Вернули деньги на виртуальный счет, ура!

Но уже после того, как помимо претензии отправил мотивированный отказ на пришедший акт.

В итоге хронология такая:

16 января отправил на e-mail и заказной почтой в Москву и Барнаул
- претензию
- отказ по форме РТС от подписки
17 января на e-mail ответили, что деньги не вернут сославшись на регламент, и что можно было вернуть только до 15 января
08 февраля получил акт (универсальный передаточный документы) в бумаге
14 февраля отправил мотивированный отказ на e-mail и заказной почтой в Москву и Барнаул
15 февраля пришло письмо на e-mail об отмене подписки на полезные сервисы по заявлению

Т. е. судя по всему, деньги вернули на основании заявления, которое дошло до Барнаула в бумаге, но не факт.


Претензию ранее в форуме уже прикладывал
Заявление есть на сайте РТС
Мотивированный отказ от 14 февраля сделал вот такой:


Исх. № D-180214 от 14.02.2018 г.

Лишенкову Владимиру Николаевичу
Генеральному директору ООО «РТС-тендер»
От ООО «Софт-Мажор»
Управляющего – ИП
Кузнецова Дмитрия Олеговича


Отказ от приемки услуг

08 февраля 2018 г. в наш адрес поступил универсальный передаточный документ (счет-фактура и передаточный документ (акт) № FT-37572.
Предмет: Услуги по предоставлению дополнительных сервисов на ЭП «РТС-тендер» для проведения корпоративных закупок в течение 6 мес. («О контрагенте. Расширенная версия отчета о контрагенте». «Профи. Сервис подачи обращений в ФАС». СТАР. Подписки на рассылки по интересующим закупкам», «ЭДО. Сдача отчетности»
Основание сдачи / приемки: Регламент работы электронной площадки «РТС-тендер» для корпоративных закупок, Соглашение о гарантийном обеспечении на электронной площадке «РТС-тендер» для корпоративных закупок».
Сумма: 9190 (девять тысяч сто девяносто) рублей 00 коп.

Сообщаю, что отказываюсь от приемки оказанных услуг по следующим основаниям:

1. Согласие на пользование данными сервисами ООО «Софт-Мажор» не давало, посредством ЭЦП или другими средствами не подписывало.
2. Потребность в данных услугах у ООО «Софт-Мажор» отсутствует.
3. Данные сервисы являются навязанными, в работе не использовались, а также не планируется их использование в будущем.
4. Согласно п. 4 ст.157.1 Гражданского кодекса Российской Федерации «молчание не признается акцептом. Соответственно договор между сторонами не может быть признан заключенным.

Дополнительно сообщаю, что 16 января 2018 г. в ваш адрес направлена претензия с требованием возврата списанных денежных средств, а также заявление об отказе от подписки на полезные сервисы. Денежные средства на наш виртуальный счет №11.25593.25929-223 до сих пор не возвращены, просим вернуть денежные средства в срок до 28 февраля 2018 г.

№ 16 от  15 февраля  2018 г.                                              
Генеральному директору
ООО «РТС-тендер»
Лешенкову В.Н
121151, г. Москва,
наб. Тараса Шевченко,  д.23А

ПРЕТЕНЗИЯ
в порядке досудебного урегулирования спора

  Настоящим уведомляем о несанкционированном списании денежных средств за услугу по предоставлению дополнительных сервисов на ЭТП «РТС-тендер» ООО СК «АртСервис» (ИНН7451344208,  КПП745101001, виртуальный счет № 13.118577.534611-VA в сумме 17900 (семнадцать тысяч  девятьсот девяносто рублей) 00 коп.
  Распоряжение денежным средствами носит строго конфиденциальный характер и осуществляется участником в личном кабинете, посредством электронной цифровой подписи. Безакцептное списание средств со счета в отсутствии какого-либо договора запрещено. При этом никаких документов, выражающих наше согласие на получение платных дополнительных сервисов, мы не подписывали. Нам не было выставлено счетов для оплат вышеуказанных услуг. Данные сервисы в работе не использовались, а также не планируется их использование в будущем. Тем не менее оператор ЭТП «РТС-Тендер» 15.12.2017 г. совершил несанкционированный доступ к нашему счету и снял с него 17990 (семнадцать тысяч девятьсот девяносто рублей) 00 коп.
  По факту оператор электронной площадки «РТС-тендер» самовольно распорядился денежными средствами, принадлежащими ООО СК «АртСервис». Подписка означает, что пользователь добровольно желает подписаться, в данном случае осуществлена автоматическая подписка платных услуг без непосредственного согласия пользователя. Нами было подписано соглашение о работе при регистрации на ЭТП, а регламент работы электронной площадки от 15.11.17 г. не был согласован с нами, как с участником ЭТП, не был нами подписан ЭЦП. Пользуясь монопольным положением , ООО «РТС-тендер» навязывает участникам свои дополнительные услуги, которые им не интересны и не требуются для участия в госзакупках.
  Требуем подписку по тарифу «Полезные услуги» отменить. Плату за подписку вернуть на наш виртуальный счет № 13.118577.534611-VA в полном объеме до 01.03.2018 г. Направленный Вами ранее универсальный передаточный документ о приобретении услуг по предоставлению дополнительных сервисов просим аннулировать.  В противном случае будем вынуждены обратиться с соответствующим заявлением в УФАС, Прокуратуру, судебные органы для взыскания суммы задолженности, судебных расходов, процентов за пользование чужими денежными средствами, а также расходов по уплате госпошлины.
  Считаем свои права нарушенными, поскольку сохраняется возможность совершения подобных действий впредь и ставит под угрозу нашу экономическую безопасность. Создан опасный прецедент, свидетельствующий о незащищенности участников системы государственных закупок. Просим провести проверку, привлечь к ответственность виновных и устранить причины.
Реквизиты ООО СК «АртСервис»
454048,  г.Челябинск, ул. Доватора, д. 32Б, оф. 2.
ИНН 7451344208 КПП 745101001
Расчетный счет № 40702810972000000727  
в отделении № 8597 Сбербанка России г. Челябинск
К/сч. 30101810700000000602
БИК 047501602





Директор ___________________ / Ж.Ю. Галоян /

Генеральному директору ООО «РТС-Тендер»
В.Н. Лишенкову
Адрес: 121151 г. Москва,
набережная Тараса Шевченко, Д. 23-А
тел. +7 (499) 653-55-00
ИНН 7710357167

Исх. № 04-0218-001№ от 14 февраля 2018 г.

ПРЕТЕНЗИЯ
в порядке досудебного урегулирования спора

Настоящим уведомляем о несанкционированном списании денежных средств за услугу по предоставлению дополнительных сервисов на ЭТП «РТС-тендер» ООО «Н-ТРЕЙД» (ИНН 7733231731, КПП 772501001, виртуальный счет №17.395222.952168-VA (по 44-ФЗ), в сумме 9190 (Девять тысяч сто девяносто) рублей 00 копеек.
17.07.2018 мы согласились с публичным Договором в виде Регламента электронной площадки РТС «Тендер» версия от 14.06.2017 и Соглашения о гарантийном обеспечении версия от 17.04.2017 от 24 (далее – Договор, Оферта), расположенные по электронным адресам в сети Интернет:
https://www.rts-tender.ru/Portals/0/Files/library/docs/Reglament_raboty_223_1406201­7.pdf, https://www.rts-tender.ru/Portals/0/Files/library/docs/Soglashenie_o_garantijnom_ob­sluzhivanii_223_17042017.pdf, которые не предусматривают раздел «Дополнительные услуги и сервисы оператора».
В соответствии с Регламентом электронной площадки РТС «Тендер» версия от 15.11.2017 и Соглашения о гарантийном обеспечении версия от 15.11.2017 (далее – Договор 2, оферта 2), расположенные по электронным адресам:                      https://www.rts-tender.ru/Portals/0/Files/library/docs/Soglashenie_o_garantijnom_ob­sluzhivanii_223_15112017.pdf, https://www.rts-tender.ru/Portals/0/Files/library/docs/Reglament_raboty_223_1406201­7.pdf
предусмотрена только опция «Полезные услуги» (п.5.2.), а не Дополнительные услуги.
Обращаем ваше внимание, что ООО «Н-ТРЕЙД» не подавало заявку на подключение дополнительных услуг (бесплатных и/или платных). Никакой регламент по работе на электронной площадке, даже если были внесены изменения 15.11.2017 г. и направлены уведомления, не может навязывать платные услуги с “бесплатным льготным месяцем” и с автоматическим продлением и списанием с виртуального счета без предварительного согласования с поставщиком на площадке. Тем не менее, ЭТП «РТС-тендер» 15.12.2017 совершил несанкционированный доступ к нашему виртуальному счету №17.395222.952168-VA (по 44-ФЗ) и снял с него 9190 (Девять тысяч сто девяносто) рублей 00 копеек. О факте списания денежных средств не было направлено сообщение на адрес электронной почты, зарегистрированному на площадке. Поскольку мы не пользовался услугами РТС-тендер (бесплатными и/или платными) по организации торгов по 223-ФЗ с момента аккредитации на площадке и рассчитывали на дублирование сообщений по зарегистрированному адресу электронной почты, то не осуществляли регулярный контроль сообщений в личном кабинете в разделе торгов по 223-ФЗ на сайте ЭТП РТС-тендер. О списании денежных средств нам стало известно лишь 13.02.2018г. в после получения по почте счета-фактуры № FT-9018 от 15 декабря 2017 г. По факту оператор электронной площадки самовольно распорядился денежными средствами, принадлежащими ООО «Н-ТРЕЙД», что расценивается как мошенничество, поскольку распоряжение денежными средствами носит строго конфиденциальный характер и осуществляется участником в личном кабинете, посредством электронной цифровой подписи.
На основании вышеизложенного, предлагаем в срок до 01.03.2018г. осуществить возврат необоснованно удержанных средств в размере 9190 (Девять тысяч сто девяносто) рублей 00 копеек, по ниже указанным реквизитам:

Реквизиты ООО «Н-ТРЕЙД»
р/с 40702810400000123600
в ВТБ24 (ПАО), г. Москва;
к/с 30101810100000000716 в ГУ Банка России по ЦФО;
БИК 044525716.
ИНН банка 7710353606
Адрес банка: 101000, Москва, ул. Мясницкая, д. 35

Направленный Вами ранее универсальный передаточный документ о приобретении услуги по предоставлению дополнительных сервисов предлагаем считать не действительным. В противном случае будем вынуждены обратиться с соответствующим заявлением в ФАС, Прокуратуру, а также в Арбитражный суд РФ о взыскании суммы задолженности, судебных расходов, процентов за пользование чужими денежными средствами, а также расходов по уплате госпошлины.
Считаем свои права нарушенными, поскольку сохраняется возможность совершения подобных действий впредь и ставит под угрозу нашу экономическую безопасность.
Кроме того, создан опасный прецедент, свидетельствующий о незащищенности участников системы государственных закупок. Просим провести проверку, привлечь к ответственности виновных лиц и устранить причины, способствующие совершению подобных противоправных действий впредь.
Также, уведомляем о расторжении в одностороннем порядке Договоры и отключения Заказчика от услуг «Дополнительные услуги и сервисы оператора», которые Вы не даете нам физически отключить через личный кабинет на вашей площадке.
Договоры (оферты) считается расторгнутыми с момента получения Вами настоящего письма.
Напоминаем, что согласно п. 4 ст. 1 ГК РФ «Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения.».
В соответствии со ст. 450.1 ГК РФ Договор считается расторгнутым с момента получения Исполнителем такого уведомления. В соответствии со ст. 453 ГК РФ обязательства сторон прекращаются при расторжении Договора.
В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов. Фактически понесенные расходы до момента одностороннего отказа Заказчика от исполнения договора должны быть документально подтверждены.
Обращаем ваше внимание, что положения ст. 782 ГК РФ носят императивный характер (!). Право сторон, в т. ч. Заказчика, на односторонний отказ от исполнения Договора возмездного оказания услуг императивно установлено ст. 782 ГК РФ и не может быть ограничено соглашением сторон.
Согласно п. 1 ст. 168 ГК РФ условия сделки, нарушающие требования закона или иного правового акта, являются оспоримыми, если из закона не следует, что должны применяться другие последствия нарушения, не связанные с недействительностью сделки. В силу п. 2 ст. 168 ГК РФ, если из закона не следует иное, условие сделки, нарушающее требования закона или иного правового акта и при этом посягающее в том числе на охраняемые законом интересы других лиц, НИЧТОЖНО.
Злоупотребление правом при совершении условий сделки нарушает запрет, установленный ст. 10 ГК РФ, поэтому такие условия сделки признаются недействительными на основании ст. 10 и 168 ГК РФ.
Таким образом, ООО «Н-ТРЕЙД» имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договоров и потребовать возврата уплаченной суммы за неоказанные Вами услуги.





Генеральный директор ООО Ермолаев Д. Ю.

ООО «АйТиСМ»
(полное наименование:  ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «АйТи Сервис Менеджмент»),
ИНН 2465204561, КПП 246501001


Оператор ЭТП РТС в период с 15.12.2017 по 18.12.2017 совершил несанкционированный доступ к нашему счету и снял с него 17 990(Семнадцать тысяч девятьсот девяносто) рублей.
Обнаружив пропажу средств со счета, связались с сотрудниками оператора и потребовали незамедлительно вернуть незаконно похищенные у нас денежные средства.
При обращении с претензиями, оператор не вернул похищенное, отказав в возврате ссылаясь на внутренние регламенты.
Считаем свои права нарушенными поскольку сохраняется возможность совершения подобных действий впредь и  создан опасный прецедент, свидетельствующий о незащищенности участников системы государственных закупок.
Просим провести проверку, привлечь к ответственности виновных лиц и устранить причины способствующие совершению подобных противоправных действий впредь.
Прилагаем официальное письмо адресованное ООО «РТС Тендер» о возврате денежных средств.

Генеральный директор ООО «АйТиСМ»      И.В. Дужак