного просим Вас оказать содействие ФГКУ комбинат «Наша марка» Росрезерва в решении сложившейся ситуации. Ответ просим направить на электронную почту 7715453@mail.ru