Исх. № 1/12
«12» марта 2018 г.

ООО «РТС-Тендер» Генеральному директору Лишенкову В. Н.
ИНН 7710357167 ОГРН 1027739521666
Адрес: 121151, г. Москва, наб. Тараса Шевченко д.23А

в службу клиентской поддержки
656056, Алтайский край, г. Барнаул, а/я 67

От ООО «ЗАПЧАСТЬРЕСУРС»
ИНН: 5259114910;
ОГРН: 1145259005946.
Адрес: 603035, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, улица Чаадаева дом № 5, офис 13

ПРЕТЕНЗИЯ

15.12.2017 г. вами было произведено несанкционированное списание денежных средств за услугу по предоставлению дополнительных сервисов на Электронной торговой площадке «РТС-тендер» ООО «ЗАПЧАСТЬРЕСУРС» (ИНН: 5259114910; виртуальный счет № 16.357253.863875-VA (по 44-ФЗ), в сумме 9 190 (Девять тысяч сто девяносто) рублей.
Безакцептное списание средств со счета в отсутствие какого-либо договора запрещено.
При этом никаких документов, выражающих наше согласие на получение платных дополнительных сервисов, мы не подписывали. Нам не было выставлено никаких счетов для оплат вышеуказанных услуг. Данные сервисы в работе не использовались, а также не планируется их использование в будущем. Тем не менее, оператор ЭТП РТС 15.12.2017 совершил несанкционированный доступ к нашему счету и снял с него 9 190 (Девять тысяч сто девяносто) рублей.
Распоряжение денежными средствами носит строго конфиденциальный характер и осуществляется участником в личном кабинете, посредством электронной цифровой подписи.
Согласно п.1. Ст. 1 Гражданского Кодекса Российской Федерации: «Гражданское законодательство основывается на признании равенства участников регулируемых им отношений, свободы договора, недопустимости произвольного вмешательства кого-либо» Это означает, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается.
Подписка на «Полезные сервисы» была подключена без нашего участия и согласия.
Никакой регламент по работе на электронной площадке, даже если были внесены изменения 15.11.2017 г. и направлены уведомления, не может навязывать платные услуги с “бесплатным льготным месяцем” и с автоматическим продлением и списанием с виртуального счета без предварительного согласования с поставщиком на площадке
Также является неправомерным списание денежных средств с виртуального счета по 44-ФЗ для целей уплаты навязанных площадкой платных сервисов по 223-ФЗ. По факту оператор электронной площадки «РТС-Тендер» самовольно распорядился денежными средствами, принадлежащими ООО «ЗАПЧАСТЬРЕСУРС», что расценивается как мошенничество. Вышеуказанные действия граничат с самоуправством. Подписка на сервисы различного характера означает, что пользователь добровольно желает подписаться, в данном случае осуществлена автоматическая подписка без непосредственного согласия пользователя. Нами было подписано соглашение о работе при регистрации на ЭТП, а регламент работы электронной площадки (либо его изменения) от 15.11.17г. не был согласован с нами, как с участником ЭТП, не был нами подписан ЭЦП. Вы пользуясь монопольным положением, навязываете участникам свои дополнительные услуги, которые им неинтересны и не требуются для участия в госзакупках.
Требуем Подписку по тарифу «Полезные сервисы» отменить. Плату за подписку вернуть на наш виртуальный счет №16.357253.863875-VA в полном объеме до 20.03.2018 г. Направленный Вами ранее универсальный передаточный документ о приобретении услуги по предоставлению дополнительных сервисов просим считать не правомочным и аннулированным. В противном случае будем вынуждены обратиться с соответствующим заявлением в УФАС, Прокуратуру, а также в судебные органы для взыскания суммы задолженности, судебных расходов, процентов за пользование чужими денежными средствами, а также расходов по уплате госпошлины.
Считаю свои права нарушенными, поскольку сохраняется возможность совершения подобных действий впредь и ставит под угрозу мою экономическую безопасность.
Кроме того, создан опасный прецедент, свидетельствующий о незащищенности участников системы государственных закупок.
ООО «ЗАПЧАСТЬРЕСУРС» (ИНН: 5259114910), номер виртуального счета № 16.357253.863875-223 (по 223-ФЗ), №16.357253.863875-VA (по 44-ФЗ) отказывается от подписки на дополнительные сервисы и услуги оператора электронной площадки «РТС-Тендер» для корпоративных закупок по тарифу «Полезные сервисы»,
Обращаю Ваше внимание, что ООО «ЗАПЧАСТЬРЕСУРС» (ИНН: 5259114910) не подавал заявку на подключение дополнительных услуг (бесплатных и/или платных) и не давал согласие на подключение каких-либо дополнительных услуг.
Подписка на «Полезные сервисы» была подключена без моего участия и согласия.
Никакой регламент по работе на электронной площадке, даже если были внесены изменения 15.11.2017г. и направлены уведомления, не может навязывать платные услуги с “бесплатным льготным месяцем” и с автоматическим продлением и списанием с виртуального счета без предварительного согласования с поставщиком на площадке. Тем не менее, оператор ЭТП РТС 15.12.2017 совершил несанкционированный доступ к моему счету и снял с него 9 190 (Девять тысяч сто девяносто) рублей.
О факте списания денежных средств не было направлено сообщение на электронную почту, указанную на площадке. Является также неправомерным списание денежных средств с виртуального счета по 44-ФЗ для целей уплаты навязанных площадкой платных сервисов по 223-ФЗ. По факту оператор электронной площадки самовольно распорядился денежными средствами. ООО «ЗАПЧАСТЬРЕСУРС» (ИНН: 5259114910) не направлял акцепт на публичную оферту площадки «РТС-Тендер», указанную в регламенте по работе на электронной площадке, и никоем образом не выражал свое согласие.
А согласно п. 4 ст.157.1 Гражданского кодекса Российской Федерации «молчание не признается акцептом. Соответственно договор между сторонами не может быть признан заключенным, то есть денежные средства в сумме 9 190 (Девять тысяч сто девяносто) рублей, списанные 15.12.2017 г. со счета №16.357253.863875-VA (по 44-ФЗ) в безакцептном порядке, списаны неправомерно.
Статья 854 Гражданского кодекса Российской Федерации предусматривает, что «Списание денежных средств со счета осуществляется на основании распоряжения клиента». Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается лишь по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между сторонами.
Оператор ЭТП РТС, согласно требований действующего законодательства РФ и Регламента работы электронной площадки «РТС-тендер», может иметь доступ только к денежным средствам, заблокированным клиентом ЭТП РТС на своем виртуальном счете для совершения каких-либо операций на площадке. Блокирование носит строго конфиденциальный характер и осуществляется участником в личном кабинете, посредством электронной цифровой подписи.
То есть безакцептное списание средств оператором ЭТП РТС с нашего виртуального счета, в отсутствие какого-либо договора, заявления, запрещено.
На основании изложенного, просим , в срок до 20 марта 2018 г. вернуть денежные средства в размере 9 190 (Девять тысяч сто девяносто) рублей, которые были сняты с виртуального счета, обратно на виртуальный счет ООО «ЗАПЧАСТЬРЕСУРС» (ИНН: 5259114910) №16.357253.863875-VA (по 44-ФЗ) либо по нижеуказанным реквизитам, в противном случае будем вынуждены обратиться с соответствующим заявлением в УФАС, Прокуратуру, а также в Арбитражный суд города Москвы о взыскании суммы задолженности, судебных расходов, процентов за пользование чужими денежными средствами, а также расходов по уплате госпошлины.
Реквизиты ООО «ЗАПЧАСТЬРЕСУРС»:

Полное и сокращенное наименования юридического лица, организационно-правовая форма; Общество с ограниченной ответственностью «ЗАПЧАСТЬРЕСУРС» (ООО «ЗАПЧАСТЬРЕСУРС»)
Юридический адрес   603035, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, улица Чаадаева дом № 5, офис 13
Фактический   адрес 603108, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, улица Кузбасская, дом № 17, корпус А
Почтовый адрес   603108, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, улица Кузбасская, дом № 17, корпус А
Телефон (831) 279-81-38,
Факс (831) 279-64-66
Р/с       40702810600490012593
К/с 30101810922020000728
БИК   042282728
Банк Филиал «Приволжский» Банка ВТБ (ПАО) в г. Нижнем Новгороде


Директор ООО «ЗАПЧАСТЬРЕСУРС»  ____________________________  М. А. Кренделев



12.03.2018г.

АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО
«МЕДИКОН»
ИНН 2461112052, 660028, г. Красноярск,  ул.Телевизорная,  д.1, стр-е 9, офис 3-04
тел.(391) 256-03-17, 258-12-67

Исх. №01 от 12.03.2018г Генеральному директору
                                                                                                    ООО "РТС-тендер"
                                                                                                     ЛИШЕНКОВУ В.Н.
                                                                                                 Тараса Шевченко
                                                                                        наб., д. 23А,
                                                                                                  г. Москва, 121151

                                                                                                       ООО "РТС-тендер"
                                                                                                           В службу технической
                                                                                                    поддержки а/я 67,
                                                                                        г. Барнаул,
Алтайский край, 656056
.                                                                                        
15.12.2017 г. вами было произведено несанкционированное списание денежных средств за услугу по предоставлению дополнительных сервисов на Электронной торговой площадке «РТС-тендер» АО «МЕДИКОН»(ИНН: 2461112052; виртуальный счет № 11.30510.30677-VA (по 44-ФЗ), в сумме 17 990 (Семнадцать тысяч девятьсот девяносто) рублей.
Безакцептное списание средств со счета в отсутствие какого-либо договора запрещено.
При этом никаких документов, выражающих наше согласие на получение платных дополнительных сервисов, мы не подписывали. Нам не было выставлено никаких счетов для оплат вышеуказанных услуг. Данные сервисы в работе не использовались, а также не планируется их использование в будущем. Тем не менее, оператор ЭТП РТС 15.12.2017 совершил несанкционированный доступ к нашему счету и снял с него 17 990 (Семнадцать тысяч девятьсот девяносто) рублей.
Распоряжение денежными средствами носит строго конфиденциальный характер и осуществляется участником в личном кабинете, посредством электронной цифровой подписи.
Согласно п.1. Ст. 1 Гражданского Кодекса Российской Федерации: «Гражданское законодательство основывается на признании равенства участников регулируемых им отношений, свободы договора, недопустимости произвольного вмешательства кого-либо» Это означает, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается.
Подписка на «Полезные сервисы» была подключена без нашего участия и согласия.
Никакой регламент по работе на электронной площадке, даже если были внесены изменения 15.11.2017 г. и направлены уведомления, не может навязывать платные услуги с “бесплатным льготным месяцем” и с автоматическим продлением и списанием с виртуального счета без предварительного согласования с поставщиком на площадке
Также является неправомерным списание денежных средств с виртуального счета по 44-ФЗ для целей уплаты навязанных площадкой платных сервисов по 223-ФЗ. По факту оператор электронной площадки «РТС-Тендер» самовольно распорядился денежными средствами, принадлежащими АО «МЕДИКОН», что расценивается как мошенничество. Вышеуказанные действия граничат с самоуправством. Подписка на сервисы различного характера означает, что пользователь добровольно желает подписаться, в данном случае осуществлена автоматическая подписка без непосредственного согласия пользователя. Нами было подписано соглашение о работе при регистрации на ЭТП, а регламент работы электронной площадки (либо его изменения) от 15.11.17г. не был согласован с нами, как с участником ЭТП, не был нами подписан ЭЦП. Вы пользуясь монопольным положением, навязываете участникам свои дополнительные услуги, которые им неинтересны и не требуются для участия в госзакупках.
Требуем Подписку по тарифу «Полезные сервисы» отменить. Плату за подписку вернуть на наш виртуальный счет №11.30510.30677-VA в полном объеме до 30.03.2018 г. Направленный Вами ранее универсальный передаточный документ  №FT-15313 от 15.12.2017г. о приобретении услуги по предоставлению дополнительных сервисов просим считать не правомочным и аннулированным. В противном случае будем вынуждены обратиться с соответствующим заявлением в УФАС, Прокуратуру, а также в судебные органы для взыскания суммы задолженности, судебных расходов, процентов за пользование чужими денежными средствами, а также расходов по уплате госпошлины.
Считаю свои права нарушенными, поскольку сохраняется возможность совершения подобных действий впредь и ставит под угрозу мою экономическую безопасность.
Кроме того, создан опасный прецедент, свидетельствующий о незащищенности участников системы государственных закупок.
АО «МЕДИКОН»(ИНН: 2461112052; виртуальный счет № 11.30510.30677-VA (по 44-ФЗ)(по223) отказывается от подписки на дополнительные сервисы и услуги оператора электронной площадки «РТС-Тендер» для корпоративных закупок по тарифу «Полезные сервисы»,
Обращаю Ваше внимание, что АО «МЕДИКОН»(ИНН: 2461112052; виртуальный счет № 11.30510.30677-VA не подавал заявку на подключение дополнительных услуг (бесплатных и/или платных) и не давал согласие на подключение каких-либо дополнительных услуг.
Подписка на «Полезные сервисы» была подключена без моего участия и согласия.
Никакой регламент по работе на электронной площадке, даже если были внесены изменения 15.11.2017г. и направлены уведомления, не может навязывать платные услуги с “бесплатным льготным месяцем” и с автоматическим продлением и списанием с виртуального счета без предварительного согласования с поставщиком на площадке. Тем не менее, оператор ЭТП РТС 15.12.2017 совершил несанкционированный доступ к моему счету и снял с него 17 990 (Семнадцать тысяч девятьсот девяносто) рублей.
О факте списания денежных средств не было направлено сообщение на электронную почту, указанную на площадке. О списании узнали лишь 09.02.2018г. в результате полученной по почте счет-фактуры № FT-3200 от 15 декабря 2017 г. Является также неправомерным списание денежных средств с виртуального счета по 44-ФЗ для целей уплаты навязанных площадкой платных сервисов по 223-ФЗ. По факту оператор электронной площадки самовольно распорядился денежными средствами. АО «МЕДИКОН»(ИНН: 2461112052; виртуальный счет № 11.30510.30677-VA не направлял акцепт на публичную оферту площадки «РТС-Тендер», указанную в регламенте по работе на электронной площадке, и никоем образом не выражал свое согласие.
А согласно п. 4 ст.157.1 Гражданского кодекса Российской Федерации «молчание не признается акцептом. Соответственно договор между сторонами не может быть признан заключенным, то есть денежные средства в сумме 17 990 (Семнадцать тысяч девятьсот девяносто) рублей, списанные 15.12.2017 г. со счета АО «МЕДИКОН»(ИНН: 2461112052; виртуальный счет № 11.30510.30677-VA в безакцептном порядке, списаны неправомерно.
Статья 854 Гражданского кодекса Российской Федерации предусматривает, что «Списание денежных средств со счета осуществляется на основании распоряжения клиента». Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается лишь по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между сторонами.
Распоряжение денежными средствами носит строго конфиденциальный характер и осуществляется участником в личном кабинете, посредством электронной цифровой подписи.
Согласно п.1. Ст. 1 Гражданского Кодекса Российской Федерации: «Гражданское законодательство основывается на признании равенства участников регулируемых им отношений, свободы договора, недопустимости произвольного вмешательства кого-либо» Это означает, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается
Оператор ЭТП РТС, согласно требований действующего законодательства РФ и Регламента работы электронной площадки «РТС-тендер», может иметь доступ только к денежным средствам, заблокированным клиентом ЭТП РТС на своем виртуальном счете для совершения каких-либо операций на площадке. Блокирование носит строго конфиденциальный характер и осуществляется участником в личном кабинете, посредством электронной цифровой подписи.
То есть безакцептное списание средств оператором ЭТП РТС с нашего виртуального счета, в отсутствие какого-либо договора, заявления, запрещено.
На основании изложенного, просим , в срок до 30 марта 2018 г. вернуть денежные средства в размере 17 990 (Семнадцать тысяч девятьсот девяносто) рублей, которые были сняты с виртуального счета, обратно на виртуальный счет АО «МЕДИКОН»(ИНН: 2461112052; виртуальный счет № 11.30510.30677-VA  либо по нижеуказанным реквизитам, в противном случае будем вынуждены обратиться с соответствующим заявлением в УФАС, Прокуратуру, а также в Арбитражный суд города Красноярска о взыскании суммы задолженности, судебных расходов, процентов за пользование чужими денежными средствами, а также расходов по уплате госпошлины.
Реквизиты АО «МЕДИКОН»:

Юридический и почтовый адрес: 660028, г. Красноярск, ул. Телевизорная 1, стр-е 9 офис 304
E-mail: smedicon@kras.ru
ИНН 2461112052/ КПП 246301001
Р/счет 40702810231280030688 КРАСНОЯРСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ  №8646 ПАО СБЕРБАНК
Кор. счет 30101810800000000627
БИК 040407627
ОГРН 1022401951725
ИНН 7707083893 КПП246602001
Генеральный директор Смирнов Александр Константинович

ООО НПК «Евро-Ива» (ИНН 7731289870, КПП 773101001 виртуальные счета счет 15.285157.758629-VA, 15.285157.758629-223) является Участником на электронной торговой площадке РТС-Тендер (далее –ЭТП). В декабре 2017 года с нашего счета ЭТП несанкционированно списала денежные средства в размере 17 990,00 (Семнадцать тысяч девятьсот девяносто) рублей. Сотрудники ЭТП на запрос в службу поддержки по данной ситуации пояснили следующее: в ноябре 2017 года площадка в ОДНОСТОРОННЕМ порядке подключила дополнительный сервис, за пользование которым с нас и были удержаны денежные средства. Прошу обратить внимание, что мы со своей стороны не давали никаких заявок и письменных согласий на подключение дополнительных услуг, так же изменения в Регламенте ЭТП от 15.11.2017г, внесенные уже после нашей регистрации на ЭТП, не были с нами согласованы. Понятие «договор» подразумевает выражение воли и согласия двух сторон: акцептора и оферента. С нашей стороны на оказание дополнительных платных услуг ЭТП мы не выражали согласия ни в какой из допустимых Законом форм. Кроме того, в соответствии с законодательством РФ, внутренний регламент по работе на ЭТП, на который та ссылается, не может навязывать платные услуги с автоматическим продлением и списанием денег с виртуального счета без предварительного согласования с Поставщиком. Так же, надлежащим образом оформленных уведомлений о подключении дополнительного сервиса и о его платной основе мы не получали. Сотрудники ЭТП пояснили, что уведомления направлялись в формате электронной рассылки на адрес электронной почты, а так же в личный кабинет Участника. Прошу обратить внимание, что все уведомления о юридически значимых сделках должны быть оформлены надлежащим образом в соответствии с законодательством РФ, поскольку уведомления и иные юридически значимые сообщения влекут для лица, которому данные сообщения направлены, последствия только с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Мы не были уведомлены надлежащим образом, в соответствии с законодательством Российской Федерации. Формат электронной рассылки мог попасть в папку «Нежелательные письма», мог просто остаться незамеченным среди большого объема однотипных писем- рассылок. Принять за юридически-значимый документ спам-рассылку на электронный ящик в принципе невозможно. А в личный кабинет Участник может не заходить годами, если не видит интересующих его закупок и не планирует участие в них. Кроме того, нас не уведомили и о факте списания денежных средств со счета. А поскольку, мы не пользуемся услугами данной Площадки длительное время, мы обнаружили данное обстоятельство лишь 07.03.2018г, когда уже НЕ ИМЕЛИ ПРАВА (Площадка единолично приняла императивное решение о невозможности расторжения данной «сделки») отказаться от абсолютно НЕНУЖНОЙ услуги. Таким образом, Площадка в одностороннем порядке, без нашего согласия, без надлежащего уведомления навязала нам ненужную услугу и так же без какого-либо предупреждения и уведомления сняла деньги, находящиеся на виртуальном счете.

На основании вышеизложенного ПРОШУ:
1. Осуществить возврат необоснованно удержанных средства в размере 17 990,00 (Семнадцать тысяч девятьсот девяносто) на виртуальный счет № 15.285157.758629-223, либо по нижеуказанным реквизитам в 10 дневный срок:
Расчетный счет № 40702810338060054862 ПАО Сбербанк г. Москва БИК 044525225 к/с 30101810400000000225
2. Отключить и больше никогда не подключать без нашего ПИСЬМЕННОГО согласия любые дополнительные платные услуги на ЭТП. В противном случае вынуждены будем обратиться с соответствующими заявлениями в УФАС, Прокуратуру и Арбитражный суд РФ о взыскании суммы задолженности, судебных расходов, процентов за пользование чужими денежными средствами, а так же расходов по уплате гос. пошлины.
Считаем свои права нарушенными поскольку сохраняется возможность совершения подобных действий впредь и ставит под угрозу нашу экономическую безопасность. Кроме того создан опасный прецедент, свидетельствующий о незащищенности участников системы государственных закупок. Просим провести проверку, привлечь к ответственности виновных лиц и устранить причины, способствующие совершению подобных противоправных действий впредь.

Генеральному директору ООО "РТС-тендер"
ЛИШЕНКОВУ В.Н.
Тараса Шевченко наб., д. 23А,
г. Москва, 121151

ООО "РТС-тендер"
В службу технической поддержки
а/я 67, г. Барнаул,
Алтайский край, 656056

В порядке досудебного урегулирования

ПРЕТЕНЗИЯ
На ЭТП "223.rts-tender.ru" 15.11.2017 были внесены изменения в Регламент работы электронной площадки РТС-тендер, согласно которым до 15.12.17 необходимо было отказаться от подписки на новые услуги "Полезные сервисы", либо ее оплатить.
Раздел "223-ФЗ" на площадке РТС-тендер нашей организацией используется крайне редко, поэтому своевременно отследить уведомление о подписке на новые услуги не представлялось возможным.
Уведомление о новых правилах стали известны ФГАНУ НИИ "Спецвузавтоматика" уже после автоматического списания 17990,00 рублей со счета нашей организации по "44 ФЗ", т.к. средств на нашем счете "223-ФЗ" было недостаточно.
Согласно п. 4 ст. 157.1 ГК РФ молчание не считается согласием на совершение сделки, ст. 438 ГК РФ молчание не является акцептом. Соответственно договор между сторонами не может быть признан заключенным, то есть денежные средства в сумме 17 990 (семнадцать тысяч девятьсот девяносто) рублей, списанные 15.12.2017 г. со счета № 13.126367.544908-VA (по 44-ФЗ) в безакцептном порядке, списаны неправомерно.
Кроме того, ст. 854 ГК РФ предусматривает, что "Списание денежных средств со счета осуществляется на основании распоряжения клиента". Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается лишь по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между сторонами.  
Таким образом, мы не согласны с условием возврата денежных средств п. 5.2 Соглашения о гарантийном обеспечении на электронной площадке "РТС-тендер" для корпоративных закупок, согласно которому возврат денежных средств за отказ от данной подписки может быть произведен только в течение 1 (одного) месяца с даты истечения Льготного периода подписки.
Настоящим ФГАНУ НИИ "Спецвузавтоматика" (ИНН 6164205270, виртуальный счёт 13.126367.544908-VA) отказывается от приёма услуги "Полезные сервисы" и подписания Универсального передаточного документа. Также убедительно просим Вас в течение 20 (двадцати) календарных дней с даты получения Претензии:
1) вернуть списанные денежные средства;
2) произвести отключение данной подписки.
В противном случае будем вынуждены обратиться с соответствующими заявлениями в УФАС и Арбитражный суд РФ о взыскании суммы задолженности, судебных расходов, процентов за пользование чужими денежными средствами, а также расходов по уплате гос. пошлины. Благодарим за понимание!

Приложение: Копия универсального передаточного документа в 1 экз. на 1 л. – только в первый адрес.


Начальник финансового управления Н.Х. Морозова
МП