Подать жалобу на работу Электронной торговой площадки РТС-Тендер
По поручению Министерства экономического развития Российской Федерации общественная организация “Форум контрактных отношений” начинает сбор информации об ошибках, недочётах, мешающих Вашей работе на электронных торговых площадках по размещению государственных и муниципальных заказов.
Конкретные примеры о недостатках в работе ЭТП РТС-Тендер просим публиковать здесь.
Информация будет передана в Правительство Российской Федерации для принятия решений по усовершенствованию работы электронных торговых площадок по размещению государственных и муниципальных заказов.
Мы будем постоянно информировать Вас о том, как будет идти эта “работа над ошибками”.
Чтобы подать жалобу, необходимо авторизоваться или зарегистрироваться на сайте
ВАЖНО!
Ваша жалоба - это официальный документ, который будет передаваться в Правительство РФ для рассмотрения.
Поэтому скан жалобы на официальном бланке организации с подписью и печатью необходимо прикрепить в форме добавления комментария (ссылка "Загрузить файл")
ВАЖНО!
Ваша жалоба - это официальный документ, который будет передаваться в Правительство РФ для рассмотрения.
Поэтому скан жалобы на официальном бланке организации с подписью и печатью необходимо прикрепить в форме добавления комментария (ссылка "Загрузить файл")
Марина Пручай
|
Присоединяемся к жалобам на мошенническое поведение площадки! Просим разобраться в ситуации!
|
Наталья Герман
|
Площадку РТС-Тендер за такие дела нужно как минимум исключить из перечня площадок для закупок по 44-ФЗ! Операторы площадки РТС-Тендер производят внутренние транзакции между счетами и списывают средства с виртуального счета, предназначенного для проведения аукционов по 44-ФЗ, причем не уведомляя участника об этих манипуляциях!
|
Шагинян Тигран
|
Уважаемые коллеги! Это стандартное письмо-ответ, который площадка всем подряд отправляет!!!!Не стоит ждать от них реакций!!!! нужно оперативно подавать жалобы в УФАС!
Я сегодня подал жалобу, в понедельник присвоит УФАС по г. Москве входящий номер жалобе, по закону скорее всего рассмотрение будет в течение 30 дней (если примут на рассмотрение), а то и вправе продлить на 60 дней как написано на сайте УФАС. Так что смысла временить с жалобами в ФАС и другие инстанции нет... |
Алексей Гаврилов
|
Вот что они отвечают:
Добрый день!Данный сервис был подключен Вам на основании пунктов 25.1 - 25.6 Регламента работы ЭП РТС-тендер для корпоративных закупок, заявление о присоединении к которому имеется Вашем Личном кабинете. Уведомления о подключении данного сервиса и о снятии денежных средств по истечению льготного периода направлялись в Ваш личный кабинет. Регламентом ЭП РТС-тендер для Корпоративных закупок предусмотрено два варианта отказа от подписки на "Полезные сервисы": самостоятельный отказ через Личный кабинет и отправка официального письма. На основании Соглашения о гарантийном обеспечении на электронной площадке «РТС-тендер» для корпоративных закупок участники могли отказаться от подписки на пакет «Полезные сервисы» с возвращением платы за пакет в течение месяца после списания платы, т.е. до 15 января. С уважением, Зрожевская Алиса, Специалист 2-ой категории группы технической поддержки профильных закупок и торгов ООО «РТС-тендер». Телефон: 8-499-653-99-00 |
Ольга Курочкина
|
отправили заказным письмом с уведомлением Заявление об отказе от подписки на «Полезные сервисы», на что получили от площадки отказ по e-mail.
Требование о возврате денежных средств за подписку «Полезные сервисы» Общество с ограниченной ответственностью (ООО) «Инфо-Брянск» ИНН 3234004528, номер виртуального счета 14.215256.672767-223 (по 223-ФЗ), 14.215256.672767-VA (по 44-ФЗ) отказалось от подписки на дополнительные сервисы и услуги оператора электронной площадки «РТС-Тендер» для корпоративных закупок по тарифу «Полезные закупки», срок действия шесть месяцев (исходящее письмо №3 от 09.01.2018г.) Прошу вернуть денежные средства в размере 9190,00руб., которые были сняты с виртуального счета № 14.215256.672767-223 (в т. ч. 5590,00 руб., которые переведены ООО «РТС Тендер» в одностороннем порядке без нашего согласия с нашего виртуального счета 14.215256.672767-VA на виртуальный счет 14.215256.672767-223). Прошу обратить внимание, что ООО «Инфо-Брянск» не подавало заявку на подключение дополнительных услуг( бесплатных и/или платных). Никакой регламент по работе на электронной площадке, даже если были внесены изменения 15.11.2017г. и направлены уведомления, не может навязывать платные услуги с “бесплатным льготным месяцем” и с автоматическим продлением и списанием с виртуального счета без предварительного согласования с поставщиком на площадке. Кроме того, о факте списания денежных средств не было направлено сообщение на электронную почту, указанную на площадке, несмотря на то, что всегда приходят на электронный адрес сообщения о списании, блокировки, разблокировки денежных средств на виртуальном счете для целей участия в электронных аукционах по 44-ФЗ. Является также неправомерным списание денежных средств с виртуального счета по 44-ФЗ для целей уплаты навязанных площадкой платных сервисов по 223-ФЗ. На основании вышеизложенного, прошу в срок до 05.02.2018г. осуществить возврат необоснованно удержанных средств в размере 9190,00 руб. на виртуальные счета 14.215256.672767-223 (по 223-ФЗ), или 14.215256.672767-VA (по 44-ФЗ), либо по нижеуказанным реквизитам, в противном случае буду вынужден обратиться с соответствующим заявлением в УФАС, Прокуратуру, а также в Арбитражный суд РФ о взыскании суммы задолженности, судебных расходов, процентов за пользование чужими денежными средствами, а также расходов по уплате госпошлины. Реквизиты ООО "Инфо-Брянск": ИНН/КПП: 3234004528/325701001 ОГРН: 1023202747072 Расчетный счет: 40702810208000002298 Банк: Брянское отделение №8605 ПАО Сбербанк г. Брянск БИК: 041501601 Корр.счет: 30101810400000000601 Директор Воробьев В. И. |
Елена Ким
|
钱钱钱钱
钱 钱 钱 钱 钱钱钱钱 钱 钱 Общество с ограниченной ответственностью «Реал» ИНН 5410068989 КПП 541001001 ОГРН 1175476070659 Адрес: 630020, г. Новосибирск, ул. Игарская, д.14А, комн.5 р/с 40702810974640000423 в Сибирский Филиал ПАО РОСБАНК к/с 30101810000000000388 БИК 040407388 тел. 8-913-304-7283 От 26 января 2018 года ООО «РТС Тендер» Адрес: 121151, г. Москва, набережная Тараса Шевченко, д.23-А В Службу клиентской поддержки Заявление об отказе от подписки на «Полезные сервисы» Настоящим ООО «Реал» (ИНН 5410068989 КПП 541001001, Виртуальный счёт № 17.400101.964152-223 (по 223-ФЗ), 17.400101.964152-VA (по 44-ФЗ), отказывается от подписки на дополнительные сервисы и услуги оператора электронной площадки «РТС-Тендер» для корпоративных закупок по тарифу «Полезные закупки», срок действия с 15.11.2017г.по16.12.2018г. Прошу вернуть денежные средства в размере 17 990,00 (Семнадцать тысяч девятьсот девяносто рублей 00 копеек), которые удержаны с виртуального счета № 17.400101.964152-VA, универсальный передаточный документ Счет-фактура №FT-41312 от 15 декабря 2017г. На виртуальном счете № 17.400101.964152-223 отсутствовали денежные средства, так как ООО «Реал» не пользовался услугами РТС-тендер по 223-ФЗ с момента аккредитации на площадке. Прошу обратить внимание, что ООО «Реал» не подавал заявку на подключение дополнительных услуг, будь то бесплатный или платный. Никакой регламент по работе на электронной площадке, даже если были внесены изменения 15.11.2017г. и направлены уведомления, не может навязывать платные услуги с “бесплатным льготным месяцем” и с автоматическим продлением на целых 1 год и списанием с виртуального счета без предварительного согласования с поставщиком на площадке. Кроме того, о факте списания денежных средств не было направлено сообщение на электронную почту, указанную на площадке, несмотря на то, что всегда приходят на электронный адрес сообщения о списании, блокировки, разблокировки денежных средств на виртуальном счете для целей участия в электронных аукционах по 44-ФЗ. Является также неправомерным списание денежных средств с виртуального счета по 44-ФЗ для целей уплаты навязанных площадкой платных сервисов по 223-ФЗ. На основании вышеизложенного, прошу в срок до 01.02.2018г. осуществить возврат необоснованно удержанных средств в размере 17 990,00 руб. либо на виртуальный счет № 17.400101.964152-VA либо по нижеуказанным реквизитам, в противном случае буду вынуждена обратиться с соответствующим заявлением в УФАС, Прокуратуру, а также в Арбитражный суд РФ о взыскании суммы задолженности, судебных расходов, процентов за пользование чужими денежными средствами, а также расходов по уплате госпошлины. Реквизиты для оплаты: ООО «Реал» ИНН 5410068989 КПП 541001001 ОГРН 1175476070659 р/сч № 40702810974640000423 в Сибирский Филиал ПАО РОСБАНК БИК 040407388 корр.сч. №30101810000000000388 ОКПО 11589131 e-mail: kim127@mail.ru Директор ООО «Реал» Е.А.Ким |
Оксана Панчеха
|
26 января 2018г.
ООО «РТС Тендер» Адрес: 121151, г. Москва, набережная Тараса Шевченко, д.23-А В Службу клиентской поддержки Заявление об отказе от подписки на «Полезные сервисы» ООО «ГОССНАБ» (ИНН 4205287672, КПП 420501001, виртуальный счет 14.187945.628706-VA по 44-ФЗ, 14.187945.628706-223 по 223 –ФЗ) обращается с требованием произвести отключение подписки на дополнительные сервисы и услуги оператора электронной площадки «РТС-тендер» для корпоративных закупок по тарифу «Полезные сервисы”. У данной услуги есть тарифы на разный срок действия, но «РТС-тендер» за всех решил, что «Полезные сервисы» необходимы на максимальный срок в 1 (один) год. Прошу вернуть средства, которые удержаны с виртуального счета № 14.187945.628706-VA по 44-ФЗ. На виртуальном счете № 14.187945.628706-223 по 223 –ФЗ отсутствовали денежные средства, так как ООО «ГОССНАБ» не пользовался услугами РТС-тендер по 223-ФЗ и провести возврат необоснованно переведенных средств с нашего счета на счет и снятых денежных средств в размере 17 990,00 (Семнадцать тысяч девятьсот девяносто рублей 00 копеек). Универсальный передаточный документ № FT-20810 от 15 декабря 2017 г. Нами было подписано соглашение о работе при регистрации на ЭТП, а регламент работы электронной площадки (либо его изменения) от 15.11.17г не был согласован с нами, как с участником ЭТП., не был нами подписан ЭЦП. Наша компания не нуждается в дополнительных сервисах и услугах ЭТП. Подключенная услуга «Полезные сервисы» абсолютно не являются полезными и не улучшают работу клиентов с ЭТП. Денежные средства были списаны с нашего счета в одностороннем порядке без нашего ведома, в связи с чем настоятельно требуем произвести возврат средств и уведомить нас об этом. Реквизиты для оплаты: ООО «ГОССНАБ» ИНН 4205287672 КПП 420501001 ОГРН 1144205007847 р/сч №40702810006000000951 в ООО КБ "Кольцо Урала" г.Екатеринбург БИК 046577768 корр.сч. №30101810500000000768 ОКПО 22924897 e-mail: golds102@mail.ru В противном случае будем вынуждены обратиться с соответствующим заявлением в УФАС и Прокуратуру Российской Федерации. Директор ООО «ГОССНАБ» Панчеха О.Н. |
Вячеслав Лобачев
|
От 25 января 2018 года
ООО «РТС Тендер» Адрес: 121151, г. Москва, набережная Тараса Шевченко, д.23-А В Службу клиентской поддержки Заявление об отказе от подписки на «Полезные сервисы» Настоящим ООО «Проммонтажстрой» (ИНН 3662148910, КПП 366201001, Виртуальный счёт № 16.344216.843416-223 (по 223-ФЗ), 16.344216.843416-VA (по 44-ФЗ), отказывается от подписки на дополнительные сервисы и услуги оператора электронной площадки «РТС-Тендер» для корпоративных закупок по тарифу «Полезные закупки», срок действия с 15.11.2017г. по 16.12.2018г. Прошу вернуть денежные средства в размере 17 990,00 руб., которые удержаны с виртуального счета № 16.344216.843416-VA. На виртуальном счете № 16.344216.843416-223 отсутствовали денежные средства, так как ООО «Проммонтажстрой» не пользовался услугами РТС-тендер по 223-ФЗ с момента аккредитации на площадке. Прошу обратить внимание, что ООО «Проммонтажстрой» не подавал заявку на подключение дополнительных услуг, будь то бесплатный или платный. Никакой регламент по работе на электронной площадке, даже если были внесены изменения 15.11.2017г. и направлены уведомления, не может навязывать платные услуги с “бесплатным льготным месяцем” и с автоматическим продлением на целых 1 год и списанием с виртуального счета без предварительного согласования с поставщиком на площадке. Кроме того, о факте списания денежных средств не было направлено сообщение на электронную почту, указанную на площадке, несмотря на то, что всегда приходят на электронный адрес сообщения о списании, блокировки, разблокировки денежных средств на виртуальном счете для целей участия в электронных аукционах по 44-ФЗ. Является также неправомерным списание денежных средств с виртуального счета по 44-ФЗ для целей уплаты навязанных площадкой платных сервисов по 223-ФЗ. На основании вышеизложенного, прошу в срок до 01.02.2018г. осуществить возврат необоснованно удержанных средств в размере 17 990,00 руб. либо на виртуальный счет № 16.344216.843416-VA либо по нижеуказанным реквизитам, в противном случае буду вынужден обратиться с соответствующим заявлением в УФАС, Прокуратуру, а также в Арбитражный суд РФ о взыскании суммы задолженности, судебных расходов, процентов за пользование чужими денежными средствами, а также расходов по уплате госпошлины. Реквизиты для оплаты: Наименование получателя: ООО «Проммонтажстрой» ИНН/КПП 3662148910/366201001 р/с 40702810720510008340 Филиал № 3652 Банка ВТБ (публичное акционерное общество) в г. Воронеже (Филиал № 3652 Банка ВТБ (ПАО)) БИК 042007855 к/сч. 30101810545250000855 |
Алексей Гаврилов
|
|
Сергей Ганеев
|
24 января 2018г.
ООО «РТС-тендер» В службу клиентской поддержки. ООО «Мастер Барс» (ИНН 0323342259, КПП 032301001, виртуальный счет 12.84136.483525-223) обращается с требованием произвести отключение подписки на дополнительные сервисы и услуги оператора электронной площадки «РТС-тендер» для корпоративных закупок по тарифу «Полезные сервисы” и провести возврат необоснованно снятых с нашего счета денежных средств в размере 17 990,00 (Семнадцать тысяч девятьсот девяносто рублей 00 копеек). Универсальный передаточный документ № FT-27841 от 15 декабря 2017 г. Нами было подписано соглашение о работе при регистрации на ЭТП, а регламент работы электронной площадки (либо его изменения) от 15.11.17г не был согласован с нами, как с участником ЭТП., не был нами подписан. Наша компания не нуждается в дополнительных сервисах и услугах ЭТП, денежные средства были списаны с нашего счета в одностороннем порядке без нашего ведома, в связи с чем настоятельно требуем произвести возврат средств и уведомить нас об этом. В противном случае будем вынуждены обратиться с соответствующим заявлением в УФАС и Прокуратуру Российской Федерации. Генеральный директор ООО Мастер Барс Ганеев С.Х. |