Уважаемый Михаил Борисович!
Государственное бюджетное учреждение города Москвы «Москвовский аналитический центр в сфере городского хозяйства», ИНН 7701989480, осуществляющее свою деятельность в сфере закупок товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее - Закон) в качестве Заказчика, уведомляет Вас о невозможности надлежащего исполнения требований Закона, в части своевременного размещения плана закупок и план-графика на 2017 год нашей организации для проведения закупок, а также закрытия контрактов 2016 года. С целью недопущения нарушений законодательства, а также исключения возможных штрафных санкций, мы вынуждены подать жалобу на работу официального сайта http://www.zakupki.gov.ru.
Публикация плана закупок и план-графика на 2017 год в Единой информационной системе в сфере закупок (далее - ЕИС) на сегодняшний день невозможна в связи с отсутствием изменений в сводном реестре, данные в который были направлены 14.02.2017 через ПИВ АСУ ГФ в связи со сменой руководителя ГБУ «МАЦ». По настоящее время сертификат к Электронной цифровой подписи руководителя (далее - ЭЦП) не зарегистрирован в ЕИС, в связи с чем вход в личный кабинет данного сайта невозможен. С февраля 2017 года по текущую дату осуществляются ежедневные телефонные звонки в службу поддержки ЕИС по номерам 8-800-333-81-11 и 8-495-811-03-33 с целью решения данной проблемы (Приложение 1). Направлена официальная жалоба на электронный адрес ЕИС helpdesk@zakupki.gov.ru 20.03.2017, на которую 21.03.2017 пришёл ответ «запрос обрабатывается, ожидайте ответа» (Приложение 2). Направлены повторные обращения в адрес службы поддержки ЕИС 10.04.2017 и 13.04.2017 (Приложение 3). Только 14.04.2017 нам удалось добиться от ЕИС создание инцидента по нашей проблеме (инцидент № IM100831771).
В связи со сложившимися обстоятельствами просим:
1. Зарегистрировать данное обращение и оказать содействие в решении возникшей проблемы;
2. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС;
3. Информацию о результатах рассмотрения данного обращения просим направить на электронную почту pavlovds1@dom.mos.ru.

Председателю правления
Общероссийской организации
«Форум контрактных отношений»
М.Б. Боровскому

ЖАЛОБА
на работу единой информационной системы в сфере закупок (www.zakupki.gov.ru), а так же бездействие технической поддержки

Государственное бюджетное учреждение дополнительного образования «Республиканский центр внешкольной работы», (далее ГБУ ДО «РЦВР»), настоящим письмом уведомляет Вас о том, что в настоящее время не имеет возможности надлежащим образом исполнять требования Федерального закона от 05.04.2013 года 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд».
27.03.2017 в связи с изменением плана-закупок товаров, работ, услуг для обеспечения нужд  ГБУ ДО «РЦВР» на 2017 финансовый год и на плановый период 2018 и 2019 годов, были совершены попытки разместить новую версию 1.0 с внесенными изменениями в личном кабинете на сайте ЕИС.
При попытке отправления на контроль в Финансовый орган и размещения сформированной редакции изменений в план-закупок отображается окно с серверной ошибкой с набором символом и латинских букв, начинающаяся со слов «Java…».
27.03.2017 учреждение ГБУ ДО «РЦВР» обратилась в службу технической поддержки сайта ЕИС путем сообщения на электронную почту info@zakupki.gov.ru. В ответ была направлена рекомендация на переоформление проекта c указанием пошаговой инструкции действий по устранению ошибки. Однако, после предпринятых содействий по решению проблемы, в соответствии с инструкцией, указанной в письме, ошибка не была устранена. Далее,  28.03.2017, 31.03.2017, 3.04.2017, 04.04.2017 были неоднократно направлены обращения в службу технической поддержки Официального сайта ЕИС с приложенными формами запроса и прикрепленными скриншотами. Однако с 31.03.2017 г. обратная связь так и не последовала. Также, 07.04.2017 заказчиком ГБУ ДО «РЦВР» были предприняты попытки обратиться в службу технической поддержки путем телефонного звонка на горячую линию 8-800-333-81-11. В ответ оператор вежливо пояснил: «Данная ошибка распространена, ожидайте устранение проблемы техническими специалистами».
По состоянию на 24.04.2017 серверная ошибка так и не устранена, новая редакция изменения плана-закупок в ЕИС не направлена, на контроль не размещена, что привело к срыву закупочной деятельности учреждения и отсутствию возможности реализации мероприятий государственных и муниципальных программ с участием средств бюджетов всех уровней.
Благодарим за понимание и надеемся на срочное решение вопроса.

На основании вышесказанного, просим:

1. Зарегистрировать данное обращение и оказать содействие в решении возникших проблем;
2. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС.
3. Информацию о результатах рассмотрения данного обращения просим направить на электронную почту: gburcvr2015@mail.ru


С  Уважением, Специалист по закупкам ГБУ ДО «РЦВР» Гилязова Э.Р.
Тел: (843)-571-22-87

Председателю правления
Общероссийской общественной организации
«Форум контрактных отношений»
М.Б. Бородовскому


ЖАЛОБА
на работу единой информационной системы в сфере закупок (zakupki.gov.ru), а также на бездействие службы технической поддержки сайта

Муниципальное казенное учреждение «Централизованное обслуживание муниципальных учреждений в сфере культуры Администрации города Ноябрьска» (далее – учреждение), ИНН 8905057505, осуществляющее свою деятельность по закупке товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 5 апреля 2013 года № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных нужд» в качестве заказчика, уведомляет Вас о невозможности надлежащего исполнения требований Закона 44-ФЗ для организации закупочной деятельности в учреждении.
С целью недопущения нарушений в работе контрактного управляющего, ответственных должностных лиц, а также исключения возможных последствий в виде штрафных санкций, нарушений в работе учреждения, вынуждены подать жалобу на работу официального сайта http://www.zakupki.gov.ru (далее – Официальный сайт ЕИС).
В обоснование жалобы, излагаем следующее.
14.04.2017 учреждением утвержден план закупок учреждения (версия 4),  пройден финансовый контроль и размещен  на Официальном сайте ЕИС  17.04.2017.
В указанный план закупок вносилось изменение закупки 173890505750589050100100020026209244 (Услуги по обслуживанию программного обеспечения "Литвиненко-Программ", "Учет труда и заработной платы", "Журнал-ордер № 6") в части изменения объема финансового обеспечения на текущий год. Данные изменения прошли успешно.
Однако план-график, утвержденный 14.04.2017 (версия 4), размещен так же 17.04.2017, но с некорректной суммой о планируемых платежах во вкладке «Общие сведения позиции» в позиции план-графика, выдаваемой  Официальным сайтом ЕИС.
Изначально учреждением планировалась закупка - 173890505750589050100100020026209244 (Услуги по обслуживанию программного обеспечения "Литвиненко-Программ", "Учет труда и заработной платы", "Журнал-ордер № 6") на сумму 216 000 руб., но в дальнейшем было принято решение, что сумма на закупку (НМЦК) может составлять только 189 000 руб. На сайте ЕИС в личном кабинете внесли изменения, поменяв сумму с 216 000 руб. на 189 000 руб.
В личном кабинете суммы выглядят следующим образом:
Планируемые платежи 189 000 (что соответствует факту) руб., а максимальный размер оплаты по контракту остался 216 000 руб., тогда как он должен быть 189 000 руб.
Не в личном кабинете (иным пользователям) данная вкладка выглядит следующим образом:
НМЦК составляет 216 000 руб., остаток финансового обеспечения в позиции плана закупок: - 27 000 руб.
Некорректен и размер обеспечения заявки и исполнения контракта, т.к. сайт принимает во внимание сумму в 216 000руб., и сохраняет неверные размеры сумм обеспечения.
Несмотря на успешное прохождение финансового контроля, не возможным стало разместить извещение об аукционе в электронной форме, соответственно документацию об аукционе.  Функционал сайта позволяет сформировать извещение, но не позволяет разместить его.
Считаем это технической ошибкой.
В настоящее время нам ничего не остается, как отменить позицию в плане закупок, позицию в план-графике, так как система не позволяет корректировать суммы, и создавать новые позиции. Это ведет к нарушениям сроков, за которые предусмотрены штрафы, необоснованным изменениям плана закупок и план-графика, а также к невозможности осуществления учреждением  своей деятельности.
В службе технической поддержки ЕИС (многоканальный телефон: 8-800-333-81-11) оператор сообщил, что помочь не может и необходимо написать запрос в письменном виде. В целях урегулирования сложившейся ситуации и принятия дальнейших мер по данной проблеме, с целью её устранения, на электронный адрес Службы технической поддержки, указанный на официальном сайте ЕИС - helpdesk@zakupki.gov.ru, был направлен запрос от 20.04.2017 с приложением всех необходимых материалов, а именно:
- заполненная форма запроса;
- скриншоты экранов;
- данные о сервере ЕИС, дате и времени возникновения проблемы.
При отправке обращения в службу поддержки на электронную  почту никакого ответа, о том, что обращение зарегистрировано, не приходит.
По состоянию на 24.04.2017 проблема не решена.
Таким образом, по причине ненадлежащего функционирования технической службы Официального сайта ЕИС, невозможно своевременно опубликовать извещение и осуществить запланированную закупку.
С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения возможных административных взысканий контролирующим органом, просим оказать содействие в решении сложившейся проблемы:
1. Произвести регистрацию настоящего обращения;
2. Провести проверку по фактам, изложенным в настоящей жалобе. Принять соответствующие меры для решения проблем, возникающих в работе ЕИС;
3. Разъяснить порядок действия Заказчика в сложившейся ситуации, когда полноценная работа с ЕИС не представляется возможной.
4. В случае невозможного самостоятельного исправления нами проблемы, исправить сумму с 216 000 рублей на реальную – 189 000 рублей.
5. Оказать содействие по введению запрета на применение мер ответственности в отношении действий Заказчика по несвоевременному размещению информации на официальном сайте, на период некорректной работы ЕИС, до полного устранения проблем работы ЕИС.
6. Ответ на настоящее обращение просим направить на следующий адрес электронной почты: mky-yk@mail.ru.


Приложение: Запрос в службу технической поддержки ЕИС.



И.о. директора           М.Н. Соловьева

Жалоба

ГБУЗ ЯНАО «Надымская центральная районная больница», г.Надым, ул.Сенькина д.2. с целью недопущения административных нарушений в работе контрактной службы организации, а также исключения возможных последствий в виде штрафных санкций, вынуждены подать письменную жалобу на некорректную работу официального сайта http://zakupki.gov.ru.
14.04.2017 г. при попытке выгрузки плана-графика (особая закупка)  произошла ошибка. Описание ошибки: документ не загружен на ООС из-за ошибок: годовой объем финансового обеспечения превышает остаток в особой закупке плана закупок. Превышения по данной закупке не было, суммы планов – графиков и суммы плана закупок проверены на сайтах www.torgi.yanao.ru и http://zakupki.gov.ru, выгружаемая позиция в пределах лимитов.
С 17.04.2017 - 21.04.2017 г. было предпринято много попыток выгрузки плана-графика (особая закупка), при каждой из которых разместить план-график не удалось. Все попытки выгрузки плана-графика осуществлялись совместно со специалистом технической поддержки АИС. Данным специалистом был направлен запрос на разъяснение и устранение причины ошибок выгрузки разработчикам сайтов www.torgi.yanao.ru (далее АИС) и официального сайта http://zakupki.gov.ru.
На 21.04.2017 г. план-график по особой закупке (закупки с единственным поставщиком в соответствии с ч.1 ст.93 44 ФЗ) не выгружен, ошибка не исправлена.




С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения наказаний за административные нарушения и нормализации работы контрактной службы, просим Вас оказать содействие в решении сложившейся проблемы, зарегистрировать наше обращение и дать ответ. Результат рассмотрения  данного обращения просим Вас направить на электронную почту zhukova-ea@nadym.yamalzdrav.ru, либо по тел 8-3499-59-71-25.