Кому: ООО «РТС-Тендер»
656056, Алтайский край, г. Барнаул, а/я67


ООО «ТЕХНОТЕСТ» ( ИНН 6027099446 КПП 602701001 виртуальный счет № 11.51622.48275-223)  является Участником  на электронной торговой площадке РТС-Тендер (далее –ЭТП).
   В декабре 2017 года с нашего счета ЭТП  несанкционированно  списала  денежные средства в размере 17990,00 рублей.  Сотрудники ЭТП на запрос в службу поддержки по данной ситуации пояснили следующее: в ноябре 2017 года площадка в ОДНОСТОРОННЕМ порядке подключила дополнительный сервис, за пользование которым с  нас и были удержаны денежные средства.
      Прошу обратить внимание, что мы со своей стороны не давали никаких заявок и письменных согласий на подключение дополнительных услуг, так же изменения в Регламенте  ЭТП от 15.11.2017г, внесенные уже после нашей регистрации на ЭТП, не были с нами согласованы. Понятие «договор» подразумевает выражение воли и согласия двух сторон: акцептора и оферента. С нашей стороны на оказание дополнительных платных услуг ЭТП мы не выражали согласия ни в какой из допустимых Законом форм.  
        Кроме того, в соответствии  с законодательством РФ, внутренний регламент по работе на ЭТП, на который та ссылается, не может навязывать платные услуги с автоматическим продлением и списанием денег с виртуального счета  без предварительного согласования с Поставщиком.
     Так же, надлежащим образом оформленных уведомлений о подключении дополнительного сервиса и о его платной основе мы не получали. Сотрудники ЭТП пояснили, что уведомления направлялись в формате электронной рассылки на адрес электронной почты, а так же в личный кабинет Участника. Прошу обратить внимание, что все уведомления о юридически значимых сделках должны быть оформлены надлежащим образом в соответствии с законодательством РФ,  поскольку уведомления и иные юридически значимые сообщения влекут для лица, которому данные сообщения направлены, последствия только с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Мы не были уведомлены надлежащим образом, например, письмом почты России, высланным на наш юридический адрес, о том, что нам подключили данную услугу, в следствие чего были заведомо лишены возможности отказаться от нее.  Формат электронной рассылки мог попасть в папку «СПАМ», мог просто остаться незамеченным  среди большого объема однотипных писем- рассылок. Принять за юридически-значимый документ спам-рассылку на электронный ящик в принципе невозможно.  А в личный кабинет Участник может не заходить годами, если не видит интересующих его закупок и не планирует участие в них.
     Кроме того,  нас не уведомили и о факте списания денежных средств со счета. А поскольку, мы не пользуемся услугами данной Площадки длительное время, мы обнаружили данное обстоятельство лишь 06.02.2018г, когда уже НЕ ИМЕЛИ ПРАВА (Площадка единолично приняла императивное решение о невозможности расторжения данной «сделки») отказаться от абсолютно НЕНУЖНОЙ услуги.
Таким образом, Площадка в одностороннем порядке, без нашего согласия, без надлежащего уведомления навязала нам ненужную услугу и так же без какого-либо предупреждения и уведомления сняла  деньги, находящиеся на виртуальном счете.
На основании вышеизложенного ПРОШУ:
1. Осуществить возврат необоснованно удержанных средства в размере 17 990,0 0 рублей  на виртуальный счет № 11.51622.48275-223 либо по нижеуказанным реквизитам в срок до 14.02.2018 года: Расч./счет 40702810620060005795  Филиал № 7806 БАНКА ВТБ  (ПАО) г.        Санкт Петербург К/сч.  30101810240300000707 БИК 044030707 ИНН 6027099446, КПП 602701001 ОГРН 1066027046678
2. Отключить  и больше никогда не подключать без нашего ПИСЬМЕННОГО согласия любые дополнительные платные  услуги на ЭТП - в срок до 08.02.2018г.
     В противном случае вынуждены будем обратиться с соответствующими заявлениями в УФАС, Прокуратуру, Арбитражный суд РФ о взыскании суммы задолженности, судебных расходов, процентов за пользование чужими денежными средствами, а так же расходов по уплате гос пошлины.
         Так же Прошу  принять меры по сложившейся ситуации. Это явление носит массовый характер, нарушены законные права и интересы большого количества зарегистированных Участников данной Площадки, что уже само по себе может служить свидетельством  противоправных действий Площадки, на умышленность которых указывает ряд обстоятельств: некорректность уведомлений или их полное отсутствие, предварительное «захламление» электронного ящика  спамом, что бы существенное (по мнению Площадки) сообщение элементарно затерялось, сжатые сроки для отказа от услуги, изначально заявленный характер односторонней сделки, хотя такого рода сделка  нуждается в выражении воли и согласия как минимум двух сторон.
Приложение: Заявление  об отказе от подписки «Полезные сервисы»  на 1 л.

Директор ООО «ТЕХНОТЕСТ»                                                   Н.П. Козлов

Уважаемые Коллеги!

Предлагаю кроме ФАС, Прокуратуры отправить коллективное письмо основным информ.агенствам, телеканалам, топовым блоггерам, может даже в Думу - надо вынести такой беспредел на свет, иначе нас еще раз "прокатят", но уже другие площадки и не только площадки по схожим схемам.

Также как и Вы вчера сразу после выявления факта кражи 17990р с нашего счета 44ФЗ
подготовили и разослали по адресам РТС-Тендера (info@rts-tender.ru info223@rts-tender.ru pr@rts-tender.ru )
следующее электронное письмо:


Исх.№ЖЭТП-15
Дата 06.02.18

ООО «РТС-Тендер»
Адрес: 656056, Алтайский край, г. Барнаул, а/я 67
В службу клиентской поддержки

Копия: Президенту федеральной электронной площадки РТС-тендер
Степанову Виктору Викторовичу

Копия: Генеральному директору ООО «РТС-Тендер»
Лишенкову Владимиру Николаевичу

Адрес: 121151 г. Москва, набережная Тараса Шевченко,
Д. 23-А
Телефон +7 (499) 653-55-00

Общество с ограниченной ответственностью "ЗАЕЗЖАЙ"  (в дальнейшем ООО «ЗАЕЗЖАЙ») ИНН 2109002578, номер виртуального счета 17.368335.881199-223 (по 223-ФЗ), 17.368335.881199-VA (по 44-ФЗ) отказывается от подписки на Услуги по предоставлению дополнительных сервисов на ЭП «РТС-тендер» для проведения корпоративных закупок в течение 12 мес. («О контрагенте. Расширенная версия отчета о контрагенте», «Профи. Сервис подачи обращений в ФАС», СТАР. Подписки на рассылки по интересующим закупкам», «ЭДО. Сдача отчетности»), срок действия двенадцать месяцев.
Просим вернуть денежные средства в размере 17990,00 руб., которые были сняты с виртуального счета № 17.368335.881199-223.

Прошу обратить внимание, что ООО «ЗАЕЗЖАЙ» не подавало заявку на подключение дополнительных услуг (бесплатных и/или платных). Никакой регламент по работе на электронной площадке, даже если были внесены изменения 15.11.2017г. и направлены уведомления, не может навязывать платные услуги с “бесплатным льготным месяцем” и с автоматическим продлением и списанием с виртуального счета без предварительного согласования с поставщиком на площадке. Кроме того, о факте списания денежных средств не было направлено сообщение на электронную почту, указанную на площадке, несмотря на то, что всегда приходят на электронный адрес сообщения о списании, блокировки, разблокировки денежных средств на виртуальном счете для целей участия в электронных аукционах по 44-ФЗ. Является также неправомерным списание денежных средств с виртуального счета по 44-ФЗ для целей уплаты навязанных площадкой платных сервисов по 223-ФЗ. По факту оператор электронной площадки «РТС-Тендер» самовольно распорядился денежными средствами, принадлежащими ООО «ЗАЕЗЖАЙ», что расценивается как мошенничество.

На основании вышеизложенного, прошу в срок до 12.02.2018г. включительно осуществить возврат необоснованно удержанных средств в размере 17990,00 руб. на виртуальные счета 17.368335.881199-223 (по 223-ФЗ), 17.368335.881199-VA (по 44-ФЗ), либо по нижеуказанным реквизитам, в противном случае мы будем вынуждены обратиться с соответствующим заявлением в УФАС, Прокуратуру, Роскомнадзор, Администрацию Президента РФ, а также во все возможные инстанции и в Арбитражный суд РФ о взыскании суммы задолженности, судебных расходов, процентов за пользование чужими денежными средствами, а также расходов по уплате госпошлины.

Банковские реквизиты:              
Получатель ООО "ЗАЕЗЖАЙ"
Банк    ПАО АКБ "АВАНГАРД"   БИК 044525201
Адрес банка: 115035, г.Москва, Садовническая ул., д.12, стр. 1
Расчетный счет         40702810116100031673
Корреспондентский счет    30101810000000000201

           Настоящим Общество с ограниченной ответственностью «КАМА» (ООО «КАМА») ИНН 1831101867, номер виртуального счета 17.397613.957885-223(по 223-ФЗ), номер виртуального счета 17.397613.957885-VA (по 44-ФЗ) отказывается от подписки на дополнительные сервисы и услуги оператора электронной торговой площадки «РТС-Тендер» для корпоративных закупок по тарифу «Полезные сервисы» сроком действия 1 год. Прошу вернуть денежные средства в размере 17 990(Семнадцать тысяч девятьсот девяносто) рублей 00 копеек, которые были списаны с виртуального счета №17.397613.957885-223.
Прошу обратить внимание, что ООО «КАМА» не подавало заявку на подключение дополнительных услуг ( бесплатных и/или платных). Никакой регламент по работе на электронной площадке, даже если были внесены изменения 15.11.2017г. и направлены уведомления, не может навязывать платные услуги с “бесплатным льготным месяцем” и с автоматическим продлением и списанием с виртуального счета без предварительного согласования с поставщиком на площадке. Кроме того, о факте списания денежных средств не было направлено сообщение на электронную почту, указанную на площадке, несмотря на то, что всегда приходят на электронный адрес сообщения о списании, блокировки, разблокировки денежных средств на виртуальном счете для целей участия в электронных аукционах по 44-ФЗ. Является также неправомерным списание денежных средств с виртуального счета по 44-ФЗ для целей уплаты навязанных площадкой платных сервисов по 223-ФЗ. По факту оператор электронной площадки самовольно распорядился денежными средствами, принадлежащими ООО «КАМА», что расценивается как мошенничество.


На основании вышеизложенного, прошу в срок до 18.02.2018г. осуществить возврат необоснованно удержанных средств в размере 17 990,00 руб. на виртуальные счета 17.397613.957885-223(по 223-ФЗ), 17.397613.957885-VA (по 44-ФЗ), либо по нижеуказанным реквизитам, в противном случае буду вынужден обратиться с соответствующим заявлением в УФАС, Прокуратуру, а также в Арбитражный суд РФ о взыскании суммы задолженности, судебных расходов, процентов за пользование чужими денежными средствами, а также расходов по уплате госпошлины.
Реквизиты ООО «КАМА»:
ИНН 1831101867/ КПП 183101001 р/с 40702810368000001883 в Удмуртском отделении №8618 ПАО "Сбербанк России" в г.Ижевск к/с 30101810400000000601, БИК 049401601