Подать жалобу на работу Электронной торговой площадки РТС-Тендер
По поручению Министерства экономического развития Российской Федерации общественная организация “Форум контрактных отношений” начинает сбор информации об ошибках, недочётах, мешающих Вашей работе на электронных торговых площадках по размещению государственных и муниципальных заказов.
Конкретные примеры о недостатках в работе ЭТП РТС-Тендер просим публиковать здесь.
Информация будет передана в Правительство Российской Федерации для принятия решений по усовершенствованию работы электронных торговых площадок по размещению государственных и муниципальных заказов.
Мы будем постоянно информировать Вас о том, как будет идти эта “работа над ошибками”.
Чтобы подать жалобу, необходимо авторизоваться или зарегистрироваться на сайте
ВАЖНО!
Ваша жалоба - это официальный документ, который будет передаваться в Правительство РФ для рассмотрения.
Поэтому скан жалобы на официальном бланке организации с подписью и печатью необходимо прикрепить в форме добавления комментария (ссылка "Загрузить файл")
ВАЖНО!
Ваша жалоба - это официальный документ, который будет передаваться в Правительство РФ для рассмотрения.
Поэтому скан жалобы на официальном бланке организации с подписью и печатью необходимо прикрепить в форме добавления комментария (ссылка "Загрузить файл")
|
Денис Стачинский
|
|
Исх. № 20180216 от 16.02.2018 г.
Генеральному директору ООО «РТС-тендер» Лешенкову В.Н. 121151, г. Москва, наб. Тараса Шевченко, д.23 А ПРЕТЕНЗИЯ в порядке досудебного урегулирования спора Настоящим уведомляем о несанкционированном списании денежных средств за услугу по предоставлению дополнительных сервисов на ЭТП «РТС-тендер» ИП Стачинский Д.А. (ИНН 772646492114, виртуальный счет 17.398426.959789-VA по 44 ФЗ), в сумме 1990 (одна тысяча девятьсот девяносто) рублей. Распоряжение денежными средствами носит строго конфиденциальный характер и осуществляется участником в личном кабинете, посредством электронной цифровой подписи. Безакцептное списание средств со счета в отсутствие какого-либо договора запрещено. При этом никаких документов, выражающих наше согласие на получение платных дополнительных сервисов, мы не подписывали. Нам не было выставлено никаких счетов для оплат вышеуказанных услуг. Данные сервисы в работе не использовались, а также не планируется их использование в будущем. Тем не менее, оператор ЭТП РТС, совершил несанкционированный доступ к нашему счету и снял с него 1990 рублей. Также является неправомерным списание денежных средств с виртуального счета по 44-ФЗ для целей уплаты навязанных площадкой платных сервисов по 223-ФЗ. По факту оператор электронной площадки «РТС-Тендер» самовольно распорядился денежными средствами, принадлежащими ИП Стачинский Д.А., что расценивается как мошенничество. Подписка означает, что пользователь добровольно желает подписаться, в данном случае осуществлена автоматическая подписка без непосредственного согласия пользователя. Нами было подписано соглашение о работе при регистрации на ЭТП, а регламент работы электронной площадки (либо его изменения), не был согласован с нами, как с участником ЭТП, не был нами подписан ЭЦП. Пользуясь монопольным положением, ООО «РТС-тендер» навязывает участникам свои дополнительные услуги, которые им неинтересны и не требуются для участия в госзакупках. Требуем Подписку по тарифу «Полезные сервисы» отменить. Плату за подписку вернуть на наш виртуальный счет № 17.398426.959789-VA в полном объеме до 01.03.2018г. Направленный Вами ранее универсальный передаточный документ о приобретении услуги по предоставлению дополнительных сервисов просим считать не правомочным и аннулированным. В противном случае будем вынуждены обратиться с соответствующим заявлением в УФАС, Прокуратуру, а также в судебные органы для взыскания суммы задолженности, судебных расходов, процентов за пользование чужими денежными средствами, а также расходов по уплате госпошлины. Считаем свои права нарушенными поскольку сохраняется возможность совершения подобных действий впредь и ставит под угрозу нашу экономическую безопасность. Кроме того создан опасный прецедент, свидетельствующий о незащищенности участников системы государственных закупок. Просим провести проверку, привлечь к ответственности виновных лиц и устранить причины, способствующие совершению подобных противоправных действий впредь. Реквизиты: ИП Стачинский Денис Александрович ОГРН 1027700132195 ИНН 772646492114 Адрес:115477, г. Москва, ул. Бехтерева, д.3, корп.1, кв.16 Р/с 4802810738000013279 в ПАО «Сбербанк» К/с 30101810400000000225, БИК 044525225 Индивидуальный предприниматель Стачинский Денис Александрович |
|
Сергей Бокарюченко
|
|
Заявление об отказе от подписки на «Полезные сервисы»
СПК «Гулькевичиагропэнерго» (ИНН 2329016103, Виртуальный счёт № 14.199708.647209-VA (по 44-ФЗ), обращается с требованием произвести отключение подписки на дополнительные сервисы и услуги оператора электронной площадки «РТС-тендер» для корпоративных закупок по тарифу «Полезные сервисы”. У данной услуги есть тарифы на разный срок действия, но «РТС-тендер» за всех решил, что «Полезные сервисы» необходимы на максимальный срок в 1 (один) год, Прошу вернуть денежные средства в размере 17 990,00 (Семнадцать тысяч девятьсот девяносто рублей 00 копеек), которые удержаны с виртуального счета №14.199708.647209-VA. Прошу обратить внимание, что СПК «Гулькевичиагропэнерго»не подавал заявку на подключение дополнительных услуг, будь то бесплатный или платный. Никакой регламент по работе на электронной площадке, даже если были внесены изменения 15.11.2017г. и направлены уведомления, не может навязывать платные услуги с “бесплатным льготным месяцем” и с автоматическим продлением на целых 1 год и списанием с виртуального счета без предварительного согласования с поставщиком на площадке. Кроме того, о факте списания денежных средств не было направлено сообщение на электронную почту, указанную на площадке, несмотря на то, что всегда приходят на электронный адрес сообщения о списании, блокировки, разблокировки денежных средств на виртуальном счете для целей участия в электронных аукционах по 44-ФЗ. Является также неправомерным списание денежных средств с виртуального счета по 44-ФЗ для целей уплаты навязанных площадкой платных сервисов по 223-ФЗ. Наша компания не нуждается в дополнительных сервисах и услугах ЭТП. Подключенная услуга «Полезные сервисы» абсолютно не являются полезными и не улучшают работу клиентов с ЭТП. Денежные средства были списаны с нашего счета в одностороннем порядке без нашего ведома, в связи с чем настоятельно требуем произвести возврат средств и уведомить нас об этом. На основании вышеизложенного, прошу в срок до 01.03.2018г. осуществить возврат необоснованно удержанных средств в размере 17 990,00 руб. либо на виртуальный счет № 14.199708.647209-VA либо по нижеуказанным реквизитам, в противном случае буду вынужден обратиться с соответствующим заявлением в УФАС, Прокуратуру, а также в Арбитражный суд РФ о взыскании суммы задолженности, судебных расходов, процентов за пользование чужими денежными средствами, а также расходов по уплате госпошлины. Председатель Бокарюченко Л.А. |
|
Виталий Артемов
|
|
Деньги сегодня вернули,передаточный документ отменили, проверьте свою почту господа!
|
|
Сергей Монеткин
|
|
Всем добрый день! Нам тоже вернули деньги и отписали от Полезных сервисов. Всех поздравляю с победой!
|
|
Алексей Поляков
|
|
Исх. № 16/02/02 от «16» февраля 2018г.
Генеральному директору ООО «РТС-тендер» Лешенкову В.Н. 121151, г. Москва, наб. Тараса Шевченко, д.23А ПРЕТЕНЗИЯ в порядке досудебного урегулирования спора Настоящим уведомляем о несанкционированном списании денежных средств за услугу по предоставлению дополнительных сервисов на ЭТП «РТС-тендер» ООО «Альянс» (ИНН 5012061800, КПП 504101001 виртуальный счет 13.133124.554082-VA. (по 44-ФЗ), в сумме 17 990 (семнадцать тысяч девятьсот девяносто) рублей. Распоряжение денежными средствами носит строго конфидициальный характер и осуществляется участником в личном кабинете, посредством электронной цифровой подписи. Безакцептное списание средств со счета в отсутствие какого-либо договора запрещено. При этом никаких документов, выражающих наше согласие на получение платных дополнительных сервисов, мы не подписывали. Нам не было выставлено никаких счетов для оплат вышеуказанных услуг. Данные сервисы в работе не использовались, а также не планируется их использование в будущем. Тем не менее, оператор ЭТП РТС 15.12.2017 совершил несанкционированный доступ к нашему счету и снял с него 17 990 рублей. Также является неправомерным списание денежных средств с виртуального счета по 44-ФЗ для целей уплаты навязанных площадкой платных сервисов по 223-ФЗ. По факту оператор электронной площадки «РТС-Тендер» самовольно распорядился денежными средствами, принадлежащими ООО «Альянс», что расценивается как мошенничество. Подписка означает, что пользователь добровольно желает подписаться, в данном случае осуществлена автоматическая подписка без непосредственного согласия пользователя. Нами было подписано соглашение о работе при регистрации на ЭТП, а регламент работы электронной площадки (либо его изменения) от 15.11.17г. не был согласован с нами, как с участником ЭТП, не был нами подписан ЭЦП. Пользуясь монопольным положением, ООО «РТС-тендер»навязывает участникам свои дополнительные услуги, которые им неинтересны и не требуются для участия в госзакупках. Требуем Подписку по тарифу «Полезные сервисы» отменить. Плату за подписку вернуть на наш виртуальный счет № 13.133124.554082-VA. в полном объеме до 01.03.2018 г. Направленный Вами ранее универсальный передаточный документ о приобретении услуги по предоставлению дополнительных сервисов просим считать не правомочным и аннулированным. В противном случае будем вынуждены обратиться с соответствующим заявлением в УФАС, Прокуратуру, а также в судебные органы для взыскании суммы задолженности, судебных расходов, процентов за пользование чужими денежными средствами, а также расходов по уплате госпошлины. Считаем свои права нарушенными поскольку сохраняется возможность совершения подобных действий впредь и ставит под угрозу нашу экономическую безопасность. Кроме того, создан опасный прецедент, свидетельствующий о незащищенности участников системы государственных закупок. Просим провести проверку, привлечь к ответственности виновных лиц и устранить причины, способствующие совершению подобных противоправных действий впредь. |
|
Шагинян Тигран
|
|
Спешу порадовать, что ртс-тендер добровольно вернул деньги на лицевой счет. Мне кажется массовые жалобы подействовали.
|
|
Екатерина Смоленцева
|
|
Уважаемые, пользователи.
Спешу поделиться радостной новостью. Сообщение пришло сегодня в 5:33. Уважаемый пользователь электронной площадки «РТС-тендер»! Уведомляем Вас о том, что подписка по тарифу «Полезные сервисы» успешно отменена по Вашему заявлению. Плата за подписку возвращена на Ваш виртуальный счет. Направленный Вам ранее универсальный передаточный документ о приобретении услуги по предоставлению дополнительных сервисов просим считать аннулированным. По вопросам технической поддержки обращайтесь по телефонам 8-800-77-55-800 (для регионов РФ), 8 499 653 55 00 (для Москвы и Московской области) или пишите на (поддержка участников). Это сообщение отправлено с адреса автоматической рассылки. Пожалуйста, не отвечайте на это сообщение. Всем желаю удачи! Екатерина ООО "Пламя". |
|
Владимир Пушкин
|
|
ПРЕТЕНЗИЯ
Настоящим Общество с ограниченной ответственностью "Федерация" уведомляет о несанкционированном списании денежных средств за услугу по предоставлению дополнительных сервисов на ЭТП «РТС-тендер» (подписка "Полезные сервисы") с виртуального счета закупок по 223-ФЗ № 17.418307.1006268-223 в размере 9 190 (девять тысяч сто девяносто рублей 00 копеек). Распоряжение денежными средствами носит строго конфиденциальный характер и осуществляется участником в личном кабинете, посредством электронной цифровой подписи. Безакцептное списание средств со счета в отсутствие какого-либо договора запрещено. Тем не менее, оператор ЭТП РТС-тендер 15.12.2017 совершил несанкционированный доступ к нашему счету и снял с него вышеуказанную сумму. По факту, оператор электронной площадки «РТС-Тендер» самовольно распорядился денежными средствами, принадлежащими ООО «Федерация», что расценивается как мошенничество. Подписка означает, что пользователь добровольно желает подписаться, в данном случае осуществлена автоматическая подписка без непосредственного согласия пользователя. Нами было подписано соглашение о работе при регистрации на ЭТП, а регламент работы электронной площадки (либо его изменения) от 15.11.17г не был согласован с нами, как с участником ЭТП, не был нами подписан ЭЦП. Общество с ограниченной ответственностью "Федерация" требует вернуть необоснованно списанные в одностороннем порядке денежные средства за подписку "Полезные сервисы" в размере 9 190 (девять тысяч сто девяносто рублей 00 копеек). В данной услуге мы не нуждаемся, согласия на подключение не предоставляли, никаких документов по согласию на подключение услуги электронной подписью не подписывали. Ставим Вас в известность, что при игнорировании данного требования, мы будем вынуждены обращаться в УФАС, Прокуратуру РФ, Следственный комитет и Арбитражный суд . Помимо возврата вышеуказанной суммы, Вам также придется выплатить все судебные издержки, проценты за пользование чужими денежными средствами, а также понести уголовную ответственность в соответствии со с.158, 159 УК РФ. Кроме того, данный инцидент повлечет за собой проверку сомнительных операций банковских учреждений, с которыми Вы работаете и поставит под удар их банковскую деятельность и дальнейшую работу с Вами. А жалобы и претензии будут направляться постоянно. Требуем отменить подписку "Полезные сервисы" и вернуть наши денежные средства. kyoScan-2.15.2018-16.58.23.jpg (1.07 МБ) |
|
Алексей Вахрушев
|
|
Исх. № 65 от «15» Февраля 2018г.
Генеральному директору ООО «РТС-тендер» Лешенкову В.Н. 121151, г. Москва, наб. Тараса Шевченко, д.23А ПРЕТЕНЗИЯ в порядке досудебного урегулирования спора Настоящим уведомляем о несанкционированном списании денежных средств за услугу по предоставлению дополнительных сервисов на ЭТП «РТС-тендер» ООО «ИНСТИТУТ ПИТАНИЯ» (ИНН 3316004889, КПП 331601001 виртуальный счет 13.150631.577424-VA (по 44-ФЗ), в сумме 17 990 (семнадцать тысяч девятьсот девяносто) рублей. Распоряжение денежными средствами носит строго конфидициальный характер и осуществляется участником в личном кабинете, посредством электронной цифровой подписи. Безакцептное списание средств со счета в отсутствие какого-либо договора запрещено. При этом никаких документов, выражающих наше согласие на получение платных дополнительных сервисов, мы не подписывали. Нам не было выставлено никаких счетов для оплат вышеуказанных услуг. Данные сервисы в работе не использовались, а также не планируется их использование в будущем. Тем не менее, оператор ЭТП РТС 15.12.2017 совершил несанкционированный доступ к нашему счету и снял с него 17 990 рублей. Также является неправомерным списание денежных средств с виртуального счета по 44-ФЗ для целей уплаты навязанных площадкой платных сервисов по 223-ФЗ. По факту оператор электронной площадки «РТС-Тендер» самовольно распорядился денежными средствами, принадлежащими ООО «ИНСТИТУТ ПИТАНИЯ», что расценивается как мошенничество. Подписка означает, что пользователь добровольно желает подписаться, в данном случае осуществлена автоматическая подписка без непосредственного согласия пользователя. Нами было подписано соглашение о работе при регистрации на ЭТП, а регламент работы электронной площадки (либо его изменения) от 15.11.17г. не был согласован с нами, как с участником ЭТП, не был нами подписан ЭЦП. Пользуясь монопольным положением, ООО «РТС-тендер»навязывает участникам свои дополнительные услуги, которые им неинтересны и не требуются для участия в госзакупках. Требуем Подписку по тарифу «Полезные сервисы» отменить. Плату за подписку вернуть на наш виртуальный счет № 13.150631.577424-VA в полном объеме до 01.03.2018 г. Направленный Вами ранее универсальный передаточный документ о приобретении услуги по предоставлению дополнительных сервисов просим считать не правомочным и аннулированным. В противном случае будем вынуждены обратиться с соответствующим заявлением в УФАС, Прокуратуру, а также в судебные органы для взыскании суммы задолженности, судебных расходов, процентов за пользование чужими денежными средствами, а также расходов по уплате госпошлины. Считаем свои права нарушенными поскольку сохраняется возможность совершения подобных действий впредь и ставит под угрозу нашу экономическую безопасность. Кроме того, создан опасный прецедент, свидетельствующий о незащищенности участников системы государственных закупок. Просим провести проверку, привлечь к ответственности виновных лиц и устранить причины, способствующие совершению подобных противоправных действий впредь. Генеральный директор ООО«ИНСТИТУТ ПИТАНИЯ» 22.jpg (559.17 КБ) 23.jpg (576.01 КБ) |
|
Павел Коваленко
|
|
Спасибо за информацию размещенную на fko.msk.ru, с ее помощью ИП Коваленко П.Ф. смогли составить (см. 12.02.2018 г.) грамотную претензию к руководству "РТС-тендер", в результате чего сегодня 15.02.2018 г. было получено уведомление об отключении услуги "Дополнительные сервисы" и произведен возврат ранее списанных средств в размере 17 990 руб.
|
