Информация об ошибках, недочётах, мешающих качественной и эффективной работе с официальным сайтом
Вопросы и ответы
Уважаемые пользователи сайта, в этом разделе вы можете размещать свои вопросы по указанным темам. Для корректной работы в системе вам необходимо зарегистрироваться. Сначала предлагаем воспользоваться поиском по всему форуму или по конкретной теме, чтобы не дублировать заданные вопросы.
Подать жалобу на работу официального сайта www.zakupki.gov.ru
Ответы
23.05.2017 10:10:55
Председателю правления общероссийской организации
«Форум контрактных отношений» Уполномоченный орган: МКУ Управление муниципальных закупок Администрации города Симферополя Республики Крым Место нахождения, почтовый адрес: 295000, Республика Крым, г. Симферополь, пр. Кирова 52 ИНН:9102183021 ОГРН:1159102090916 Начальник Управления муниципальных закупок Савичева Екатерина Владиславовна Тел: +7(3652) 600-835 Email: zakupki.simferopol@mail.ru Жалоба На действие/бездействие службы технической поддержки официального сайта Уполномоченный орган: МКУ Управление муниципальных закупок администрации города Симферополя, осуществляя свою деятельность по закупке товаров, работ и услуг в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ и услуг для обеспечения государственных нужд» (далее -Уполномоченный орган, Закон № 44ФЗ) уведомляет вас о невозможности надлежащего исполнения требований Закона № 44ФЗ при размещении закупки в форме многолотового конкурса с ограниченным участием «оказание услуг по оздоровлению детей в летний период 2017г». С целью недопущения нарушений законодательства, а также исключения возможных штрафных санкций, вынуждены подать письменную жалобу на некорректную работу единой информационной системы в сфере закупок, а так же бездействие специалистов технической службы единой информационной системы. Обращаю ваше внимание, что данная закупка носит социально-значимый характер, так как затрагивает право на бесплатный отдых детей, проживающих в Республике Крым, а именно: - дети, находящиеся в трудной жизненной ситуации, – дети-сироты, дети, оставшиеся без попечения родителей; дети-инвалиды; дети с ограниченными возможностями здоровья, то есть имеющие недостатки в физическом и (или) психическом развитии; - дети – жертвы вооруженных и межнациональных конфликтов, экологических и техногенных катастроф, стихийных бедствий; дети из семей беженцев и вынужденных переселенцев; - дети, оказавшиеся в экстремальных условиях; -дети – жертвы насилия; - дети, проживающие в малоимущих семьях; - дети с отклонениями в поведении; - дети, жизнедеятельность которых объективно нарушена в результате сложившихся обстоятельств и которые не могут преодолеть данные обстоятельства самостоятельно или с помощью семьи; - дети, требующие социального внимания и поддержки и многих других. В связи с этим просим оказать содействие в решении проблемы, возникшей после проведения Регламентных работ на сайте единой информационной системы 03.05.2017г. Мы многократно обращались в службу технической поддержки ЕИС с 03.05.2017г. по 19.05.2017г. Номер обращения по первому инциденту присвоен IM100869644. Письменное обращение с описанием проблематики и соответствующими скриншотами (прилагаются) было направлено 03.05.2017г.; 10.05.2017г.; 19.05.2017г. на электронную почту helpdesk@zakupki.gov.ru Так же специалисты Уполномоченного органа неоднократно обращались по телефону к операторам технической поддержки сайта с вопросом о состоянии и сроках решения направленных обращений. ( 2 мая, 18:18; 2 мая, 18:19; 10 мая, 10:44; 10 мая, 12:50; 10 мая, 14:26; 10 мая, 15:03; 10 мая, 15:11; 10 мая, 17:09; 11 мая, 9:59; 11 мая, 11:32; 11 мая, 11:50; 12 мая, 9:54; 12 мая, 15:19; 16 мая, 13:08; 17 мая, 15:17; 19 мая, 16:22; 19 мая, 17:09; 19 мая, 16:22; 19 мая, 17:09; 19 мая, 17:22; 19 мая, 18:28; 19 мая, 18:36 и т.д.) Ответ всегда давался в одной и той же форме: «Ваше обращение обрабатывается в порядке очереди, ожидайте ответа на электронную почту». Описание проблемы: При входе в открытую часть в закупку, извещение № 0875300029417000107, в раздел документы выдает ошибку запрашиваемая страница не существует. В то время как в личном кабинете заказчика отображается полная информация. Так же, при составлении протокола о вскрытии конвертов с заявками на участие в конкурсе с ограниченным участием по закупке 0875300029417000107, показывает 1 лот из 3 существующих, (отсутствует лот №1 и №3). Просим: 1. Принять срочные меры по решению возникшего технического сбоя в работе единой информационной системы относительно закупки (извещение №0875300029417000107), описанных в обращениях в службу технической поддержки сайта единой информационной системы. 2. Привлечь к предусмотренной ответственности за бездействие сотрудников технической поддержки сайта единой информационной системы при решении возникшей проблемы. 3. Разъяснить регламент рассмотрения заявок технической службой единой информационной системы. Информацию о результатах рассмотрения данного обращения просим направить на электронную почту: zakupki.simferopol@mail.ru С уважением, Начальник МКУ Управление муниципальных закупок администрации города Симферополя Е.В. Савичева |
|
|
|
23.05.2017 13:26:43
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования Тихорецкий район «Управление гражданской защиты» (далее - МКУ МО Тихорецкий район «УГЗ») с 01.01.2017 осуществляет деятельность по закупке товаров, работ и услуг в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 № 44 ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее – Федеральный закон) в качестве Заказчика. С целью недопущения нарушений, а также исключения возможных последствий в виде штрафных санкций, вынуждены подать письменную жалобу на некорректную работу единой информационной системы
16.03.2017 г. получен сертификат ключа проверки электронной подписи нового руководителя в Управлении Федерального казначейства по Краснодарскому краю. В настоящее время МКУ МО Тихорецкий район «УГЗ» не может осуществлять работу в личном кабинете в ЕИС - следовательно, соблюдать нормы Федерального закона и других нормативно-правовых актов, регламентирующих деятельность в сфере закупок, в связи с техническим сбоем работы ЕИС. При попытке зайти в личный кабинет ЕИС для регистрации под ЭЦП руководителя, система выдает ошибку: «Доступ в единую информационную систему запрещен». Запись о новом руководителе содержится в сводном реестре заказчиков. Для устранения возникшей технической проблемы МКУ МО Тихорецкий район «УГЗ» неоднократно обращалось в техническую поддержку ЕИС с письменным обращением на электронную почту helpdesk@zakupki.gov.ru, а также посредством телефонной связи в службу поддержки по номерам 8 495 811-03-33; 8-800-333-81-11. Со службой поддержки ЕИС впервые удалось связаться 20.03.2017, где МКУ МО Тихорецкий район «УГЗ» предложили ожидать устранения неполадок в работе ЕИС. Тем не менее, в настоящее время МКУ МО Тихорецкий район «УГЗ» осуществляет телефонные звонки в техподдержку ЕИС, направляет запросы на электронную почту helpdesk@zakupki.gov.ru ЕИС. При телефонных обращениях с 20.03.2017 и по настоящее время в службу технической поддержки по телефону решения по возникшей проблеме нет. Обращения регистрировались под номерами SD 101264788 от 20.03.2017, SD 101268997 от 21.03.2017, SD 101271817 от 21.03.2017, SD 101272419 от 21.03.2017, SD 101278733 от 22.03.2017, SD 101278273 от 22.03.2017, SD 101350955от 06.04.2017, SD 10350881 от 06.04.2017, SD 101357078 от 07.04.2017, SD 101432448 от 24.04.2017, SD 101454598 от 28.04.2017, SD 101458549 от 02.05.2017, SD 101458465 от 02.05.2017, SD 101471663 от 04.05.2017 г , SD 101479801 от 10.05.2017 г. По телефону операторы ЕИС сообщают, что по данному вопросу надо. отправлять Обращение (запрос) в службу технической поддержки Официального сайта ЕИС, что неоднократно осуществлялось. Также сообщают, что обращение МКУ МО Тихорецкий район «УГЗ» находится в обработке и необходимо ожидать разрешения ошибки в порядке очередности, на вопрос «когда примерно можно ожидать результата» ответа не дают, регламента по срокам ответа на обращения у них нет. 27.03.2017 в Управление Федерального казначейства по Краснодарскому краю было направлено письмо об оказании содействия в решении данной проблемы. 27.03.2017 МКУ МО Тихорецкий район «УГЗ» получен ответ от УФК по Краснодарскому краю о том, что обращение о проблеме отсутствия доступа в личный кабинет ЕИС было направлено в Центральный аппарат Федерального казначейства (присвоен №SD1065140). 10.05.2017 г в Управлении Федерального казначейства по Краснодарскому краю сообщили, что данное обращение закрыто. Но наша проблема осталась так и нерешенной. В службе техподдержки ЕИС сказали, что обращение под номером SD1065140, отправленное Управлением Федерального казначейства по Краснодарскому краю у них не числится и поэтому сказать какие работы были проведены по решению нашей проблемы они сказать не могут. Сложившаяся ситуация приводит к полной блокировке закупочной деятельности и грозит остановкой деятельности учреждения. С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения ответственности за административные нарушения в сфере закупок, прошу: 1.Зарегистрировать настоящее обращение. 2.Оказать содействие в решении вопроса устранения ошибок, возникающих при захождении в личный кабинет ЕИС, а именно «Доступ в единую информационную систему запрещен». 3.Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении функций ЕИС в целом, а также разъяснить порядок действий Заказчика в случае невозможности размещать данные в ЕИС. 4.Ваш ответ на настоящее обращение просим направить на адрес электронной почты: ugz_motr@mail.ru |
|
|
|
23.05.2017 17:59:26
Акционерное общество «Внешнеэкономическое объединение «Продинторг» (далее Общество) сообщает, что является заказчиком c целью закупки обязательного аудита по Федеральному закону № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее Федеральный закон № 44-ФЗ»). С целью недопущения нарушений в работе, вынуждены подать письменную жалобу на работу официального сайта
Считаем необходимым уведомить Вас о том, что 27.03.2017 администратором организации (юристом) была проведена процедура перерегистрации организации в соответствии с приказом Федерального казначейства от 30.12.2015 № 27н (далее приказ 27н). После этого стал доступен вход в личный кабинет - 44-ФЗ только по V Порядку и только юристу, у которого на тот момент были полномочия администратора организации. При этом администратор не мог добавить ни одного нового пользователя, а именно генерального директора с полномочием (право подписи контракта). Так как в соответствии с приказом 27н администратором организации может быть только уполномоченное лицо в соответствии со сведениями из ЕГРЮЛ, т.е. генеральный директор, то через сайт gosuslugi.ru (ЕСИА) генеральному директору были добавлены необходимые полномочия, а именно уполномоченный администратор организации для ЕИС. Позднее, 04.04.2017 при попытке входа с ЭЦП генерального директора сайт zakupki.gov.ru выдал следующее сообщение: - «Представитель Потапов Михаил Петрович юридического лица АО Внешнеэкономическое объединение «Продинторг» (ИНН 7708264437, КПП 770801001, ОГРН 1157746747916) еще не зарегистрирован в ЕИС в соответствии с разделом V Порядка регистрации в Единой информационной системе в сфере закупок, утвержденному приказом федерального казначейства от 30.12.2015 № 27н (далее порядок регистрации в ЕИС). Для осуществления указанной регистрации необходимо заполнить форму регистрации представителя юридического лица. Для заполнения формы регистрации нажмите кнопку «Продолжить работу»». Далее, сотрудниками, форма была заполнена и сайт zakupki.gov.ru выдал следующее сообщение «Представитель Потапов Михаил Петрович юридического лица АО Внешнеэкономическое объединение «Продинторг» (ИНН 7708264437, КПП 770801001, ОГРН 1157746747916) успешно зарегистрирован в единой информационной системе в сфере закупок». После этого при попытках входа в личный кабинет - 44-ФЗ по V Порядку на все ЭЦП (ЭЦП юриста, ЭЦП генерального директора) появляется ошибка: - «Уважаемый пользователь! Для вас не заданы доступные полномочия организации. Обратитесь к руководителю или администратору организации, зарегистрированному в ЕИС с соответствующим полномочием». У сертификатов всех пользователей есть следующие полномочия: администратор организации, уполномоченный специалист, специалист с правом согласования закупки, должностное лицо с правом подписи контракта, специалист с правом направления проекта контракта участнику закупки. Описание вышеизложенной проблемы, было направленно в службу технической поддержки сайта zakupki.gov.ru (далее ТП) 13.04.2017. На этот первый запрос, 03.05.2017 пришел следующий ответ: - «Уважаемый пользователь! Поскольку логи воспроизведения ошибки хранятся несколько часов. Просьба направить актуальные скриншоты воспроизведения проблемы и определения сервера в момент возникновения ошибки, поскольку логи для воспроизведения ошибки хранятся сутки. Обращаем Ваше внимание, что для корректного анализа и идентификации проблемы, скриншоты определения сервера и воспроизведения проблемы должны быть сделаны последовательно, в рамках одной сессии. На всех скриншотах обязательно должны отображаться системные дата и время. Для определения сервера в Internet Explorer (9, 10 версии) необходимо: 1. Нажать F12. Появится окно 2. Пункт меню кэш -> просмотр сведений о cookie файле. 3. В браузере отобразится список таблиц. Необходимо сделать скриншоты всех таблиц. Для отображения сведений сервера ЕИС в Internet Explorer 11 нужно: 1. Очистить журнал браузера или открыть новое окно браузера в приватном режиме (Нажав: Ctrl+Shift+P). 2. Перейти в средства разработчика браузера, можно нажать F12. 3. Перейти в раздел "Сеть", включить сбор диагностической информации (нажать кнопку Play). 4. Воспроизвести ошибку. 5. Нажать кнопку Stop и перейти на страницу "Подробности". 6. Нажать на поле "Cookie" Также необходим скриншот часового пояса. Для того чтобы сделать скриншот страницы необходимо на клавиатуре нажать кнопку Prtscr\Sysrd далее открываете программу Paint в меню пуск или текстовый документ и нажимаете Ctrl+V у вас появится картинка вашей страницы далее сохраняете данный документ и прикладываете его к заполненной форме запроса.» По этой причине, а также потому что проблема не решена, 05.09.2017 в ТП был направлен новый запрос. На него, 10.05.2017 пришел следующий ответ: – «Для оказания Вам квалифицированной помощи от Вас необходима дополнительная информация: актуальные пошаговые скриншоты входа в личный кабинет и возникающих ошибок, на которых видны текущие дата и время; скриншоты с сайта ЕСИА госуслуги, подтверждающие проставление полномочия организации для работы в ЕИС. Также приложите направленную ранее информацию». 16.05.2017, вся необходимая информация была направленна в третий раз. 17.05.2017 от ТП пришел ответ – «По Вашему вопросу ведется работа в рамках инцидента IM100877908. Ожидайте ответа на электронную почту.» В связи с вышеизложенным, АО «Внешнеэкономическое объединение «Продинторг» просит Вас оказать содействие в решении имеющейся проблемы, разъяснить как действовать Обществу в данной ситуации, а именно каким образом осуществить закупку аудита, а также принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении ЕИС и службой технической поддержки своих функций. Ответ прошу направить на адрес электронной почты mfomenko@prodintorg.org. |
|
|
|
25.05.2017 12:35:17
Жалоба
на работу единой информационной системы в сфере закупок и бездействия службы технической поддержки ЕИС Государственное унитарное предприятие Ставропольского края «Региональный расчетный центр Ставропольского края» (далее – ГУП СК «РРЦ СК»), с 01 января должно осуществлять закупки в соответствии с требованиями Федерального закона от 05.04.2013 года № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд», однако данное требование ГУП СК «РРЦ СК» не выполняется по причинам, не зависящим от Заказчика. В декабре 2016 года ГУП СК «РРЦ СК» на официальном сайте ЕИС в личном кабинете было получено уведомление о перерегистрации пользователя в срок до 01.03.2017 года в соответствии с требованиями Порядка регистрации в Единой информационной системе, утвержденным Приказом Казначейства России от 30.12.2015 г. № 27н, (далее – Порядок регистрации в ЕИС, Приказ №27н), однако функционал для ее прохождения отсутствовал, в связи с чем перерегистрация не была пройдена. После обращения в Управление Федерального казначейства по Ставропольскому края выяснилось, что необходимо перевыпустить ЭЦП предприятия. Получив новую ЭЦП (серийный номер 1F240B) специалист предприятия использовал ее для входа в личный кабинет на портале zakupki.gov.ru и войдя обнаружил что отсутствуют все введённые ранее данные (реестры контрактов, реестры закупок и т.д.). В дальнейшем выяснилось, что на портале закупок у предприятия теперь два личных кабинета. Первый кабинет (далее – Кабинет №1) содержит все введенные раннее сведения (реестры контрактов, реестры закупок), но не установлена связь с контролирующим органом и требуется перерегистрация. В Кабинет №1 можно войти, используя старую ЭЦП (серийный номер 11E633). Второй кабинет (далее – Кабинет №2) в котором установлена связь, перерегистрирована организация, но отсутствуют раннее введенные сведения. В него можно войти, используя новую ЭЦП (серийный номер 1F240B). 27.03.2017 года специалистами УФК по Ставропольскому краю были заблокированы кабинеты №1, №2 и выпущен новый сертификат. Результата это не дало. (Система выдает сообщение: Доступ в Единую информационную систему запрещен — организация заблокирована в соответствии с официальным запросом ФК. Теперь нет возможности зайти в личный кабинет на официальном сайте ЕИС в сфере закупок ( Заполненные формы запросов направляли вместе со скриншотами ошибок на адрес helpdesk@zakupki.gov.ru. По телефону операторы сообщают, что обращение якобы находится в обработке и надо ожидать разрешения ошибки в порядке очередности, на вопрос о регламентированных сроках на ответ по обращению ответа не дают. Также было направлено обращение на форум Официального сайта ЕИС, который организован в разделе «Вопросы». Согласно регламенту время реакции службы технической поддержки на вопросы, размещенные на форуме - не более суток с момента размещения. До настоящего времени в наш адрес ответа не поступило. В связи с тем, что Работа в ЕИС заблокирована, предприятие не входит и в личный кабинет на В связи с принятием Федерального закона №290-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт" и отдельные законодательные акты Российской Федерации", предприятию необходимо в срочном порядке провести модернизацию всей имеющейся контрольно-кассовой техники. В настоящее время в соответствии с пунктом 4 части 1 статьи 93 Федерального закона «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» №44-ФЗ от 05 апреля 2013 г. лимит денежных средств ГУП СК «РРЦ СК» практически выбран. С учетом вышеизложенного, в связи с некорректной работой ЕИС, по независящим от нас обстоятельствам, а также в целях предупреждения возможных административных взысканий контролирующими органами, просим оказать содействие в устранении возникших проблем и помочь нам возобновить работу на сайте Единой информационной системы в сфере закупок и разъяснить, как нам действовать в ситуации, когда вход на сайты невозможен и заблокирована работа всего предприятия, а нам СРОЧНО необходимо разместить закупки, и отчетность за 2016 год. Раннее предприятие осуществляло закупочную деятельность в соответствии с Федеральным законом от 18.07.2011 №223-ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц», в связи с тем, что и ранее возникали сбои на официальном сайте закупок ЕИС, Заказчик не имел возможности разметить отчетность за 2016 год своевременно, в связи чем предприятие и должностное лицо в настоящий момент привлечено к административной ответственности как юридическое таи и должностное лицо. Просим обратить Ваше внимание на тот факт, что, несмотря на откровенный срыв процесса закупок и многочисленные обращения в службу поддержки в период с 01.01.2017 по 25.05.2017, операторы присваивают запросам Заказчика низкий приоритет. С учетом вышеизложенного просим: 1.Зарегистрировать настоящее обращение. 2. Оказать содействие в решении вопроса по устранению ошибки для реализации выполнения функций по осуществлению закупок и в целях предупреждения привлечения к административной ответственности за несвоевременное размещение сведений, предусмотренных Законом 44-ФЗ, возникшие ввиду некорректной работы официального сайта ЕИС. 3. Разъяснить порядок действий Заказчика в случае невозможности размещать данные в ЕИС. 1. Ваш ответ на жалобу направить на адрес электронной почты: ms.pasynko@bk.ru Благодарю за понимание и надеюсь на срочное решение вопроса. Врио директора Г.А. Калоев Исполнитель О.Г. Лебедева 8(8652)26-39-25 |
|
|
|
25.05.2017 14:21:22
Государственное бюджетное учреждение здравоохранения «Тамбовская областная клиническая стоматологическая поликлиника» в качестве Заказчика с вступления в силу Федерального закона от 05.04.2013 года № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» осуществляет закупки товаров, работ и услуг по указанному Федеральному закону.
С целью недопущения нарушений, а также исключения возможных последствий в виде штрафных санкций, вынуждены подать письменную жалобу на некорректную работу единой информационной системы 15.05.2017 года при переходе в раздел «Реестр контрактов» в личном кабинете в ЕИС возникла ошибка: «Запрашиваемая страница временно недоступна. Попробуйте повторить попытку позже». Соответственно по настоящее время ГБУЗ «ТОКСП» не может осуществлять работу в личном кабинете в ЕИС, - следовательно, соблюдать нормы Федерального закона и других нормативно-правовых актов, регламентирующих деятельность в сфере закупок, в связи с техническим сбоем работы ЕИС. Для устранения возникшей технической проблемы ГБУЗ «ТОКСП» неоднократно обращалось в техническую поддержку ЕИС с письменным обращением на электронную почту helpdesk@zakupki.gov.ru, а также посредством телефонной связи в службу поддержки по номерам 8 495 811-03-33; 8-800-333-81-11. Со службой поддержки ЕИС впервые удалось связаться 16.05.2017, где ГБУЗ «ТОКСП» предложили произвести настройку рабочего места. Настройку рабочего места производили неоднократно с разных персональных компьютеров. С 17.05.2017 г. по 19.05.2017 г. велась активная переписка со службой технической поддержки ЕИС, где нам пересылалась одна и та же инструкция, которую мы выполняли неоднократно. Только 21.05.2017 года службой технической поддержки ЕИС был заведен инцидент по нашей проблеме № IM100882688. 21.05.2017 года сообщением Единого контактного центра Федерального казначейства № SD101512146 наше обращение было переведено в режим ожидания по причине решения группового инцидента с реестром контрактов. Тем не менее, в настоящее время ГБУЗ «ТОКСП» осуществляет телефонные звонки в техподдержку ЕИС, направляет запросы на электронную почту helpdesk@zakupki.gov.ru ЕИС. При телефонных обращениях с 15.05.2017 и по настоящее время в службу технической поддержки по телефону решения по возникшей проблеме нет. Обращения регистрировались под номерами SD101496964 от 16.05.2017, SD101497012 от 16.05.2017, SD101497206 от 16.05.2017, SD101504707 от 18.05.2017, SD101505332 от 18.05.2017, SD101506893 от 18.05.2017, SD101508725 от 19.05.2017, SD101508694 от 19.05.2017, SD101512146 от 21.05.2017, SD101513569 от 22.05.2017, SD101518680 от 23.05.2017, SD101522525 от 24.05.2017. По телефону операторы ЕИС сообщают, что по данному вопросу надо отправлять Обращение (запрос) в службу технической поддержки Официального сайта ЕИС, что неоднократно осуществлялось. Также сообщают, что обращение ГБУЗ «ТОКСП» находится в обработке и необходимо ожидать разрешения ошибки в порядке очередности, на вопрос «когда примерно можно ожидать результата» ответа не дают, регламента по срокам ответа на обращения у них нет. Сложившаяся ситуация приводит к полной блокировке закупочной деятельности и грозит остановкой деятельности учреждения. С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения ответственности за административные нарушения в сфере закупок, прошу: 1. Зарегистрировать настоящее обращение. 2. Оказать содействие в решении вопроса устранения ошибок, возникающих при переходе по вкладке «реестр контрактов» в личном кабинете ЕИС, а именно «Запрашиваемая страница временно недоступна. Попробуйте повторить попытку позже». 3. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении функций ЕИС в целом, а также разъяснить порядок действий Заказчика в случае невозможности размещать данные в ЕИС. Ваш ответ на настоящее обращение просим направить на адрес электронной почты: tosp@mail.ru/ |
|
|
|
29.05.2017 15:26:08
Добрый день.
Прошу рассмотреть жалобу на бездействие сотрудников службы Проблема возникла 14.04.2017года. Не возможно внести корректную информацию в план-график закупок на 2017 год, отправлено 7 технических заявок. Номера обращений этих заявок, так же получить удается не всегда. Электронно они просто не приходят. На 7 заявок пришло только два номера обращения. В контактном центре на горячей линии оператор сообщает только номер телефонного обращения. За номером по оформленной тех. заявке рекомендует обращаться в службу От Пользователь! Работа над Вашим Обращением SD101501112 была завершена. Просим Вас проверить полноту и качество выполненных по Обращению работ. Если Вы не согласны с представленным решением по Вашему Обращению, обратитесь, пожалуйста, в Единый контактный центр Федерального казначейства по телефону: 8 (800) 222-27-77 В ином случае Обращение будет закрыто автоматически в течение 5 рабочих дней. Проверив работу сайта звоним на номер 8 (800) 222-27-77, где вновь рекомендуют обращаться в Очень прошу оказать содействие в решении проблемы. |
|
|
|
30.05.2017 10:06:19
Государственное бюджетное учреждение здравоохранения «Тамбовская областная клиническая стоматологическая поликлиника» в качестве Заказчика с вступления в силу Федерального закона от 05.04.2013 года № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» осуществляет закупки товаров, работ и услуг по указанному Федеральному закону.
С целью недопущения нарушений, а также исключения возможных последствий в виде штрафных санкций, вынуждены подать письменную жалобу на некорректную работу единой информационной системы 15.05.2017 года при переходе в раздел «Реестр контрактов» в личном кабинете в ЕИС возникла ошибка: «Запрашиваемая страница временно недоступна. Попробуйте повторить попытку позже». Соответственно по настоящее время ГБУЗ «ТОКСП» не может осуществлять работу в личном кабинете в ЕИС, - следовательно, соблюдать нормы Федерального закона и других нормативно-правовых актов, регламентирующих деятельность в сфере закупок, в связи с техническим сбоем работы ЕИС. Для устранения возникшей технической проблемы ГБУЗ «ТОКСП» неоднократно обращалось в техническую поддержку ЕИС с письменным обращением на электронную почту Со службой поддержки ЕИС впервые удалось связаться 16.05.2017, где ГБУЗ «ТОКСП» предложили произвести настройку рабочего места. Настройку рабочего места производили неоднократно с разных персональных компьютеров. С 17.05.2017 г. по 19.05.2017 г. велась активная переписка со службой технической поддержки ЕИС, где нам пересылалась одна и та же инструкция, которую мы выполняли неоднократно. Только 21.05.2017 года службой технической поддержки ЕИС был заведен инцидент по нашей проблеме № IM100882688. 21.05.2017 года сообщением Единого контактного центра Федерального казначейства № SD101512146 наше обращение было переведено в режим ожидания по причине решения группового инцидента с реестром контрактов. Тем не менее, в настоящее время ГБУЗ «ТОКСП» осуществляет телефонные звонки в техподдержку ЕИС, направляет запросы на электронную почту По телефону операторы ЕИС сообщают, что по данному вопросу надо отправлять Обращение (запрос) в службу технической поддержки Официального сайта ЕИС, что неоднократно осуществлялось. Также сообщают, что обращение ГБУЗ «ТОКСП» находится в обработке и необходимо ожидать разрешения ошибки в порядке очередности, на вопрос «когда примерно можно ожидать результата» ответа не дают, регламента по срокам ответа на обращения у них нет. 29/05/17 Групповой Инцидент № IM100860735 решен с комментарием: «Добрый день! В версии 7.1 исправлена ошибка, в результате которой у части пользователей при переходе в реестр контрактов могла возникать ошибка «Запрашиваемая страница временно недоступна. Попробуйте повторить попытку позже». В случае актуальности проблемы от вас необходимы обновленные пошаговые скриншоты действий и появляющихся ошибок». Реестр контрактов не работает до сих пор. Сложившаяся ситуация приводит к полной блокировке закупочной деятельности и грозит остановкой деятельности учреждения. Прошу оказать содействие в решении нашей проблемы. |
|
|
|
30.05.2017 15:33:25
Муниципальное предприятие городского округа Самара «Жилсервис» (далее – МП г.о. Самара «Жилсервис») с 01 января 2017 г. выступает в качестве Заказчика согласно Федеральному закону от 05.04.2013г. № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для государственных и муниципальных нужд».
С целью недопущения нарушения, а также исключения возможных последствий в виде штрафных санкций, за нарушение законодательства в сфере закупок, вынуждены подать жалобу на некорректную работу единой информационной системы (далее – ЕИС). 20.04.2017г. МП г.о. Самара «Жилсервис» был получена квалифицированная электронная подпись (далее – ЭЦП) в связи со сменой директора. При попытке осуществить вход на ЕИС вышло уведомление, что «Доступ в Единую информационную систему запрещен. Предъявленный Вами сертификат не закреплен за учетной записью уполномоченного лица организации в ЕИС». 26.04.2017г. в адрес Департамента финансов и экономического развития Администрации городского округа Самара (далее – Департамент финансов) было направлено обращение на внесение изменений в Сводный реестр участников бюджетного процесса, а также юридических лиц, не являющихся участниками бюджетного процесса. По причине технических неполадок (отсутствовала возможность сверки сведений с ЕГРЮЛ) Департаментом финансов заявка на внесение изменений в Сводный реестр была сформирована и отправлена в органы Управление Федерального казначейства по Самарской области (далее – УФК) 15.05.2017г. Однако, несмотря на это, доступ в личный кабинет ЕИС так же остался запрещен. Управлением Федерального Казначейства по Самарской области заведено обращение по данному факту, в настоящее время проводятся работы по устранению данной ситуации. Так же для устранения данной технической проблемы 19.05.2017г. МП г.о. Самара было направлено письменное обращение в службу поддержки ЕИС на электронную почту helpdesk@zakupki.gov.ru, а также по телефону, указанному на официально сайте. При обращении в службу поддержки ЕИС была получена рекомендация по смене ЭЦП, в тот же день 19.05.2017г. указанная подпись была получена. 22.05.2017г. от Службы поддержки получен ответ на электронную почту: «По Вашей проблеме ведётся работа в рамках инцидента IM100883168. Ожидайте ответа на адрес Вашей электронной почты». Смена ключа и обращение в УФК, Службу поддержки ЕИС результатов не дали, доступ в личный кабинет в ЕИС, а также на торговые электронные площадки запрещен. 16.05.2017г. согласно Протокола подведения итогов электронного аукциона извещение №0142300048517000267 размещенному на электронной площадке В связи с изложенным МП г.о. Самара пропустило срок прикрепление проекта контракта по итогам состоявшегося электронного аукциона в установленные законом сроки (срок истек 22.05.2017г.), в виду отсутствия доступа в личный кабинет на портале государственных закупок С учетом вышеизложенного просим: 1. Зарегистрировать настоящее обращение. 2. Оказать содействие в решении вопроса по устранению ошибки для реализации выполнения функций по осуществлению закупок и в целях предупреждения привлечения к административной ответственности за несвоевременное размещение сведений, предусмотренных Законом 44-ФЗ, возникшие ввиду некорректной работы официального сайта ЕИС. 3. Разъяснить порядок действий Заказчика в случае невозможности размещать данные в ЕИС. 4. Ваш ответ на настоящее обращение направить на адрес электронной почты: tatyana_bashurova@mail.ru Благодарю за понимание и надеюсь на срочное решение вопроса. |
|
|
|
31.05.2017 14:36:34
Администрация г.о.Новокуйбышевск Самарской области (далее – администрация), ИНН 6330001300, является органом, уполномоченным на осуществление контроля в соответствии с ч.3 и ч.8 ст.99 Федерального закона от 05.04.2013г. № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд».
12.05.2017г. возникла проблема при размещении распоряжения о проведении плановой проверки и уведомления о проведении плановой проверки бюджетного учреждения г.о.Новокуйбышевск Самарской области «ЦССР» в сведения «Плана проверок» № 2016363004160000030001 от 29.12.2016. При добавлении распоряжения о проведении плановой проверки и уведомления о проведении плановой проверки перестают отображаться после нажатия кнопки «сохранить и проверить на нарушения». В период с 12.05.2017 г. по настоящее время (31.05.2017 г.) мы не имеем возможности разместить в ЕИС распоряжение и уведомление о проведении плановой проверки по причине некорректной работы ЕИС. При обращении в службу поддержки 12.05.2017г по телефону получили ответ, что мы должны обратиться в службу поддержки с запросом на электронную почту helpdesk@zakupki.gov.ru), что мы и сделали. Обращение helpdesk@zakupki.gov.ru было отправлено 12 мая 2017, подтверждение о прочтении не пришло. На наши обращения не поступило сообщений, что они были зарегистрированы и им присвоен номер. С 12.05.2017г. для устранения возникшей проблемы нами были предприняты все регламентные меры: звонки на горячую линию 8-800-333-81-11, обращения с запросами в службу Технической поддержки на электронную почту helpdesk@zakupki.gov.ru, в которых содержится подробное описание нашей проблемы с прикреплением пошаговых скриншотов. Каждый раз ответ оператора давался в одной и той же форме: «Ваше обращение будет рассмотрено в порядке очереди, ожидайте ответа на электронную почту». В адрес техподдержки ЕИС на электронную почту helpdesk@zakupki.gov.ru с электронной почты еfremovana@nvkb.ru направлены 3 обращения по установленной форме с описанием проблемы и приложением скриншотов пошаговых действий специалиста при работе в личном кабинете ЕИС. На один из запросов и многочисленных звонков пришел ответ: "Уважаемый пользователь! Рекомендуем произвести сброс настроек браузера: Пуск - Панель управления - Свойства браузера (обозревателя) - Дополнительно - Сброс - Удалить личные настройки Если пользователь использует ПРОКСИ-СЕРВЕР, его необходимо после выполнения настроек восстановить. «Сервис» - «Свойства обозревателя/браузера» - вкладка «Подключения» - «Настройка сети». Далее рекомендуем Вам произвести следующие настройки в браузере Internet Explorer: 1. Сервис - Свойства обозревателя - Безопасность - Надежные узлы - Узлы - Добавить в список надежных узлов сайт 2. Сервис - Свойства обозревателя - Безопасность - Другой - «Доступ к источникам данных за пределами домена» установить значение «Включить» 3. Сервис - Свойства обозревателя - Безопасность - Другой - «Включить фильтр XSS» установить значение «Отключить» (только в IE 8.0) 4. Сервис - Свойства обозревателя - Безопасность - Другой - «Выполнять сценарии приложений Java» установить значение «Включить» 5. Сервис - Свойства обозревателя - Безопасность - Другой - «Блокировать всплывающие окна» установить значение «Отключить» 6. Сервис - Свойства обозревателя - Безопасность - Другой - «Элементы ActiveX и модули подключения» установить значение «Включить» 7. Сервис - Свойства обозревателя - Безопасность - Другой - «Разрешить сценарии» установить значение «Включить» 8. Сервис - Свойства обозревателя - Конфиденциальность - Дополнительно - «Переопределить автоматическую обработку файлов» - Основные и Посторонние куки файлы «Принимать» 9. Сервис - Свойства обозревателя - Конфиденциальность - «Включать блокирование всплывающих око* н» установить значение «Отключить» (снять галочку) 10. Сервис - Свойства обозревателя - Дополнительно - Включить SSL 3.0 и TLS 1.0 11. Сервис - Свойства обозревателя - Общее - История просмотра - Удалить - Отмечаем временные файлы интернета и куки файлы 12. Далее нужно войти на сайт zakupki.gov.ru и очистить кеш-память кнопками CTRL+F5 (одновременно) Перезагружаем браузер IE. В случае сохранения проблемы от Вас необходима дополнительная информация: актуальные последовательные скриншоты выполненных действий и возникающих ошибок (должны быть видны дата и время),скриншот определения сервера в рамках одной сессии до или после возникновения ошибки (с разницей во времени не более 10 минут), скриншот часового пояса при определении сервера, Для определения сервера необходимо: 1) Зайти в ЛК. и Воспроизвести проблему 2)Нажать F12. 3) Пункт меню кэш -> просмотр сведений о cookie файле. 4)В браузере отобразится список таблиц. В третьей таблице снизу в поле routeid будет название сервера (три буквы и номер). Другой способ определения сервера: 1. Очистить журнал браузера или открыть новое окно браузера в приватном режиме (Нажав: Ctrl+Shift+P). 2. Перейти в средства разработчика браузера, для IE можно нажать F12; 3. В открывшемся окне в меню кнопка "Сеть"; 4. В горизонтальном меню кнопка «включить сбор сетевого трафика (F5)»; 5. На странице правой кнопкой мыши контекстное меню «обновить»; 6. Горизонтальное меню «подробности»; 7. Воспроизвести ошибку 8. Горизонтальное меню «файлы cookie»; 9. В браузере отобразится список таблиц. В одной из таблиц будет указано название сервера (три буквы и номер). Необходимо приложить полноразмерный скриншот всей таблицы. В случае, если на текущем рабочем месте информацию о сервере определить не удалось, просим Вас воспроизвести проблему и определить сервер на другом рабочем месте. C уважением, служба технической поддержки. ----- Исходное сообщение ----- От: Ефремова Н.А. <efremovana@nvkb.ru> Кому: helpdesk@zakupki.gov.ru Отправлено: Fri, 12 May 2017 13:32:56 +0400 (MSK) Тема: системная ошибка при размещении распоряжения и уведомления». Все рекомендации были выполнены, но до настоящего времени квалифицированная помощь службой технической поддержки не оказана, проблема не решена. Так же для решения возникшей проблемы предпринимались попытки связаться с технической поддержкой по телефону, что занимало часы рабочего времени, когда удавалось дозвониться, получали ответ, что наш вопрос будет решаться в порядке очереди, неоднократно предпринимались безрезультатные попытки размещения информации в ЕИС. Обращение в службу поддержки (горячая линия) 30.05.2017 было зарегистрировано под номером SD 101539064 от 30.05.2017г. Сложившаяся ситуация приводит к нарушению сроков размещения (неразмещению) документов и информации на сайте zakupki.gov.ru. в установленный срок. На основании изложенного, в целях нормализации работы администрации, прошу Вашего содействия в решении данного вопроса: 1. Произвести регистрацию настоящей жалобы. 2. Принять меры по решению вопроса о своевременном реагировании и исправлении технических ошибок службой технической поддержки ЕИС. 3. Разъяснить регламент рассмотрения обращений технической службой поддержки ЕИС. 4. Разъяснить как действовать администрации в сложившейся ситуации, каким образом осуществлять контрольные мероприятия, без возможности вносить изменения в план проверок в ЕИС. |
|
|
|
01.06.2017 11:34:01
Здравствуйте! Прошу помочь в решении возникающей ошибки при работе с ЕИС. Администрация муниципального округа Внуково, ИНН 7732091418, ОКТМО 45317000, выступает в качестве Заказчика согласно Федеральному закону от 05.04.2013г. № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для государственных и муниципальных нужд», осуществляет закупки только за счет средств местного бюджета, заведен и ведется только один план закупок. С целью недопущения нарушения, а также исключения возможных последствий в виде штрафных санкций, за нарушение законодательства в сфере закупок, вынуждены подать жалобу на некорректную работу единой информационной системы (далее – ЕИС). 29 мая 2017 года были внесены изменения в позицию плана закупок на 2017 год финансовый год и на плановый период 2018 и 2019 годов. При нажатии кнопки «Разместить и направить на контроль», всплывает окно «Результат проверки на нарушения» ошибки и нарушения, допускающие сохранение, но не допускающие размещение (1): При размещении плана закупок администрацией муниципального района в сведениях о Заказчике в поле «Публично-правовое образование» должен быть указан код ОКТМО, имеющий признак муниципального района (цифра «6» в третьем разряде кода). В службу поддержки сайта на электронную почту
1. от своего имени за счет средств бюджета муниципального образования; 2. от своего имени за счет средств бюджета сельского поселения. При этом при размещении планов закупок администрацией муниципального района при заполнении общих сведений плана закупок значения кодов ОКТМО публично-правовых образований, указанных в различных планах закупок, должны отличаться, начиная с 6 знака (первые 5 знаков кодов ОКТМО должны совпадать). В случае сохранения проблемы от Вас необходима дополнительная информация по форме запроса с последовательными актуальными скриншотами (должно быть видно время и дата) и, в рамках одной сессии (сразу, как только появилась ошибка), сделать скриншоты сервера, на котором воспроизводится ошибка и в последующем обращении указать время её воспроизведения с точностью до минуты (с указанием часового пояса). Для определения сервера в Internet Explorer необходимо: 1. Очистить журнал браузера или открыть новое окно браузера в приватном режиме (Нажав: Ctrl+Shift+P). 2. Перейти в средства разработчика браузера, можно нажать F12. 3. Перейти в раздел "Сеть", включить сбор диагностической информации и перейти на страницу "Подробности". 4. Воспроизвести ошибку. 5. Нажать на поле "Cookie" Также необходим скриншот часового пояса. ----- Исходное сообщение ----- От: "Муниципальный Внуково" < Кому: "Служба поддержки" < Отправленные: Понедельник, 29 Май 2017 г 11:37:56 Проблема сохранена. 30 мая 2017 года был направлен повторный запрос с более подробными скриншотами и объяснениями, что администрация муниципального округа Внуково является районом города Москвы, ОКТМО 45317000 на сайте zakupki.gov.ru выбирается автоматически из предлагаемых районов, разместили и работаем мы с одним планом закупок за счет средств местного бюджета. Сегодня 01 июня 2017 года ответ не получен. 31 мая 2017 года позвонили на линию технической поддержки сайта по телефону 8-800-333-81-11, где нам рекомендовали ждать ответа на электронную почту, сроки ответа не обозначили, сославшись на отсутствие регламента. 01 июня 2017 года очередной звонок на линию технической поддержки сайта по телефону 8-800-333-81-11, получена рекомендация направить повторное обращение и ждать. 01 июня 2017 года направлено третье по счету обращение на 1. Зарегистрировать настоящее обращение. 2. Оказать содействие в решении вопроса устранения ошибок, возникающих при внесении изменений в позиции плана закупок: При размещении плана закупок администрацией муниципального района в сведениях о Заказчике в поле «Публично-правовое образование» должен быть указан код ОКТМО, имеющий признак муниципального района (цифра «6» в третьем разряде кода). Учитывая, что админстрацией муниципального округа Внуково размещен и используется один план закупок за счет средств местного бюджета. При работе на сайте zakupki.gov.ru при выборе ОКТМО в публично правовом образовании выбирая город Москва, далее из выпадающих окон Внуково функионал сайта выдает ОКТМО 45317000. В итоге и графа ОКТМО и публично правовое образование имеют одинаковые значения 45317000. 3. Разъяснить порядок действий Заказчика в случае невозможности размещать данные в ЕИС. Ваш ответ на настоящее обращение просим направить на адрес электронной почты: |
|
|
|
02.06.2017 14:51:20
Добрый день!
Муниципальное учреждение «Ноябрьское детско-юношеское информационное агентство «Кругозор» выступает в качестве Заказчика согласно Федеральному закону от 05.04.2013г. № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для государственных и муниципальных нужд», осуществляет закупки товаров, работ и услуг по указанному Федеральному закону. С целью недопущения нарушений, а также исключения возможных последствий в виде штрафных санкций, вынуждены подать письменную жалобу на некорректную работу единой информационной системы В результате увеличения объема доведенной субсидии, 22.05.2017 года нашим учреждением были внесены изменения в план закупок товаров, работ, услуг на 2017 финансовый год и плановый период 2018 и 2019 годов. Затем начались попытки внести изменения в план-график на 2017 год (в номере закупки плана-графика 001/ 173890502156289050100100010010000244, закупки которые осуществляются по п.4. ч.1. ст. 93 44-ФЗ, необходимо увеличить сумму на 320,00 тыс. рублей), однако программа начала выдавать следующие ошибки: «Сведения о планируемых платежах» появляется ошибка «Значение в поле «Планируемые платежи, тыс. руб.» (Всего) превышает значение в поле «Начальная максимальная цена контракта, тыс. руб.». При многократных неудачных попытках 23.05.2017 г. связались в телефонном режиме со специалистом службы поддержки, которая посоветовала удалить данную позицию плана-графика и создать новую с увеличенной суммой, в результате чего появились еще ошибки, запрещающие размещение изменений: 1. Позиция №001 (ИКЗ 173890502156289050100100010010000244), вкладка «Общие сведения позиции» - «Значение в поле «Планируемые платежи, тыс. руб.»; 2. Позиция №001 (ИКЗ 173890502156289050100100010010000244), вкладка «Описание объекта закупки» - код ОКПД 2 для товара, работы, услуги "наименование не указано" должен быть выбран с детализацией не менее, чем до подгруппы справочника ОКПД 2»; 3. Позиция №002 (ИКЗ 173890502156289050100100020020000244), вкладка «Описание объекта закупки» - код ОКПД 2 для товара, работы, услуги "наименование не указано" должен быть выбран с детализацией не менее, чем до подгруппы справочника ОКПД 2» т.д. 24.05.2017 г. повторно связались в телефонном режиме со специалистами службы технической поддержки по номеру телефона 8 800 333-81-11, специалист ничем не смог нам помочь и посоветовал написать запрос в службу технической поддержки официального сайта helpdesk@zakupki.gov.ru, в этот же день нами была направлена соответствующее обращение, на что нам дан был ответ: « Добрый день!» >Поведение системы корректно в том, случае если в позиции указан признак "Изменить планируемые платежи". >Данный чекбокс в позиции можно установить, только в случае, если: >на основании позиции-плана-графика размещено извещение об осуществлении закупки (и не отменено); >текущая дата больше или равна дате в поле «Планируемый срок начала осуществления закупки». >При указании такого чекбокса можно менять планируемые платежи в рамках НМЦК. >Обращаем внимание, НМЦК не доступна для изменения, в случае если указана дата меньше или равная дате в поле " Планируемый срок начала осуществления закупки". >В случае необходимости, имеется техническая возможность отменить такую позицию, либо изменить планируемый срок начала осуществления закупки.» В связи с тем, что общую сумму позиции плана - графика 001 входит не одна закупка (более 12 договоров), при которых законодательством не предусмотрено размещение извещения, следовательно разместить извещение мы не можем и планируемый срок закупки мы тоже поменять не можем, т. к. договора действуют с 01.01.2017 г. по 31.12.2017 г., о чем также было сообщено специалистам службы поддержки в телефонном режиме и переписке по электронной почте. 26.05.2017 года направлен еще один запрос с соответствующими скриншотами, на который нами был получен ответ, который ни каким образом не помог решить сложившуюся проблему. 30.05.2017 года у нас появилась возможность внести в необходимую нам позицию изменения, однако при «направлении на контроль и размещении» сайт начал выдавать ошибку «Запрашиваемая страница временно недоступна. Попробуйте повторить попытку позже», а также при попытке просмотра печатной формы плана-графика с внесенными изменениями, сайт выдает ошибку « Произошла ошибка». 01.06.2017 года при очередной попытке разместить план-график с внесенными изменениями, появилась ошибка: «Позиция 173890502156289050100100010010000244 код ОКПД 2 для товара, работы, услуги "наименование не указано" должен быть выбран с детализацией не менее, чем до подгруппы справочника ОКПД 2». «Позиция 173890502156289050100100010010000244: в сведениях о товаре, работе, услуге null должна быть указана цена запасной части к технике, оборудованию.», в результате чего 01.06.2017 года нами направлен еще запрос helpdesk@zakupki.gov.ru и в очередной раз получена отписка специалиста службы технической поддержки, которая не может решить проблему с размещением изменений в план-график. Таким образом, за период с 22.05.2017 г. по 01.06.2017 г. более 12 раз в телефонном режиме наше учреждение связывалось со специалистами службы технической поддержки сайта и направило 4 запроса по адресу helpdesk@zakupki.gov.ru, однако никто не смог решить данную проблему, лишь были получены сообщения о том, что работы по обращениям SD101546381, SD101544382, SD101544320, SD101538510, SD101520864 завершены. В результате сложившейся ситуации МУ НДЮИА «Кругозор» не имеет возможности осуществлять закупочную деятельность, а также происходит нарушение действующего законодательства Российской Федерации в части сроков размещения произошедших изменений, что влечет за собой привлечение к административной ответственности. С учетом вышеизложенного просим: 1. Зарегистрировать настоящее обращение. 2. Оказать содействие в решении вопроса по устранению ошибки для реализации выполнения функций по осуществлению закупок и в целях предупреждения привлечения к административной ответственности за несвоевременное размещение сведений, предусмотренных Законом 44-ФЗ, возникшие ввиду некорректной работы официального сайта ЕИС. 3. Разъяснить порядок действий Заказчика в случае невозможности размещать данные в ЕИС. 4. Ваш ответ на настоящее обращение направить на адрес электронной почты: krugozor_ok@rambler.ru Благодарю за понимание и надеюсь на срочное решение вопроса. Приложение: - запросы в службу технической поддержки Официального сайта helpdesk@zakupki.gov.ru от 24.05.2017 г., 26.07.2017 г., 30.05.2017 г., 01.06.2017 г. - переписка со службу технической поддержки Официального сайта. И. о. директора МУ НДЮИА «Кругозор» Н. М. Есипенко Исп. Паримская О.А. Тел. 8(3496) 42-46-40 |
|
|
|
05.06.2017 10:18:42
Краевое государственное казенное учреждение «Иннокентьевский дом-интернат для престарелых и инвалидов», ИНН 2714008390, являемся Заказчиками, работаем в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ и услуг для обеспечения государственных нужд».
С начала 2017 года отсутствует возможность работы с разделом «Реестр контрактов» на сайте единой информационной системы При переходе в раздел «Реестр контрактов» в личном кабинете в ЕИС возникла ошибка: «Запрашиваемая страница временно недоступна. Попробуйте повторить попытку позже». Для устранения возникшей технической проблемы неоднократно обращалось в техническую поддержку ЕИС с письменным обращением на электронную почту helpdesk@zakupki.gov.ru, а также посредством телефонной связи в службу поддержки по номерам 8 495 811-03-33; 8-800-333-81-11. При обращении в службу поддержки ЕИС 08.03.22017, было предложено произвести настройку рабочего места. Настройку рабочего места производили неоднократно с разных персональных компьютеров. С 08.03.2017 по 30.05.2017 ведется активная переписка со службой технической поддержки ЕИС, где нам пересылалась одна и та же инструкция, которую мы выполняли неоднократно. 24.05.2017 службой технической поддержки ЕИС был заведен инцидент по нашей проблеме № IM100885818. 24.05.2017 года сообщением Единого контактного центра Федерального казначейства № SD101520036 наше обращение было переведено в режим ожидания по причине решения группового инцидента с реестром контрактов. В настоящее время осуществляются телефонные звонки в техподдержку ЕИС, направляются запросы на электронную почту helpdesk@zakupki.gov.ru ЕИС. При телефонных обращениях с 08.03.2017 и по настоящее время в службу технической поддержки по телефону решения по возникшей проблеме нет. По телефону операторы ЕИС сообщают, что по данному вопросу надо отправлять Обращение (запрос) в службу технической поддержки Официального сайта ЕИС, что неоднократно осуществлялось. Также сообщают, что обращение находится в обработке и необходимо ожидать разрешения ошибки в порядке очередности, на вопрос «когда примерно можно ожидать результата» ответа не дают, регламента по срокам ответа на обращения у них нет. Сложившаяся ситуация приводит к полной блокировке закупочной деятельности и грозит остановкой деятельности учреждения. С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения ответственности за административные нарушения в сфере закупок, прошу: 1. Зарегистрировать настоящее обращение. 2. Оказать содействие в решении вопроса устранения ошибок, возникающих при переходе по вкладке «реестр контрактов» в личном кабинете ЕИС, а именно «Запрашиваемая страница временно недоступна. Попробуйте повторить попытку позже». 3. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении функций ЕИС в целом, а также разъяснить порядок действий Заказчика в случае невозможности размещать данные в ЕИС. |
|
|
|
05.06.2017 11:18:57
Жалоба
Об устранении препятствий в работе сайта ЕИС в сфере закупок (zakupki.gov.ru ) Федеральное казенное учреждение «Исправительная колония № 4 Управления Федеральной службы исполнения наказаний по Ивановской области» (ФКУ ИК-4 УФСИН России по Ивановской области) (далее – учреждение) осуществляет деятельность по закупке товаров, работ и услуг в соответствии с Федеральным Законом № 44-ФЗ от 05.04.2013 г. «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ и услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее - Закон 44-ФЗ) в качестве Заказчика, настоящим письмом уведомляет Вас о том, что в настоящее время не имеет возможности. надлежащим образом исполнить требования Закона 44-ФЗ.С целью недопущения нарушений в работе специалистов учреждения, а также исключения возможных последствий в виде штрафных санкций, вынуждены подать письменную жалобу на некорректную работу официального сайта В течение нескольких месяцев по 29 мая 2017 года с планом закупок проходила в штатном режиме. 30 мая 2017 года нами был размещен план закупок (версия 33.0) в ЕИС (zakupki.gov.ru) и направлен на контроль. План закупок через несколько часов не поменял свой статус и мы обратились с службу контроля. Нам сообщили, что контроль был произведен и результат контроля «соответствует». В настоящее время план закупок находится в статусе «направлен на контроль» без изменения своего статуса. С 31.05.2017 до настоящего времени за консультацией по данной проблеме сотрудники учреждения неоднократно обращались на телефоны горячей линии 8(800) 333-81-11, 8(495) 811-03-33,сотрудники дозвонились по вышеуказанным телефонам: 01.06.2017; 02.06.2017 (обращения № SD101548120, SD101549179) ,ответы по данным обращения получены на электронный адрес учреждения («Уважаемый пользователь! По данному обращению, ожидайте ответа на электронную почту») , ответа не получено, на электронную почту. Проблема остается не решенной и на сегодняшний день ошибка не устранена, что не дает нам право проводить процедуру выбора поставщика и дальнейшую работу по исполнению контрактов и его оплаты. Также, в период с 01.06.2017 по 05.06.2017 год были направлены запросы на официальный электронный адрес технической поддержки helpdesk@zakupki.gov.ru. Ответы до настоящего времени не получены. С учетом вышеизложенного, учреждение не может проводить закупки и заключать текущие контракты, что влечет за собой нарушение действующего законодательства, а именно норм Федерального закона № 44-ФЗ, в связи со сложившейся критической ситуацией происходит срыв закупочного процесса для обеспечения функционирования исправительного учреждения. Принимая во внимание вышеперечисленные факты, просим Вас оказать содействие в решении сложившейся ситуации и проинформировать учреждение о принятых мерах, зарегистрировать данное обращение, принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций в целом и службы технической поддержки ЕИС. Ответ просим направить на электронной адрес учреждения: gupok34@inbox.ru, с последующим досылом почтой. Контактные телефоны учреждения: 8(49331) 39340, 39168, 89203661434. |
|
|
|
06.06.2017 13:00:03
Жалоба
Об устранении препятствий в работе сайта ЕИС в сфере закупок (zakupki.gov.ru ) Общество с ограниченной ответственностью магазин № 57 «Спорттовары» (ООО магазин № 57 «Спорттовары») (далее – Общество) с 01.06.2017 должно осуществлять деятельность по закупке товаров, работ и услуг в соответствии с Федеральным Законом от 18.06.2011 № 223-ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц» (далее 223-ФЗ), в качестве Заказчика, настоящим письмом уведомляет Вас o том, что в настоящее время не имеет возможности надлежащим образом исполнять требования законов 223-ФЗ и Федерального закона от 5 апреля 2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее 44-ФЗ). С целью недопущения нарушений в работе специалистов Общества, а также исключения возможных последствий в виде штрафных санкций, вынуждены подать письменную жaлo6y на некорректную работу официального сайта 28.04.2017 было создано Общество путем преобразования муниципального унитарного предприятия магазин № 57 «Спорттовары». 01.06.2017 наблюдательным советом было утверждено Положение о закупке товаров, работ, услуг Общества (далее – Положение). 01.06.2017 была получена электронно-цифровая подпись Общества и произведена регистрация Общества на официальном интернет-портале государственных услуг ( С 02.06.2017 до настоящего времени за консультацией по данной проблеме сотрудники Общества неоднократно обращались на телефоны горячей линии 8(800) 333-81-11, 8(495) 811-03-33, сотрудники дозвонились по вышеуказанным телефонам: 02.06.2017 (обращения № SD101553037, SD101552122), и были направлены письма по форме запроса обращения в службу технической поддержки ЕИС на электронную почту helpdesk@zakupki.gov.ru 02.06.2017; 04.06.2017 и 05.06.2017. Ответ по данным обращениям получен на электронный адрес учреждения («Уважаемый пользователь! По Вашему запросу ведутся работы в рамках инцидента IM100899069. Ожидайте ответа на адрес электронной почты.»). Ответа на электронную почту не получено. Проблема остается не решенной. На сегодняшний день ошибка не устранена, что не дает нам права работать ни по 44-ФЗ, ни по 223-ФЗ, выходит срок опубликования Положения, предусмотренный 223-ФЗ, так как в ЕИС Общество не зарегистрировано. С учетом вышеизложенного, Общество, являясь розничным торговым предприятием, не может проводить закупки товаров, в которых предприятие нуждается ежедневно. В связи со сложившейся критической ситуацией происходит срыв закупочного процесса для обеспечения функционирования Общества. Принимая во внимание вышеперечисленные факты, просим Вас оказать содействие в решении сложившейся ситуации и проинформировать Общество о принятых мерах, зарегистрировать данное обращение, принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций в целом и службы технической поддержки ЕИС. Ответ просим направить на электронной адрес Общества: zakup57kirov@mail.ru, с последующим досылом почтой. Контактные телефоны Общества: 8(8332) 644423. |
|
|
|
07.06.2017 03:02:42
Публичное Акционерное Общество «Территориальная генерирующая компания №14» (ИНН7534018889) осуществляет деятельность по закупкам товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 18.07.2011 г. № 223-ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц» в качестве Заказчика. В связи с невозможностью исполнения требований Закона № 223 –ФЗ по независящим от нас причинам, с целью недопущения нарушений Закона № 223-ФЗ, а также исключения возможных последствий в виде штрафных санкций, вынуждены подать письменную жалобу на работу официального сайта
05.06.2017г. произошла следующая ситуация, при создании Протоколов (вскрытия, рассмотрения, итогового) при переходе на вкладку «файл» всплывает пустое окно «сообщение», тем самым не дает возможность прикрепить файл протокола и соответственно опубликовать, система просто зависает. Мы неоднократно направляли запрос в службу технической поддержки по установленной форме с приложением всех необходимых материалов, а именно: - заполненная форма запроса; - скриншот экранов с последовательностью действий; - данные о сервере ЕИС, дате и времени возникновения проблемы. Так же, обращались посредством телефонных звонков на горячую линию 8-800-333-81-11 и 8 495 811-03-33. Специалисты горячей линии разъяснений не дают, ссылаются на то, что данную ошибку может устранить только техническая поддержка по запросу на электронную почту helpdesk@zakupki.gov.ru, где обращения рассматриваются в порядке «живой» очереди и до устранения не регистрируются, кроме того срок рассмотрения обращений, якобы, не регламентирован. После каждого обращения на телефон горячей линии обращению общества присваивался новый номер и на адрес электронной почты приходил отчет «Работы по Вашему Обращению завершены». Но, не смотря на это, проблема не устранена. По состоянию на 16 часов 00 минут 06.06.2017 в процедуры подкрепить и опубликовать протоколы, возможности нет. С учетом вышеизложенного, просим Вас: 1. Произвести регистрацию настоящего обращения; 2. Принять соответствующие меры для решения проблем, возникающих в работе ЕИС в целом; 3. Разъяснить порядок действия Заказчика в сложившейся ситуации, когда полноценная работа с ЕИС не представляется возможной. 4. Ответ просим направить на адрес электронной почты: skazhutina@chita.tgk-14.com |
|
|
|
08.06.2017 08:53:27
ЖАЛОБА
об устранении препятствий в работе сайта ЕИС в сфере закупок Государственное бюджетное учреждение здравоохранения Амурской области «Серышевская больница» осуществляет деятельность по закупке товаров, работ и услуг в соответствии с Федеральным законом от 18.06.2011 г. № 223-ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц» (далее 223-ФЗ) и Федеральным законом от 05.04.2013 г. № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее 44-ФЗ) в качестве заказчика, настоящим письмом уведомляет Вас о том, что в настоящее время не имеет возможности надлежащим образом исполнять требования законов 223-ФЗ и 44-ФЗ. С целью недопущения нарушений в работе специалистов ГБУЗ АО «Серышевская больница», а так же исключения возможных последствий в виде штрафных санкций, вынуждены подать письменную жалобу на некорректную работу официального сайта C 05 июня 2017 г. специалисты ГБУЗ АО «Серышевская больница» не могут осуществлять процедуры по закупке лекарственных препаратов, медицинских изделий и оборудования. При входе на сайт, появляется надпись «Сайт временно не работает». При телефонных обращениях с 07 июня 2017 г. и по настоящее время в службу технической поддержки, решения по возникшей проблеме нет. Сложившаяся ситуация может привести к нарушениям стандарта оказания медицинской помощи и как следствие к недостаточно эффективному лечению пациентов. В некоторых случаях отсутствие лекарственных препаратов может привести к летальному исходу больного. С 01 января по 17 февраля 2017 г., сайт так же не работал, в связи с чем приходилось принимать решение о закупке медицинских препаратов и продуктов питания для обеспечения государственных нужд у единственного поставщика с нарушением требований, установленных законодательством РФ о контрактной системе в сфере закупок с целью обеспечения бесперебойной работы больницы. С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения ответственности за административное нарушение в сфере закупок, прошу: 1. Зарегистрировать настоящее обращение. 2. Оказать содействие в решении вопроса устранения ошибок, возникающих при переходе на сайт единой информационной системы |
|
|
|
08.06.2017 10:54:39
ОАО «Рязаньавтодор» осуществляет закупочную деятельность в соответствии с Федеральным законом № 223-ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц» и на основании Положения «О закупках товаров, выполнении работ, оказании услуг для нужд ОАО «Рязаньавтодор», утвержденного советом директоров Общества 25.05.2015 года. В связи с невозможностью исполнения требований Закона № 223 –ФЗ по независящим от нас причинам, с целью недопущения нарушений Закона № 223-ФЗ, а также исключения возможных последствий в виде штрафных санкций, вынуждены подать письменную жалобу на работу официального сайта
C 30.05.2017г. мы не можем удалить неактуальный план закупок, находящийся в закладке «На размещении», план закупок находящийся на закладке «Изменения» не переходит в закладку «На размещении» и , следовательно, невозможно разместить в ЕИС информацию о проведенных и проводимых закупках. Мы неоднократно направляли запрос в службу технической поддержки по установленной форме с приложением всех необходимых материалов, а именно: - заполненная форма запроса; - скриншот экранов с последовательностью действий; - данные о сервере ЕИС, дате и времени возникновения проблемы. Так же, обращались посредством телефонных звонков на горячую линию 8-800-333-81-11 и 8 495 811-03-33. Специалисты горячей линии разъяснений не дают, ссылаются на то, что данную ошибку может устранить только техническая поддержка по запросу на электронную почту helpdesk@zakupki.gov.ru, где обращения рассматриваются в порядке «живой» очереди и до устранения не регистрируются, кроме того срок рассмотрения обращений, якобы, не регламентирован. После каждого обращения ему присваивался новый номер и на адрес электронной почты приходил отчет «Работы по Вашему Обращению завершены». Но, не смотря на это, проблема не устранена. По состоянию на 10 часов 00 минут 08.06.2017. отсутствует возможность разместить в ЕИС новую редакцию плана закупок и, как следствие , ОАО «Рязаньавтодор» не имеет возможности размещать закупки на официальном сайте ЕИС, что может привести в разгар строительного сезона к срыву выполнения обязательств по заключенным государственным и муниципальным контрактам на содержание, ремонт и строительство федеральных и территориальных автомобильных дорог. С учетом вышеизложенного, просим Вас оказать содействие в решении сложившейся ситуации в целях недопущения ОАО «Рязаньавтодор» административных правонарушений в сфере закупок, а также принять меры в отношении службы технической поддержки Единой информационной системы и ЕИС в целом. |
|
|
|
09.06.2017 09:54:52
Жалоба.
Об устранении препятствий в работе Единой информационной системе (ЕИС) в сфере закупок. Муниципальное учреждение «Управление образования» администрации муниципального образования городского округа «Ухта» (МУ «Управление образования» администрации МОГО «Ухта») (далее – учреждение) осуществляет деятельность по закупке товаров, работ и услуг в соответствии с Федеральным Законом № 44-ФЗ от 05.04.2013г. «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ и услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее - Закон 44-ФЗ) в качестве Заказчика, настоящим письмом уведомляет Вас о том, что в настоящее время не имеет возможности надлежащим образом исполнить требования Закона 44-ФЗ. С целью недопущения нарушений в работе специалистов учреждения, а также исключения возможных последствий в виде штрафных санкций, вынуждены подать письменную жалобу на некорректную работу официального сайта 03 февраля 2017 года нами был размещен план закупок в ЕИС (zakupki.gov.ru) и направлен на контроль. План закупок был размещен. 26 мая 2017 года меняем дату утверждения плана закупок, планируем создать дальнейшее внесение изменений, сохраняем и выдает ошибку, не допускающую сохранение. В настоящее время план закупок находится в статусе «Размещен: Версия № 1 от 03.02.2017» без изменений. С 05.05.2017 до настоящего времени за консультацией по данной проблеме сотрудники учреждения неоднократно обращались на телефоны горячей линии 8(800) 333-81-11, 8(495) 811-03-33., на звонки никто не ответил. Проблема остается не решенной и на сегодняшний день ошибка не устранена, что не дает нам право проводить процедуру выбора поставщика. Также, в период с 05.06.2017 по 07.06.2017 год были направлены запросы на официальный электронный адрес технической поддержки helpdesk@zakupki.gov.ru. Ответы до настоящего времени не получены. С учетом вышеизложенного, учреждение не может проводить закупки и заключать текущие контракты, что влечет за собой нарушение действующего законодательства, а именно норм Федерального закона № 44-ФЗ, в связи со сложившейся ситуацией происходит срыв закупочного процесса для обеспечения функционирования учреждения. Принимая во внимание вышеперечисленные факты, просим Вас оказать содействие в решении сложившейся ситуации и проинформировать учреждение о принятых мерах, зарегистрировать данное обращение, принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций в целом и службы технической поддержки ЕИС. Ответ просим направить на электронной адрес учреждения: tender-uo@yandex.ru. Контактные телефоны учреждения: 8(8216)74-10-14, 76-11-67. |
|
|
|
09.06.2017 14:40:09
ООО «Смоленскрегионтеплоэнерго» осуществляет закупочную деятельность в соответствии с Федеральным законом № 223-ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц» и на основании «Положение о закупке в ООО "Смоленскрегионтеплоэнерго" утвержденное Внеочередным Общим собранием участников ООО "Смоленскрегионтеплоэнерго" Протокол № 40 от 30.03.12 г. с изменениями Утвержденными Решением Общего собрания участников ООО «Смоленскрегионтеплоэнерго» Протокол № 45 от 25.03.2014г., Протокол № 50 от 22.04.2014г., Протокол № 58 от 29.04.2016г., Протокол №59 от 05.10.2016г., Протокол № 61 от 28.11.2016г.
В связи с невозможностью исполнения требований Закона № 223 –ФЗ по независящим от нас причинам, с целью недопущения нарушений Закона № 223-ФЗ, а также исключения возможных последствий в виде штрафных санкций, вынуждены подать письменную жалобу на работу официального сайта C 05.06.2017г. мы не можем удалить неактуальный план закупок, находящийся в закладке «На размещении», план закупок находящийся на закладке «Изменения» не переходит в закладку «На размещении» и следовательно, невозможно разместить в ЕИС информацию о проведенных и проводимых закупках. Мы неоднократно направляли запрос в службу технической поддержки по установленной форме с приложением всех необходимых материалов, а именно: - заполненная форма запроса; - скриншот экранов с последовательностью действий; - данные о сервере ЕИС, дате и времени возникновения проблемы. Так же, обращались посредством телефонных звонков на горячую линию 8-800-333-81-11 и 8 495 811-03-33. Специалисты горячей линии разъяснений не дают, ссылаются на то, что данную ошибку может устранить только техническая поддержка по запросу на электронную почту helpdesk@zakupki.gov.ru, где обращения рассматриваются в порядке «живой» очереди и до устранения не регистрируются, кроме того срок рассмотрения обращений, якобы, не регламентирован. После каждого обращения ему присваивался новый номер и на адрес электронной почты приходил отчет «Работы по Вашему Обращению завершены». Но, не смотря на это, проблема не устранена. Только 08.06.2017 от службы поддержки по электронной почте поступило подтверждение ведение работы в рамках инцидента IM100903370. По состоянию на 09 часов 00 минут 09.06.2017. отсутствует возможность разместить в ЕИС новую редакцию плана закупок и, как следствие, ООО «Смоленскрегионтеплоэнерго» не имеет возможности размещать закупки на официальном сайте ЕИС, что может привести в период ремонтной компании к срыву отопительного сезона и возникновение социальных волнений в Смоленской области. С учетом вышеизложенного, просим Вас оказать содействие в решении сложившейся ситуации в целях недопущения ООО «Смоленскрегионтеплоэнерго» административных правонарушений в сфере закупок, а также принять меры в отношении службы технической поддержки Единой информационной системы и ЕИС в целом. Генеральный директор В.В. Лебедев |
|
|
|
09.06.2017 16:10:04
ЖАЛОБА
на работу единой информационной системы в сфере закупок ( а так же на бездействие технической поддержки Муниципальное казенное учреждение «Центр гражданской защиты» города Ярославля, ИНН 7607018072, осуществляющее свою деятельность по закупке товаров, работ, услуг с соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных нужд» (далее - Закон) в качестве Заказчика, уведомляет Вас о невозможности надлежащего исполнения требований Закона, в части своевременного размещения плана-графика нашей организации для проведения закупок. С целью недопущения нарушений законодательства, а также исключения возможных пропусков сроков закупок, вынуждены подать жалобу на работу официального сайта 12 марта 2017 года были внесены изменения в план закупок, который прошел контроль финансового органа и был опубликован. С 17 марта 2017 года неоднократно осуществлялись попытки опубликовать план-график ввиду внесенных в план закупок изменений, однако при направлении на контроль и размещении плана-графика, а именно после нажатия на пункт меню «Подписать и направить на контроль» выходит сообщение «Запрашиваемая страница временно недоступна. Попробуйте повторить попытку позже». 29 мая 2017 г. (т.е. по прошествии 2,5 месяцев) система начала работать, однако с большими перебоями: не полностью отображался план-график, внесенные данные выборочно не сохранялись и т.п. 05 июня 2017г. ошибка возникла повторно. Проблема до настоящего времени остается актуальной. В данный момент учреждению выделены денежные средства на срочную закупку бензина и дизельного топлива на 2 полугодие 2017 года и закупку работ по созданию программного комплекса диспетчеризации ЕДДС города Ярославля. Для решения вышеизложенной проблемы неоднократно были направлены обращения в службу поддержки по телефонам 8-800-333-81-11 и (495) 811-03-33, так же неоднократно поданы письменные запросы в службу технической поддержки по адресу helpdesk@zakupki.gov.ru с приложением заполненной формы запроса, файла сертификата пользователя и последовательными актуальными скриншотами, скриншотами сервера, часового пояса на котором воспроизводится ошибка, логом сетевых запросов (даты и время запросов 19.04.17 (9:35), 19.04.2017 (12:00), 21.04.2017 (15:02), 25.04.2017 (12:41), а так же 05.06.2017 (16:21)). Не на все отправленные в службу технической поддержки запросы поступили ответы, а полученные ответы в большинстве случаев содержат одну и туже информацию: «В случае актуальности проблемы от Вас необходима дополнительная информация по форме запроса с последовательными актуальными скриншотами (должно быть видно время и дата) и, в рамках одной сессии (сразу, как только появилась ошибка), сделать скриншоты сервера, на котором воспроизводится ошибка и в последующем обращении указать время её воспроизведения с точностью до минуты (с указанием часового пояса)….». «Чистили» временные фалы интернета, cookie и папки %temp%, неоднократно пытались удалять и заводить повторно проект изменений плана-графика. Проблема повторяется, в том числе и на другом компьютере. МКУ «Центр гражданской защиты» города Ярославля не может осуществлять закупочную деятельность и не имеет возможности вовремя осваивать выделенные бюджетные средства, а следовательно учреждение лишается возможности осуществлять свою деятельность, что может повлечь необратимые последствия, вплоть до человеческих жертв. С учетом вышеизложенного, просим оказать содействие в решении сложившейся проблемы: 1. Произвести регистрацию настоящего обращения и оказать содействие в решении возникшей проблемы; 2. Разъяснить порядок действий Заказчика в сложившейся ситуации; 3. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом и службы технической поддержки в частности; 4. Информацию о результатах рассмотрения данного обращения просим направить на электронную почту: centrgz-yar@mail.ru . Директор учреждения П.Ю. Трусов |
|
|
|
09.06.2017 16:22:44
ФКП «ГкНИПАС» осуществляет закупочную деятельность в соответствии с Федеральным законом от 05.03.2013 «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» № 44-ФЗ и является пользователем ЕИС, зарегистрированным в соответствии с разделом III Порядка, утвержденного приказом Федерального Казначейства РФ от 30.12.2015 № 27Н.С 06.06.2017 года вход в «личный кабинет» ФКП «ГкНИПАС» заблокирован, при этом ЕИС выдает ошибку «Доступ в единую информационную систему запрещен». Указанная ошибка появилась после проведения специалистами ЕИС работ по обновлению сайта http/
|
|
|
|
13.06.2017 02:05:20
ЖАЛОБА
Об устранении препятствий в работе в единой информационной системе в сфере закупок ( а так же на бездействие технической поддержки Администрация Карагинского муниципального района осуществляет закупочную деятельность в соответствии с Федеральным законом от 05.03.2013 «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» № 44-ФЗ и является пользователем ЕИС. Контрактный управляющий АКМР при очередном внесении изменений в план закупок, а также план – график, столкнулся с ошибкой следующего содержания: "При размещении плана закупок администрацией муниципального района в сведениях о Заказчике в поле «Публично – правовое образование» должен быть указан код ОКТМО, имеющий признак муниципального района (цифра «6» в третьем разряде кода)". С данной ошибкой первое обращение поступило в техническую поддержку ЕИС 05.06.2017 года. Следующее обращение было 06.06.2017 г., потом 07.06.2017, далее 08.06.2017 года, 09.06.2017 года, 12.06.2017 года, 13.06.2017 года. Неоднократно направлялись запросы с указанием ошибки, в соответствии с утвержденной формой. Операторы технической службы в ответ на вопросы контрактного управляющего по устранению ошибки отвечали лишь то, что запрос находится в обработке и обрабатывается в порядке очереди. Каких - либо других пояснений контрактному управляющему дано не было. Более того, разговоры намерено неоднократно обрывались специалистами технической поддержки. Несмотря на частные обращения, проблема так и не устранена. Следовательно, закупочная деятельность учреждения полностью парализована, что может привести к срыву плана закупок (программных мероприятий, государственных полномочий и прочих) на текущий год, учитывая и тот факт, что в Карагинском муниципальном районе, строительные и иные ремонтные работы, в том числе поставки товаров, могут осуществляться лишь в летний период, в период открытой морской навигации, а закупочная процедура в среднем занимает 25 календарных дней. С учетом изложенного просим оказать содействие в восстановлении работы в ЕИС в целях недопущения Администрацией Карагинского муниципального района административных правонарушений в сфере закупок, а также принять меры к решению вопроса о надлежащем исполнении своих функций как ЕИС в целом, так и службой технической поддержки сайта zakupki.gov.ru в частности. |
|
|
|
13.06.2017 10:43:09
Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Музей-заповедник «Мариинск исторический», ИНН 4213004705, уведомляет Вас о невозможности надлежащего исполнения требований Федерального закона от 05.04.2013 №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд», в части своевременного размещения плана-графика нашего учреждения для проведения закупок.
С целью недопущения нарушений законодательства, а также исключения возможных пропусков сроков закупок, вынуждены подать жалобу на работу официального сайта 07 июня 2017 года были внесены изменения в план закупок, который прошел контроль финансового органа и был опубликован. С 07 июня 2017 года ежедневно осуществлялись попытки опубликовать план-график ввиду внесенных в план закупок изменений, однако при направлении на контроль и размещении плана-графика, а именно после нажатия на пункт меню «Подписать и направить на контроль» выходит сообщение «Запрашиваемая страница временно недоступна. Попробуйте повторить попытку позже». На письменный запрос в службу технической поддержки по адресу helpdesk@zakupki.gov.ru с приложением заполненной формы запроса, файла сертификата пользователя и скриншотами поступил ответ: «В случае актуальности проблемы от Вас необходима дополнительная информация по форме запроса с последовательными актуальными скриншотами (должно быть видно время и дата) и, в рамках одной сессии (сразу, как только появилась ошибка), сделать скриншоты сервера, на котором воспроизводится ошибка и в последующем обращении указать время её воспроизведения с точностью до минуты (с указанием часового пояса)….». Неоднократно пытались удалять и заводить повторно проект изменений плана-графика. Проблема повторяется. С учетом вышеизложенного, просим оказать содействие в решении сложившейся проблемы. |
||||
|
|
|||