ОГАУСО "АПНИ" является заказчиком в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 г. №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных служб» (далее Федеральный закон № 44-ФЗ).При прохождении перерегистрации пользователя возникла проблема так как не был указан ответственный сотрудник был лишь директор. Мы обратились с техподдержку. Был создан второй пользователь в нашем личном кабинете, с правами администратора. При подписании плана, подпись показала что данный пользователь не найден, при этом мы заблокировали пользователя для выполнения действий с планом. При этом пользователь с правами администратора был заблокирован с 03.02.2017 года. ОГАУСО "АПНИ" является заказчиком в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 г. №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных служб» (далее Федеральный закон № 44-ФЗ). 03.02.2017 года было отправлено сообщение на адрес электронной почты технической поддержки ЕИС helpdest@zakupki.gov.ru (с адреса электронной почты 100milena@mail.ru) запрос с описанием сложившейся ситуации и скриншоты. 10.02.2017 года повторно было направлено обращение с этой же проблемой. Однако на сегодняшний день (21.02.2017 года) ни ответа на данный запрос, ни информации о дальнейших наших действиях не поступило. С большим трудом удается дозвонится до службы технической поддержки ЕИС по номеру телефона 8-800-333-81-11, ожидание доходит до 2 часов, при этом решения своей проблемы не получаешь. Оператор ЕИС, только принимает обращение, рекомендует написать обращение на helpdest@zakupki.gov.ru, если обращение было направлено уже на этот адрес, то предлагает ожидание ответа на электронную почту.
Обращения в техническую поддержку:
SD101042619 от 03.02.2017 SD101044252 от 03.02.2017 SD101049266 от 06.02.2017
SD101075040 от 10.02.2017 SD101075277 от 10.02.2017 SD101075807 от 10.02.2017
SD101082257 от 13.02.2017
Все действия по обращению и по эл.адресу и по телефонам нами были произведены на сегодняшний момент ответа нет.

Санкт-Петербургское государственное бюджетное учреждение культуры «Санкт-Петербургский театр «Суббота» осуществляющее свою деятельность по закупкам товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» в качестве Заказчика, уведомляет Вас о том, что с 01.01.2017 года и по настоящее время не имеет возможности надлежащим образом исполнять требования Закона №44-ФЗ в связи с некорректной работой единой информационной системы в сфере закупок (далее - ЕИС), а именно: отсутствует возможность опубликовать план закупок,  план-график закупок товаров, работ, услуг на 2017 финансовый год.
         В соответствии с пунктом  2.11 Положения об организации деятельности заказчика, уполномоченных органов при осуществлении закупок товаров, работ, услуг для обеспечения нужд Санкт-Петербурга утвержденного постановлением Правительства Санкт-Петербурга от 30.12.2013 №1095 «О системе закупок товаров, работ, услуг для обеспечения нужд Санкт-Петербурга», информация об осуществлении закупок размещается заказчиками Санкт-Петербурга в Единой информационной системе далее- ЕИС) посредством Автоматизированной информационной системе государственного заказа Санкт-Петербурга (далее – АИС ГЗ), интегрированной с ЕИС.
         В соответствии с установленными законодательством сроками был создан и опубликован в ЕИС план закупок (на 2017-2019гг.) 29.12.2016 года, план – график опубликовать уже не удалось-начались сбои при формировании.
         После 01.01.2017 года было множество технических ошибок, которые выявлялись при попытке сформировать, опубликовать планы закупок и планы- графики. После длительных ожиданий ответов службы технической поддержки системы АИСГЗ (до 6 дней)  исправлялись данные ошибки и формировались следующие.
          На данный момент план закупок, размещенный в 2016 году воспринимается ЕИС как ошибка и блокирует дальнейшее размещение следующих версий плана закупок. План- график, сформированный от размещенного плана закупок , содержит ошибки, не подлежащие редактированию Заказчика: 26 закупок имеют одинаковые номера вместо уникальных. Написаны письма в техническую поддержку АИСГЗ СПБ: № 276433 от 13.02.2016г и №274422 от 09.02.2017г. Так же написано письмо в техническую поддержку  ЕИС и направлено по адресу: helpdesk@zakupki.gov.ru    от 13 фев 23:36.
        После 40 минут ожидания удалось дозвониться до службы технической поддержки ЕИС, где после описания проблемы сообщили, что это техническая ошибка, которая будет исправлена специалистами. На данный момент ни одна из ошибок не исправлена и проблема не решена.
        В связи с ненадлежащим функционированием официального сайта единой информационной системы, Санкт-Петербургское государственное бюджетное учреждение культуры «Санкт-Петербургский театр «Суббота» не имеет никакой возможности осуществить закупку товаров, работ и услуг в соответствии с  Федеральным законом № 44-ФЗ по независящим от учреждения причинам.
         В связи с невозможностью исполнения требований, в целях недопущения нарушений Федерального закона № 44-ФЗ по независящим от учреждения причинам, а также исключения возможных последствий в виде применения штрафных санкций, особенно от поставщиков коммунальных услуг просим оказать содействие:
1. Произвести регистрацию настоящего сообщения;
2. Оказать содействие Санкт-Петербургскому государственному бюджетному учреждению культуры «Санкт-Петербургский театр «Суббота» в решении сложившейся проблемы в целях нормализации финансово-хозяйственной деятельности предприятия;
3. Разъяснить порядок действия Заказчика в сложившейся ситуации, когда полноценная работа в личном кабинете в ЕИС не представляется возможной;
4. Содействовать соблюдению технической поддержкой ЕИС требований регламентов их работы;
5. Указать виновных лиц (юридических или физических), с кого в дальнейшем можно будет взыскать штрафы и пени, выставленные поставщиками  коммунальных услуг, связи и т.д. за несвоевременную оплату оказанных услуг.
6. Результат рассмотрения данного обращения просим направить на эл. почту: al2a@yandex.ru

Федеральное государственное бюджетное учреждение «Оздоровительный комплекс «Десна» Управления делами Президента Российской Федерации является Заказчиком и осуществляет деятельность по закупке товаров, работ, услуг в соответствии с требованиями Федерального закона от 05.04.2013 N 44-ФЗ "О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд"  и Федерального закона от 18.07.2011г.  №223-ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц». С 27.12.2016 и по состоянию на 16.02.2017г. наше учреждение не имеет возможности в установленном порядке опубликовать на официальном сайте zakupki.gov.ru Единой информационной системы в сфере закупок по 223-ФЗ  извещение об электронном аукционе, так как отсутствует возможность  выбора электронной площадки в строке «Наименование электронной площадки в сети Интернет». Так же отсутствует возможность опубликовать сведения о заключенных договорах по 223-ФЗ, так как при заполнении информации о поставщиках строки «Адрес местонахождения» неактивны.
        16.01.2017 наше учреждение обратилось в службу технической поддержки через установленную форму обращений по электронному адресу: helpdesk@zakupki.gov.ru с приложением всех необходимых документов, файлов и сведений. Однако несмотря на наши неоднократные обращения  они остаются без внимания.
Кроме того, с 09.01.2017 уполномоченный специалист учреждения пытался связаться с операторами службы технической поддержки по телефонам, указанным в единой информационной системе. Все вышеперечисленные действия не имели, какого либо результата, так как телефон 8 (495) 811-03-33 постоянно занят, а по телефону 8-800-333-81-11 не происходило соединения с оператором в течение длительного времени.
Сложившаяся ситуация влечет за собой нарушения норм Закона 223-ФЗ и других нормативно-правовых актов, регламентирующих деятельность в сфере закупок.
С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения административных правонарушений и нормализации работы, просим оказать оперативное содействие в решении проблемы по обеспечению надлежащего функционирования официального сайта ЕИС в сфере закупок и произвести регистрацию настоящего обращения .
Ответ на настоящее обращение просим направить на адрес электронной почты: zakupki@desna-udp.ru.
Скриншоты по вышеуказанным проблемам прилагаются.

Уважаемый Михаил Борисович!

Администрация СПб ГБПОУ «Колледж «Красносельский» (далее – Учреждение) (ИНН 7807354089), является заказчиком в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 г. №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных служб» (далее Федеральный закон № 44-ФЗ).
Настоящим письмом уведомляем, что по состоянию на 20.02.2017 г. наше учреждение не имеет возможности в установленном порядке опубликовать на официальном сайте zakupki.gov.ru Единой информационной системы в сфере закупок (далее ЕИС) план-график закупок на 2017 год., что приводит к полному отсутствию возможности осуществления запланированных закупок товаров, работ, услуг, необходимых для обеспечения жизнедеятельности учреждения, а также многочисленным нарушениям исполнения законодательства в сфере закупок, которые влекут штрафные санкции.
По существу проблемы сообщаем:
26.01.2017г. в единой информационной системе был размещен план закупок на 2017 год и плановый период 2018-2019 гг. (версия 0). На основании плана закупок сформирован план-график на 2017 год и направлен в единую информационную систему в сфере закупок. В результате не корректной интеграции данных плана-графика из АИС ГЗ в ЕИС план-график в программе ЕИС не направляется на контроль и размещение. Постоянно возникают одни и те же блокирующие технические ошибки, которые может устранить только служба технической поддержки Единой информационной системы.  Ошибки и нарушения, допускающие сохранение, но не допускающие размещение в количестве 21 штук смотрите в приложенном перечне на пяти листах.
Дозвониться на горячую линию службы технической поддержки ЕИС крайне сложно, ожидание составляет от 1 часа. Нашим учреждением 10.02.2017 г., 13.02.2017 г., 14.02.2017 г., 15.02.2017 г., 16.02.2017 г., были направлены обращения (с приложением скриншотов блокирующих ошибок, сертификата, часового пояса, файлов cookie) в техническую поддержку на адрес электронной почты helpdesk@zakupki.gov.ru. При обращении по телефону в службу технической поддержки ЕИС отвечают операторы, которые только принимают звонки и регистрируют обращение по электронной почте на своё усмотрение, если не потребовать регистрационного номера, то могут и не зарегистрировать, с техническими специалистами не соединяют. При ответе на наше обращение, а точнее  16.02.2017 г. ЕИС запросили дополнительные данные (xml-файл выгрузки плана-графика с АИС ГЗ), технический специалист не указал  своих данных и этим же днем закрыл зарегистрированное наше обращение за номером SD 101104688, оставив его без ответа и без устранения проблемы размещения плана-графика. Сообщение о завершении работы по нашему обращению SD 101104688 поступило от Единого контактного центра Федерального казначейства Svc9500sueportal_out@roskazna.ru, по указанному в письме телефону 8 (800) 222-27-77 сообщили, что телефон указан ошибочно и порекомендовали обращаться в ЕИС.
17.02.2017 г. и снова только после общения по телефону  служба технической поддержки ЕИС зарегистрировала  наше повторное обращение за номером SD101116758, ответ от ЕИС пока не поступил.
Следует еще раз отметить, что сложившаяся ситуация влечет за собой нарушения норм Закона № 44-ФЗ и других нормативно-правовых актов, регламентирующих деятельность в сфере  закупок. С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения административных правонарушений и нормализации работы, просим оказать содействие в решении проблемы по обеспечению надлежащего функционирования официального сайта ЕИС в сфере закупок, а именно:
1. Произвести регистрацию настоящего обращения и оказать содействие в решении сложившейся ситуации, для реализации выполнения функций по размещению закупок и в целях предупреждения привлечения к административной ответственности за несвоевременное направление сведений, предусмотренных Законом № 44 ФЗ, возникшие исключительно ввиду некорректной работы официального сайта ЕИС.
2. Принять меры по решению вопроса о надлежащем исполнении своих функций официальным сайтом ЕИС и службой технической поддержки официального сайта ЕИС.
3. Разъяснить порядок действий Учреждения в сложившейся ситуации, когда полноценная работа на официальном сайте ЕИС не представляется возможной и каким образом осуществлять закупки, необходимые для бесперебойного функционирования подразделений Учреждения.
4. Ответ на настоящее обращение просим направить на адрес электронной почты:  pl_kras@mail.ru
Приложение: Перечень ошибок на 5 листах.