Государственное учреждение-Управление Пенсионного фонда Российской Федерации в Заводском районе г. Саратова ИНН 6447000040 тел: 8(8452)94-63-69 При внесении изменений в план-график закупок из системы электронный бюджет budget.gov.ru=>меню=>управление закупками=>формуляры=>планирование=>план график закупок с 2017 г.=> план- график с 2017г.=> отправить на контроль и размещение в ЕИС (бесшовная интеграция) в ЕИС возникает системная ошибка (приложение №1).
Идентификатор пакета в Подсистеме УЗ 34343530-3832-3031-3733-353335373234. Ранее было зарегистрировано обращение в техническую поддержку № SD100998747, на которое  последовал ответ “Работы по Вашему обращению SD100998747 приостановлены по причине перевода в ожидание!”. Операционная система WINDOWS7 x86, браузер FF версия 37.0.2 (передана от казначейства для эксплуатации), java 8 update 121.
С учетом вышеизложенного просим Вас:
• зарегистировать настоящую жалобу;
• оказать содействие в решении проблемы работы официального сайта www.zakupki.gov.ru;
• о результатах просим сообщить на электронную почту pfond40@mail.ru
Приложение №1: на 1 листе.



Начальник Управления ПФР А.В. Гуреев

Департамент культуры и молодежной политики администрации города Перми
Муниципальное автономное учреждение
дополнительного образования города Перми
«Детская музыкальная школа № 8»

614023, г. Пермь, ул. Сокольская, 8                                  тел./факс: 253-35-66, 253-34-37
ИНН/КПП 5908015787/590801001                                            e-mail: motovilov8@mail.ru
____________________________________________________________­________________    
Исх. № 06/01                              Председателю  Общественной организации
26.01.2017г.                                               «Форум контрактных отношений»
                                                                                           М.Б. Бородовскому                                          
                                                                                             

Ж А Л О Б А

Администрация Муниципального автономного учреждения дополнительного образования города Перми «Детская музыкальная школа  № 8» осуществляет деятельность по закупке товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом 223-ФЗ от 18.07.2011г.
Наблюдательным советом 23.01.2017 года были внесены изменения в Положение о закупках, Однако, при опубликовании изменений в положение о закупках 24.01.2017 и 25.01.2017г. возникла ошибка, которая препятствует размещению на ЕИС.
По данной проблеме, с целью ее устранения, на электронный адрес Службы технической поддержки, указанный на официальном сайте ЕИС - .helpdesk@zakupki.gov.ru, 25.01.2017г. МАУ ДО «Детская музыкальная школа № 8» был  направлен запрос с заявкой, но до настоящего времени официального подтверждения о регистрации данного запроса Службой технической поддержки ЕИС не поступало. Ответа на указанный запрос также не поступало, несмотря на то, что время реакции службы технической поддержки на вопросы – не более суток с момента размещения запроса.
На телефонные номера, указанные на официальном сайте (8-495-811-03-33; 8-800-333-81-11), дозвониться невозможно, после продолжительного ожидания происходит отбой вызова.
До настоящего времени проблема не устранена.
На основании вышеизложенного, в целях предупреждения привлечения к административной ответственности за несвоевременное размещение сведений, предусмотренных Федеральным законом № 223-ФЗ, возникшее ввиду некорректной работы сайта ЕИС, при полном отсутствии вины МАУ ДО «Детская музыкальная школа № 8», просим Вас:
1. Зарегистрировать данную жалобу и оказать содействие в решении сложившейся ситуации.
2. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом и службы технической поддержки ЕИС.
3. Разъяснить порядок действий учреждения в ситуации, когда возникают технические проблемы в ЕИС, которые могут привести к административным штрафам для заказчика.

Приложения:
1. Форма запроса в тех.поддержку;
2. Скриншоты обращения в службу поддержки;
3. Скриншот ошибки на ЕИС.


Директор                                                                             Мотовилов Г.О.

Департамент аппарата Губернатора и Правительства Севастополя (ИКУ 29204002845920401001,ИНН9204003006 ), осуществляющий деятельность  по закупке товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013г. № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее – Закон 44-ФЗ) в качестве Государственного Заказчика, уведомляет Вас о том, что с 13.01.2016 г. по настоящее время не имеет возможности надлежащего исполнения требований Закона 44-ФЗ.
        Контрактно–договорной отдел Управления финансово-бухгалтерского учета в период с 13.01.2017 года по настоящее время 25.01.2017 года лишен возможности надлежащего исполнения функциональных обязанностей, связанных с размещением информации о закупке, размещение которой предусмотрено законодательством РФ о закупках, а именно:
      - с 20.01.2017 года и по настоящий момент нет возможности разместить измененную по решению Государственного Заказчика версию Плана-Закупок  товаров, работ, услуг на 2017 год в рамках 44-ФЗ, так как после прохождения финансового контроля 20.01.2017 г. невозможно экспортировать новую версию Плана Закупок из ПК Региональная контрактная система в ЕИС из-за ошибок в выгрузке данных, также невозможно ее разместить напрямую в ЕИС по техническим причинам.
           О проблеме было заявлено 23.01.2017 года в службу техподдержки ЕИС по электронному адресу helpdesk@zakupki.gov.ru в установленной форме (Приложение1).
На настоящий момент, изложенная проблема технической службой Единой информационной системы никак не решается, по телефонам, указанным на портале ЕИС 8-495-811-03-33, 8-800-333-81-11 дозвониться невозможно, на электронное обращение от 23.01.2017 нет ответа.
     - с 23.01.2017 года нет возможности разместить контракты в Единой информационной системе после прохождения финансового контроля. Нет возможности его перенаправить на размещение.
        О проблеме было заявлено 23.01.2017 года в службу техподдержки ЕИС по электронному адресу helpdesk@zakupki.gov.ru в установленной форме (Приложение 2).
На настоящий момент, изложенная проблема технической службой Единой информационной системы никак не решается, по телефонам, указанным на портале ЕИС 8-495-811-03-33, 8-800-333-81-11 дозвониться невозможно, на электронное обращение от 23.01.2017 нет ответа.
    - возникает ошибка при размещении извещений о проведении закупок у единственных поставщиков. Ошибка при выгрузке данных указана в Приложении 3 к обращению.
Проблема возникла 20.01.2017 года и запрос был направлен 25.01.2017 г. в службу техподдержки ЕИС по электронному адресу helpdesk@zakupki.gov.ru в установленной форме(Приложение3).
На настоящий момент, изложенная проблема технической службой Единой информационной системы никак не решается, по телефонам, указанным на портале ЕИС 8-495-811-03-33, 8-800-333-81-11 дозвониться невозможно, на электронное обращение от 25.01.2017 нет ответа.
          С целью недопущения административных нарушений в системе закупок, а также исключения возможных последствий в виде штрафных санкций, с учетом выше изложенного, просим Вас провести регистрацию данного обращения, оказать содействие в нормализации функционирования Единой информационной системы, а также принять меры по предупреждению неблагоприятных последствий в связи с невозможностью своевременного выполнения обязанностей Заказчика из-за технической неисправности ЕИС www.zakupki.gov.ru.
       Ответ на обращение направить на электронную почту buh@sev.gov.ru

Администрация муниципального образования – Новомичуринское городское поселение Пронского муниципального района Рязанской области является муниципальным заказчиком в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 года № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее по тексту- Закон 44-ФЗ) и зарегистрирована в Единой информационной системе как Заказчик (www.zakupki.gov.ru).
     Данная жалоба вызвана тем, что в настоящее время указанная ЕИС работает некорректно, в результате чего администрация не имеет возможности осуществлять деятельность в соответствии с Законом ФЗ-44.
    В первую очередь из-за технических сбоев в ЕИС отсутствует возможность размещения плана-графика на 2017 год в установленные законодательством срок.
  При введении данных в системе ЕИС план-график создается, однако неактивными являются следующие разделы по позициям - № 006, № 042:
    - описание объекта закупок;
    - условия закупки;
    - обоснование;
    - раздел документы
 При нажатии кнопки «далее» переход на следующую вкладку не происходит, а также не доступна функция «удалить», чтобы занести заново эту позицию.
    Данные разделы являются обязательными для заполнения в соответствии с Законом 44-ФЗ.
    План-график формируется в ЕИС с ошибками, так как не заполнены эти разделы, в следствие чего он не утверждается и не размещается в ЕИС, и выдает ошибку о том, что не заполнены вышеперечисленные разделы.
    Отсутствие технической возможности работы учреждения в ЕИС влечет за собой нарушение законодательства, а также отсутствие возможности размещения извещений и аукционной документации в запланированные сроки и соответственно срываются закупки.
   В связи с возникшими техническими неисправностями в работе ЕИС на электронный адрес технической поддержки, указанный на официальном сайте ЕИС, helpdesk@zakupki.gov.ru 24.01.2017-25.01.2017г. были направлены запросы, соответствующие требованиям, указанным на официальном сайте ЕИС, но ответа по настоящее время нет. Также для решения данной проблемы предпринимались неоднократные попытки связаться с технической поддержкой ЕИС по представленными на официальном сайте ЕИС номерам. Звонки по данным номерам: 8-495-811-0333 и 8-800-333-8111, были безуспешны, линия постоянно занята, автоответчик удерживает в очереди.
   С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения наказаний за административные нарушения и нормализации работы администрации просим:
1. Произвести регистрацию настоящего обращения и оказать содействие в решении сложившейся ситуации.
2. Разъяснить как действовать в ситуации, когда полноценная работа в личном кабинете в ЕИС не представляется возможной, каким образом осуществлять закупки, необходимые для бесперебойного функционирования учреждения.
3. Разъяснить порядок действий в ситуации, когда возникают технические проблемы в ЕИС, которые могут привести к административным штрафам для заказчика.
4. Ответ просим направить на адрес электронной почты: 6211ngp@mail.

Администрация сельского поселения «Завеличенская волость» Псковского района Псковской области (уникальный учетный номер организации (СПЗ) 01573000114, ИКУ 36037001837603701001, код по Сводному реестру 58300684), осуществляя деятельность в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 года № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее – Закон 44-ФЗ) в качестве муниципального заказчика (далее – Заказчик), с 18.01.2017 года по настоящее время не имеет возможности исполнять требования Закона 44-ФЗ в связи с некорректной работой официального сайта Единой информационной системы в сфере закупок (далее – ЕИС).
В соответствии с ч.4 «Правил размещения в единой информационной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд планов-графиков закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 29.10.2015 года № 1168 (ред. от 29.12.2016 года) размещение в единой информационной системе планов закупок, планов-графиков закупок осуществляется в течение 3 рабочих дней со дня утверждения или изменения таких планов, за исключением сведений, составляющих государственную тайну.
План закупок для обеспечения муниципальных нужд на 2017 финансовый год и плановый период 2018 и 2019 годов утвержден Администрацией сельского поселения «Завеличенская волость» 17 января 2017 года и размещен в ЕИС 18 января 2017 года (с прохождением контроля).
Первоначальная версия плана-графика закупок товаров, работ, услуг для обеспечения муниципальных нужд на 2017 финансовый год была утверждена Администрацией сельского поселения «Завеличенская волость» 17 января 2017 года, направлена на контроль 18 января 2017 года по ч.5 ст.99 Закона 44-ФЗ (версия плана графика: 0.0). 19 января 2017 года был получен протокол о не прохождении планом-графиком контроля со стороны Казначейства по двум позициям: идентификационный код закупки плана-графика не соответствует ИКЗ плана закупок. При внесении изменений в данный план-график закупок (создано 3 версии) данные две позиции невозможно ни удалить, ни редактировать. 20 января 2017 года была утверждена третья версия плана-графика закупок на 2017 год. Но по настоящее время ЕИС не дает никакой возможности отредактировать план-график закупок, а также не дает редактировать план закупок.  
В связи с этим на 26 января 2017 года не представляется возможным правильно сформировать, разместить и направить на контроль в УФК по Псковской области в ЕИС план-график закупок на 2017 финансовый год в установленные законом сроки. Сроки, предусмотренные п.15 ст.21 Закона 44-ФЗ для размещения плана-графика закупок на официальном сайте Единой информационной системы в сфере закупок https://zakupki.gov.ru, Заказчиком нарушены не по его вине, а в связи с невозможностью работы в ЕИС.
23 января 2017 года были сделаны телефонные звонки в единую круглосуточную службу поддержки пользователей официального сайта ЕИС (на многоканальные телефоны, указанные на официальном сайте ЕИС: 8-495-811-03-33, 8-800-333-81-11). Две попытки – время ожидания ответа оператора с 11:48 до 12:23 и с 12:30 до 12:54 – оказались неудачными, так как связь обрывалась. Третья попытка была осуществлена так же 23 января 2017 года в 13:01, оператор ответил только в 13:25. Оператору службы поддержки ЕИС были описаны возникающие ошибки при редактировании плана-графика и плана закупок. Оператор сообщил, что данная ситуация возникает сейчас у большинства пользователей ЕИС, как справиться с данной проблемой они не знают. Оператор службы поддержки предложил либо сидеть и ждать, когда они разрешат данную проблему, либо заполнить официальный запрос (форма на сайте в ЕИС) и направить на их адрес электронной почты helpdesk@zakupki.gov.ru. Больше ни чем помочь он не может.
23 января 2017 года в 15:20 было направлено сообщение на адрес электронной почты службы поддержки ЕИС helpdesk@zakupki.gov.ru. В службе поддержки данное сообщение было зарегистрировано под номером SD100984390. В 15:38 23 января 2017 года от службы поддержки был получен ответ:
«Уважаемый Пользователь!
Работа над Вашим Обращением SD100984390 была завершена. Просим Вас проверить полноту и качество выполненных по Обращению работ.
Если Вы не согласны с представленным решением по Вашему Обращению, обратитесь, пожалуйста, в Единый контактный центр Федерального казначейства по телефону:
8 (800) 222-27-77
В ином случае Обращение будет закрыто автоматически в течение 5 рабочих дней.
Для оказания Вам квалифицированной помощи от Вас необходима дополнительная информация по форме запроса в службу технической поддержки Единой информационной системы. Данную форму можно найти на сайте http://zakupki.gov.ru в разделе «обратная связь и контакты». Также необходимы скриншоты Ваших пошаговых действий и появляющихся ошибок и сертификат открытого ключа (расширение файла *.cer) в заархивированном виде.
Для того чтобы сделать скриншот страницы необходимо на клавиатуре нажать кнопку PrtScr\SysRd далее открываете программу Paint в меню Пуск или текстовый документ и нажимаете Ctrl+V у вас появится картинка вашей страницы далее сохраняете данный документ и прикладываете его к заполненной форме запроса.
При направлении письма, укажите пожалуйста зарегистрированный номер обращения и одну из категорий:
1.«Работа в открытой части ЕИС»
2.«Регистрация, права доступа»
3.«Работа с извещениями»
4.«Работа с протоколами»
5.«Работа в реестре контрактов»
6.«Интеграция»
7.«Работа с ЭЦП»
8.«Юридические вопросы»
9.«Пожелания к работе ЕИС»
10.«Жалобы»
С уважением,
Служба технической поддержки».
25 января 2017 года в 09:23 сообщение под номером SD100984390 было отредактировано, дополнено недостающей информацией и направлено на адрес helpdesk@zakupki.gov.ru повторно. На данный момент (26 января 2017 года) ответа от службы поддержки нет и в ЕИС редактирование плана-графика закупок также невозможно.
Срок размещения план-графика нарушен, но это не является нарушением со стороны Администрации сельского поселения «Завеличенская волость», а вызвано технической ошибкой работы ЕИС.
С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения привлечения к ответственности за несвоевременное направление сведений, предусмотренных Законом 44-ФЗ, возникшее исключительно ввиду некорректной работы сайта ЕИС, при полном отсутствии вины со стороны Заказчика, просим:
1. Просим зарегистрировать настоящее обращение и Ваш ответ на настоящее обращение направить на адрес электронной почты: rodina.volosty@mail.ru.
2. В максимально короткие сроки оказать содействие в решении вышеуказанных проблем.
3. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом, и службы технической поддержки ЕИС.

Государственное казенное учреждение Архангельской области «Центр занятости населения Няндомского района" (далее – центр занятости) осуществляет деятельность по закупке товаров, работ,услуг в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 года № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (Закон 44-ФЗ) в качестве заказчика.
С целью недопущения нарушений в работе контрактного управляющего центра занятости, а также исключения возможных последствий в виде штрафных санкций, центр занятости вынужден подать письменную жалобу на некорректную работу единой информационной системы в сфере закупок (www.zakupki.gov.ru) (ЕИС).
Настоящим письмом уведомляем Вас о том, что в настоящее
время не имеет возможности надлежащим образом исполнять требования Закона 44-ФЗ.
1) План закупок товаров, работ, (услуг) был отправлен на контроль в отдел № 18 Управления Федерального Казначейства по Архангельской области 18.01.2017 г, контроль документов должен осуществляться в течение одного рабочего дня с момента направления информации.  План закупок был размещен в ЕИС только 23.01.2017 г., хотя в отделе № 18 заверили, что план был утвержден в этот же день, т.е. 18.01.2017 г.
2) Кроме того, не редактируются позиции в Плане-графике на 2017 год: не открываются вкладки «описание объекта закупки», «условия закупки», «обоснования». В связи с этим невозможно отправить на контроль и разместить План-график на 2017 год, так как заполнение данных вкладок является обязательным. В данный момент центр занятости не может заключать текущие контракты. Полностью блокирована хозяйственная деятельность центра занятости.
3) В связи с возникшими техническими неисправностями в работе ЕИС на электронный адрес технической поддержки, указанный на официальном сайте ЕИС, helpdesk@zakupki.gov.ru 24.01.2017 г. был направлен запрос, соответствующий требованиям, указанным на официальном сайте ЕИС. Также для решения данной проблемы предпринимались неоднократные попытки связаться с технической поддержкой ЕИС по представленными на официальном сайте ЕИС номерам. Звонки по данным                                     номерам: 8-495-811-0333 и 8-800-333-8111, были безуспешны, линия постоянно занята, автоответчик удерживает в очереди, а затем сбрасывает звонок либо звучит сообщение, что «данный номер недоступен».
С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения наказаний за административные нарушения и нормализации работы администрации просим:
1. Произвести регистрацию настоящего обращения и оказать содействие в решении сложившейся ситуации.
2. Разъяснить как действовать центру занятости в ситуации, когда полноценная работа в личном кабинете в ЕИС не представляется возможной, каким образом осуществлять закупки, необходимые для бесперебойного функционирования администрации.
3. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении ЕИС своих функций в целом, и службой технической поддержки официального сайта ЕИС в частности.
4. Разъяснить порядок действий центра занятости населения  в ситуации, когда возникают технические проблемы в ЕИС, которые могут привести к административным штрафам для заказчика.
5. Ответ проcим направить на адрес электронной почты:  nozn@bk.ru  

И.о. директора
ГКУ Архангельской области
«Центр занятости населения Няндомского района»             Г.А. Поликанова

Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Большекочинский сельский культурно-досуговый центр» Большекочинского сельского поселения Кочевского муниципального района Пермского края город  (ИНН 5981001509) является заказчиком при осуществлении закупок.
С целью недопущения нарушений Федерального закона от 05 апреля 2013 года № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг, для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее - Закон №44-ФЗ) а также исключения возможных последствий в виде штрафных санкций, вынуждены подать письменную жалобу на некорректную работу официального сайта http://www.zakupki.gov.ru .
Возникшая проблема – невозможность опубликовать план-график в единой информационной системе.
При создании плана-графика, на основании утвержденного плана закупок, который размещен 20.01.2017г. и имеет контроль соответствия, после заполнения всех позиций переходим на заключительный этап  «направить на контроль и разместить», выходит ошибка результата проверки на нарушения «план закупок 201703563000078001, на основании которого создан план-график, не размещен в ЕИС». Из-за этих технических сбоев мы не имеем возможности разместить план-график, что ведет за собой нарушение сроков размещения плана-графика и невозможность проведения процедур, размещения извещений, контрактов, др. документации.
При неоднократной попытке обратиться  в службу технической поддержки по телефону, указанному в ЕИС (8-800-333-81-11), оператор не отвечает. По решению этой проблемы  выслали письменное обращение по электронному адресу helpdesk@zakupki.gov.ru.
Письменные обращения были отправлены  25.01.2017г. На сегодняшний день, 26.01.2017г., проблема не решена.
Таким образом, по причине ненадлежащего функционирования официального сайта ЕИС, невозможно опубликовать план-график на 2017 год и соответственно начать закупочную деятельность, что в свою очередь парализует деятельность организации.
Сложившаяся ситуация влечет за собой нарушения норм Федерального закона от 05.04.2013 г. № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» и других нормативно-правовых актов, регламентирующих деятельность в сфере закупок.
С учетом вышеизложенного, прошу оказать содействие в решении проблемы по размещению плана-графика и обеспечению надлежащего функционирования официального сайта.

Муниципальное бюджетное учреждение Щёлковского муниципального района по работе с молодёжью "Клуб "Ровесник" являясь муниципальным заказчиком в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 года № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее по тексту – Закон № 44-ФЗ), уведомляет Вас о том, что с 17 января 2017 года и по настоящее время отсутствует возможность размещения информации об исполнении (расторжении) контракта в установленный Законом № 44-ФЗ срок.
Информация об исполнении контракта (документ о приемки товара, работ и услуг) № 629 от 15 августа 2016 года (реестровый номер 35050006342 16 000007) отправлена на размещение, а соответственно и на контроль 16 января 2017 года в 17:26 (МСК). Контрольным органом контроль данной информации произведен 17.01.2017 г. в 12:27 (МСК). Результаты контроля – контроль не пройден (скриншот страниц из личного кабинета заказчика из журнала событий). По состоянию на 26 января 2017 года информация об исполнении контракта находится в статусе «Приняты на контроль» (скриншот страниц из личного кабинета заказчика вкладка Документы). С момента формирования контрольным органом уведомления о результатах контроля прошло более 6 дней. В связи с тем, что в данный момент вкладка «Исполнение (расторжение) контракта» не активна, не представляется возможным направить сведения об исполнении контракта в реестр контрактов в установленные Законом № 44-ФЗ сроки.
По данной проблеме, с целью ее устранения, на электронный адрес Службы технической поддержки, указанный на официальном сайте ЕИС - helpdesk@zakupki.gov.ru, 24 и 26 января 2017 года были направлены запросы, ответного письма о регистрации обращения не поступило. Телефонные звонки в техническую поддержку не проходят.
С учетом вышеизложенного, в связи с отсутствием вины заказчика, а также в целях предупреждения административных правонарушений, просим:
1. Зарегистрировать жалобу учреждения и оказать содействие в решении сложившейся ситуации.
2. Принять меры по устранению ошибок на сайте ЕИС.
3. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом, и конкретно службы технической поддержки сайта.
4. Разъяснить порядок действий учреждения в ситуации, когда возникают технические проблемы в ЕИС, которые могут привести к административным штрафам для заказчика.
5. Ответ просим направить на адрес электронной почты: Rovesnik.klub@yandex.ru
Приложения:
Скриншот страниц из личного кабинета заказчика.

Общественная организация
«ФОРУМ КОНТРАКТНЫХ ОТНОШЕНИЙ»





Жалоба на работу Единой информационной системы
www.zakupki.gov.ru





Обращение на некорректную работу Единой информационной системы (ЕИС) www.zakupki.gov.ru, а также технической службы ЕИС www.zakupki.gov.ru.
Федеральное государственное унитарное предприятие «Федеральный центр по проектированию и развитию объектов ядерной медицины» Федерального медико-биологического агентства ИНН 7734036532 уже писало письмо в адрес Общественной организации «Форум контрактных отношений» 10.01.2017 года на некорректную работу ЕИС www.zakupki.gov.ru, а также технической службы ЕИС www.zakupki.gov.ru.
К сожалению, сегодня вынуждены писать снова, т.к. проблема с размещением Плана-графика в рамках 44-ФЗ до сих пор не решена.
С 28.12.2016, 29.12.2016, 30.12.2016, 31.12.2016 года по настоящий момент попытки разместить План-график закупки товаров, работ, услуг на 2017 год в рамках 44-ФЗ оказались тщетны, так как возникала ошибка «План закупок 201705731000120001, на основании которого создан план-график не размещен в ЕИС», хотя План закупок был размещен 30.12.2016 года. На выше изложенную проблему пришло следующее сообщение

Уважаемый Пользователь!
Работа над Вашим Обращением SD100868105 была завершена. Просим Вас проверить полноту и качество выполненных по Обращению работ.
Если Вы не согласны с представленным решением по Вашему Обращению, обратитесь, пожалуйста, в Единый контактный центр Федерального казначейства по телефону:
8 (800) 222-27-77
В ином случае Обращение будет закрыто автоматически в течение 5 рабочих дней.


Сведения:
Дата регистрации 31/12/16 12:03:33
ИТ-сервис ЕИС
Операция Реестр планов-графиков размещения заказов
Решение Уважаемый пользователь!

Для оказания Вам квалифицированной помощи от Вас необходима дополнительная информация по форме запроса в службу технической поддержки Единой информационной системы. Данную форму можно найти на сайте http://zakupki.gov.ru в разделе «Техническая поддержка». Необходимы полноразмерные скриншоты Ваших пошаговых действий, появляющихся ошибок и сертификат открытого ключа (расширение файла *.cer) в заархивированном виде.

С уважением, служба поддержки.
Контактное лицо СИТДИКОВА АЛСУ РИФАТЬЕВНА
Организация ВСО/IBS
Телефон 84996388811
Приоритет 4 - Низкий
Плановое время устранения
Краткое описание 44 фз план-график
Описание При размещении плана-графика возникает блокирующий контроль: «План закупок, на основании которого создан план-график, не размещен в ЕИС».

12.01.2017 года была направлено Повторное обращение в ЕИС www.zakupki.gov.ru.
From: Шахматова Ирина Алексеевна
Sent: Thursday, January 12, 2017 3:22 PM
To: helpdesk@zakupki.gov.ru
Subject: запрос в тп

Обращение в службу технической поддержки Официального сайта ЕИС
1. Необходимо заполнить форму запроса ниже (обязательные поля отмечены *).
2. Выполнить определение сервера ЕИС (инструкция), добавить к запросу дату, время воспроизведения ошибки и полученное значение сервера.
3. При обращении по вопросам Официального сайта ЕИС ( в части 223-ФЗ ) необходимо сформировать файл dxdiag.
4. Внимание!  В случае обращения в службу поддержки с какой-либо проблемой или ошибкой необходимо в обязательном порядке прикрепить снимки экрана (скриншоты) с  действиями, которые привели к проблеме или ошибке, и снимки экрана (скриншоты) с проявлением ошибки или проблем, а также  скриншот часового пояса.
5. Заполненную форму следует направить на адрес helpdesk@zakupki.gov.ru

№ Вопрос Ответ
1. ФИО* контактного лица (должность) Шахматова Ирина Алексеевна
Специалист по тендерно-договорной работе

2. Контактный адрес электронной почты* shahmatova.ia@fcpr.ru

3. Контактный телефон (факс) 8 (499) 638 88 11 (доб.146)

4. ТОФК, в котором получен ЭЦП Управление Федерального Казначейства по городу Москве

5. Наименование организации* ФГУП «Федеральный центр по проектированию и развитию объектов ядерной медицины» ФМБА России

6. ИНН организации* (КПП) 7734036532

7. Код организации:
Уникальный учетный номер организации (СПЗ)
ИКО
ИКУ
код по СВР [17734036532773401001000100105]

8. Система, в которой происходит работа* 44-ФЗ

9. Тип обращения* Ошибка

10. Функционал ЕИС * 44-ФЗ Реестр Планов-графиков

11. Дата и время возникновения ошибки по московскому времени* пятница, 30 декабря 2016 г.

12. Информация о параметрах рабочего места* Windows 7

Internet Explorer 10

CSP 3.6

Иной антивирус

13. Полномочие организации Заказчик
14. Полномочия пользователя Руководитель организации; Администратор организации; Уполномоченный специалист; Лицо, уполномоченное на размещение информации и документов; Лицо, имеющее право подписи документов от имени организации
15. Файл сертификата (*.cer) в заархивированном виде (вложить в данную форму, либо приложить в качестве вложения к письму)
16. Краткое описание обращения* Работаем по 44-ФЗ. Как Заказчик пытаемся опубликовать План-график.
Хотим опубликовать План-график. Переходя во вкладку Документы в левом нижнем углу нажимаем кнопку «Завершить». Выходит окно с перечнем ошибок, среди них ошибка не допускающая размещение: «План закупок 201705731000120001, на основании которого создан план-график не размещен в ЕИС». Как устранить данную ошибку? План график создавался на основании плана закупок и план закупок размещен и опубликован в ЕИС.
17. Подробное описание обращения (точная последовательность действий, пошаговые скриншоты, описание системных ошибок, предложения на усовершенствование)* Последовательность действий:
1. Заходим в План-график
2. Переходя во вкладку Документы в левом нижнем углу нажимаем кнопку «Завершить».
3. Выходит окно с перечнем ошибок, среди них ошибка не допускающая размещение: «План закупок 201705731000120001, на основании которого создан план-график не размещен в ЕИС»
Как устранить данную ошибку? План график создавался на основании плана закупок и план закупок размещен и опубликован в ЕИС.
18. Дополнительные сведения на усмотрение пользователя (наличие проблем с Крипто Про CSP, наличие  повторяемости проблемы у  других пользователей организации, воспроизведение ошибки на другом рабочем месте или под другой ЭПЦ и др.)
19. В случае обращения по процедурам размещения заказа, сведений о контрактах обязательно указать: реестровые номера всех извещений/контрактов с которыми возникли ошибки

17.01.2017 года  было направлено очередное Повторное обращение в ЕИС www.zakupki.gov.ru.
From: Шахматова Ирина Алексеевна
Sent: Tuesday, January 17, 2017 11:10 AM
To: helpdesk@zakupki.gov.ru
Subject: запрос в тп
Обращение в службу технической поддержки Официального сайта ЕИС
6. Необходимо заполнить форму запроса ниже (обязательные поля отмечены *).
7. Выполнить определение сервера ЕИС (инструкция), добавить к запросу дату, время воспроизведения ошибки и полученное значение сервера.
8. При обращении по вопросам Официального сайта ЕИС ( в части 223-ФЗ ) необходимо сформировать файл dxdiag.
9. Внимание!  В случае обращения в службу поддержки с какой-либо проблемой или ошибкой необходимо в обязательном порядке прикрепить снимки экрана (скриншоты) с  действиями, которые привели к проблеме или ошибке, и снимки экрана (скриншоты) с проявлением ошибки или проблем, а также  скриншот часового пояса.
10. Заполненную форму следует направить на адрес helpdesk@zakupki.gov.ru

I. Форма запроса
№ Вопрос Ответ
20. ФИО* контактного лица (должность) Шахматова Ирина Алексеевна
Специалист по тендерно-договорной работе

21. Контактный адрес электронной почты* shahmatova.ia@fcpr.ru

22. Контактный телефон (факс) 8 (499) 638 88 11 (доб.146)

23. ТОФК, в котором получен ЭЦП Управление Федерального Казначейства по городу Москве

24. Наименование организации* ФГУП «Федеральный центр по проектированию и развитию объектов ядерной медицины» ФМБА России

25. ИНН организации* (КПП) 7734036532

26. Код организации:
Уникальный учетный номер организации (СПЗ)
ИКО
ИКУ
код по СВР [17734036532773401001000100105]

27. Система, в которой происходит работа* 44-ФЗ

28. Тип обращения* Ошибка

29. Функционал ЕИС * 44-ФЗ Реестр Планов-графиков

30. Дата и время возникновения ошибки по московскому времени* пятница, 30 декабря 2016 г.

31. Информация о параметрах рабочего места* Windows 7

Internet Explorer 10

CSP 3.6

Иной антивирус

32. Полномочие организации Заказчик
33. Полномочия пользователя Руководитель организации; Администратор организации; Уполномоченный специалист; Лицо, уполномоченное на размещение информации и документов; Лицо, имеющее право подписи документов от имени организации
34. Файл сертификата (*.cer) в заархивированном виде (вложить в данную форму, либо приложить в качестве вложения к письму)
35. Краткое описание обращения* Работаем по 44-ФЗ. Как Заказчик пытаемся опубликовать План-график.
Хотим опубликовать План-график. Переходя во вкладку Документы в левом нижнем углу нажимаем кнопку «Завершить». Выходит окно с перечнем ошибок, среди них ошибка не допускающая размещение: «План закупок 201705731000120001, на основании которого создан план-график не размещен в ЕИС». Как устранить данную ошибку? План график создавался на основании плана закупок и план закупок размещен и опубликован в ЕИС.
36. Подробное описание обращения (точная последовательность действий, пошаговые скриншоты, описание системных ошибок, предложения на усовершенствование)* Последовательность действий:
4. Заходим в План-график
5. Переходя во вкладку Документы в левом нижнем углу нажимаем кнопку «Завершить».
6. Выходит окно с перечнем ошибок, среди них ошибка не допускающая размещение: «План закупок 201705731000120001, на основании которого создан план-график не размещен в ЕИС»
Как устранить данную ошибку? План график создавался на основании плана закупок и план закупок размещен и опубликован в ЕИС.
37. Дополнительные сведения на усмотрение пользователя (наличие проблем с Крипто Про CSP, наличие  повторяемости проблемы у  других пользователей организации, воспроизведение ошибки на другом рабочем месте или под другой ЭПЦ и др.)
38. В случае обращения по процедурам размещения заказа, сведений о контрактах обязательно указать: реестровые номера всех извещений/контрактов с которыми возникли ошибки

На выше изложенные обращения ответов нет.
Выше изложенная проблема технической службой Единой информационной системы никак не решается, по телефонам, указанным на портале ЕИС 8-495-811-03-33, 8-800-333-81-11 дозвониться невозможно, а если дозваниваешься, звонок обрывается, на электронные обращения ответы не поступают.
С целью недопущения административных нарушений в системе закупок  Федерального государственного унитарного предприятия «Федеральный центр по проектированию и развитию объектов ядерной медицины» Федерального медико-биологического агентства, а также исключения возможных последствий в виде штрафных санкций, с учетом выше изложенного, просим Вас провести регистрацию данного обращения, оказать содействие в нормализации функционирования  Единой информационной системы, а также принять меры по исправлению возникших неблагоприятных ситуаций, и неблагоприятных последствий в связи с невозможностью своевременного выполнения обязанностей Заказчика из-за технической неисправности ЕИС www.zakupki.gov.ru .



И.о. директора                                                                                 С.В. Отрубчак

При работе с данной подсистемой по размещению Плана-графика на 2017 на сайт «Закупки» для общего доступа   в ЕИС мы столкнулись с технической проблемой работы данной
системой.   При неоднократном обращении в службу техподдержки данной системы ЕИС (электронная заявка от 25.01.2017 и устное обращение по телефону техподдержки (30-45мин ждешь ответа оператора) до сих пор проблема  не решена.

ГУП санаторий «Зеленая роща» РБ реорганизовался путем преобразования в ООО «Санаторий «Зеленая роща» Республики Башкортостан», поменялся ИНН, ОГРН. Получили новое ЭЦП на руководителя Салахова Энвира Масабиховича. Зарегистрировали новую организацию на сайте Госуслуг esia.gosuslugi.ru. Техподдержка сайта Госуслуг подтвердила, что все выполнено верно. Но при регистрации в личном кабинете на сайте ЕИС http://zakupki.gov.ru/epz/main/public/  по 223 ФЗ, уже после прохождения регистрации с выбором ЭЦП на странице https://zakupki.gov.ru/223/ppa/private/ выдает ошибку «в ЕГРЮЛ нет записи о юридическом лице…», дальнейшая работа на сайте невозможна. Изучили  “Инструкцию по регистрации организаций и пользователей в Единой информационной системе в соответствии с Приказом Казначейства России от 30.12.2015 г. № 27н”, нашли  ссылку на нашу ошибку, но нет пояснения, что делать для ее устранения. При обращении в техподдержку ЕИС при нашем ответе на вопрос об ИНН 0274922769 также подтвердили, что организации с таким ИНН не существует. От дальнейших комментариев воздержались, сказали, что нам все разъяснят в ответ на наше обращение по helpdesk@zakupki.gov.ru с адреса greenzakupki@mail.ru.  Первое письмо  было отправлено еще 22.12.2016, следующее уже со скриншотом ошибки   11.01.2017,следующее  более подробное 16.01.2017,затем  повторные письма  18.01.2017,  24.01.2017 г.
Начиная с 16 января, делаем более и менее успешные попытки дозвониться до технической поддержки, с надеждой услышать ответ, который помог бы нам решить данную проблему или хотя бы дал направление для решения, но получаем стереотипный ответ : «Ждите ответа на электронную почту».  Прошел уже  месяц, до сих пор не получили ответа. Дозвониться до техподдержки ЕИС целая история, полчаса ожидания ответа на звонок, да и то не с первой попытки, разговор прерывается через 2-3 минуты, а то и раньше, причем дольше приходится объяснять кто  ты,  а на проблему и времени нет,  обращения зачастую не регистрируются. На сегодняшний день 26.01.2017 ни одной успешной попытки дозвониться, соединение сбрасывается...
Просим содействия в  решении сложившейся ситуации.

Уважаемый Михаил Борисович,

Управление ЖКХ Свердловского округа администрации города Иркутска ИНН 3812135984 (далее - Управление) осуществляет деятельность по закупке товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных служб» (далее - Закон № 44-ФЗ) в качестве заказчика.
У специалистов Управления отсутствует возможность  редактировать позиции плана закупок, ранее размещённых в ЕИС.  При наведении курсора на редактируемую позицию плана  закупок появляется подменю: «Просмотреть. Изменить». При нажатии на кнопку подменю «Изменить» переход не осуществляется, по каждой позиции возможен только «Просмотр». Таким образом, у организации отсутствует возможность создать корректный план закупок  и соответственно план-график, и разместить их в установленный законодательством срок.
На электронный адрес службы технической поддержки, helpdesk@zakupki.gov.ru, были направлены запросы 12.01.2017, 13.01.2017, 16.01.2017, 20.01.2017, 24.01.2017 оставшиеся без ответа. В телефонном разговоре, состоявшемся  16.01.2017, 18.01.2017 сотрудником службы технической поддержки информация об алгоритме устранения проблемы  не была предоставлена.
Сложившаяся ситуация влечет за собой возможность нарушения действующего законодательства, Закона № 44-ФЗ. Нарушаются сроки публикации на сайте ЕИС извещений по закупке товаров, работ, услуг.
В связи с неудовлетворительной работой сайта http://zakupki.gov.ru и отсутствием квалифицированной помощи, прошу Вас разъяснить порядок взаимодействия и оказать содействие в решении сложившейся ситуации.


Заместитель мэра – глава Свердловского                                                        
округа администрации г. Иркутска                                                             С. А. Колотовкина

Новикова Е. В. т. 8(3952)520-354

Краевое государственное бюджетное учреждение здравоохранения «Норильская межрайонная детская больница» (КГБУЗ «Норильская межрайонная детская больница») ИНН 2457002321, адрес: 663318, Красноярский край, г. Норильск  ул. Талнахская, 57а.
Обращение на некорректную работу Единой информационной системы (ЕИС) www.zakupki.gov.ru, а также технической службы ЕИС www.zakupki.gov.ru.
С целью недопущения нарушений сроков при размещении плана-графика на 2017 год, а также исключения возможностей последствий в виде штрафных санкций, вынуждены подать письменную жалобу на некорректную работу официального сайта http//www.zakupki.gov.ru.
25.01.2017 года организация разместила и опубликовала в ЕИС план закупок на 2017 финансовый год и на плановый период 2018-2019 гг. (№201703193000913003).. На его основании начали формировать план-график закупок на 2017 год (план-график). Первая и вторая позиция плана-графика была создана без ошибок. При формировании следующих позиций плана-графика возникла следующая ситуация: первая вкладка заполнилась и сохранилась, однако при нажатии кнопки «Далее» не происходит перехода на следующую вкладку, а осуществляется переход в начало данной вкладки. Удалению из плана-графика данная позиция после сохранения уже не поддается. При попытке внести позиции плана-графика сайт дает три варианта: 1 «изменить», 2 «просмотреть», 3 «удалить». При выборе «изменить» и «удалить» сайт выкидывает, либо дает вносить изменения во вкладке «общие сведения позиции», после нажатия на «далее» ничего не происходит, сайт возвращает в начало этой же страницы, поэтому приходится нажимать на кнопку «сохранить и выйти». После того, как заходишь второй раз на редактирование закупки, появляются вкладки «описание объекта закупки», «условия закупки», «обоснование», но эти вкладки не активны, при нажатии на любую из них, сайт выкидывает. То есть произвести редактирование сайт не дает по техническим причинам.
После формирования плана-графика выбираем «направить на контроль и разместить». Сайт выдает множество нарушений позволяющих публикацию, далее он описывает ошибки которые не позволяют «направить на контроль и разместить». При этом проводить редактирование данных позиций САЙТ НЕ ДАЕТ!!!
Еще одной причиной, затрудняющей своевременное размещение Планов закупок и планов – графиков учреждений в ЕИС является постоянное закрытие сайта на регламентные работы, а также недоступность ЕИС (невозможно загрузить главную и внутренние страницы), , отсутствие реакции на вызов элементов Системы. Постоянно появляются сообщения системы «Внутренняя ошибка сервера», «Превышен лимит ожидания», «Указанная страница недоступна – попробуйте позже».
В службу поддержки Официального сайта ЕИС на электронный адрес helpdesk@zakupki.gov.ru направлено обращение с описанием проблемы с приложенными скриншотами 16.01.2017г , 25.01.2017.
Дозвониться по указанным на официальном сайте телефонам технической поддержки ЕИС невозможно: тел. 8-495-811-03-33 – не существует, а по номеру 8-800-333-81-11 в ответ играет легкая музыка.
До настоящего времени ответа на обращение не последовало и действий по устранению данной проблемы не предпринято. Номера запросам не присваиваются.
Таким образом, по причине ненадлежащего функционирования Официального сайта ЕИС КГБУЗ «Норильская межрайонная детская больница» не имеет возможность создать и разместить в ЕИС план-график на 2017 год. Невозможность сформировать план-график приводит к тому, что КГБУЗ «Норильская межрайонная детская больница» не может осуществлять закупочную деятельность.
С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения наказаний за административные нарушения, устранение препятствий по осуществлению закупок и нормализации работы, прошу оказать содействие в решении сложившейся проблемы:
1. Произвести регистрацию настоящего обращения.
2. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом, и службой технической поддержки Официального сайта ЕИС.
        3. Разъяснить порядок действий заказчика в личном кабинете в ЕИС при технических сбоях со стороны ЕИС и сроки исполнения, установленными для заказчиков законодательством Российской Федерации.
4. Оказать содействие в своевременном решении проблем надлежащего функционирования официального сайта.
5. Ответ направить по адресу электронной почты: dogovor@ndgb.ru.

Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение «Детский сад №5 «Теремок» общеразвивающего вида с приоритетным осуществлением социальноличностного развития воспитанников муниципального образования ЗАТО Комаровский Оренбургской области осуществляет деятельность по закупке товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» в качестве Заказчика.
          В январе 2017 года учреждение столкнулось со следующими  проблемами при внесении изменений в план график закупок на 2017 год (формы запроса на официальный сайт ЕИС со скриншотами ошибок прилагаются):
          1. Некуда внести установление запрета по Постановлению Правительства от 29.12.2015 № 1457 и установление ограничения допуска по Постановлению Правительства РФ от 22.08.2016 N 832.
          2. В структурированной форме плана графика в позициях закупок срок планируемого размещения закупки установлен январь 2017, а в печатной форме плана графика отображается декабрь 2017.
          3. После действия ИЗМЕНИТЬ ПОЗИЦИЮ №3, №6, №7, №8 выбивает на главную страницу и сообщает что превышен лимит времени ожидания.
          Ответ, на запрос, отправленный по данной проблеме 23.01.2017 г., от технической службы поддержки ЕИС не получен, по телефонам службы поддержки указанным на официальном сайте ЕИС невозможно дозвониться.
          Стоит отметить, что при внесении изменений сведения вносились корректно.
          Таким образом, по причине ненадлежащего функционирования официального сайта ЕИС, невозможно опубликовать изменения в план график на 2017 год, что «парализует» заключение договоров на поставку продуктов питания детей и коммунальные услуги.
          Сложившаяся ситуация влечет за собой нарушения в сфере действующего законодательства, а именно норм Федерального закона от 05.04.2013 г. № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» и других нормативно-правовых актов, регламентирующих деятельность в сфере закупок.
             С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения наказаний за административные нарушения просим оказать содействие в решении данной проблемы. Принять меры по устранению ошибок в системе ЕИС и решению вопросов о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом, и службой поддержки Официального сайта ЕИС. Ответ на настоящие обращение прошу направить на адрес электронной почты: terem5sad@mail.ru

Заведующий                                                                                   А. М. Нагорная