Исх.№43 от 26 февраля 2018г.                                                                                                            

Генеральному директору
ООО «РТС-тендр»
Лешенкову В.Н..
121151, г. Москва,
наб. Тараса Шевченко, д.23А

от ООО "Энергомонтажналадка"
ИНН 6905083780
КПП 695201001
170003, г. Тверь, ул. З. Тимофеевой, д.2                                                                                                          

ПРЕТЕНЗИЯ
в порядке досудебного урегулирования спора

             Настоящим уведомляем о несанкционированном списании денежных средств за услугу по предоставлению дополнительных сервисов на ЭТП «РТС-тендер» ООО «Энергомонтажналадка» (ИНН 6905083780, КПП 695201001) виртуальный счет 16.296303.772665-VA (по 44-ФЗ), в сумме 17 990,00 руб. (Семнадцать тысяч девятьсот девяносто рублей 00 копеек).
              Распоряжение денежными средствами носит строго конфиденциальный характер и осуществляется участником в личном кабинете, посредством электронной цифровой подписи.
Безакцептное списание средств со счета в отсутствие какого-либо договора запрещено.
При этом никаких документов, выражающих наше согласие на получение платных дополнительных сервисов, мы не подписывали. Нам не было выставлено никаких счетов для оплат вышеуказанных услуг. Данные сервисы в работе не использовались, а также не планируется их использование в будущем. Тем не менее, оператор ЭТП РТС 15.12.2017г. совершил несанкционированный доступ к нашему счету и снял с него 17 990,00 руб. (Семнадцать тысяч девятьсот девяносто рублей 00 копеек).
                 Также является неправомерным списание денежных средств с виртуального счета по 44-ФЗ для целей уплаты навязанных площадкой платных сервисов по 223-ФЗ. По факту оператор электронной площадки «РТС-Тендер» самовольно распорядился денежными средствами, принадлежащими «Энергомонтажналадка», что расценивается как мошенничество. Подписка означает, что пользователь добровольно желает подписаться, в данном случае осуществлена автоматическая подписка без непосредственного согласия пользователя.  Никакой регламент по работе на электронной площадке, даже если были внесены изменения 15.11.2017г. и направлены уведомления, не может навязывать платные услуги с “бесплатным льготным месяцем” и с автоматическим продлением и списанием с виртуального счета без предварительного согласования с поставщиком на площадке. Кроме того, о факте списания денежных средств не было направлено сообщение на электронную почту, указанную на площадке, несмотря на то, что всегда приходят на электронный адрес сообщения о списании, блокировке, разблокировке денежных средств на виртуальном счете для целей участия в электронных аукционах по 44-ФЗ. Следовательно, пользуясь монопольным положением, ООО «РТС-тендер» навязывает участникам свои дополнительные услуги, которые неинтересны и не требуются для участия в госзакупках.
             Требуем Подписку по тарифу «Полезные сервисы» отменить. Плату за подписку вернуть на наш виртуальный счет № 16.296303.772665-VA  в сумме 17 990,00 руб. (Семнадцать тысяч девятьсот девяносто рублей 00 копеек) до 15.03.2018 г.
Направленный Вами ранее универсальный передаточный документ о приобретении услуги по предоставлению дополнительных сервисов от 15.12.2017г. на сумму 17 990,00 руб. (Семнадцать тысяч девятьсот девяносто рублей 00 копеек), просим считать не правомочным и аннулированным. В противном случае будем вынуждены обратиться с соответствующим заявлением в УФАС, Прокуратуру, а также в судебные органы для взыскании суммы задолженности, судебных расходов, процентов за пользование чужими денежными средствами, а также расходов по уплате госпошлины.

               
     
           Директор                                                             В.В. Константинов

Добрый день!
Сегодня нам и еще нескольким организациям вернули денежные средства на наши счета после отправки вчера коллективной жалобы. Бланк отправлю на электронную почту, пишите. Katyusha15@yandex.ru.

Коллеги, друзья по несчастью, пострадавшие от неправомерных действий ООО РТС-тендер, сообщаю вам, что после обращения в ФАС России с жалобой, денежные средства были возвращены на лицевой счёт! Не сдавайтесь!!! Хотя можно было бы в судебном порядке взыскать за моральный ущерб, потерю времени и судебные издержки с виновных!

Общество с ограниченной ответственностью «Ателье рекламы»
665841, Иркутская обл., г. Ангарск
17А микрорайон, д. 27, кВ.58
Тел: 8(3955) 950-500
ИНН 3801122856
КПП 380101001
ОГРН 1133801000300
Исх № 19
от 13.03.2018 г.
Тема: Претензия



Кому: Руководителю Федеральной антимонопольной службы  России
Игорю Юрьевичу Артемьву
125993, г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 11, Д-242, ГСП-3             телефон:(499) 755-23-23факс:(499)75523-24, (499) 755-23-23,  еmail:delo@fas.gov.ru
Куда: ООО «РТС-Тендер» 121151, Москва г, Тараса Шевченко наб, дом № 23А
В службу клиентской поддержки nfo223@rts-tender.ru
                   Кому: Генеральному директору ООО «РТС-Тендер» В.Н. Лишенкову                           Адрес: 121151 г. Москва, набережная Тараса Шевченко,  Д. 23-А ,
ООО «РТС-Тендер» Адрес: 656056, Алтайский край, г. Барнаул, а/я 67
В службу клиентской поддержки
ПРЕТЕНЗИЯ
в порядке досудебного урегулирования спора
и ЗАЯВЛЕНИЕ об отказе от подписки на «Полезные сервисы»
Мы являемся лицом, аккредитованным на электронной площадке «РТС-тендер» для проведения закупок товаров, работ, услуг в рамках Федерального закона от 18.07.2011 № 223-ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц».
Настоящим уведомляем о несанкционированном списании денежных средств за услугу по предоставлению дополнительных сервисов на ЭТП «РТС-тендер».
15 декабря 2017года неправомерно сняты денежные средства с нашего Виртуального счета в размере 9190 руб., о чем свидетельствует сч/фактура FT-5669 от 15.12.17. По факту оператор электронной площадки самовольно распорядился денежными средствами, принадлежащими ООО "Ателье рекламы", что расценивается,  как мошенничество.
Мы не были извещены о данной услуге (по предоставлению дополнительных сервисов) на адрес нашей электронной почты. Сообщение было только в Личном кабинете, но Регламент не обязывает нас ежедневно посещать Личный кабинет, а пользование им предполагается во время участия в закупках. С апреля 2017 года мы не участвовали в закупках и соответственно не пользовались Личным кабинетом. Сообщений на нашу Эл. Почту в этот период так же от РТС-Тендер не поступало. О факте списания денежных средств не было направлено сообщение на электронную почту, указанную на площадке. О списании мы узнали лишь в результате полученной по почте счет-фактуры № FT-5669 от 15 декабря 2017 г
Мы, со своей стороны,   не давали никаких заявок и письменных согласий на подключение дополнительных услуг, так же изменения в Регламенте ЭТП от 15.11.2017г, внесенные уже после нашей регистрации на ЭТП, не были с нами согласованы. Кроме того «Регламент»  и «Соглашение о гарантийном обеспечении» Утвержден 31 января 2018 года – поэтому на момент снятия денег с нашего Виртуального счета (декабрь 2017 года) эти документы не действовали.
Распоряжение денежными средствами носит строго конфиденциальный характер и осуществляется участником в личном кабинете, посредством электронной цифровой подписи. Подписка по определению означает, что пользователь добровольно желает подписаться на какую-либо услугу. В сложившейся же ситуации была осуществлена автоматическая подписка на дополнительные услуги. Согласно п. 4 ст. 157.1 ГК РФ молчание не считается согласием на совершение сделки, ст. 438 ГК РФ молчание не является акцептом. Соответственно,  договор между сторонами не может быть признан заключенным, то есть денежные средства в сумме 9190 рублей, списанные 15.12.2017 г. С виртуального  счета  в безакцептном порядке, списаны неправомерно.
Настоящим ООО "Ателье рекламы", ИНН 3801122856  номер виртуального счета 14.203340.653190-223 (по 223-ФЗ), номер виртуального счета14.203340.653190-VA (по 44-ФЗ) отказывается от подписки на дополнительные сервисы оператора электронной торговой площадки «РТС-Тендер» для корпоративных закупок по тарифу «Полезные сервисы». Направленный Вами ранее универсальный передаточный документ (сч/фактура) о приобретении услуги по предоставлению дополнительных сервисов,  просим считать не правомочным и аннулированным.
Участники ЭТП по собственной инициативе планируют свой бюджет и участие в предстоящих закупках, ориентируясь на наличие определенной денежной суммы на своем виртуальном счете, которая остается собственностью клиента электронной площадки и направлена на удовлетворение конкретных законных целей собственника денежных средств.
Безакцептное списание средств со счета в отсутствие какого-либо договора запрещено, более того, такое списание способно привести к невозможности участия в предстоящих закупках,  в виду недостаточности в нужный момент средств на виртуальном счете для обеспечения заявки.
Требуем вернуть денежные средства на наш виртуальный счет, либо на р/с (реквизиты указаны ниже),
В противном случае,  будем вынуждены обратиться с соответствующим заявлением в ФАС, Прокуратуру, а также в Арбитражный суд РФ о взыскании суммы задолженности, судебных расходов, процентов за пользование чужими денежными средствами, а также расходов по уплате госпошлины.
Прошу провести проверку законности действий оператора ЭТП ООО «РТС-Тендер», привлечь к ответственности виновных лиц и устранить причины, способствующие совершению подобных противоправных действий по снятию в одностороннем порядке денежных средств с виртуального счёта участника ТП ООО «РТС-ТЕНДЕР».

Реквизиты ООО "Ателье рекламы"
ИНН \КПП 3801122856/380101001
р/сч 40702810313050000055
в ФПАО «Дальневосточный банк» «Иркутский»
БИК 042520776
к/сч 30101810200000000776


Директор ООО «Ателье рекламы»                                        Бабенко И.В.