Уважаемый Михаил Борисович!

      Государственное бюджетное учреждение здравоохранения Архангельской области «Северодвинская городская больница №2 скорой медицинской помощи»                      (ИНН 2902016429) является заказчиком и при осуществлении закупок руководствуется нормами Федерального закона от 05 апреля 2013 года № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг, для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее - Закон №44-ФЗ).
С целью недопущения нарушений в работе специалистов учреждения, а также исключения возможных последствий в виде штрафных санкций, вынуждены подать письменную жалобу на некорректную работу официального сайта http://www.zakupki.gov.ru .

Учреждение сообщает о проблемах, возникающих при работе с Единой информационной системой в сфере закупок (далее ЕИС):
Начиная с 09.01.2017г. и по 13.01.2017г. для размещения на сайте информации требовалось большое количество времени, в связи с тем, что сайт регулярно выдавал сообщения о невозможности выполнить действия, «Сервер не доступен или перегружен», либо возвращал к главной странице, в вечернее, ночное время и в выходные дни проводились регламентные работы.
При формировании новой позиции плана-графика 2017 года первая вкладка «Общие сведения позиции» раскрывается в более расширенной форме, после её заполнения не открываются вкладки «описание объекта закупки», «условия закупки», «обоснования» при нажатии «далее» из плана-графика закупок можно выйти только на реестр Плана-графика закупок. Строчка в позициях плана-графика сохраняется, но система не позволяет её, ни редактировать, ни удалить, при этом система не находит ошибок.  В связи с этим невозможно сформировать, отправить на контроль и разместить План-график на 2017 год, так как заполнение данных вкладок является обязательным.
В связи с возникшими техническими неисправностями в работе ЕИС на электронный адрес технической поддержки, указанный на официальном сайте ЕИС, helpdesk@zakupki.gov.ru, начиная с 13.01.2017 на электронный адрес helpdesk@zakupki.gov.ru технической поддержки с целью устранения данной проблемы были направлены 8 запросов (13, 14, 17, 18, 20, 21, 24, 25 января т.г.) и полный пошаговый сканированный отчет с действиями и последующими ошибками на сайте zakupki.gov.ru.
Также для решения данной проблемы предпринимались неоднократные попытки связаться с технической поддержкой ЕИС по представленными на официальном сайте ЕИС телефонным номерам. Звонки по данным номерам: 8-495-811-0333 и 8-800-333-8111, были безуспешны, линия постоянно занята, если удается дозвониться с ожиданием 60 минут - отвечает автоответчик: «В настоящий момент все операторы заняты», после чего идет отбой.
13 января т.г. на электронную почту учреждения, указанную в обращениях, пришло ответное письмо:
«Уважаемый Пользователь!
Работа над Вашим Обращением SD100927185 была завершена. Просим Вас проверить полноту и качество выполненных по Обращению работ.
Если Вы не согласны с представленным решением по Вашему Обращению, обратитесь, пожалуйста, в Единый контактный центр Федерального казначейства по телефону:8 (800) 222-27-77
В ином случае Обращение будет закрыто автоматически в течение 5 рабочих дней.»
При обращении по указанному телефону в связи с тем, что мы не согласны с представленным решением, оператор сообщил, что не занимается обращениями в ЕИС и не консультирует по вопросам, связанным с закупками.
16 января т.г. пришел еще один ответ:
«Уважаемый пользователь!
Для анализа и решения проблемы просим Вас направить запрос в службу технической поддержки Официального сайта ЕИС на адрес электронной почты по форме запроса с последовательными актуальными скриншотами (должно быть видно время и дата) и, в рамках одной сессии (сразу, как только появилась ошибка), сделать скриншоты сервера, на котором воспроизводится проблема. Также необходимо указать время воспроизведения проблемы с точностью до минуты (с указанием часового пояса). Для определения сервера необходимо:
1. Очистить журнал браузера или открыть новое окно браузера в приватном режиме (Нажав: Ctrl+Shift+P).
2. Перейти в средства разработчика браузера, для IE можно нажать F12.
3. Перейти в раздел "Сеть", включить сбор диагностической информации и перейти на страницу "Подробности".
4. Воспроизвести ошибку.
5. Дважды нажать на поле "Cookie"
С уважением, служба поддержки Единой Информационной системы в сфере закупок».
 Все последующие запросы в службу технической поддержки направлялись с соответствии с вышеприведенной инструкцией, но до настоящего времени эти обращения остаются без ответа, несмотря на то, что время реакции службы технической поддержки на вопросы должна быть не более суток с момента размещения запроса.
Вследствие данных проблем у «Северодвинской городской больницы №2 скорой медицинской помощи» отсутствует возможность создания план-графика закупок на 2017 год и размещения его для осуществления закупок товаров, работ, услуг.
Сложившаяся ситуация влечет за собой нарушения в сфере действующего законодательства, а именно норм Федерального закона от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» и других нормативно-правовых актов, регламентирующих деятельность в сфере закупок» и  не позволяет учреждению своевременно осуществлять закупки по обеспечению лекарственными средствами и медицинскими изделиями, что может привести к срыву лечебного процесса учреждения скорой медицинской помощи.
    С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения ответственности за административные нарушения в сфере закупок и нормализации работы, прошу оказать содействие в решении проблемы при формировании Плана-графика закупок, принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении функций ЕИС в целом, и конкретно службой технической поддержки пользователей Официального сайта ЕИС, а также разъяснить порядок действий учреждения в ситуациях, когда ЕИС не работает или работает не корректно, а служба технической поддержки не реагирует на обращения.
Прошу произвести регистрацию настоящего обращения.

Ответ просим направить на адрес электронной почты: gb2sss@inbox.ru




И.О. главного врача
ГБУЗ АО «Северодвинская горбольница №2 СМП»    ______________/ А.В.Эрлих/


исп. руководитель контрактной службы Тучина А.А.  тел. (8184) 53-16-09

Жалоба
на некачественную работу единой информационной системы в сфере закупок,
а также бездействие технической поддержки

Финансовое управление Златоустовского городского округа осуществляет деятельность по закупке товаров, работ, услуг в рамках Федерального закона от 05.04.2013 г. № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее по тексту – Закон 44-ФЗ) в качестве Заказчика, настоящим письмом уведомляет Вас о том, что в настоящее время не имеет возможности надлежащим образом исполнять требования Закона 44-ФЗ.
1) 11.01.2017г. в личном кабинете официального сайта www.zakupki.gov.ru, в реестре контрактов создана информация об изменении цены контракта (реестровый номер 3740401127216000005). Созданная информация подана на размещение и отправлена на контроль. С 11.01.2017г. и по настоящее время на дату 26.01.2017г.  – информация к Контролеру не поступила, сведения об информации от 11.01.2017г находятся в статусе «Направлены на контроль» (ниже приложены скриншоты). В функционале Заказчика нет возможности направленные сведения отозвать, отменить, удалить или изменить.
16.01.2017г. и 25.01.2017г. были направлены запросы на официальный сайт закупок (helpdesk@zakupki.gov.ru), копии данных запросов также направлены в территориальный отдел Управления Федерального казначейства по Челябинской области отдел №4. Дозвониться в службу технической поддержки по телефонам, указанным на главной странице ЕИС (8-800-333-81-11, 8-495-811-03-33) не представляется возможным, телефоны постоянно заняты, либо идет сброс звонка. Ответов от службы технической поддержки Официального сайта ЕИС нами не получено. По настоящее время проблема не устранена, не решена, сведения об изменении контракта утеряны, что влечет за собой нарушения должностными лицами действующего законодательства, регламентирующего закупочную деятельность за несвоевременное размещение информации.  
2) 09.01.2017г. был сформирован и отправлен на контроль план-график товаров, работ, услуг на 2017 год. Данный план-график прошел контроль и был согласован Контролером, однако по состоянию на 13.01.2017г. план-график (от 09.01.2017г.) с контроля не вернулся Заказчику.
В связи с некорректной работой официального сайта www.zakupki.gov.ru, и предстоящим нарушением сроков размещения планов-графиков, нами  был сформирован и направлен на контроль новый план-график от 13.01.2017г., который также прошел контроль у контролера и был согласован, однако Заказчику также не вернулся.
По истечении времени, на официальном сайте www.zakupki.gov.ru 15.01.2017г. у Заказчика были размещены оба плана-графика на 2017 год, что повлекло за собой невозможность внесения изменений ни в один из опубликованных планов-графиков на 2017 год, и сайт выдает следующую техническую ошибку «план-график на период планирования 2017 на основании плана закупок уже существует в системе» (скриншот ниже).
Контролер не имеет возможности удалить результат контроля плана-графика (скриншот приложен). При наличии двух планов-графиков не представляется возможным проведение закупок по Федеральному закону от 05.04.2013 г. № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд».
По данной ситуации были направлены запросы на официальный сайт закупок (helpdesk@zakupki.gov.ru), копии данных запросов также направлены в территориальный отдел Управления Федерального казначейства по Челябинской области отдел №4, ответ по настоящее время не получен, проблема не устранена.
C учетом вышеизложенного, а также в целях предупреждения административных правонарушений, просим:
1. Зарегистрировать настоящее обращение и оказать содействие в решении сложившейся ситуации.
2. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом и службы технической поддержки ЕИС.
3. Ваш ответ на настоящее обращение направить на адрес электронной почты zlatfin@yandex.ru.

1. 17.01.2017 года МБУ «Пушгорхоз» сформировало и отправило на контроль план закупок на 2017год и плановый период 2018-2019г , предварительно получив согласие Комитета по конкурентной политике Московской области(скрин прилагается) .
2. Пушкинский КФНП провел контроль плана закупок и 18.01.2017 отправили на размещение на ЕИС (скрин прилагается) .
3. Уведомление о прохождении контроля зарегистрировано на площадке 23.01.2017 (скрин прилагается)
4. На сегодняшний день 27.01.2017года «план закупок» до сих находится в статусе «на контроле» по сведениям ЕИС(скрин прилагается).
5. В службу технической поддержки ЕИС учреждение отправляло два запроса с просьбой разместить план-закупок.
В связи с этим МБУ «Пушгорхоз» не может опубликовать «план-график закупок», а соответственно и своевременно осуществлять закупки товаров, работ и услуг.

О некорректной работе
ЕИС.

Открытое акционерное общество «Аэропорт-Нягань» (далее – Общество) являясь заказчиком, при осуществлении закупок руководствуется Федеральным законом «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц» от 18.07.2011 № 223-ФЗ (далее – Федеральный закон № 223-ФЗ).
С целью недопущения нарушений в работе специалистов контрактной службы, а также исключения возможных последствий в виде штрафных санкций, Общество вынуждено подать жалобу на некорректную работу единой информационной системы в сфере закупок (www.zakupki.gov.ru) (далее - ЕИС).
Считаем необходимым уведомить Вас о том, что с 23.01.2017 г. по настоящее время мы не имеем возможности работы с ЕИС, в связи с чем, возникает ряд проблем:
1. Невозможно подписать и разместить протоколы, сведения о договоре, заключенный договор, сведения об исполнении, соглашения о расторжении. Также невозможно создать новое извещение и внести изменения в планирование. Сайт выдает ошибку либо пишет, что страница временно не доступна, перейдите на главную страницу.
2. Дозвониться на телефон горячей линии 8-800-333-81-11, а также телефон техподдержки 8-495-811-03-33 не представляется возможным, поскольку при наборе номера оператор автоматически выводит на короткие гудки. Либо после прослушивания автоответчика и фразы «пожалуйста, оставайтесь на линии» связь прерывается. Данная проблема сохраняется с 09.01.2017 по настоящее время. На электронный адрес технической поддержки, указанный на официальном сайте ЕИС (helpdesk@zakupki.gov.ru) неоднократно, начиная с 11.01.2017 г. направлялся запрос о некорректной работе ЕИС, однако ни одного официального ответа в адрес Общества на направленные ранее запросы по состоянию на 26.01.2017 не поступило.
Учитывая вышеизложенное, Общество не может проводить закупки и заключать договоры, что влечет за собой нарушение действующего законодательства, а именно норм Федерального закона № 223-ФЗ.
Принимая во внимание вышеперечисленные факты, просим Вас оказать содействие в решении сложившейся ситуации и проинформировать Общество о принятых мерах.
Ответ просим направить на адрес электронной почты Общества navigatciya@mail.ru, с последующим досылом почтой по адресу: 628183, ХМАО-Югра, г. Нягань, 12 километр автодороги Нягань-Талинка.