Председателю правления Общероссийской общественной организации
«Форум контрактных отношений»
М.Б.Бородовскому


ЖАЛОБА
на некорректную работу Единой информационной системы в сфере закупок, а также бездействие технической поддержки


       Администрация Светлогорского сельсовета Шатковского муниципального района Нижегородской области  (далее – администрация Светлогорского сельсовета) исполняет функции государственного заказчика, при осуществлении закупок руководствуется Федеральным законом от 05.04.2013 №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее Федеральный закон №44-ФЗ).
        С целью продолжения обеспечения деятельности, недопущения нарушений в работе контрактной службы, а также исключения возможных последствий в виде штрафных санкций, администрация Светлогорского сельсовета вынуждена подать письменную жалобу на некорректную работу единой информационной системы в сфере закупок (www.zakupki.gov.ru) (далее - ЕИС).
       Считаем необходимым уведомить Вас о том, что с 16 февраля 2017 года по настоящее время администрация Светлогорского сельсовета не имеет возможности в установленном порядке исполнять требования Федерального закона № 44-ФЗ в связи с некорректной работой единой информационной системы в сфере закупок.
При работе с Официальным сайтом ЕИС возникают следующие проблемы.
       29.12.2016 администрацией Светлогорского сельсовета были размещены план-закупок и план-график закупок на 2017 год. При публикации ошибок, не допускающих размещения, выявлено не выявлено.
       14.02.2017 года администрация Светлогорского сельсовета внесены изменения в план закупок в части изменения данных по особым закупкам. Далее в плане – графике внесены изменения на основании позиций плана – закупок. При направлении на контроль и размещении плана графика ЕИС не дает опубликовать план-график по причине Ошибки и нарушения, допускающие сохранение, но не допускающие размещение: «Не заполнено обязательное поле "Публично-правовое образование" в разделе "Сведения о заказчике".». Хотя данное поле заполнено.
        Для решения вышеизложенной проблемы администрация Светлогорского сельсовета неоднократно безуспешно пыталась дозвониться  на горячую линию 8-800-333-81-11/                8-495-811-03-33. В единичном случае дозвона (обращение SD101109197) специалист службы технической поддержки пояснила, что для устранения проблемы Вы можете произвести настройки в браузере Internet Explorer (настройки были высланы на эл.почту). Проделав все указанные оператором действия, ЕИС вновь выдает ошибку «Не заполнено обязательное поле "Публично-правовое образование" в разделе "Сведения о заказчике"», что не дает возможности отправить план-график на контроль и разместить.
      После чего нашим учреждением отправлялись письменные запросы в службу технической поддержки официального сайта единой информационной системы в сфере закупок по адресу helpdesk@zakupki.gov.ru с приложением всех требуемых по форме сведений и скриншотов. По состоянию на 13.03.2017 служба технической поддержки ЕИС не отреагировала. Информации о начале обработки запросов и ответа на запросы не получено.
      В настоящее время администрация Светлогорского сельсовета не может провести процедуры закупки товаров, работ и услуг, а следовательно, полноценно осуществлять финансово-хозяйственную деятельность.
      С учетом вышеизложенного, в связи с некорректной работой в ЕИС и, соответственно, невозможностью надлежащего исполнения требований Закона №44-ФЗ по не зависящим от администрации  Светлогорского сельсовета обстоятельствам, а также в целях предупреждения возможных административных взысканий контролирующими органами, просим:
     1. Произвести регистрацию настоящего обращения.
     2.Оказать содействие в сложившейся проблеме в целях нормализации финансово-хозяйственной деятельности и устранении выявленной технической ошибки на сайте zakupki.gov.ru.
     3. Разъяснить порядок действия заказчика в сложившейся ситуации, когда полноценная работа в ЕИС практически не представляется возможной, а последствия могут привести к административному наказанию.
     4. Содействовать соблюдению технической поддержкой единой информационной системы требований регламентов их работы.
     5. Результат рассмотрения данного обращения просим направить на адрес электронной почты garant_elhovka@mail.ru

Глава администрации                                                                                                                             Светлогорского сельсовета:                              З.Н.Торунова

Муниципальное учреждение «Управление жилищно-коммунального хозяйства» города Камешково является  заказчиком и при осуществлении закупок руководствуется нормами Федерального закона от 05.04.2013 года №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд».
С 08 февраля 2017 года по настоящее время Учреждение не имеет возможности надлежащего исполнения требований Закона №44-ФЗ. При направлении на контроль и размещении плана-графика, система выдает блокирующее сообщение, не допускающее размещение, а именно: « не корректно заполнен идентификационный код закупки в плане-графике для закупок».
Для решения данной проблемы Заказчиком в период с 09.02.2017 по 06.03.2017 предпринимались попытки получить информацию от Службы технической поддержки ЕИС по телефону горячей линии 8 800 333 81 11, так же были направлены запросы на электронную почту (helpdesk@zakupki.gov.ru).
Однако до настоящего времени данная проблема не решена. Ответов на запросы в службу технической поддержки ЕИС не было.
С целью недопущения нарушений в работе, а так же исключения возможных последствий в виде штрафных санкций, учреждение вынуждено направить жалобу на некорректную работу единой информационной  системы в сфере закупок (www. zakupki.gov.ru)
С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения возможных административных взысканий контролирующим органом, просим оказать содействие в решении сложившейся проблемы:
1. Произвести регистрацию настоящего обращения,
2. Принять соответствующие меры для решения проблем возникающих в работе ЕИС;
3. Рассмотреть данную жалобу в десятидневный срок с предоставлением мотивированного ответа заявителю на электронную почту: mugkh@mail.ru

Председателю правления Общероссийской общественной организации
«Форум контрактных отношений»
М. Б. Бородовскому


ЖАЛОБА
на некорректную работу Единой информационной системы
в сфере закупок, а также бездействие технической поддержки

Управление образования администрации Спасского муниципального района Нижегородской области уведомляет, что с 31.01.2017г. по настоящее время не имеет возможности исполнять надлежащим образом требования Федерального закона от 05.04.2013 № 44-ФЗ "О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд" в связи с некорректной работой единой информационной системы в сфере закупок, а именно отсутствует возможность размещения второй версии  план-графика на 2017 год.
На данный момент разместить план график на 2017 год невозможно, так как при попытке размещения в ЕИС возникает ошибка:
«Ошибки и нарушения, допускающие сохранение, но не допускающие размещение:
Для позиций:
№ 005(ИКЗ 17523200180752320100100050054939244) , вкладка «описание объекта закупки»: в сведениях о товаре, работе, услуге 49.39.1 Услуги по междугородным и специальным сухопутным пассажирским перевозкам по расписанию «проезд при командировках» должны быть указаны единица измерения, количество (объем) закупаемых товаров и средняя цена за единицу  товара, работы, услуги.
№006 (ИКЗ 17523200180752320100100060069511244), вкладка «описание объекта закупки»: для товара, работы, услуги 95.11 «ремонт орг техники» отсутствуют сведения о сумме выплат. Укажите сведения хотя бы для одного периода планирования.
№010 (ИКЗ 17523200180752320100100100100101712244), вкладка «описание объекта закупки» в сведениях о товаре, работе ,услуге 17.12 «бумага и картон «бумага канц» должны быть указаны единица измерения, количество (объем) закупаемых товаров и средняя цена за единицу  товара, работы, услуги.
№011 (ИКЗ 17523200180752320100100110112052244), вкладка «описание объекта закупки» в сведениях о товаре, работе, услуге 20.52 Клей «клей ПВА» должны быть указаны единица измерения, количество (объем) закупаемых товаров и средняя цена за единицу  товара, работы, услуги.
Указанные позиции отсутствуют в плане закупок.
Для решения вышеизложенной проблемы отправлены письменные запросы в службу технической поддержки официального сайта единой информационной системы в сфере закупок по адресу helpdesk@zakupki.gov.ru с приложением всех требуемых по форме сведений и скриншотов (01.02.2017, 13.02.2017, 15.02.2017,  27.02.2017,  10.03.2017г.).  
22.02.2017г. пришло сообщение из единого контактного центра по гос. закупкам следующего содержания: «Работа над Вашим Обращением SD101144981 была завершена. Просим Вас проверить полноту и качество выполненных по Обращению работ. Если Вы не согласны с представленным решением по Вашему Обращению, обратитесь, пожалуйста, в Единый контактный центр Федерального казначейства по телефону: 8 (800) 222-27-77.  В ином случае Обращение будет закрыто автоматически в течение 5 рабочих дней.».
Звонок по указанному номеру не дал никаких результатов, т.к. оператор сообщил мне, что это не их компетенция, а почему тогда указан этот номер, совершенно непонятно.
07.03.2017 года после очередного звонка в службу технической поддержки пришло сообщение следующего содержания: «В случае поступления в ТП по адресу helpdesk@zakupki.gov.ru обращения, содержащего необходимую информацию для оказания технической поддержки, а именно:
– заполненную форму запроса (http://zakupki.gov.ru/epz/main/public/user-feedback.html); – скриншоты экранов с последовательностью действий, которые привели к ошибке, отдельные изображения самих полученных ошибок и часового пояса;
– данные о сервере ЕИС, дате и времени возникновения ошибки;
– файл dxdiag при ошибке ЕИС в случае работы в рамках 223-ФЗ.
Ваше обращение будет обработано в порядке очереди.
С уважением, служба технической поддержки»
Т.е. все мои предыдущие запросы проигнорированы.

10.03.2017г. послан очередной запрос по адресу  helpdesk@zakupki.gov.ru с приложением всех требуемых по форме сведений и скриншотов.
По состоянию на 13.03.2017г. ответа так и не поступает.

С учетом вышеизложенного, в связи с некорректной работой в ЕИС и, соответственно, невозможностью надлежащего исполнения требований Закона №44-ФЗ по независящим от Учреждения обстоятельствам, а также в целях предупреждения возможных административных взысканий контролирующими органами, просим:
1. Произвести регистрацию настоящего сообщения;
2. Оказать содействие управлению образования администрации Спасского муниципального  района Нижегородской области (ИНН 5232001807), в сложившейся проблеме в целях нормализации деятельности и устранении выявленной технической ошибки на сайте zakupki.gov.ru;
3.  Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении ЕИС своих функций в целом, и службой технической поддержки официального сайта ЕИС в частности.
4. Результат рассмотрения данного обращения прошу направить на электронную почту sivruo@yandex.ru
Приложение:
1. запрос в службу технической поддержки от 10.03.2017г. docx.
2.Обращение в ФК 13.03.2017.docx.pdf

ДЕПАРТАМЕНТ
ЗДРАВООХРАНЕНИЯ
КУРГАНСКОЙ ОБЛАСТИ
Государственное бюджетное учреждение
«ШАДРИНСКАЯ ГОРОДСКАЯ БОЛЬНИЦА»

ул.Михайловская,64 , г.Шадринск,
Курганской обл., 641870
теле./факс (835253)61930, (835253)33614
e-mail: aov3011@mail.ru

Исх.№ 184 от 14.03.2017 г.

Председателю правления Общероссийской общественной организации «Форум контрактных отношений»
М.Б.Бородовскому
Жалоба на некорректную работу ЕИС
Государственное бюджетное учреждение «Шадринская городская больница» уведомляет, что с 9 февраля 2017 по настоящее время не имеет возможности исполнять надлежащим образом требования Федерального закона от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд». Отсутствует возможность размещения плана-графика закупок товаров, работ, услуг, т.к. выдает сообщение, не допускающее размещение: Не корректно заполнен идентификационный код закупки в плане-графике для закупок: 172450200046745020100100470470000000, 172450200046745020100100300300000000, 172450200046745020100100320320000000, 172450200046745020100102490600000000.
Для решения проблемы отправлены неоднократно письменные запросы в службу технической поддержки официального сайта ЕИС по адресу helpdesk@zakupki.gov.ru.
В ходе телефонных разговоров по телефонам 8-800-333-81-11 указанным в контактной информации на сайте ЕИС, сообщалось только что «Ваше обращение будет обработано в порядке очереди».
После звонков в службу технической поддержки приходили сообщения о необходимости дополнительной информации по форме запроса с последовательными актуальными скриншотами (должно быть видно время и дата) и, в рамках одной сессии (сразу, как только появилась ошибка), сделать скриншоты сервера, на котором воспроизводится ошибка и в последующем обращении указать время её воспроизведения с точностью до минуты (с указанием часового пояса). Требуемые скриншоты были сразу же отправлены. Далее ответа не поступало.
До настоящего времени данная проблема не решена.
С учетом вышеизложенного, в связи с некорректной работой в ЕИС и, соответственно, невозможностью надлежащего исполнения требований Закона №44-ФЗ по независящим от ГБУ «ШГБ» обстоятельствам, а также в целях предупреждения возможных административных взысканий контролирующими органами, просим:
1. Произвести регистрацию настоящего сообщения;
2. Оказать содействие нашему учреждению в сложившейся проблеме в целях нормализации финансово-хозяйственной деятельности и устранении выявленной технической ошибки на сайте zakupki.gov.ru;
3. Результат рассмотрения данного обращения просим направить на электронную почту: aov3011@mail.ru

ЖАЛОБА
на некорректную работу Единой информационной системы в сфере закупок, а также бездействие технической поддержки

Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение детский сад № 33 «Мечта» городского округа Тольятти (ИНН 6322014898) (далее – Учреждение) настоящим сообщает, что с 01.03.2017 г. по настоящее время, т.е. 14.03.2017г. Учреждение не имеет возможности исполнять надлежащим образом требования Федерального закона от 05.04.2013 № 44-ФЗ "О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд" (далее - Закон №44-ФЗ) на официальном ресурсе ЕИС (http://zakupki.gov.ru) с в связи с некорректной работой единой информационной системы в сфере закупок, а именно: нет возможности разместить План-график – «Ошибки и нарушения, допускающие сохранение, но не допускающие размещение : Не корректно заполнен идентификационный код закупки в плане-графике для закупок: 173632201489863240100100280010000244, 173632201489863240100100300033700244».
На электронный адрес технической поддержки, являющейся официальным адресом  helpdesk@zakupki.gov.ru,  были отправлены не однократно письма со скриншотами проблемы - ответа на наше решение проблемы не было. Так же были осуществлены звонки на телефон бесплатной горячей линии 8(495)811-03-33, 8(800)333-81-11 (дозвониться практически невозможно, приходиться ждать от 20 до 40 минут и в итоге связь обрывается),  однако операторы не смогли помочь в решение данной проблемы они дают  один и тот же ответ: «Ничем помочь не можем, это техническая ошибка сайта, ждите ответа на электронную почту».
По состоянию на 14.03.2017г. служба технической поддержки ЕИС на письменные обращения не отреагировала, ответ не получен, проблема не решена.
С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения наказаний за административные нарушения, просим Вас оказать содействие в решении проблемы по обеспечению надлежащего функционирования официального сайта, а именно:
1. Произвести регистрацию настоящего обращения (жалобы) и оказать содействие в решении сложившейся ситуации.
      2. Разъяснить, как действовать заказчику в ситуации, когда полноценная работа в личном кабинете на Официальном сайте ЕИС не возможна.
      3. Результаты рассмотрения данного обращения просим направить на адреса электронной почты natashenechka_@mail.ru, а также на бумажном носителе на адрес учреждения.
Контактное лицо Заказчика: Мартынцова Наталья Сергеевна, электронная почта natashenechka_@mail.ru, телефон +7(8482) 53-68-32.

Председателю правления Общероссийской
общественной организации «Форум контрактных
отношений»
М.Б. Бородовскому



«Претензия на бездействие службы поддержки сайта ЕИС»
Уважаемый Михаил Борисович!


Федеральное государственное бюджетное учреждение «Центр лабораторного анализа и технических измерений по Северо-Западному федеральному округу» (далее Учреждение) (ИНН 7801258484), является заказчиком в соответствии с федеральным законом от 05.04.2013 г. №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных служб» (далее ФЗ №44).
Настоящим письмом уведомляю, что по состоянию на 13.03.17 года наше Учреждение не имеет возможности в установленном порядке опубликовать на официальном сайте zakupki.gov.ru Единой информационной системы в сфере закупок (далее ЕИС) план-график закупок на 2017 год, что приводит к полному отсутствию возможности осуществления спланированных закупок товаров, работ, услуг, необходимых для обеспечения жизнедеятельности учреждения, а также многочисленные нарушения исполнения законодательства в сфере закупок, которые влекут штрафные санкции.
Суть проблемы:
В соответствии с требованием ЕИС Учреждение было перерегистрировано в 2016 г., однако перерегистрировать пользователя не удалось, так как был утерян логин и пароль первичной регистрации, а служба поддержки ЕИС не может решить данную проблему.
В январе 2017 г. через портал государственных услуг к учетной записи нашего учреждения был добавлен новый пользователь - директор Учреждения, несмотря на это полномочий данный пользователь не имеет и размещение плана-графика по прежнему не представляется возможным.
Обращения на сайт были проведены 29.12.2016 г., 24.01.2017г., 07.02.2017 г. Ответы на обращения не получены. Телефоны  технической поддержки сайта не отвечают.
С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения административных правонарушений и нормализации работы, просим оказать содействие в решении проблемы по обеспечению надлежащего функционирования официального сайта ЕИС в сфере закупок, а именно:
1. Провести регистрацию настоящего обращения и оказать содействие в решении сложившейся ситуации, для реализации выполнения функций по размещению закупок и в целях предупреждения привлечения к административной ответственности за несвоевременное направление сведений, предусмотренных Законом №44-ФЗ.
2. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих службой технической поддержки официального сайта ЕИС.
3. Разъяснить порядок действий Учреждения в сложившейся ситуации, когда полноценная работа на официальном сайте ЕИС на представляется возможной и каким образом осуществлять закупки, необходимые для бесперебойного функционирования Учреждения.
4. Ответ на настоящее обращение просим направит на адрес электронной почты: info@clatispb.ru

АДМИНИСТРАЦИЯ  
КУРИНСКОГО СЕЛЬСКОГО
ПОСЕЛЕНИЯ
АПШЕРОНСКОГО РАЙОНА
ул. Новицкого, 118, ст. Куринская,
Апшеронский район, 352672.
Тел.: (86152) 4-60-36, факс 4-60-39
  ОКПО 04090649  ОКВЭД 75.11.32
         ИНН 2325017811 КПП 232501001
от «___»____________ № ____
Председателю Общероссийской
общественной организации
«Форум контрактных отношений»
Бородовскому М.Б.
Об оказании содействия.





Жалоба на работу единой информационной системы http://zakupki.gov.ru/

Администрация Куринского сельского поселения Апшеронского района (ИНН 2325017811) является государственным заказчиком, при размещении информации о размещении информации о размещении закупок в интернет ресурсе http://zakupki.gov.ru/ руководствуясь нормами Федерального закона от 05.04.2013 № 44-ФЗ "О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд" (далее - Федеральный закон № 44-ФЗ). Учреждение было перерегистрировано в ЕИС в соответствии с требованиями Порядка регистрации в ЕИС, утвержденным Приказом Казначейства России от 30.12.2016 г. № 27н. Учреждением используется браузер Explorer 11.
Начиная с 25.01.2017 г. в Личном кабинете ЕИС, обнаружилась техническая проблема, а именно:
Ошибка возникла в результате работы в разделе ЗАКУПКИ-РЕЕСТР ЗАКУПОК 44-ФЗ, 25.01.2017 г. проводилась работа по размещению извещения о проведении предварительного отбора, программа зависла и нет невозможности осуществить размещение извещения, (выдаётся сообщение: во вкладке "ПРЕВЫШЕН ЛИМИТ ВРЕМЕНИ" и окошко с ошибкой "Запрашиваемая страница недоступна". Попробуйте повторить попытку позже) С 27.01.2017г.; 07.02.2017; 10.02.2017г.; 15.02.2017; 14.03.2017года нами, по электронной почте helpdesk@zakupki.gov.ru, был отправлен запрос в службу техподдержки ЕИС с подробным описанием проблемы.
15.02.2017 года от службы поддержки было получено письмо с дополнительными последовательными (пошаговыми) актуальными скриншотами действий и возникающих ошибок.
Ответ на запрос отправлен 15.02.2017года.
Ошибка не иправленна.
Для решения возникшей проблемы были предприняты следующие действия:
- регулярные обращения в службу поддержки клиентов по номеру 8-800-3338111, много обращений не осуществились, так как отвечает автоответчик, что все операторы заняты, просят оставаться на линии и после этого происходит сброс вызова.
- С помощью сотрудника службы поддержки  были проверены настройки браузера Explorer 11, очищен журнал истории и обзора согласно рекомендации оператора.
- направлялись письма в службу технической поддержки сайта zakupki.gov.ru, электронная почта: helpdesk@zakupki.gov.ru; которые остались без ответа;
- Операторы техподдержки сообщают при телефонном дозвоне, подтверждение получения формы заявки в электронном виде, и сообщаю, что данная заявка еще не рассмотрена.
- на вопрос в тени какого времени согласно регламента будут рассмотрены обращения, оператор ответил, что такого регламента нет.
-15.02.2017 года администрацией Куринского сельского поселения дан ответ на дополнительный запрос технической поддержки.
Несмотря на активную работу по выявлению проблемы, причины отказа в доступе входа в раздел ЗАКУПКИ и под раздел РЕЕСТ ЗАКУКОК 44-ФЗ учреждения не были выяснены, на сегодняшний день доступ в раздел ЗАКУПКИ и под раздел РЕЕСТ ЗАКУКОК 44-ФЗ невозможен,, что препятствует полноценной работе и выкладыванием необходимой информации по учреждению на сайт zakupki.gov.ru.
С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения привлечения к административной ответственности за несвоевременное направление сведений, предусмотренных Федеральным законом №44-ФЗ, возникшее исключительно ввиду некорректной работы Официального сайта ЕИС, при полном отсутствии нашей вины просим в максимально короткие сроки:
1.Произвести регистрацию настоящего обращения (жалобы) и оказать содействие в решении сложившейся ситуации.
2.Разъяснить, как действовать заказчику в ситуации, когда полноценная работа в личном кабинете на Официальном сайте ЕИС не возможна.
3. Результаты рассмотрения данного обращения просим направить на адреса электронной почты: kurinskaya2011@mail.ru, а также на бумажном носителе на адрес учреждения.
Скриншоты прилагаются на 35 листах.



Глава
Куринского сельского поселения
Апшеронского района М.В. Усов



Размещение извещения о предварительном отборе – ошибка не позволят провести предварительный отбор по всем позициям утвержденной документации.
Добрый День!

 
При сохранении ошибки, для анализа проблемы от Вас необходима дополнительная информация по форме запроса с последовательными (пошаговыми) актуальными скриншотами действий и возникающих ошибок (должно быть видно текущую дату и время) и, в рамках одной сессии (сразу, как только появилась ошибка), сделать скриншоты сервера, на котором воспроизводится ошибка и в последующем обращении указать время её воспроизведения с точностью до минуты (с указанием часового пояса).
Для определения сервера в Internet Explorer (9, 10 версии) необходимо:
1. Нажать F12. Появится окно
2. Пункт меню кэш -> просмотр сведений о cookie файле.
3. В браузере отобразится список таблиц. Необходимо сделать скриншоты всех таблиц.
Для отображения сведений сервера ЕИС в Internet Explorer 11 нужно:
1.Очистить журнал браузера или открыть новое окно браузера в приватном режиме (Нажав: Ctrl+Shift+P).
2.Перейти в средства разработчика браузера, можно нажать F12.
3.Перейти в раздел "Сеть", включить сбор диагностической информации и перейти на страницу "Подробности".
4.Воспроизвести ошибку.
5.Нажать на поле "Cookie"
Также, должен быть приложен скриншот отображения часового пояса при определении сервера (для этого, необходимо открыть на экране отображение
настройки даты и времени).
В случае, если на текущем рабочем месте информацию о сервере определить не удалось, просим Вас воспроизвести проблему и определить сервер на другом рабочем месте.
С уважением, Служба технической поддержки.


----- Исходное сообщение -----
От: "Администрация Куринская" <kurinskaya2011@mail.ru>
Кому: "Служба поддержки" <helpdesk@zakupki.gov.ru>
Отправленные: Пятница, 10 Февраль 2017 г 11:37:49
Тема: Fwd: Ошибка при запуске реестра закупок 44-ФЗ

Добрый день!

При работе с сайтом zakupki.gov.ru входя в личный кабинет, в раздел ЗАКУПКИ далее подраздел  РЕЕСТР ЗАКУПОК 44-ФЗ, данный подраздел не  открывается - выходит ошибка во вкладке " ПРЕВЫШЕН ЛИМИТ ВРЕМЕНИ " и окошко с ошибкой  " Запрашиваемая страница недоступна ".
Такая ошибка стала выходить поле размещения на сайте извещения о предварительном отборе и только с моей ЭЦП(Лахвич). Но входя на с этого-же компьютера но под другим заказчиком(ЭЦП другой организации) таких ошибок не возникает.


-------- Пересылаемое сообщение --------
От кого: Администрация Куринская <kurinskaya2011@mail.ru>
Кому: helpdesk@zakupki.gov.ru  
Дата: Пятница, 27 января 2017, 15:57 +03:00
Тема: Ошибка при запуске реестра закупок 44-ФЗ

Добрый день!

Прошу оказать помощь в решении данной проблемы, т.к. согласно закона 44-ФЗ сроки размещения извещений ограничены.


--
С уважением
Администрация
Куринского сельского поселения
тел.8(861)52-4-60-36
факс 8(861)52-4-60-36
----------------------------------------------------------------------

--
С уважением
Администрация
Куринского сельского поселения
тел.8(861)52-4-60-36
факс 8(861)52-4-60-36
Все файлы проверены, вирусов нет
2 файлаСкачать одним архивом (15-02-2017_12-16-50.zip)Сохранить в Облако
Лахвич Ирина Федоровна1.cer
2 КБСкачатьВ Облако
Форма запроса в службу технической поддержки Официального сайта ЕИС.doc
669 КБПосмотретьСкачатьРедактироватьВ Облако
                       

Предварительный отбор:
- поступило 2 заявки на участие в предварительном отборе;
- составлен протокол рассмотрения заявок;
- разместить протокол не удалось из-за системной ошибки:    
Разместить протокол не удалось, выходит системная ошибка дата 17.02.2017
20.02.2017    
Разместить протокол не удалось, выходит системная ошибка 20.02.2017
 
Разместить протокол не удалось, выходит системная ошибка 20.02.2017
   
Разместить протокол на удалось
   
Разметить протокол не удалось
 
Разместить протокол не удалось, выходит системная ошибка 01.03.2017

Председателю правления Общероссийской
общественной организации
«Форум контрактных отношений»
М.Б. Бородовскому

ЖАЛОБА
на некорректную работу Единой информационной системы в сфере закупок, а также бездействие технической поддержки
         
          27.01.2017г., контрактной службой ГУП СК «Ставропольфармация» (далее  - предприятие) были внесены изменения в план закупок товаров, работ, услуг для обеспечения нужд  ГУП СК «Ставропольфармация» на 2017 финансовый год  и на плановый период 2018 и 2019 годов (далее – план закупок) в ЕИС, в части изменения кода ОКПД 2 в позиции плана закупок. Позиция с ИКЗ № 172263601525326360100100140012110000 в плане - графике закупок товаров, работ, услуг для обеспечения нужд  ГУП СК «Ставропольфармация» на 2017 финансовый год (далее – план – график) была отменена из–за неверного кода ОКПД 2. После внесение указанных выше изменений при попытке разместить план – график было получено сообщение о невозможности разместить план – график из –за не корректно заполненного идентификационного кода закупки в плане-графике для закупки: 172263601525326360100100140012110000.  Начиная с 27.01.2017г., и по настоящее время контрактной службой предприятия направлялись обращение в службу технической поддержки Официального сайта ЕИС  с просьбой устранить  проблему. Обращения от 30.01.2017г., 31.01.2017 г., 01.02.2017г., 03.02.2017г., 09.02.2017г., 15.02.2017г., 17.02.2017г., 22.02.2017г., 03.03.2017г., 09.03.2017г., 13.03.2017г., 14.03.2017г.
           Запросы в службу технической поддержки официального сайта единой информационной системы (ЕИС) результатов не дают. Дозвониться по указанным в ЕИС телефонам не возможно. При  размещении плана-графика, система выдает блокирующее сообщение, не допускающее размещение, а именно: «не корректно заполнен идентификационный код закупки в плане-графике для закупок», причем даже по удаленным позициям.  
              Только на одно из последних обращений от 13.03.2017г. службой поддержки был дан ответ о присвоении номера запроса.
         С учетом вышеизложенного, в связи с некорректной работой ЕИС и, соответственно, невозможностью надлежащего исполнения требований Закона №44-ФЗ по не зависящим от  ГУП СК «Ставропольфармация» обстоятельствам, а также в целях предупреждения возможных административных взысканий контролирующими органами, просим:
1. Произвести регистрацию настоящего обращения (жалобы) и оказать содействие в решении сложившейся ситуации.
2. Разъяснить, как действовать заказчику в ситуации, когда полноценная работа в личном кабинете на Официальном сайте ЕИС не возможна.
3. Результаты рассмотрения данного обращения просим направить на адреса электронной почты urist_stf@bk.ru, а также на бумажном носителе на адрес предприятия.

Председателю правления Общероссийской общественной организации
«Форум контрактных отношений»
М.Б. Бородовскому


ЖАЛОБА
на бездействие службы технической поддержки Единой информационной системы в сфере закупок и некорректную работу Официального сайта Единой информационной системы


Государственное бюджетное учреждение «Центр помощи детям» (ГБУ «Центр помощи детям»), осуществляющее деятельность по закупке товаров, работ, услуг в качестве заказчика в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 года № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее - 44-ФЗ), с целью обеспечения нормального функционирования учреждения и осуществления закупочной деятельности вынуждено подать письменную жалобу на бездействие технической поддержки единой информационной системы в сфере закупок, а также на некорректную работу Официального сайта единой информационной системы в сфере закупок (www.zakupki.gov.ru) (далее - ЕИС).
02.03.2017 г. в 10:11 (МСК+2) контрактным управляющим была подана на размещение и направлена на контроль информация о заключенном контракте на оказание услуг местной, внутризоновой и междугородной телефонной связи № 223765 от 28.02.2017 г. (ИКЗ 17 24501058048450101001 0003 003 6110 244). Данный контракт (договор) заключен на основании п. 1 ч. 1 ст. 93 44-ФЗ в соответствии с извещением об осуществлении закупки у единственного поставщика № 0343200025317000003. Указанная информация о заключенном контракте 03.03.2017 г. была проверена контрольным органом, который сформировал уведомление о соответствии контролируемой информации (копия уведомления, высланного в наш адрес контрольным органом, прилагается). Однако по настоящий момент, а именно: на 14.03.2017 г., информация о заключенном контракте не размещена в ЕИС и находится в личном кабинете Заказчика в статусе "на контроле" (на этапе "подготовка информации"). Данная проблема сохраняется уже на протяжении 12 (двенадцати) календарных дней.
Мы неоднократно обращались в службу поддержки Официального сайта ЕИС в сфере закупок с просьбой устранить вышеуказанную проблему. Звонили по телефону 8 800 333-81-11 06.03.2017 г. (SD101205385), 07.03.2017 г. (SD101209760) и 09.03.2017 г. (SD101215297), а также направляли запросы в службу технической поддержки ЕИС в письменной форме с приложением всех требуемых по форме сведений и скриншотов на электронную почту helpdesk@zakupki.gov.ru 06.03.2017 г., 09.03.2017 г., 10.03.2017 г. и 13.03.2017 г. Информация о регистрации наших обращений, начале обработки письменных запросов и ответ на запросы не получена по настоящее время.
Дозвониться до службы поддержки 8 800 333-81-11 удалось не сразу. При разговоре по телефону 06.03.2017 г. оператор пояснила, что подобные проблемы некорректной работы ЕИС рассматриваются только при наличии письменного запроса в техническую поддержку. При этом не обозначила даже примерный срок устранения нашей проблемы. При обращении по телефону 07.03.2017. г. оператор отметила, что возможно наша проблема устранится после проведения запланированных регламентных работ. Однако проблема по итогу не решилась. На вопрос о том, какой регламентированный срок предусмотрен на рассмотрение обращений заказчиков специалистами технической поддержки ЕИС, оператор пояснила, что такого срока у них нет, и что все обращения рассматриваются в порядке очередности. Хотелось бы обратиться к Правительству РФ с таким вопросом, почему для должностных лиц заказчиков предусмотрены регламентированные сроки для размещения информации в ЕИС, а также административная ответственность и огромные штрафы за нарушения, а для службы технической поддержки ЕИС в сфере закупок никаких сроков для рассмотрения обращений заказчиков не существует, и соответственно нет и никакой ответственности? Почему служба технической поддержки никак не реагирует на многочисленные обращения заказчиков? При этом виновными по итогу остаются должностные лица заказчиков.
Работу службы технической поддержки Единой информационной системы в сфере закупок следует признать совершенно неудовлетворительной, учитывая, что мы ранее (25.01.2017 г.) направляли письменный запрос в техническую поддержку по другой проблеме, однако по настоящее время техническая поддержка не направила даже информацию о начале обработки письменного запроса, не говоря уже о какой-то помощи в решении проблемы. Хорошо, что ошибка не была значительной, и позволила опубликовать информацию на Официальном сайте ЕИС.
В связи с нововведениями в сфере закупок с 01 января 2017 года (контроль по ч. 5 ст. 99 44-ФЗ и т.п.), некорректной работой ЕИС в сфере закупок и другими причинами контракт (договор) на оказание услуг местной, внутризоновой и междугородной телефонной связи (ИКЗ 17 24501058048450101001 0003 003 6110 244) был заключен только 28.02.2017 г. со сроком начала исполнения с 01.01.2017 г. Нашему учреждению нужно в ближайшее время оплачивать счета по контракту (договору), поскольку имеется задолженность за январь и февраль 2017 г., связанная также с отсутствием финансирования в начале года, и дальнейшая неуплата по контракту (договору) грозит отключением телефонной связи нашему учреждению. Но мы не сможем оплатить, если информация о заключенном контракте зависла в статусе "на контроле" и соответственно не размещена в ЕИС в реестре контрактов, так как согласно ч. 8 ст. 103 Федерального закона от 05.04.2013 N 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» контракты, информация о которых не включена в реестр контрактов, не подлежат оплате.
С учетом вышеизложенного просим Вас оказать содействие в решении сложившейся ситуации:
1. Произвести регистрацию настоящего обращения.
2. Принять меры по решению вопроса о бездействии службы технической поддержки ЕИС в сфере закупок при работе с обращениями заказчиков и ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом.
3. Оказать содействие в решении вопроса некорректной работы ЕИС для устранения описанной выше проблемы.
4. Ответ просим направить на адрес электронной почты: kalin_tatyana@mail.ru

Приложения:
1) копия уведомления органа контроля о соответствии контролируемой информации требованиям, установленным ч. 5 ст. 99 Федерального закона от 5 апреля 2013 г. № 44-ФЗ;
2) запросы в службу технической поддержки Официального сайта Единой информационной системы в сфере закупок с приложением требуемых по форме сведений и скриншотов от 06.03.2017 г., 09.03.2017 г., 10.03.2017 г. и 13.03.2017 г.

ДЕПАРТАМЕНТ
ЗДРАВООХРАНЕНИЯ
КУРГАНСКОЙ ОБЛАСТИ
Государственное бюджетное учреждение
«ЦЕЛИННАЯ  ЦЕНТРАЛЬНАЯ
РАЙОННАЯ  БОЛЬНИЦА»
адрес: ул. Ленина, 25, село Целинное,
Курганская область, 641150
тел.  (835241) 2-15-70 факс: (835241) 2-17-80
e-mail: celinbol@mail.ru
14.03.2017г. исх. №401



Председателю правления Общероссийской общественной организации «Форум контрактных отношений»
М.Б.Бородовскому



Жалоба на некорректную работу
Единой информационной системы
в сфере закупок, а также бездействие
технической поддержки

           Государственное бюджетное учреждение «Целинная Центральная районная больница» (ИНН 4520002570) уведомляет, что с 16 февраля 2017 по настоящее время не имеет возможности исполнять надлежащим образом требования Федерального закона от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд». Отсутствует возможность размещения плана-графика закупок товаров, работ, услуг, т.к. выдает сообщение, не допускающее размещение: Не корректно заполнен идентификационный код закупки в плане-графике для закупки 172452000257045200100100070082120000.
Для решения проблемы отправлены неоднократно письменные запросы в службу технической поддержки официального сайта ЕИС по адресу helpdesk@zakupki.gov.ru, в УФК по Курганской области, в Финансовое управление Курганской области.
В ходе телефонных разговоров по телефонам 8-800-333-81-11 указанным в контактной информации на сайте ЕИС, сообщалось только что «Ваше обращение будет обработано в порядке очереди», либо «Подождите для выяснения проблемы по вашему вопросу, вам нужно ожидать», в итоге после ожидания скидывают трубку.
После звонков в службу технической поддержки приходили сообщения о необходимости дополнительной информации по форме запроса с последовательными актуальными скриншотами (должно быть видно время и дата) и, в рамках одной сессии (сразу, как только появилась ошибка), сделать скриншоты сервера, на котором воспроизводится ошибка и в последующем обращении указать время её воспроизведения с точностью до минуты (с указанием часового пояса). Требуемые скриншоты были сразу же отправлены. Далее ответа не поступало.
До настоящего времени, а именно 14.03.2017г. данная проблема не решена.
С учетом вышеизложенного, в связи с некорректной работой в ЕИС и, соответственно, невозможностью надлежащего исполнения требований Закона №44-ФЗ по независящим от ГБУ «Целинная ЦРБ» обстоятельствам, а также в целях предупреждения возможных административных взысканий контролирующими органами, просим:

1. Произвести регистрацию настоящего сообщения;
2. Оказать содействие нашему учреждению в сложившейся проблеме в целях нормализации финансово-хозяйственной деятельности и устранении выявленной технической ошибки на сайте zakupki.gov.ru;
3. Результат рассмотрения данного обращения просим направить на электронную почту: zakup.celinnoe@mail.ru


Главный врач                                                                                                   С.С.Вартанов


Исп.Рощина А.В.
(35-241)2-18-56

Администрация Абинского городского поселения Абинского района          доводит до Вашего сведения:
С 31 января 2017 года у администрации Абинского городского поселения отсутствует доступ в реестр закупок, в связи с чем отсутствует возможность формирования извещения о проведении закупок, размещение протоколов по уже размещенным извещениям на проведение запроса котировок и предварительного отбора, отсутствует возможность размещения ответов на запрос разъяснений положений аукционной документации.
           30 января 2017 года было опубликовано извещение о проведении запроса котировок № 0318300469717000009, протокол по запросу котировок был сформирован 6 февраля 2017 года, но не размещен в единой информационной системе в связи с недоступностью реестра закупок. 22 февраля .2017 года по результатам определения поставщика был заключен контракт № 74-1К, который невозможно в установленный законом срок разместить на сайте в реестре контрактов, так как без размещенного протокола и перехода закупки со стадии «Подача заявок»  в стадию «Определение поставщика завершено»  при формировании информации  невозможно осуществить выбор закупки и ее номера и сформировать информацию о контракте.
30 января 2017 года   были    опубликованы    четыре     извещения     о
проведении     предварительного                  отбора   № 0318300469717000005,
№ 0318300469717000004, №0318300469717000006,   № 0318300469717000003. Недоступность реестра закупок делает невозможным  публикацию протоколов о проведении предварительного отбора в ЕИС.
          30 января 2017 года было опубликовано извещение  о проведении электронного аукциона  №0318300469717000008 на «Капитальный ремонт зала обособленного подразделения № 2 Абинский молодежный центр МАУ "Абинский КДЦ" по адресу: г. Абинск, ул. Интернациональная, 32». Извещение по данной закупке так же не перешло автоматически на стадию «Определение поставщика завершено», информация о контракте, заключенном по результатам электронного аукциона не опубликована в единой информационной системе, а следовательно  произвести по нему оплату невозможно, так как отсутствует номер реестровой записи контракта, что приведет к применению санкций в соответствии с Постановление Правительства РФ от 25 ноября 2013 года  № 1063 «Об утверждении Правил определения размера штрафа, начисляемого в случае ненадлежащего исполнения заказчиком, поставщиком (подрядчиком, исполнителем) обязательств, предусмотренных контрактом (за исключением просрочки исполнения обязательств заказчиком, поставщиком (подрядчиком, исполнителем)), и размера пени, начисляемой за каждый день просрочки исполнения поставщиком (подрядчиком, исполнителем) обязательства, предусмотренного контрактом».
           По данным прецендентам неоднократно направлялись запросы в службу поддержки официального сайта по адресу helpdesk@zakupki.gov.ru, производились      устные            обращения   № SD101095217 от 14 февраля 2017 года, SD101146606 от 22 февраля 2017 года, SD101179190 от 1 марта 2017 года, SD101179546 от 1 марта 2017 года, SD 101221572 от 10 марта 2017 года, SD101238781 от 14 марта 2017 года  по контактным телефонам службы поддержки 8-495-811-03-338 и 8-800-333-81-11.  На большинство запросов ответы не пришли вообще, на некоторые из них пришел ответ с инструкцией по тестированию сервера и просьбой прислать скриншоты, что делалось неоднократно.
           В настоящее время проблема не решена.
           С учетом вышеизложенного, в связи с некорректной работой ЕИС, соответственно, невозможностью надлежащего исполнения требований Федерального закона от 5 апреля 2013 года №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд»  по независящим от администрации Абинского городского поселения причинам, а также в целях предупреждения возможных административных взысканий контролирующими органами, просим:
1. Произвести регистрацию настоящей жалобы;
2. Оказать содействие в устранении выявленной технической ошибки на сайте zakupki.gov.ru ;
3. Результат рассмотрения жалобы просим направить на электронную почту:
Abinsck@yandex.ru

ГОСУДАРСТВЕННОЕ  КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
«ЦЕНТР ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ ГЕОРГИЕВСКОГО РАЙОНА»


Председателю  Общественной организации «Форум контрактных отношений»
М.Б. Бородовскому



                                             Уважаемый Михаил Борисович!

         Государственное казенное учреждение «Центр занятости населения Георгиевского района» (ИНН 2625027306) является Заказчиком и руководствуется нормами Федерального закона от 05.04.2013 г. № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее - Федеральный закон №44).
        С целью недопущения нарушений в работе, а также исключения возможных последствий в виде штрафных санкций, Центр вынужден направить жалобу на некорректную работу единой информационной системы в сфере закупок (www.zakupki.gov.ru) (далее - ЕИС).
         В феврале 2017 года Центр столкнулся со следующими проблемами при размещении извещения о проведении электронного аукциона: 15 февраля 2017 г. все соответствующие данные были внесены, документация об электронном аукционе размещена и отправлена на контроль в соответствии с п. 5 ст. 99 Федерального закона № 44. На следующий день статус извещения оставался «на контроле». Центр обратился в Министерство финансов, которое подтвердило, что контроль пройден. На электронный адрес технической службы поддержки ЕИС, размещенный на сайте, 20.02.2017 г. отправлен запрос по указанной форме, 22 февраля 2017 г. статус извещения изменился – «контроль не пройден», не смотря на то, что в контролирующем органе контроль прошел.
          Центр повторно опубликовал извещение 27 февраля 2017 г., соответственно изменив сроки проведения электронного аукциона. Ситуация повторилась – Министерство финансов проводит контроль, а Центр из личного кабинета в ЕИС видит, что извещение имеет статус «на контроле». Повторно были направлены запросы на электронный адрес технической службы поддержки ЕИС (03.03.2017, 10.03.2017, 14.03.2017 гг.). В ходе неоднократных телефонных звонков на горячую линию технической поддержки сайта ЕИС и после объяснения ситуации, были получены ответы оператора, что обращение находится на рассмотрении, ждите ответа. На 15.03.2017 г. ответа на запрос не поступило, а статус извещения не изменился - «на контроле».        
          В настоящий момент Центр не может должным образом исполнять требования Федерального закона №44, что может привести к возникновению проблем в осуществлении деятельности Центра.
         С учетом вышеизложенного, просим Вас оказать содействие в решении сложившийся проблемы:
           - произвести регистрацию настоящего обращения;
           - принять соответствующие меры по решению вопроса технической поддержки Официального сайта ЕИС;
           - разъяснить порядок действий Заказчика в сложившийся ситуации.
           Ответ прошу направить на адрес электронной почты:                           07-czn@stavzan.ru
         


Директор ГКУ «ЦЗН
Георгиевского района»                                                                   Т.И. Долгова

Председателю правления Общероссийской общественной организации «Форум контрактных отношений»
М.Б.Бородовскому


О некорректной работе ЕИС


Муниципальное казенное учреждение «Служба заказчика» (далее – МКУ «СЗ») осуществляет деятельность по закупке товаров, работ и услуг для муниципальных нужд ЗАТО город Заозерск Мурманской области в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее – Закон № 44-ФЗ) в качестве заказчика.
С целью недопущения нарушений в работе контрактной службы, а также исключения возможных последствий в виде штрафных санкций, МКУ «СЗ» вынуждено подать жалобу на некорректную работу единой информационной системы в сфере закупок (далее – ЕИС).
20.01.2017 года работником контрактной службы были внесены изменения в план закупок, а именно: вручную изменен код бюджета (КБ) в ИЗК:
ИЗК: 173511530011251150100100250006110244 на  173511530011251150100100250006110242
ИКЗ: 173511530011251150100100340007120243 на  173511530011251150100100340007120244
План закупок прошел контроль и был размещен  20.01.2017 за № 201703493000037002 (версия 1.0).
Вследствие того, что изменения в плане закупок в ИКЗ: 173511530011251150100100250006110242 и ИЗК:173511530011251150100100340007120244 были внесены не корректно, данные закупки  26.01.2017 были отменены.  План закупок прошел контроль и был размещен  26.01.2017 за № 201703493000037002 (версия 3.0).
27.01.2017 года соответственно были внесены изменения в план-график закупок: были отменены закупки ИЗК: 173511530011251150100100250146110244, ИКЗ: 173511530011251150100100340177120243. План-график закупок прошел контроль и был размещен 01.02.2017 за № 2017034930000370020001 (версия 1.1).
17.02.2017 года возникла необходимость внести изменения в план закупок, чтобы привести в соответствие в связи с изменением требований к закупаемой работе: уменьшение объема финансового обеспечения по закупке ИКЗ: 173511530011251150100100420000000244 и увеличение  объема финансового обеспечения по закупке ИЗК: 173511530011251150100100540000000244. Изменения были внесены, план закупок прошел контроль и был размещен  17.02.2017 за № 201703493000037002 (версия 4.0).
17.02.2017 года соответственно необходимо было внести изменения и в план-график закупок, чтобы привести в соответствие в связи с изменением требований к закупаемой работе: уменьшение начальной (максимальной) цены контракта  по закупке ИКЗ: 173511530011251150100100420210000244 и увеличение  начальной (максимальной) цены контракта по закупке ИЗК: 173511530011251150100100540250000244.  После внесения изменений была нажата кнопка «Направить на контроль и разместить», но система не дала направить план-график на контроль, ссылаясь на  следующие ошибки и нарушения, допускающие сохранения, но не допускающие размещение: не корректно заполнен идентификационный код закупки в Плане – графике для закупок: 173511530011251150100100250146110244, 173511530011251150100100340177120243.
Но как видно из вышеперечисленного, данные закупки (ИКЗ: 173511530011251150100100250146110244, 173511530011251150100100340177120243) были отменены и в плане закупок и в плане-графике закупок.
В плане закупок по данным позициям (ИКЗ: 173511530011251150100100250006110242, 173511530011251150100100340007120244) доступен только просмотр, редактирование и (или) повторное удаление данных позиций не представляется возможным.
В плане-графике выбирая вкладку «редактировать позиции» данных закупок (ИКЗ: 173511530011251150100100250146110244, 173511530011251150100100340177120243) нет, так как они удалены, их можно увидеть, только просматривая печатную версию, где вообще не отображается что по данным позициям были внесены какие либо изменения, и каких либо действий редактирование и (или) повторное удаление данных позиций не представляется возможным.
Закупки отменены, но ЕИС не допускает размещения изменений плана-графика ссылаясь на ошибки по данным отмененным закупкам.
Таким образом, по причине ненадлежащего функционирования официального сайта ЕИС, невозможно опубликовать изменения  в план-график на 2017 год и соответственно продолжить закупочную деятельность.
Работниками контрактный службы в течение двух рабочих дней 17 и 20 февраля  2017 года совершались звонки на номера круглосуточной службы поддержки Единой информационной системы в сфере закупок (8 495 811-03-33, 8 800 333-81-11), дозвониться до операторов не возможно, указанные номера либо заняты, либо срабатывает автоответчик, а затем звонок сбрасывает, факс в службу поддержки на номер 8 499 811-03 33 отправить не удалось (номер не существует).
На адрес электронной почты единой круглосуточной службы поддержки пользователей по вопросам работы с Официальным сайтом ЕИС (helpdesk@zakupki.gov.ru) 20.02.2017 г. было направлено обращение со всеми прилагающими скриншотами об оказании помощи в связи с возникающей ошибкой, но ответа пока не поступало, и обращению не был присвоен номер заявки.
18 и 19 февраля выполнялось обновление официального сайта ЕИС, после обновления, мы решили еще раз попытаться внести изменения в надежде, что ошибка ушла при обновлении сайта ЕИС: мы удалили  проект изменений в план-график от 17.02.2017 года и
22.02.2017 года внесли изменения в план закупок, он прошел контроль и был размещен  22.02.2017 за № 201703493000037002 (версия 5.0); внесли изменения в план-график закупок и чуда не случилось - система не дала направить план-график на контроль, ссылаясь на  те же ошибки и нарушения, допускающие сохранения, но не допускающие размещение: не корректно заполнен идентификационный код закупки в Плане – графике для закупок: 173511530011251150100100250146110244, 173511530011251150100100340177120243.

С целью недопущения административных нарушений в работе контрактной службы учреждения, а также исключения возможных последствий в виде штрафных санкций, вынуждены изготавливать скриншоты каждого действия. Настоящее положение дел недопустимо, ввиду невозможности исполнения сотрудниками контрактной службы учреждения своих функциональных обязанностей.
Прошу разобраться в сложившейся ситуации и оказать содействие в разрешении данной проблемы.
А также прошу:
1. Разъяснить последующие действия МКУ «СЗ», с учетом невозможности работы по заключению контрактов, что является существенным препятствием для осуществления деятельности МКУ «СЗ»;
2. Разъяснить порядок действий МКУ «СЗ» в ситуациях, возникших по техническим проблемам ЕИС, в результате которых заказчик может быть привлечен к административной ответственности;
3. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем выполнении своих функций службы технической поддержки ЕИС.

Прошу, в связи с острой производственной необходимостью, ответить в кратчайшие сроки. Ответ прошу направить на адрес электронной почты: oks@zaozersk-mku-sz.ru


Директор МКУ «СЗ»       Л.И. Суворкина

Исп.: Е.В.Урвачева (81556) 3-23-67

Председателю Общероссийской общественной организации «Форум контрактных отношений»
Бородовскому М.Б.

Жалоба на некорректную работу ЕИС

      Настоящим сообщаем Вам, что в государственном казенном учреждении Самарской области «Сергиевский комплексный центр социального обслуживания населения «Янтарь» (далее - Учреждение) сложилась критическая ситуация в части исполнения обязательств по заключенным государственным контрактам, а также в части размещения информации согласно требованиям Федерального закона от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд».
      С 27 февраля 2017 года Учреждение не имеет возможности произвести действия, связанные с присвоением реестровых номеров контрактам (далее – РНК), заключенных с  единственным поставщиком по п.1, 8 ч. 1 ст.93 44-ФЗ в  2017 году, а также своевременно размещать информацию по исполняемым контрактам согласно ст. 94, 95 44-ФЗ.
    С 27.02.2017 г. ЕИС (zakupki.gov.ru) в сфере закупок не позволяет войти в раздел «Реестр Контрактов», выдавая сообщение «запрашиваемая страница временно недоступна, попробуйте повторить попытку позже».
    Для решения данной проблемы неоднократно отправлялись письменные запросы в службу технической поддержки официального сайта ЕИС по адресу helpdesk@zakupki.gov.ru.
    Запросы в службу поддержки были направлены:
- 27.02.2017, 28.02.2017, 1,03.2017 - по форме рекомендуемой службой поддержки для запроса по электронной почте. На данный момент все запросы остаются без ответа.
    В ходе обращений по номерам телефонов: 8-800-333-81-11 и 8-495-811-03-33, указанным в контактной информации на сайте ЕИС, нам сообщалось: «Ваше обращение будет обработано в порядке очереди. Ждите ответа на электронную почту».
    В настоящее время Учреждение находится под угрозой отключения подачи газа, электроснабжения и холодного водоснабжения, так как поставщики данных услуг отказываются предоставлять свои услуги из-за отсутствия у Учреждения возможности произвести вовремя оплату, вследствие отсутствия РНК.
    С учетом вышеизложенного, в целях недопущения нарушения Учреждением договорных обязательств по заключенным государственным контрактам и возможной выплаты неустоек за нарушение обязательств, а также в целях предупреждения возможных административных взысканий контролирующими органами, просим:
1. Произвести регистрацию настоящего сообщения;
2. Оказать содействие нашему учреждению в сложившейся проблеме в целях нормализации финансово-хозяйственной деятельности и устранении выявленной технической ошибки на сайте zakupki.gov.ru;
3. Результат рассмотрения данного обращения просим направить на электронную почту ambra08@mail.ru