Муниципальное учреждение «Управление имущественных и земельных отношений Администрации  города Лабытнанги» (далее - Управление) является заказчиком в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013г. № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных служб» (далее Федеральный закон № 44-ФЗ).
Управление сообщает о проблемах, возникающих при работе с Единой информационной системой в сфере закупок (далее ЕИС).
30.12.2016г. Управлением утвержден план закупок на 2017 год и плановый период 2018 и 2019 годов и План-график на 2017 год, но до настоящего момента опубликовать в ЕИС план закупок на 2017 год и плановый период 2018 и 2019 годов и План-график на 2017 год не предоставляется возможным по следующим причинам: при размещении и направлении плана закупок на контроль в Департамент Финансов Администрации города Лабытнанги, в ЕИС появляется статус «направлен на контроль». Через некоторое время статус меняется на «не принят на контроль», при повторном и последующих направлениях плана закупок на размещение и контроль все повторяется. С 11.01.2017г. по 20.01.2017г. неоднократно предпринимались попытки исправить данную ситуацию, в том числе были направлены запросы в службу технической поддержки Официального сайта ЕИС и предпринимались следующие действия:
- План закупок на 2017год и плановый период 2018 и 2019 годов направлен на контроль 11.01.2017г.
- 12.01.2017 пришло сообщение "не принят на контроль".
- 12.01.2017 План закупок на 2017год и плановый период 2018 и 2019 годов повторно направлен на контроль.
- 16.01.2017 пришло сообщение "не принят на контроль".
- 16.01.2017 повторно направлен на контроль. 16.01.2017г. был направлен запрос в службу технической поддержки Официального сайта ЕИС с просьбой устранить причину непринятия на контроль Плана закупок на 2017год и плановый период 2018 и 2019 годов, либо пояснить причину непринятия на контроль.
- 17.01.2017 План закупок на 2017год и плановый период 2018 и 2019 годов направлен на контроль. На указанную дату ( с 11.01.2017 по 17.01.2017) контролирующему органу План закупок не поступил.
- 17.01.2017 в 15:58 местного времени пришло сообщение "не принят на контроль". Далее открыта закладка "внести изменения", и ничего не изменяя были просмотрены все позиции, 16:13 местного времени План закупок вновь отправлен на контроль.
- 18.01.2017 – 16:15, Вышеописанная ситуация без изменения, проблема не исправлена,              пришло извещение "не принят на контроль". Контролирующему органу Департамент Финансов Администрации города Лабытнанги План закупок не поступал.
- 18.01.2017 – 16:43 от технической поддержки Официального сайта ЕИС пришел ответ следующего содержания "Уважаемый Пользователь! Работа над Вашим Обращением SD100959657 была завершена. Просим Вас проверить полноту и качество выполненных по Обращению работ".
- 19.01.2017 повторно отправили на контроль План закупок.
- 20.01.2017 – 10:30 пришло извещение "не принят на контроль". Контролирующему органу Департамент Финансов Администрации города Лабытнанги План закупок не поступал.

На номера телефонов, указанных на сайте ЕИС дозвонится невозможно, в случае дозвона оператору излагается суть проблемы, затем оператор прерывает связь без объяснения причин. Сайт постоянно закрыт на профилактические работы до 10-00 местного времени и когда он даже начинает работать, то не загружается и работать в нем невозможно.

С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения наказаний за административные нарушения, просим оказать содействие в решении данной проблемы при размещении плана закупок, принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом, и конкретно службой технической поддержки пользователей ЕИС, а так же разъяснить порядок действий Управления в случае невозможности размещать данные в единой информационной системе.

Контактное лицо Управления: Талмазан Наталья Александровна, эл.почта контактного лица: n.talmazan@yandex.ru, эл. почта Учреждения: mail@uizo.lbt.yanao.ru, телефон +7(34992) 5-27-86.

Государственное бюджетное учреждение Краснодарского края «Центр олимпийской подготовки по волейболу» (ИНН2310134054) (далее учреждение) осуществляет деятельность по закупке товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 г. №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее – Закон 44-ФЗ) в качестве заказчика, уведомляет вас о том, что с 09.01.2017 г. по настоящее время не имеет возможности надлежащего исполнения требований Закона 44-ФЗ.
09.01.2017 г. учреждением был утвержден план-график закупок на 2017 г. (201703182000526001) (далее план-график) и направлен на контроль в «Единую информационную систему в сфере закупок» (далее – ЕИС).
До настоящего момента разместить план-график в ЕИС не представляется возможным по следующим причинам: возвращался со статусом «не принят на контроль». Учреждение повторно направляло план-график на контроль, но и при очередных отправках плана-графика контролирующему органу (министерство финансов Краснодарского края) его не увидел.
На данный момент учреждению не предоставляется возможным направить план-график в контролируемый орган, так как функция (строка) повторного направления плана–графика исчезла.
Кроме того, отсутствует возможность получить консультацию и техническую поддержку в службе технической поддержки ЕИС. На номерах телефона горячей линии службы поддержки ЕИС (8 800-333-81-11, 8 495 811-03-33) автоответчик удерживает в очереди на одной позиции в течение часа ожидания, а после соединения звонок сбрасывается. Так же направленный запрос в адрес технической поддержки (helpdesk@zakupki.gov.ru) с описанием возникших технических проблем остался без ответа.
С учетом вышеизложенного, просим оказать содействие в решении проблемы, принять меры по решению вопроса о надлежащем исполнении своих функций ЕИС и службой технической поддержки ЕИС. Результат рассмотрения данного обращения просим направить на электронную почту: volleyballschool@rambler.ru .

бюджетное учреждение «Новочебоксарская городская больница» Минздрава Чувашии (ИНН 2124009994) является заказчиком, при размещении информации о размещении закупок в интернете – ресурсе http://www.zakupki.gov.ru/ руководствуется нормами Федерального закона от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее- Федеральный закон № 44-ФЗ).
С 10.01.2017 года в учреждении действует  новый руководитель. В соответствии с этим был получен в Федеральном казначействе Чувашской Республики новый электронный ключ (далее - ЭЦП).
              В настоящее время техническая возможность входа в личный кабинет ЕИС новому руководителю отсутствует.  Кроме того, отсутствует возможность получить консультацию и техническую поддержку в службе технической поддержки ЕИС. На номерах телефона горячей линии службы поддержки ЕИС (8 800-333-81-11, 8 495 811-03-33) автоответчик удерживает в очереди на одной позиции в течение часа ожидания, а потом сотрудник ЕИС говорит, что надо писать в техническую поддержку письменно.
            Так же направляли на адрес электронной почты службы поддержки ЕИС (helpdesk@zakupki.gov.ru) с 13.01.2017г. письменные запросы по установленной на сайте форме (уже более 5 раз). Но на сегодняшний день ни на один запрос ответа не получили.
Также, не получен ответ о присвоении запросам номера обращения.
           Таким образом, сложившаяся ситуация негативно влияет на нашу работу и влечет за собой нарушения в сфере действующего законодательства, а также административную ответственность должностных лиц, которые в этой ситуации являются заложниками некорректной работы ЕИС.
            На основании вышеизложенного, просим Вас оказать содействие в решении сложившейся ситуации. Принять меры по устранению ошибок в системе ЕИС и решению вопросов о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом, и службой поддержки Официального сайта ЕИС.

ЖАЛОБА
 Муниципальное бюджетное учреждение дополнительного образования «Селивановская районная детская школа искусств», является заказчиком в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 г. №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее Федеральный закон № 44-ФЗ). Учреждение сообщает о проблемах, возникающих при работе с Единой информационной системой в сфере закупок (далее ЕИС).
МБУДО «Селивановская ДШИ», с 17.01.2017 года и по настоящее время у учреждения отсутствует возможность надлежащего исполнения функциональных обязанностей, связанных с внесением изменений в план-график по причине некорректной работы личного кабинета на официальном сайте Единой информационной системе (http://www.zakupki.gov.ru/) (ЕИС).
       С 17.01.2017 года учреждение пытается внести изменение в позиции плана-графика (Убрать значки (галки) в «условиях закупки»), что не получается сделать, лишь в одной позиции из 2-х. При открытии данной позиции доступна  только одна вкладка – обоснование внесения изменений. Эту вкладку невозможно сохранить и закрыть, сохранить и проверить на нарушения, а также нет доступа к вкладкам – Общие сведения позиции, Описание объекта закупки, Условия закупки и др. на все действия ЕИС дает ответ: Запрашиваемая страница временно недоступна. Попробуйте повторить попытку позже (Превышен лимит времени). И это касается только данной позиции.
         17.01.2017г.,18.01.2017г.,19.01.2017г. телефоны службы поддержки, указанные в ЕИС, должным образом не функционируют: номер либо не отвечает, либо звонок сразу обрывается. 20.01.2017г. с большим трудом смогли дозвониться. По рекомендации консультанта произвести сброс настроек браузера, ничего не изменилось. После этого, консультант посоветовала, отправить в адрес технической поддержки (helpdesk@zakupki.gov.ru) запрос. Запрос был отправлен утром со всеми прилагающими скриншотами, но ответа пока не поступило.
           Невозможность внесения изменений в план-график закупок на 2017 год не позволяет учреждению своевременно осуществить закупки, что может привести к срыву полноценного образовательного процесса в учреждении.
Также сложившиеся ситуация влечет за собой нарушения в сфере действующего законодательства, а именно норм Федерального закона от 05.04.2013 г. № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» и других нормативно-правовых актов, регламентирующих деятельность в сфере закупок.
С учетом вышеизложенного, а также в целях предупреждения административных нарушений, просим оказать содействие в решении проблемы.

Просим Ваш ответ на наше обращение направить на электронную почту kult@selivanovo.ru  или по тел.: 8 (49 236) 2-11-06.

Жалоба на некорректную работу Единой информационной системы (ЕИС) zakupki.gov.ru, а также технической службы ЕИС zakupki.gov.ru
Федеральное государственное бюджетное учреждение «Сакский военный клинический санаторий им. Н.И. Пирогова» Министерства обороны Российской федерации осуществляет деятельность по закупке товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее – Федеральный закон №44-ФЗ) в качестве Заказчика.  Для организации закупочной деятельности в 2017 году 28 декабря 2016 года был сформирован план закупок товаров, работ, услуг для обеспечения нужд субъектов Российской Федерации и муниципальных нужд на 2017 финансовый год и на плановый период 2018 и 2019 годов (далее – план закупок). 28 декабря 2016 года план закупок  №201703751000026001 был размещен на официальном сайте Единой информационной системы в сфере закупок http://zakupki.gov.ru (далее - официальный сайт ЕИС).  Никаких замечаний и ошибок сайт не отражал.
С 09.01.2017 г. возникла необходимость внесения изменений в план-закупок, но данный документ не поддаётся редактированию. В позиции № 0008, 0009, 0013 невозможно внести изменения либо отменить. Сайт выдаёт сообщения «Элемент недоступен для редактирования» (скриншот прилагаю) либо «Результат проверки на нарушения» с указанием внесения кода вида расходов, который внести нет возможности по причине того, что окна не активны и при нажатии на окно «Изменить» программа переходит на начало страницы.
Дозвониться до бесплатной горячей линии 8-800-333-81-11, а также иному телефону техподдержки 8-495-811-03-33 невозможно, так как они должным образом не функционируют. 17 января и 18 января 2017 года направлены официальные запросы на электронную почту службы технической поддержки ЕИС helpdesk@zakupki.gov.ru. Ответы на запросы до настоящего момента не получены.
Создать новый план-закупок, взамен ранее  размещенного, невозможно, т.к. ЕИС сообщает, что «План закупок существует». Следовательно, обязательно должна быть возможность внесения изменений.
С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения наказаний за административные нарушения, просим оказать содействие в решении проблемы по обеспечению надлежащего функционирования официального сайта.

Администрация городского округа «Город Йошкар-Ола» осуществляет деятельность по закупке товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» в качестве Заказчика.
Для обеспечения товарами, работами, услугами Заказчиком 30 декабря 2016 года на официальном сайте единой информационной системы http://zakupki.gov.ru (далее  –  ЕИС) был размещен план закупок на 2017-2019 годы (скриншот прилагается). Указанный план закупок отображается неограниченному кругу лиц в ЕИС, а также в личном кабинете Заказчика.
Заказчиком с 9 января по 19 января 2017 года предпринимались  неоднократные попытки сформировать и разместить план-график на 2017 год, но при его размещении в ЕИС высвечивается ошибка, что «план закупок № 201703083000106001 на основании которого создан план-график, не размещен в ЕИС», что противоречит фактическим данным.
При обращении за технической поддержкой в Управление Федерального Казначейства по Республике Марий Эл специалистами было рекомендовано внести изменения  в план закупок и повторно разместить в ЕИС. Однако редактирование и удаление следующих позиций, по которым имеются ошибки в плане закупок, также технически невозможно:
173121503747512150100100110014520244 «Оказание услуг по техническому обслуживанию и ремонту автотранспорта администрации городского округа «Город Йошкар-Ола»;
173121503747512150100100170000000244 «Оказание комплекса услуг по обслуживанию автотранспортных средств (услуги охраняемой стоянки, бесконтактной мойки, проверки технического состояния автотранспортных средств) для нужд администрации городского округа «Город Йошкар-Ола»;
173121503747512150100100320007112244 «Оказание услуг по содержанию и ремонту нежилых помещений администрации городского округа «Город Йошкар-Ола»;
183121503747512150100100110014520244 «Оказание услуг по техническому обслуживанию и ремонту автотранспорта администрации городского округа «Город Йошкар-Ола»;
183121503747512150100100170000000244 «Оказание комплекса услуг по обслуживанию автотранспортных средств (услуги по охраняемой стоянки, бесконтактной мойки, проверки технического состояния автотранспортных средств) для нужд администрации городского округа «Город Йошкар-Ола»;
183121503747512150100100320007112244 «Оказание услуг по содержанию и ремонту нежилых помещений администрации городского округа «Город Йошкар-Ола»;
193121503747512150100100110004520244 «Оказание услуг по техническому обслуживанию и ремонту автотранспорта администрации городского округа «Город Йошкар-Ола»;
193121503747512150100100170000000000 «Оказание комплекса услуг по обслуживанию автотранспортных средств (услуги охраняемой стоянки, бесконтактной мойки, проверки технического состояния автотранспортах средств) для нужд администрации городского округа «Город Йошкар-Ола»;
193121503747512150100100320007112244 «Оказание услуг по содержанию и ремонту нежилых помещений администрации городского «Город Йошкар-Ола».
Визуально кнопка для редактирования вышеназванных позиций плана закупок существует, но при нажатии на нее действий не происходит (кнопка «изменить» не позволяет открыть форму для работы с документом).
Заказчиком 11, 13 и 16 января 2017 г. в техническую поддержку ЕИС по электронному адресу helpdesk@zakupki.gov.ru были направлены запросы о возникших проблемах. Однако  до 19 января 2017 г. никаких ответов от ЕИС не было получено, также не было информации о том, что данные запросы поступили в техническую поддержку (скриншоты прилагаются). На телефонные номера, указанные на официальном сайте (8-495-811-03-33; 8-800-333-81-11), дозвониться практически невозможно.
Дозвониться удалось до технической поддержки ЕИС только 2 раза (11 и 15 января 2017 г.). По их рекомендациям проверили настройки в браузере, но это не решило наших проблем. Со слов специалистов, принимающих звонки на официальном сайте ЕИС, они могут помочь только информационной консультацией, доступа к программно-технической части сайта они не имеют. По этой причине специалисты посоветовали обратиться в техническую поддержку официального сайта ЕИС по электронному адресу helpdesk@zakupki.gov.ru, что и было сделано.
В течение всего периода, с момента образования ошибки, велись постоянные консультации по их устранению со специалистами Управления Федерального Казначейства по Республике Марий Эл.
В связи с этим 17.01.2017 г. в Управление Федерального Казначейства по Республике Марий Эл было направлено письмо об оказании содействия в разрешении названной проблемы.
Согласно письму Управления Федерального казначейства по Республике Марий Эл от 18.01.2017 г. № 08-09-33/222 функции по ведению Официального сайта ЕИС в части поддержки его пользователей осуществляет Министерство экономического развития Российской Федерации. Соответственно, жалобу на оказание поддержки пользователей ЕИС необходимо направлять в письменном виде в Министерство экономического развития Российской Федерации.
Таким образом, по причине ненадлежащего функционирования официального сайта ЕИС, невозможно опубликовать план-график на 2017 год и внести изменения в план закупок на 2017-2019 годы, что в свою очередь, «парализует» деятельность администрации городского округа «Город Йошкар-Ола».
Сложившаяся ситуация влечет за собой нарушения в сфере действующего законодательства, а именно норм Федерального закона от 05.04.2013 г. № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» и других нормативно-правовых актов, регламентирующих деятельность в сфере закупок.
С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения наказаний за административные нарушения просим оказать содействие в решении проблемы по обеспечению надлежащего функционирования официального сайта.
Контактное лицо Заказчика: Лапцова Эльвира Тахировна, электронная почта et_laptsova@i-ola.ru, телефоны (8362) 64-17-70, 89278759097.

Администрация города Курска (ИНН 4629018874) осуществляет деятельность по закупке товаров, работ, услуг в соответствии с ФЗ от 05.04.2013 №44-ФЗ " О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд" в качестве Заказчика.
Для обеспечения товарами, работами, услугами Заказчиком 08 декабря 2016 года на официальном сайте ЕИС был размещен план закупок на 2017-2019 годы. При размещении плана закупок произошла техническая ошибка : в строке плановый период ошибочно указан период "от 2017до 2019", а следовало указать "от 2018 до 2019".
При обращении в службу поддержки ЕИС в сфере закупок был получен ответ о недоступности редактирования этой строки.
Были еще обращения по телефону горячей линии 8 (800) 3338111 , отосланы запросы в ЕИС 17.01.2017, 19.01.2017 года с просьбой удаления размещенного плана закупок, с целью создания нового, так как в связи с технической ошибкой  в строке планового периода, невозможно размещение и внесение новых позиций закупок, что остановило деятельность учреждения.
До сегодняшнего дня вопрос не решен.
С учетом вышеизложенного, просим оказать содействие в решении проблемы.
Контактное лицо Заказчика: Халина Ольга Михайловна, электронная почта glavbuh@kurskadmin.ru, телефоны 8 (4712) 554-731, 8-961-192-01-79

Государственное бюджетное учреждение здравоохранения Бюро судебно-медицинской деятельности Министерства здравоохранения Республики Башкортостан (ИНН 0273020849) является заказчиком и при осуществлении закупок руководствуется нормами Федерального закона №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг, для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее - Федеральный закон №44-ФЗ) от 05.04.2013г.
С целью недопущения нарушений в работе специалистов организации, а также исключения возможных последствий в виде штрафных санкций, вынуждены подать письменную жалобу на некорректную работу официального сайта http://www.zakupki.gov.ru.
Начиная с 19.12.2016г. и по настоящее время (20.01.2017г.) для размещения на сайте информации требовалось большое количество времени, в связи с тем, что сайт регулярно выдавал сообщения о невозможности выполнить действия, «Сервер не доступен», либо возвращал к главной странице сайта, т.е. не функционировал долгое время.
30.12.2016г. удалось разместить план закупок 2017-2019гг., план-график на 2017г.
При попытке в дальнейшем внести в него необходимые изменения (удалить позицию с 0 значением, которая была ранее опубликована), выдает ошибки. Исправить ошибку своими силами невозможно, т.к. в размещенном плане данная позиция неактивна, технически устранить не представляется возможным, попытки отправить план закупок на контроль и разместить в системе ЕИС остаются безуспешными
Телефоны круглосуточной технической поддержки (8(495)811-03-33, 8(800)333-81-11) указанные на официальном сайте ЕИС не доступны (либо заняты).
Таким образом, у ГБУЗ Бюро СМЭ МЗ РБ отсутствует возможность создания корректного плана закупок на 2017 год, для последующего размещения и отправки на контроль, а также создания корректного план-графика закупок на 2017 год и размещения его для осуществления закупок, товаров, услуг. В настоящее время ГБУЗ Бюро СМЭ МЗ РБ не может проводить закупки и заключать текущие контракты, не может должным образом исполнять требования законодательства Российской Федерации о закупочной деятельности, полностью блокирована хозяйственная деятельность.
Обращаем Ваше внимание, что ГБУЗ Бюро СМЭ МЗ РБ является учреждением особого типа, целями деятельности, которой является производство судебно-медицинских экспертиз для органов дознания, органов предварительного следствия и судов.
Сложившаяся ситуация влечет за собой нарушения в сфере действующего законодательства, а именно норм Федерального закона от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» и других нормативно-правовых актов, регламентирующих деятельность в сфере закупок».
С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения наказаний за административные нарушения  и нормализации работы контрактной службы, просим оказать содействие в решении сложившейся проблемы:
1. Произвести регистрацию настоящего обращения.
2. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом, и службой технической поддержки Официального сайта ЕИС.
3. Разъяснить порядок действий заказчика в сложившейся ситуации, когда полноценная работа в личном кабинете в ЕИС не представляется возможной, каким образом осуществлять закупки, необходимые для бесперебойного функционирования.
4. Оказать содействие в решении проблемы по обеспечению надлежащего функционирования официального сайта.
Ответ просим направить на адрес электронной почты: UFA.BSME@doctorrb.ru

Жалоба на некорректную работу Единой информационной системы, а также технической службы.

Областное казенное учреждение «Управление обеспечения мероприятий в области гражданской обороны, защиты от чрезвычайных ситуаций и пожарной безопасности Сахалинской области» (ИНН 6501156338)  осуществляет дея-тельность по закупке товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным за-коном от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок това-ров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее – Закон 44-ФЗ) в качестве Заказчика, уведомляет Вас о том, что с 09.01.2017 года по настоящее время не имеет возможности надлежащего ис-полнения требований Закона 44-ФЗ для организации закупочной деятельности в соответствии с Законом 44-ФЗ.
09 января 2017 года нами был направлен на контроль в «Единой инфор-мационной системе в сфере закупок» (долее- ЕИС) план закупок. По состоянию на 23 января в личном кабинете план закупок не размещен, так как указан ста-тус «На контроле».
Таким образом, план закупок не размещен по техническим причинам, со-ответственно план-график, также не может быть размещен. На данный момент нет возможности  работать, что привело уже к срыву планируемых извещений.
На электронный адрес helpdesk@zakupki.gov.ru технической поддержки, были направлены запросы ( 16.01.2017, 17.01.2017,18.01.2017,19.01.2017- 3 запроса, 20.01.201- 2 запроса, 23.01.2017) с целью устранения данной пробле-мы, но до настоящего времени эти обращения остаются без ответа, несмотря на то, что время реакции службы технической поддержки на вопросы не более су-ток с момента размещения запросов.
Дозвониться на телефоны, указанные в ЕИС не представляется возмож-ным, так как срабатывается автоответчик, затем сбрасывается звонок, либо нет вообще гудков. Напрашивается вопрос, зачем тогда нужны эти телефоны и смысл вообще в технической поддержки сайта ЕИС?
Невозможность размещения плана- закупок на 2017 год не позволяет учреждению своевременно осуществить закупки по обеспечению необходи-мыми товарами, работами, услугами,  что повлекло уже к срыву рабочего процесса.
Таким образом, сложившаяся ситуация негативно влияет на нашу работу и влечет за собой нарушения в сфере действующего законодательства, а также административную ответственность должностных лиц, из-за некорректной работы ЕИС.
В целях предупреждения административных нарушений прошу Вас:
1. Оказать содействие в разрешении сложившейся ситуации.
2. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом, и службой технической поддержки Официального сай-та ЕИС.
3. Разъяснить порядок действий заказчика в ситуации, когда вообще не приходит отправленный финансовым органом положительный протокол, как действовать нашему учреждению в ситуации, когда полноценная работа в личном кабинете в ЕИС представляется невозможной, каким образом осу-ществлять закупки, необходимые для бесперебойного функционирования учреждения.
4. Ответ прошу направить на адрес электронной почты: oku_mchs_65@mail. Ru.
5. Также в любое время по телефону 8 924 18 17 863.

Жалоба на действия (бездействия) Единой информационной системы
в сфере закупок.
   
    Краевое государственное казенное учреждение (уникальный учетный номер организации (СПЗ) 03202000195, ИКУ 22518000740251801001) осуществляет деятельность по закупке товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013г. № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг, для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее-Закон 44-ФЗ) в качестве Заказчика, уведомляет Вас о том, что с 09.01.2017 г. по настоящее время не имеет возможности надлежащего исполнения требований Закона 44-ФЗ для организации закупочной деятельности в соответствии с Законом 44-ФЗ.
    30.12.2016г. в ЕИС был размещен план закупок на 2017 год. На основании данного плана закупок 05.01.2017г. в ЕИС был сформирован  план-график. 10.01.2017г., с постоянными перебоями в работе ЕИС, план-график прошел контроль в Федеральном казначействе Приморского края и был размещен на сайте ЕИС. 11.01.2017г. при попытке размещения извещения о закупке обнаружили, что план-график вообще исчез с сайта ЕИС. 14.01.17г. план-график появился на сайте ЕИС. 16.01.17г. разместили 5 извещений на коммунальные услуги. 16.01.17г. при прохождении контроля все извещения признаны не соответствующими контролируемой информации, то есть контроль не прошли. Согласно протоколов контроля установлено, что допущена ошибка в идентификационном коде закупок. При формировании плана-графика из плана закупок система сайта ЕИС дала сбой и во всех позициях плана-графика допустила ошибку в одной цифре ИКЗ. То есть в плане закупок все ИКЗ указаны верно, а в план-график система сгенерировала неверно. Пример: ИКЗ в плане закупок 172251800074025180100100030006110244 т.е. правильно, а в плане-графике ИКЗ стоит  172251800074025180100100030016110244 и так по всем позициям.  Редактировать и вносить изменения в идентификационный код закупки в плане-графике сайт ЕИС не дает, строка идентификационный код закупки при редактировании плана-графика не активна и редактировать невозможно, очередной сбой системы. В связи с чем невозможно разместить извещения.  Соответственно невозможно заключить ни одного государственного контракта, вся работа учреждения нарушена. На электронный адрес helpdesk@zakupki.gov.ru технической поддержки указанный на официальном сайте ЕИС 16.01.2017г., 17.01.2017г., 18.01.2017г., 19.2017г. были направлены запросы с целью устранения данной проблемы, но до настоящего времени эти обращения не были официально зарегистрированы и соответственно остаются без ответа, несмотря на то, что время реакции службы технической поддержки на вопросы - не более суток с момента размещения запроса. Дозвониться на телефоны, указанные в ЕИС не представляется возможным, идет сброс вызова 8 800 333 81 11, или направление перегружено, или номер +7 (499) 811 03 33 не подключен. С 09.01.2017г. ежедневно работа официального сайта начинается только с 08.00 по Московскому времени. Мы находимся на Дальнем Востоке, соответственно работать ЕИС начинает только в 15.00 часов. Сложившаяся ситуация влечет за собой нарушения всех сроков заключения государственных контрактов на оказание коммунальных услуг, закупку автомобильного топлива для обеспечения бесперебойной работы учреждения (пожарно-спасательная служба), соответственно нарушения в сфере действующего законодательства, Закона 44-ФЗ и других нормативных правовых актов. С учетом вышеизложенного, а также в целях предупреждения административных правонарушений просим оказать содействие в решении проблемы:
1. Произвести регистрацию настоящего обращения.
2. Просим оказать содействие в решении данной проблемы и принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом, и службы технической поддержки ЕИС.
3. Ваш ответ на обращение направить на электронную почту:  kgu15ops@yandex.ru.

ЖАЛОБА НА РАБОТУ ЕИС И ТЕХПОДДЕРЖКИ!!!
ПМУП «ГКТХ» осуществляет деятельность по закупке товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» в качестве Заказчика.
Для обеспечения товарами, работами, услугами ПМУП «ГКТХ» в 2017 году 29 декабря 2016 был размещен план закупок на 2017-2019 гг. в Единой информационной системе в сфере закупок (далее - ЕИС).
30 декабря 2016 г. на базе размещенного плана закупок был сформирован план-график на 2017 г., но разместить его не представилось возможным, по причине того, что ЕИС при прохождении проверки на нарушения показывал нарушения и ошибки, которые не соответствуют действительности такие как: «План закупок 20170556300006401, на основании которого создан план-график не размещен в ЕИС».
Для решения данной проблемы контрактной службой 30 декабря 2016 г. предпринимались неоднократные попытки связаться со службой техподдержки ЕИС по номерам телефонов 8 495 811 0333 и 8 800 333 8111. В соответствии с ч.6 Правил функционирования единой информационной системы в сфере закупок, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 23.12.2015г. № 1414 среднее время ожидания ответа на обращение пользователей по телефонам технической поддержки не должно превышать 5 минут!!! Однако, по причине отсутствия связи (звонки обрывались без дозвона), а так же указанные номера либо были заняты, либо автоответчик удерживал в очереди на номере 9 в течение 20 минут, а затем сбрасывал звонок, данные попытки решения проблемы результатов не принесли. В этот же день (30 декабря 2016 г.) на электронный адрес технической поддержки helpdesk@zakupki.gov.ru был направлен запрос, с приложением скриншотов на устранение сложившейся проблемы, но ответов не последовало, не последовало и сообщений о принятии в работу с номером сообщения.
9 января 2017 г. при очередной попытке разместить план-график на 2017 г. удалось его разместить на ЕИС. В этот же день (9 января 2017 г.) при попытке внесения изменений в РАЗМЕЩЕННЫЙ на ЕИС план закупок возникла ошибка, не допускающая сохранение «Первый год планового периода должен быть на единицу больше финансового года планирования плана закупок». Подобной ошибки при размещении не возникало! План закупок открывается только на первой вкладке, при попытке открыть следующие вкладки возникает вышеуказанная ошибка. Корректировка года планирования плана закупок невозможна, по причине того, что ячейка года неактивна. Таким образом, внесение изменений в план закупок оказался невозможным. Удалить план закупок система не позволяет, создать новый план закупок невозможно по причине наличия размещенного плана закупок.
Для решения данной проблемы контрактной службой 9 января 2017 г. предпринимались неоднократные попытки связаться со службой техподдержки ЕИС по номерам телефонов 8 495 811 0333 и 8 800 333 8111. Данные попытки решения проблемы результатов не принесли, по причине некомпетентности операторов техподдержки в подобных вопросах. В этот же день (9 января 2017 г.) на электронный адрес технической поддержки helpdesk@zakupki.gov.ru был направлен запрос, с приложением скриншотов на устранение сложившейся проблемы, но ответов не последовало, не последовало и сообщений о принятии в работу с номером сообщения. После направления запроса в электронной форме, контрактная служба вновь связалась с операторами техподдержки для ускорения принятия в работу отправленного запроса. В результате от техподдержки пришло письмо с запросом пошаговых скриншотов. Контрактной службой незамедлительно была выслана требуемая информация. От техподдержки пришел ответ с номером инцидента. В итоге проблема так и не была устранена.
10 января 2017 г. кроме существующей проблемы – невозможности внести изменения в размещенный план закупок, вновь появилась еще одна – после внесения изменений в размещенный план-график на 2017 г., разместить его не представилось возможным, по причине того, что ЕИС при прохождении проверки на нарушения показывает нарушение и ошибку, которая не соответствует действительности: «План закупок 20170556300006401, на основании которого создан план-график не размещен в ЕИС»!!!!  
Таким образом, у ПМУП «КГТХ» отсутствует возможность корректировки плана закупок и плана-графика и размещения его в установленный законодательством срок. На электронный адрес технической поддержки, являющейся официальным адресом helpdesk@zakupki.gov.ru были направлены запросы (30.12.2016г., 09.01.2017г., 11.01.2017г., 16.01.2017г., 17.01.2017г., 18.01.2017г., 19.01.2017г.).
По состоянию на 15:00 ч. 19.01.2017 запросы службой поддержки не обработаны.
В настоящий момент предприятие не имеет возможности внести изменения в план закупок и план-график. предприятие не может проводить торги, частично блокирована хозяйственная деятельность предприятия. В том числе, предприятие не может должным образом исполнять требования законодательства Российской Федерации о закупочной деятельности.
ПМУП  «ГКТХ» является поставщиком тепловой энергии в многоквартирные дома г. Перми и объектов социальной сферы. В связи с невозможностью осуществления закупок товаров, работ и услуг могут возникнуть проблемы с поставкой тепла потребителям в зимний период!!!
Таким образом, сложившаяся ситуация влечет за собой нарушения в сфере действующего законодательства, в том числе норм Федерального закона от 05.04.2013 №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд».
С целью недопущения административных нарушений в системе контрактной службы предприятия, а также исключения возможных последствий в виде штрафных санкций, вынуждены изготавливать скриншоты каждого действия. Настоящее положение дел недопустимо ввиду невозможности исполнения контрактной службой предприятия своих функциональных обязанностей.
С учетом вышеизложенного, в целях нормализации работоспособности контрактной службы предприятия, прошу Вас оказать содействие в решении сложившейся ситуации:
1. Произвести регистрацию настоящего обращения и оказать содействие в решении сложившейся ситуации.
2. Разъяснить порядок действий заказчика в ситуации, когда вход на сайт ЕИС в сфере закупок невозможен, а также разъяснить, как действовать нашему предприятию в ситуации, когда полноценная работа в личном кабинете в ЕИС представляется не возможной, каким образом осуществлять закупки, необходимые для бесперебойного функционирования подразделений предприятия.
3. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций Единой информационной системы в целом, и службой технической поддержки Единой информационной системы.
4. Ответ прошу направить на адрес электронной почты: shahno@pmup.ru
5. Также предлагаю проконсультировать по телефону: 8 (342)241 05 49.

В целях усовершенствования работы Единой информационной системы в сфере закупок, находящейся по адресу: http://zakupki.gov.ru/ (далее по тексту – ЕИС), довожу до Вас следующую информацию.  
АО «Газпром газораспределение Челябинск» осуществляет в качестве Заказчика деятельность по закупкам товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от «18» июля 2011 года № 223-ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц».
«29» декабря 2016 года в ЕИС для работы по Федеральному закону № 223-ФЗ был размещен План закупок товаров, работ, услуг АО «Газпром газораспределение Челябинск» на 2017 год (далее по тексту – План закупок).
«16» января 2017 года специалистами АО «Газпром газораспределение Челябинск» была произведена попытка внесения дополнений в План закупок, однако система не позволила дополнить План закупок. В частности, при переходе на страницу «Позиции Плана закупки» ЕИС для работы по Федеральному закону № 223-ФЗ в верхней части данного документа появлялось нередактируемое поле бежевого цвета. Данное поле закрыло собой кнопку «Добавить позицию», с помощью которой осуществляется внесение дополнений в План закупок.
Удаление и повторное создание проекта изменений Плана закупок, а также выход из личного кабинета ЕИС и повторный вход в систему не позволил исправить возникшую проблему. Манипуляции с интернет-браузером и крипто-про также не привели к необходимым результатам.
АО «Газпром газораспределение Челябинск» с «16» января 2017 года по «19» января 2017 года направлены запросы на электронную почту службы технической поддержки ЕИС, однако ответы на указанные запросы до настоящего момента так и не были получены. Звонки в службу технической поддержки ЕИС не привели к желаемому результату, поскольку при попытке связаться с оператором каждый раз происходило обрывание связи.
С учетом вышеизложенного, а также в целях предупреждения наказаний за совершение административных правонарушений, прошу оказать содействие в решении проблемы по обеспечению надлежащего функционирования ЕИС для работы по Федеральному закону № 223-ФЗ.

Муниципальное бюджетное учреждение дополнительного образования «Дом детского творчества» (далее МБУДО «ДДТ») г. Златоуста Челябинской области является заказчиком и осуществляет закупки в рамках Федерального закона от 05.04.2013 N 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд».
31.12.2016 г. МБУДО «ДДТ» в Единой информационной системе в сфере закупок (далее-ЕИС) был размещен план закупок товаров, работ, услуг для обеспечения нужд МБУДО «ДДТ» на 2017 финансовый год и на плановый период 2018 и 2019 годов уникальный номер 201703693003235001 (далее план-закупок).
10.01.2017 г. были внесены изменения в план закупок и был отправлен на контроль.
11.01.2017 г. план закупок был в статусе «Не принят на контроль». При повторных направлениях 12.01.2017 г., 13.01.2017 г., 16.01.2017 г., 17.01.2017 г., 19.01.2017 г., 20.01.2017 г., 23.01.2017 г. статус оставался тем же «Не принят на контроль».
18.01.2017 г. было направлено обращение в службу технической поддержки ЕИС (helpdesk@zakupki.gov.ru). Ответ до настоящего времени не был получен.
По номерам телефонов 8 495 811 0333 и 8 800 333 8111 дозвониться до операторов практически не возможно, указанные номера либо заняты, либо срабатывает автоответчик, а затем сбрасывает звонок.
Невозможность размещения плана закупок и плана графика на 2017 год не позволяет учреждению своевременно осуществить закупки по обеспечению необходимыми товарами, что может привести к срыву полноценного учебного процесса в учреждении.
С учетом вышеизложенного, а также в целях предупреждения административных нарушений прошу:
1. Произвести регистрацию настоящего обращения и оказать содействие в решении сложившейся ситуации.
2. Разъяснить порядок действий заказчика в ситуации, когда вход на сайт  ЕИС в сфере закупок невозможен, а также разъяснить, как действовать нашему учреждению в ситуации, когда полноценная работа в личном кабинете в ЕИС представляется не возможной, каким образом осуществлять закупки, необходимые для бесперебойного функционирования подразделений учреждения.
3. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом, и службой технической поддержки Официального сайта ЕИС.
4. Ответ прошу направить на адрес электронной почты: ddt_74@mail.ru
5. Также будем рады получить консультации по телефону: +7 (3513) 66-60-60