Информация об ошибках, недочётах, мешающих качественной и эффективной работе с официальным сайтом
Вопросы и ответы
Уважаемые пользователи сайта, в этом разделе вы можете размещать свои вопросы по указанным темам. Для корректной работы в системе вам необходимо зарегистрироваться. Сначала предлагаем воспользоваться поиском по всему форуму или по конкретной теме, чтобы не дублировать заданные вопросы.
Подать жалобу на работу официального сайта www.zakupki.gov.ru
Ответы
13.03.2017 11:21:47
Жалоба на работу официального сайта
|
|
|
|
13.03.2017 11:54:13
Председателю правления Общероссийской общественной организации
«Форум контрактных отношений» М.Б.Бородовскому ЖАЛОБА на некорректную работу Единой информационной системы в сфере закупок, а также бездействие технической поддержки Администрация Светлогорского сельсовета Шатковского муниципального района Нижегородской области (далее – администрация Светлогорского сельсовета) исполняет функции государственного заказчика, при осуществлении закупок руководствуется Федеральным законом от 05.04.2013 №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее Федеральный закон №44-ФЗ). С целью продолжения обеспечения деятельности, недопущения нарушений в работе контрактной службы, а также исключения возможных последствий в виде штрафных санкций, администрация Светлогорского сельсовета вынуждена подать письменную жалобу на некорректную работу единой информационной системы в сфере закупок ( Считаем необходимым уведомить Вас о том, что с 16 февраля 2017 года по настоящее время администрация Светлогорского сельсовета не имеет возможности в установленном порядке исполнять требования Федерального закона № 44-ФЗ в связи с некорректной работой единой информационной системы в сфере закупок. При работе с Официальным сайтом ЕИС возникают следующие проблемы. 29.12.2016 администрацией Светлогорского сельсовета были размещены план-закупок и план-график закупок на 2017 год. При публикации ошибок, не допускающих размещения, выявлено не выявлено. 14.02.2017 года администрация Светлогорского сельсовета внесены изменения в план закупок в части изменения данных по особым закупкам. Далее в плане – графике внесены изменения на основании позиций плана – закупок. При направлении на контроль и размещении плана графика ЕИС не дает опубликовать план-график по причине Ошибки и нарушения, допускающие сохранение, но не допускающие размещение: «Не заполнено обязательное поле "Публично-правовое образование" в разделе "Сведения о заказчике".». Хотя данное поле заполнено. Для решения вышеизложенной проблемы администрация Светлогорского сельсовета неоднократно безуспешно пыталась дозвониться на горячую линию 8-800-333-81-11/ 8-495-811-03-33. В единичном случае дозвона (обращение SD101109197) специалист службы технической поддержки пояснила, что для устранения проблемы Вы можете произвести настройки в браузере Internet Explorer (настройки были высланы на эл.почту). Проделав все указанные оператором действия, ЕИС вновь выдает ошибку «Не заполнено обязательное поле "Публично-правовое образование" в разделе "Сведения о заказчике"», что не дает возможности отправить план-график на контроль и разместить. После чего нашим учреждением отправлялись письменные запросы в службу технической поддержки официального сайта единой информационной системы в сфере закупок по адресу helpdesk@zakupki.gov.ru с приложением всех требуемых по форме сведений и скриншотов. По состоянию на 13.03.2017 служба технической поддержки ЕИС не отреагировала. Информации о начале обработки запросов и ответа на запросы не получено. В настоящее время администрация Светлогорского сельсовета не может провести процедуры закупки товаров, работ и услуг, а следовательно, полноценно осуществлять финансово-хозяйственную деятельность. С учетом вышеизложенного, в связи с некорректной работой в ЕИС и, соответственно, невозможностью надлежащего исполнения требований Закона №44-ФЗ по не зависящим от администрации Светлогорского сельсовета обстоятельствам, а также в целях предупреждения возможных административных взысканий контролирующими органами, просим: 1. Произвести регистрацию настоящего обращения. 2.Оказать содействие в сложившейся проблеме в целях нормализации финансово-хозяйственной деятельности и устранении выявленной технической ошибки на сайте zakupki.gov.ru. 3. Разъяснить порядок действия заказчика в сложившейся ситуации, когда полноценная работа в ЕИС практически не представляется возможной, а последствия могут привести к административному наказанию. 4. Содействовать соблюдению технической поддержкой единой информационной системы требований регламентов их работы. 5. Результат рассмотрения данного обращения просим направить на адрес электронной почты garant_elhovka@mail.ru Глава администрации Светлогорского сельсовета: З.Н.Торунова |
|
|
|
13.03.2017 14:35:44
О некорректной работе
единой информационной системы Уважаемый Михаил Борисович! Администрация Нововаршавского муниципального района Омской области (ИНН 5525003723) (далее по тексту – Администрация) осуществляет деятельность по закупке товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 года № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее по тексту – Федеральный закон) в качестве Заказчика. Настоящим письмом уведомляем Вас о том, что в связи некорректной работой официального сайта Единой информационной системы в сфере закупок ( В соответствии с требованием Федерального закона Администрацией 29.12.2016 на официальном сайте были опубликованы план закупок товаров, работ, услуг для обеспечения нужд субъектов Российской Федерации и муниципальных нужд на 2017 финансовый год и на плановый период 2018 и 2019 годов (далее по тексту – план закупок) и план-график закупок товаров, работ, услуг для обеспечения нужд субъекта Российской Федерации и муниципальных нужд на 2017 финансовый год (далее по тексту – план-график). С января 2017 года и по состоянию на текущую дату по причине ненадлежащего функционирования официального сайта у Администрации фактически отсутствует возможность внести изменения и опубликовать план закупок и план-график, что в свою очередь «парализует» деятельность Администрации. Для решения проблем, связанных с ненадлежащим функционированием официального сайта, Администрацией неоднократно направлялись обращения в службу технической поддержки официального сайта (далее по тексту – служба технической поддержки), а именно обращения были направлены с электронной почты: 1) komitetgkh.novovar@mail.ru в следующие даты: 01.02.2017, 03.02.2017, 17.02.2017, 20.02.2017 и два обращения 09.03.2017; 2) s_androsova55@mail.ru два обращения 12.01.2017. Ответы от службы технической поддержки Администрацией не были получены. Проблемы Администрации, связанные с ненадлежащим функционированием официального сайта, остаются не решенными. Последние обращения с описанием проблем, направленные Администраций в службу технической поддержки, приложены к настоящему обращению. Сложившаяся ситуация влечет за собой нарушения в сфере действующего законодательства, а именно норм Федерального закона и других нормативно-правовых актов, регламентирующих деятельность в сфере закупок. С учетом вышеизложенного, в целях нормализации работы Администрации, просим оказать содействие в решении указанных проблем, возникших исключительно из-за некорректной работы официального сайта. Приложения: 1. Приложение 1 «Обращение в службу технической поддержки Официального сайта ЕИС» на 2 л. в 1 экз. 2. Приложение 2 «Обращение в службу технической поддержки Официального сайта ЕИС» на 3 л. в 1 экз. |
|
|
|
13.03.2017 16:01:43
Председателю правления Общероссийской общественной организации
«Форум контрактных отношений» М. Б. Бородовскому ЖАЛОБА на некорректную работу Единой информационной системы в сфере закупок, а также бездействие технической поддержки Управление образования администрации Спасского муниципального района Нижегородской области уведомляет, что с 31.01.2017г. по настоящее время не имеет возможности исполнять надлежащим образом требования Федерального закона от 05.04.2013 № 44-ФЗ "О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд" в связи с некорректной работой единой информационной системы в сфере закупок, а именно отсутствует возможность размещения второй версии план-графика на 2017 год. На данный момент разместить план график на 2017 год невозможно, так как при попытке размещения в ЕИС возникает ошибка: «Ошибки и нарушения, допускающие сохранение, но не допускающие размещение: Для позиций: № 005(ИКЗ 17523200180752320100100050054939244) , вкладка «описание объекта закупки»: в сведениях о товаре, работе, услуге 49.39.1 Услуги по междугородным и специальным сухопутным пассажирским перевозкам по расписанию «проезд при командировках» должны быть указаны единица измерения, количество (объем) закупаемых товаров и средняя цена за единицу товара, работы, услуги. №006 (ИКЗ 17523200180752320100100060069511244), вкладка «описание объекта закупки»: для товара, работы, услуги 95.11 «ремонт орг техники» отсутствуют сведения о сумме выплат. Укажите сведения хотя бы для одного периода планирования. №010 (ИКЗ 17523200180752320100100100100101712244), вкладка «описание объекта закупки» в сведениях о товаре, работе ,услуге 17.12 «бумага и картон «бумага канц» должны быть указаны единица измерения, количество (объем) закупаемых товаров и средняя цена за единицу товара, работы, услуги. №011 (ИКЗ 17523200180752320100100110112052244), вкладка «описание объекта закупки» в сведениях о товаре, работе, услуге 20.52 Клей «клей ПВА» должны быть указаны единица измерения, количество (объем) закупаемых товаров и средняя цена за единицу товара, работы, услуги. Указанные позиции отсутствуют в плане закупок. Для решения вышеизложенной проблемы отправлены письменные запросы в службу технической поддержки официального сайта единой информационной системы в сфере закупок по адресу helpdesk@zakupki.gov.ru с приложением всех требуемых по форме сведений и скриншотов (01.02.2017, 13.02.2017, 15.02.2017, 27.02.2017, 10.03.2017г.). 22.02.2017г. пришло сообщение из единого контактного центра по гос. закупкам следующего содержания: «Работа над Вашим Обращением SD101144981 была завершена. Просим Вас проверить полноту и качество выполненных по Обращению работ. Если Вы не согласны с представленным решением по Вашему Обращению, обратитесь, пожалуйста, в Единый контактный центр Федерального казначейства по телефону: 8 (800) 222-27-77. В ином случае Обращение будет закрыто автоматически в течение 5 рабочих дней.». Звонок по указанному номеру не дал никаких результатов, т.к. оператор сообщил мне, что это не их компетенция, а почему тогда указан этот номер, совершенно непонятно. 07.03.2017 года после очередного звонка в службу технической поддержки пришло сообщение следующего содержания: «В случае поступления в ТП по адресу helpdesk@zakupki.gov.ru обращения, содержащего необходимую информацию для оказания технической поддержки, а именно: – заполненную форму запроса ( – данные о сервере ЕИС, дате и времени возникновения ошибки; – файл dxdiag при ошибке ЕИС в случае работы в рамках 223-ФЗ. Ваше обращение будет обработано в порядке очереди. С уважением, служба технической поддержки» Т.е. все мои предыдущие запросы проигнорированы. 10.03.2017г. послан очередной запрос по адресу helpdesk@zakupki.gov.ru с приложением всех требуемых по форме сведений и скриншотов. По состоянию на 13.03.2017г. ответа так и не поступает. С учетом вышеизложенного, в связи с некорректной работой в ЕИС и, соответственно, невозможностью надлежащего исполнения требований Закона №44-ФЗ по независящим от Учреждения обстоятельствам, а также в целях предупреждения возможных административных взысканий контролирующими органами, просим: 1. Произвести регистрацию настоящего сообщения; 2. Оказать содействие управлению образования администрации Спасского муниципального района Нижегородской области (ИНН 5232001807), в сложившейся проблеме в целях нормализации деятельности и устранении выявленной технической ошибки на сайте zakupki.gov.ru; 3. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении ЕИС своих функций в целом, и службой технической поддержки официального сайта ЕИС в частности. 4. Результат рассмотрения данного обращения прошу направить на электронную почту sivruo@yandex.ru Приложение: 1. запрос в службу технической поддержки от 10.03.2017г. docx. 2.Обращение в ФК 13.03.2017.docx.pdf |
|
|
|
14.03.2017 09:18:11
ЖАЛОБА
На некорректную работу Единой информационной системы в сфере закупок, а также бездействие технической поддержки. Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение детский сад общеразвивающего вида № 1 с приоритетным осуществлением деятельности по художественно-эстетическому направлению Свердловской области города Волчанска уведомляет, что с 09.01.2017г. по настоящее время не имеет возможности исполнять надлежащим образом требования Федерального закона от 05.04.2013 № 44-ФЗ "О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд" в связи с некорректной работой единой информационной системы в сфере закупок, а именно отсутствует возможность размещения второй версии плана-графика на 2017 год. На данный момент разместить план график на 2017 год невозможно, так как при попытке размещения в ЕИС возникает ошибка: «Ошибки и нарушения, допускающие сохранение, но не допускающие размещение: Не корректно заполнен идентификационный код закупки в плане-графике для закупок: 173661400466466170100100011051340, 173661400466466170100100096611226, 173661400466466170100100108110340, 173661400466466170100100026110221, 173661400466466170100100078411225, 173661400466466170100100043511223, 173661400466466170100100053600223, 173661400466466170100100084399225, 173661400466466170100100063700223, 173661400466466170100100033530223.Указанные позиции отсутствуют в плане закупок. Для решения вышеизложенной проблемы отправлены письменные запросы в службу технической поддержки официального сайта единой информационной системы в сфере закупок по адресу helpdesk@zakupki.gov.ru с приложением всех требуемых по форме сведений и скриншотов (14.02.2017, 15.02.2017, 16.02.2017, 20.02.2017, 17.02.2017г., 21.02.2017г.,22.02.2017г., 31.01.2017г., 01.03.2017г., 03.03.2017г.,06.03.2017г., 07.03.2017г., 09.03.2017г., 10.03.2017г., 13.03.2017г., 14.03.2017г.). 13.03.2017г. пришло сообщение из единого контактного центра по гос. закупкам следующего содержания: «Работа над Вашим Обращением SD101228123 была завершена. Просим Вас проверить полноту и качество выполненных по Обращению работ. Если Вы не согласны с представленным решением по Вашему Обращению, обратитесь, пожалуйста, в Единый контактный центр Федерального казначейства по телефону: 8 (800) 222-27-77. В ином случае Обращение будет закрыто автоматически в течение 5 рабочих дней.». Звонок по указанному номеру не дал никаких результатов, т.к. оператор сообщил мне, что это не их компетенция, а почему тогда указан этот номер, совершенно непонятно. 14.03.2017 года после очередного звонка в службу технической поддержки пришло сообщение следующего содержания: «В случае поступления в ТП по адресу helpdesk@zakupki.gov.ru обращения, содержащего необходимую информацию для оказания технической поддержки, а именно: – заполненную форму запроса ( – данные о сервере ЕИС, дате и времени возникновения ошибки; – файл dxdiag при ошибке ЕИС в случае работы в рамках 223-ФЗ. Ваше обращение будет обработано в порядке очереди. С уважением, служба технической поддержки» Т.е. все мои предыдущие запросы проигнорированы. И так происходит каждый день по всем отправленным нами запросам в техническую поддержку, если запрос просто отправлен и мы не позвоним туда и не дозвонимся его просто не рассматривают. С учетом вышеизложенного, в связи с некорректной работой в ЕИС и, соответственно, невозможностью надлежащего исполнения требований Закона №44-ФЗ по независящим от Учреждения обстоятельствам, а также в целях предупреждения возможных административных взысканий контролирующими органами, просим: 1. Произвести регистрацию настоящего сообщения; 2. Оказать содействие Муниципальному бюджетному дошкольному образовательному учреждению детский сад общеразвивающего вида № 1 с приоритетным осуществлением деятельности по художественно-эстетическому направлению (ИНН 6614004664), в сложившейся проблеме в целях нормализации деятельности и устранении выявленной технической ошибки на сайте zakupki.gov.ru; 3. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении ЕИС своих функций в целом, и службой технической поддержки официального сайта ЕИС в частности. 4. Результат рассмотрения данного обращения прошу направить на электронную почту dina@mkdou1.ru Приложение: 1. запрос в службу технической поддержки от 14.03.2017г. docx. 2.Обращение в ФК 14.03.2017.docx.pdf |
|
|
|
14.03.2017 09:26:12
ЖАЛОБА
на некорректную работу Единой информационной системы в сфере закупок, а также бездействие технической поддержки Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение детский сад № 33 «Мечта» городского округа Тольятти (ИНН 6322014898) (далее – Учреждение) настоящим сообщает, что с 01.03.2017 г. по настоящее время, т.е. 14.03.2017г. Учреждение не имеет возможности исполнять надлежащим образом требования Федерального закона от 05.04.2013 № 44-ФЗ "О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд" (далее - Закон №44-ФЗ) на официальном ресурсе ЕИС ( На электронный адрес технической поддержки, являющейся официальным адресом helpdesk@zakupki.gov.ru, были отправлены не однократно письма со скриншотами проблемы - ответа на наше решение проблемы не было. Так же были осуществлены звонки на телефон бесплатной горячей линии 8(495)811-03-33, 8(800)333-81-11 (дозвониться практически невозможно, приходиться ждать от 20 до 40 минут и в итоге связь обрывается), однако операторы не смогли помочь в решение данной проблемы они дают один и тот же ответ: «Ничем помочь не можем, это техническая ошибка сайта, ждите ответа на электронную почту». По состоянию на 14.03.2017г. служба технической поддержки ЕИС на письменные обращения не отреагировала, ответ не получен, проблема не решена. С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения наказаний за административные нарушения, просим Вас оказать содействие в решении проблемы по обеспечению надлежащего функционирования официального сайта, а именно: 1. Произвести регистрацию настоящего обращения (жалобы) и оказать содействие в решении сложившейся ситуации. 2. Разъяснить, как действовать заказчику в ситуации, когда полноценная работа в личном кабинете на Официальном сайте ЕИС не возможна. 3. Результаты рассмотрения данного обращения просим направить на адреса электронной почты natashenechka_@mail.ru, а также на бумажном носителе на адрес учреждения. Контактное лицо Заказчика: Мартынцова Наталья Сергеевна, электронная почта natashenechka_@mail.ru, телефон +7(8482) 53-68-32. |
|
|
|
14.03.2017 10:59:00
АДМИНИСТРАЦИЯ
КУРИНСКОГО СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ АПШЕРОНСКОГО РАЙОНА ул. Новицкого, 118, ст. Куринская, Апшеронский район, 352672. Тел.: (86152) 4-60-36, факс 4-60-39 ОКПО 04090649 ОКВЭД 75.11.32 ИНН 2325017811 КПП 232501001 от «___»____________ № ____ Председателю Общероссийской общественной организации «Форум контрактных отношений» Бородовскому М.Б. Об оказании содействия. Жалоба на работу единой информационной системы Администрация Куринского сельского поселения Апшеронского района (ИНН 2325017811) является государственным заказчиком, при размещении информации о размещении информации о размещении закупок в интернет ресурсе Начиная с 25.01.2017 г. в Личном кабинете ЕИС, обнаружилась техническая проблема, а именно: Ошибка возникла в результате работы в разделе ЗАКУПКИ-РЕЕСТР ЗАКУПОК 44-ФЗ, 25.01.2017 г. проводилась работа по размещению извещения о проведении предварительного отбора, программа зависла и нет невозможности осуществить размещение извещения, (выдаётся сообщение: во вкладке "ПРЕВЫШЕН ЛИМИТ ВРЕМЕНИ" и окошко с ошибкой "Запрашиваемая страница недоступна". Попробуйте повторить попытку позже) С 27.01.2017г.; 07.02.2017; 10.02.2017г.; 15.02.2017; 14.03.2017года нами, по электронной почте helpdesk@zakupki.gov.ru, был отправлен запрос в службу техподдержки ЕИС с подробным описанием проблемы. 15.02.2017 года от службы поддержки было получено письмо с дополнительными последовательными (пошаговыми) актуальными скриншотами действий и возникающих ошибок. Ответ на запрос отправлен 15.02.2017года. Ошибка не иправленна. Для решения возникшей проблемы были предприняты следующие действия: - регулярные обращения в службу поддержки клиентов по номеру 8-800-3338111, много обращений не осуществились, так как отвечает автоответчик, что все операторы заняты, просят оставаться на линии и после этого происходит сброс вызова. - С помощью сотрудника службы поддержки были проверены настройки браузера Explorer 11, очищен журнал истории и обзора согласно рекомендации оператора. - направлялись письма в службу технической поддержки сайта zakupki.gov.ru, электронная почта: helpdesk@zakupki.gov.ru; которые остались без ответа; - Операторы техподдержки сообщают при телефонном дозвоне, подтверждение получения формы заявки в электронном виде, и сообщаю, что данная заявка еще не рассмотрена. - на вопрос в тени какого времени согласно регламента будут рассмотрены обращения, оператор ответил, что такого регламента нет. -15.02.2017 года администрацией Куринского сельского поселения дан ответ на дополнительный запрос технической поддержки. Несмотря на активную работу по выявлению проблемы, причины отказа в доступе входа в раздел ЗАКУПКИ и под раздел РЕЕСТ ЗАКУКОК 44-ФЗ учреждения не были выяснены, на сегодняшний день доступ в раздел ЗАКУПКИ и под раздел РЕЕСТ ЗАКУКОК 44-ФЗ невозможен,, что препятствует полноценной работе и выкладыванием необходимой информации по учреждению на сайт zakupki.gov.ru. С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения привлечения к административной ответственности за несвоевременное направление сведений, предусмотренных Федеральным законом №44-ФЗ, возникшее исключительно ввиду некорректной работы Официального сайта ЕИС, при полном отсутствии нашей вины просим в максимально короткие сроки: 1.Произвести регистрацию настоящего обращения (жалобы) и оказать содействие в решении сложившейся ситуации. 2.Разъяснить, как действовать заказчику в ситуации, когда полноценная работа в личном кабинете на Официальном сайте ЕИС не возможна. 3. Результаты рассмотрения данного обращения просим направить на адреса электронной почты: kurinskaya2011@mail.ru, а также на бумажном носителе на адрес учреждения. Скриншоты прилагаются на 35 листах. Глава Куринского сельского поселения Апшеронского района М.В. Усов Размещение извещения о предварительном отборе – ошибка не позволят провести предварительный отбор по всем позициям утвержденной документации. Добрый День! При сохранении ошибки, для анализа проблемы от Вас необходима дополнительная информация по форме запроса с последовательными (пошаговыми) актуальными скриншотами действий и возникающих ошибок (должно быть видно текущую дату и время) и, в рамках одной сессии (сразу, как только появилась ошибка), сделать скриншоты сервера, на котором воспроизводится ошибка и в последующем обращении указать время её воспроизведения с точностью до минуты (с указанием часового пояса). Для определения сервера в Internet Explorer (9, 10 версии) необходимо: 1. Нажать F12. Появится окно 2. Пункт меню кэш -> просмотр сведений о cookie файле. 3. В браузере отобразится список таблиц. Необходимо сделать скриншоты всех таблиц. Для отображения сведений сервера ЕИС в Internet Explorer 11 нужно: 1.Очистить журнал браузера или открыть новое окно браузера в приватном режиме (Нажав: Ctrl+Shift+P). 2.Перейти в средства разработчика браузера, можно нажать F12. 3.Перейти в раздел "Сеть", включить сбор диагностической информации и перейти на страницу "Подробности". 4.Воспроизвести ошибку. 5.Нажать на поле "Cookie" Также, должен быть приложен скриншот отображения часового пояса при определении сервера (для этого, необходимо открыть на экране отображение настройки даты и времени). В случае, если на текущем рабочем месте информацию о сервере определить не удалось, просим Вас воспроизвести проблему и определить сервер на другом рабочем месте. С уважением, Служба технической поддержки. ----- Исходное сообщение ----- От: "Администрация Куринская" <kurinskaya2011@mail.ru> Кому: "Служба поддержки" <helpdesk@zakupki.gov.ru> Отправленные: Пятница, 10 Февраль 2017 г 11:37:49 Тема: Fwd: Ошибка при запуске реестра закупок 44-ФЗ Добрый день! При работе с сайтом zakupki.gov.ru входя в личный кабинет, в раздел ЗАКУПКИ далее подраздел РЕЕСТР ЗАКУПОК 44-ФЗ, данный подраздел не открывается - выходит ошибка во вкладке " ПРЕВЫШЕН ЛИМИТ ВРЕМЕНИ " и окошко с ошибкой " Запрашиваемая страница недоступна ". Такая ошибка стала выходить поле размещения на сайте извещения о предварительном отборе и только с моей ЭЦП(Лахвич). Но входя на с этого-же компьютера но под другим заказчиком(ЭЦП другой организации) таких ошибок не возникает. -------- Пересылаемое сообщение -------- От кого: Администрация Куринская <kurinskaya2011@mail.ru> Кому: helpdesk@zakupki.gov.ru Дата: Пятница, 27 января 2017, 15:57 +03:00 Тема: Ошибка при запуске реестра закупок 44-ФЗ Добрый день! Прошу оказать помощь в решении данной проблемы, т.к. согласно закона 44-ФЗ сроки размещения извещений ограничены. -- С уважением Администрация Куринского сельского поселения тел.8(861)52-4-60-36 факс 8(861)52-4-60-36 ---------------------------------------------------------------------- -- С уважением Администрация Куринского сельского поселения тел.8(861)52-4-60-36 факс 8(861)52-4-60-36 Все файлы проверены, вирусов нет 2 файлаСкачать одним архивом (15-02-2017_12-16-50.zip)Сохранить в Облако Лахвич Ирина Федоровна1.cer 2 КБСкачатьВ Облако Форма запроса в службу технической поддержки Официального сайта ЕИС.doc 669 КБПосмотретьСкачатьРедактироватьВ Облако Предварительный отбор: - поступило 2 заявки на участие в предварительном отборе; - составлен протокол рассмотрения заявок; - разместить протокол не удалось из-за системной ошибки: Разместить протокол не удалось, выходит системная ошибка дата 17.02.2017 20.02.2017 Разместить протокол не удалось, выходит системная ошибка 20.02.2017 Разместить протокол не удалось, выходит системная ошибка 20.02.2017 Разместить протокол на удалось Разметить протокол не удалось Разместить протокол не удалось, выходит системная ошибка 01.03.2017 |
|
|
|
14.03.2017 16:45:23
Председателю правления Общероссийской общественной организации
«Форум контрактных отношений» М.Б. Бородовскому ЖАЛОБА на бездействие службы технической поддержки Единой информационной системы в сфере закупок и некорректную работу Официального сайта Единой информационной системы Государственное бюджетное учреждение «Центр помощи детям» (ГБУ «Центр помощи детям»), осуществляющее деятельность по закупке товаров, работ, услуг в качестве заказчика в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 года № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее - 44-ФЗ), с целью обеспечения нормального функционирования учреждения и осуществления закупочной деятельности вынуждено подать письменную жалобу на бездействие технической поддержки единой информационной системы в сфере закупок, а также на некорректную работу Официального сайта единой информационной системы в сфере закупок ( 02.03.2017 г. в 10:11 (МСК+2) контрактным управляющим была подана на размещение и направлена на контроль информация о заключенном контракте на оказание услуг местной, внутризоновой и междугородной телефонной связи № 223765 от 28.02.2017 г. (ИКЗ 17 24501058048450101001 0003 003 6110 244). Данный контракт (договор) заключен на основании п. 1 ч. 1 ст. 93 44-ФЗ в соответствии с извещением об осуществлении закупки у единственного поставщика № 0343200025317000003. Указанная информация о заключенном контракте 03.03.2017 г. была проверена контрольным органом, который сформировал уведомление о соответствии контролируемой информации (копия уведомления, высланного в наш адрес контрольным органом, прилагается). Однако по настоящий момент, а именно: на 14.03.2017 г., информация о заключенном контракте не размещена в ЕИС и находится в личном кабинете Заказчика в статусе "на контроле" (на этапе "подготовка информации"). Данная проблема сохраняется уже на протяжении 12 (двенадцати) календарных дней. Мы неоднократно обращались в службу поддержки Официального сайта ЕИС в сфере закупок с просьбой устранить вышеуказанную проблему. Звонили по телефону 8 800 333-81-11 06.03.2017 г. (SD101205385), 07.03.2017 г. (SD101209760) и 09.03.2017 г. (SD101215297), а также направляли запросы в службу технической поддержки ЕИС в письменной форме с приложением всех требуемых по форме сведений и скриншотов на электронную почту helpdesk@zakupki.gov.ru 06.03.2017 г., 09.03.2017 г., 10.03.2017 г. и 13.03.2017 г. Информация о регистрации наших обращений, начале обработки письменных запросов и ответ на запросы не получена по настоящее время. Дозвониться до службы поддержки 8 800 333-81-11 удалось не сразу. При разговоре по телефону 06.03.2017 г. оператор пояснила, что подобные проблемы некорректной работы ЕИС рассматриваются только при наличии письменного запроса в техническую поддержку. При этом не обозначила даже примерный срок устранения нашей проблемы. При обращении по телефону 07.03.2017. г. оператор отметила, что возможно наша проблема устранится после проведения запланированных регламентных работ. Однако проблема по итогу не решилась. На вопрос о том, какой регламентированный срок предусмотрен на рассмотрение обращений заказчиков специалистами технической поддержки ЕИС, оператор пояснила, что такого срока у них нет, и что все обращения рассматриваются в порядке очередности. Хотелось бы обратиться к Правительству РФ с таким вопросом, почему для должностных лиц заказчиков предусмотрены регламентированные сроки для размещения информации в ЕИС, а также административная ответственность и огромные штрафы за нарушения, а для службы технической поддержки ЕИС в сфере закупок никаких сроков для рассмотрения обращений заказчиков не существует, и соответственно нет и никакой ответственности? Почему служба технической поддержки никак не реагирует на многочисленные обращения заказчиков? При этом виновными по итогу остаются должностные лица заказчиков. Работу службы технической поддержки Единой информационной системы в сфере закупок следует признать совершенно неудовлетворительной, учитывая, что мы ранее (25.01.2017 г.) направляли письменный запрос в техническую поддержку по другой проблеме, однако по настоящее время техническая поддержка не направила даже информацию о начале обработки письменного запроса, не говоря уже о какой-то помощи в решении проблемы. Хорошо, что ошибка не была значительной, и позволила опубликовать информацию на Официальном сайте ЕИС. В связи с нововведениями в сфере закупок с 01 января 2017 года (контроль по ч. 5 ст. 99 44-ФЗ и т.п.), некорректной работой ЕИС в сфере закупок и другими причинами контракт (договор) на оказание услуг местной, внутризоновой и междугородной телефонной связи (ИКЗ 17 24501058048450101001 0003 003 6110 244) был заключен только 28.02.2017 г. со сроком начала исполнения с 01.01.2017 г. Нашему учреждению нужно в ближайшее время оплачивать счета по контракту (договору), поскольку имеется задолженность за январь и февраль 2017 г., связанная также с отсутствием финансирования в начале года, и дальнейшая неуплата по контракту (договору) грозит отключением телефонной связи нашему учреждению. Но мы не сможем оплатить, если информация о заключенном контракте зависла в статусе "на контроле" и соответственно не размещена в ЕИС в реестре контрактов, так как согласно ч. 8 ст. 103 Федерального закона от 05.04.2013 N 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» контракты, информация о которых не включена в реестр контрактов, не подлежат оплате. С учетом вышеизложенного просим Вас оказать содействие в решении сложившейся ситуации: 1. Произвести регистрацию настоящего обращения. 2. Принять меры по решению вопроса о бездействии службы технической поддержки ЕИС в сфере закупок при работе с обращениями заказчиков и ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом. 3. Оказать содействие в решении вопроса некорректной работы ЕИС для устранения описанной выше проблемы. 4. Ответ просим направить на адрес электронной почты: kalin_tatyana@mail.ru Приложения: 1) копия уведомления органа контроля о соответствии контролируемой информации требованиям, установленным ч. 5 ст. 99 Федерального закона от 5 апреля 2013 г. № 44-ФЗ; 2) запросы в службу технической поддержки Официального сайта Единой информационной системы в сфере закупок с приложением требуемых по форме сведений и скриншотов от 06.03.2017 г., 09.03.2017 г., 10.03.2017 г. и 13.03.2017 г. |
|
|
|
15.03.2017 11:16:30
[TABLE][TR][TD] Председателю правления Общероссийской общественной организации «Форум контрактных отношений» М.Б. Бородовскому Жалоба на некорректную работу Единой информационной системы в сфере закупок, а так же бездействие технической поддержки. Муниципальное образование администрация Тайшетского района осуществляет деятельность по закупке товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 года № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд», (далее по тексту – Закон 44-ФЗ) в качестве Заказчика, настоящим письмом уведомляем о том, что с 20.02.2017г. по настоящее время не имеет возможности надлежащим образом исполнять требования Закона 44-ФЗ, по причине ненадлежащего функционирования официального сайта ЕИС. По существу вопроса, сообщаем следующее, в соответствии с ч. 4 Правил размещения в единой информационной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд плана-графика, утвержденного Постановление Правительства РФ от 29.10.2015 № 1168 (ред. От 29.12.2016г.) осуществляется в течении 3 (трех) рабочих дней со дня утверждения или изменения, за исключением сведений, составляющих государственную тайну. 01.02.2017г. был опубликован и размещен в ЕИС план закупок. 20.02.2017г. администрация Тайшетского района внесла изменения в план закупок. При направлении на контроль и размещении плана закупок ЕИС не дает опубликовать по причине: Ошибки и нарушения, допускающие сохранения, не допускающие размещение «Код вида расхода «244» не уникален для объекта закупки Товары, работы и услуги на сумму, не превышающие 100 тыс. руб. (п.4 ч. 1 ст. 93 44-ФЗ). В следствии чего выяснилось, что в данных по особым закупкам задвоилось ИКЗ № 183383800189738150100100140000000244, где объем годового финансово обсуждения равно 0 руб. Самостоятельно убрать данную позицию нет возможности. Для решения вышеизложенной проблемы администрация Тайшетского района неоднократно безуспешно пыталась дозвониться на горячую линию 8-800-333-81-11/ 8-495-811-03-33. Дозвониться в службу технической поддержки по телефону, указанному в ЕИС (8-800-333-81-11) смогли только один раз, при описании проблемы оператор говорит, что необходимо высылать письменное обращение по электронному адресу Письменные обращения были отправлены с 20.02.2017г., по 13.03.2017г. с приложением вех требуемых по форме сведений и скриншотов. По состоянию на 14.03.2017г. служба технической поддержки ЕИС не отреагировала. Информация о начале обработки запросов и ответа на запросы не получено. В настоящее время администрация Тайшетского района не может провести процедуры закупки товаров, работ, услуг, а следовательно, полноценно осуществлять финансово- хозяйственную деятельность. Сложившаяся ситуация влечет за собой нарушения норм Федерального закона от 05. 04.2013 г. № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» и других нормативно-правовых актов, регламентирующих деятельность в сфере закупок. С учетом вышеизложенного, в связи с некорректной работой ЕИС и, соответственно невозможностью надлежащего исполнения требований Закона № 44-ФЗ по независящим от администрации Тайшетского района обстоятельствам, а так же в целях предупреждения возможных административных взысканий контролирующими органами, просим: 1. Произвести регистрацию настоящего обращения и оказать содействие в разрешении сложившейся ситуации. 2. Оказать содействие в сложившейся проблеме в целях нормализации финансово- хозяйственной деятельности и устранении выявленной технической ошибки. 3. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении как ЕИС своих функций в целом, так и службы технической поддержки официального сайта ЕИС в частности. 4. Разъяснить порядок действий администрации Тайшетского района возникших, по техническим проблемам ЕИС, в результате которых, заказчик может быть привлечен к активной ответственности. 5. Ваш ответ на настоящее обращение просим направить на адрес электронной почты: И.о. мэра Тайшетского района М.В. Малиновский Исполнитель: ведущий бухгалтер Захаревич О.В. 8(39563)2-12-13 |
|
|
|
15.03.2017 12:15:56
ГОСУДАРСТВЕННОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
«ЦЕНТР ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ ГЕОРГИЕВСКОГО РАЙОНА» Председателю Общественной организации «Форум контрактных отношений» М.Б. Бородовскому Уважаемый Михаил Борисович! Государственное казенное учреждение «Центр занятости населения Георгиевского района» (ИНН 2625027306) является Заказчиком и руководствуется нормами Федерального закона от 05.04.2013 г. № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее - Федеральный закон №44). С целью недопущения нарушений в работе, а также исключения возможных последствий в виде штрафных санкций, Центр вынужден направить жалобу на некорректную работу единой информационной системы в сфере закупок ( В феврале 2017 года Центр столкнулся со следующими проблемами при размещении извещения о проведении электронного аукциона: 15 февраля 2017 г. все соответствующие данные были внесены, документация об электронном аукционе размещена и отправлена на контроль в соответствии с п. 5 ст. 99 Федерального закона № 44. На следующий день статус извещения оставался «на контроле». Центр обратился в Министерство финансов, которое подтвердило, что контроль пройден. На электронный адрес технической службы поддержки ЕИС, размещенный на сайте, 20.02.2017 г. отправлен запрос по указанной форме, 22 февраля 2017 г. статус извещения изменился – «контроль не пройден», не смотря на то, что в контролирующем органе контроль прошел. Центр повторно опубликовал извещение 27 февраля 2017 г., соответственно изменив сроки проведения электронного аукциона. Ситуация повторилась – Министерство финансов проводит контроль, а Центр из личного кабинета в ЕИС видит, что извещение имеет статус «на контроле». Повторно были направлены запросы на электронный адрес технической службы поддержки ЕИС (03.03.2017, 10.03.2017, 14.03.2017 гг.). В ходе неоднократных телефонных звонков на горячую линию технической поддержки сайта ЕИС и после объяснения ситуации, были получены ответы оператора, что обращение находится на рассмотрении, ждите ответа. На 15.03.2017 г. ответа на запрос не поступило, а статус извещения не изменился - «на контроле». В настоящий момент Центр не может должным образом исполнять требования Федерального закона №44, что может привести к возникновению проблем в осуществлении деятельности Центра. С учетом вышеизложенного, просим Вас оказать содействие в решении сложившийся проблемы: - произвести регистрацию настоящего обращения; - принять соответствующие меры по решению вопроса технической поддержки Официального сайта ЕИС; - разъяснить порядок действий Заказчика в сложившийся ситуации. Ответ прошу направить на адрес электронной почты: 07-czn@stavzan.ru Директор ГКУ «ЦЗН Георгиевского района» Т.И. Долгова |
|
|
|
15.03.2017 12:31:52
ЖАЛОБА на некорректную работу
Единой информационной системы в сфере закупок, а также бездействие технической поддержки. Уважаемый Михаил Борисович! Государственное бюджетное учреждение для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, детский дом №9 г.Уфы Республики Башкортостан, (ИНН 0277026746) является государственным заказчиком, при размещении информации о размещении информации о размещении закупок в интернет ресурсе С 27.01.2017 г. в Личном кабинете ЕИС, начались техническая ошибка, а именно при «направлении на контроль и разместить плана закупок» выдаёт ошибку «В сведениях позиции объект закупки: Право заключения ГПД на поставку продуктов питания (колбасные изделия) не заполнены обязательные для заполнения поля: Код вида расходов», хотя эта закупка ОТМЕНЕНА. Для решения возникшей проблемы были предприняты следующие действия: были звонки на телефон бесплатной горячей линии 8(495)811-03-33, 8(800)333-81-11 (дозвониться практически невозможно, приходиться ждать от 20 до 40 минут и в итоге связь обрывается), с 27.01.2017 года был осуществлен звонок, оператор уведомил что техническая ошибка устраняется, но после истечения двух недель ошибка сохранялась; при последующих звонках операторы не смогли помочь в решение данной проблемы, они дают один и тот же ответ: «Ничем помочь не можем, это техническая ошибка сайта, ждите ответа на электронную почту». 16.02.2017г.; 01.03.2017; 10.03.2017г.; 13.03.2017г.; 14.03.2017 года по электронной почте helpdesk@zakupki.gov.ru нами были отправлены запросы в службу техподдержки ЕИС с подробным описанием проблемы. С 11.03.2017 года от службы поддержки было получено письмо с запросом дополнительных последовательных (пошаговых) действий и возникающих ошибок. Ответ на запрос отправлен 11.03.2017 года. Несмотря на это проблема не устранена. С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения привлечения к административной ответственности за несвоевременное изменение плана закупок, не можем провести процедуры товаров, работ и услуг, а следовательно полноценно осуществить финансово хозяйственную деятельность. Исходя из этого так же не можем провести аукцион по продуктам питания для нужд детского дома. Возникшее исключительно ввиду некорректной работы Официального сайта ЕИС, при полном отсутствии нашей вины просим в максимально короткие сроки: 1.Произвести регистрацию настоящего обращения (жалобы) и оказать содействие в решении сложившейся ситуации. 2.Разъяснить, как действовать заказчику в ситуации, когда полноценная работа в личном кабинете на Официальном сайте ЕИС не возможна. 3. Результаты рассмотрения данного обращения просим направить на адреса электронной почты: ya.detdom9@yandex.ru , а также на бумажном носителе на адрес учреждения. Скриншоты прилагаются на 4 листах. |
|
|
|
15.03.2017 13:18:05
ЖАЛОБА на некорректную работу
Единой информационной системы в сфере закупок, а также бездействие технической поддержки. Уважаемый Михаил Борисович! Государственное бюджетное учреждение для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, детский дом №9 г.Уфы Республики Башкортостан, (ИНН 0277026746) является государственным заказчиком, при размещении информации о размещении информации о размещении закупок в интернет ресурсе С 27.01.2017 г. в Личном кабинете ЕИС, начались техническая ошибка, а именно при «направлении на контроль и разместить плана закупок» выдаёт ошибку «В сведениях позиции объект закупки: Право заключения ГПД на поставку продуктов питания (колбасные изделия) не заполнены обязательные для заполнения поля: Код вида расходов», хотя эта закупка ОТМЕНЕНА. Для решения возникшей проблемы были предприняты следующие действия: были звонки на телефон бесплатной горячей линии 8(495)811-03-33, 8(800)333-81-11 (дозвониться практически невозможно, приходиться ждать от 20 до 40 минут и в итоге связь обрывается), с 27.01.2017 года был осуществлен звонок, оператор уведомил что техническая ошибка устраняется, но после истечения двух недель ошибка сохранялась; при последующих звонках операторы не смогли помочь в решение данной проблемы, они дают один и тот же ответ: «Ничем помочь не можем, это техническая ошибка сайта, ждите ответа на электронную почту». 16.02.2017г.; 01.03.2017; 10.03.2017г.; 13.03.2017г.; 14.03.2017 года по электронной почте helpdesk@zakupki.gov.ru нами были отправлены запросы в службу техподдержки ЕИС с подробным описанием проблемы. С 11.03.2017 года от службы поддержки было получено письмо с запросом дополнительных последовательных (пошаговых) действий и возникающих ошибок. Ответ на запрос отправлен 11.03.2017 года. Несмотря на это проблема не устранена. С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения привлечения к административной ответственности за несвоевременное изменение плана закупок, не можем провести процедуры товаров, работ и услуг, а следовательно полноценно осуществить финансово хозяйственную деятельность. Исходя из этого так же не можем провести аукцион по продуктам питания для нужд детского дома. Возникшее исключительно ввиду некорректной работы Официального сайта ЕИС, при полном отсутствии нашей вины просим в максимально короткие сроки: 1.Произвести регистрацию настоящего обращения (жалобы) и оказать содействие в решении сложившейся ситуации. 2.Разъяснить, как действовать заказчику в ситуации, когда полноценная работа в личном кабинете на Официальном сайте ЕИС не возможна. 3. Результаты рассмотрения данного обращения просим направить на адреса электронной почты: ya.detdom9@yandex.ru , а также на бумажном носителе на адрес учреждения. Скриншоты прилагаются на 4 листах. |
|
|
|