Информация об ошибках, недочётах, мешающих качественной и эффективной работе с официальным сайтом
Вопросы и ответы
Уважаемые пользователи сайта, в этом разделе вы можете размещать свои вопросы по указанным темам. Для корректной работы в системе вам необходимо зарегистрироваться. Сначала предлагаем воспользоваться поиском по всему форуму или по конкретной теме, чтобы не дублировать заданные вопросы.
Подать жалобу на работу официального сайта www.zakupki.gov.ru
Ответы
27.02.2018 12:18:47
Председателю правления
Общероссийской общественной организации «Форум контрактных отношений» М.Б. Бородовскому ЖАЛОБА на некорректную работу Единой информационной системы в сфере закупок Уважаемый Михаил Борисович! муниципальное автономное общеобразовательное учреждение города Калининграда средняя общеобразовательная школа № 7 осуществляет свою закупочную деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации с учетом положений Федерального закона от 18.07.2011 № 223 ФЗ "О закупке товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц". Я являюсь уполномоченным специалистом в сфере закупок и размещаю информацию по 223 ФЗ со своего личного кабинета. В августе 2017 г. я сменила фамилию. На портале в личном кабинете госуслуги были произведены обновления данных, был выпущен сертификат ключа проверки электронной подписи на новую фамилию, в личном кабинете ЕИС не происходит обновления данных и подпись документов идет под прежней фамилией. Неоднократно обращалась с данной проблемой в службу технической поддержки, на электронный адрес helpdesk@zakupki.gov.ru были направлены письма с описанием проблемы, заполненной формой запроса, приложены скриншоты пошаговых действий .Приходили ответы :"Работа над вашим обращением была завершена. Просим вас проверить полноту и качество выполненных работ" (одно из последних обращений CD 102518858).Проблема по сегодняшний день так и не решена. На основании вышеизложенного, прошу зарегистрировать данное обращение и оказать содействие в разрешении проблемы. |
|
|
|
15.03.2018 07:07:16
Уважаемый Михаил Борисович!
Федеральное государственное бюджетное учреждение "Судебно-эксперное учреждение Федеральной противопожарной службы "Испытательная пожарная лаборатория" по Иркутской области" (ИНН 3808134804) в лице начальника Кузнецова Константина Леонидовича в целях недопущений предусмотренного Федеральным законом от 05.04.2013г. № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» порядка осуществления закупочной деятельности Заказчиком, а так же исключения возможных последствий в виде штрафных санкций, вынуждены подать настоящую письменную жалобу на некорректную работу Единой информационной системы сфере закупок, а именно: Уведомляем Вас о том, что в процессе исполнения своих обязательств Заказчика, в рамках Федерального закона №44-ФЗ, после формирования Плана закупок в ЭБ и выгрузке в ЛК ЕИС на сайт «ИНН 384200644665 ФГБУ СЭУ ФПС ИПЛ по Иркутской области пользователя, электронная подпись которого содержится в узле «Электронный документ, полученный из внешней системы» (extPrintForm) в тэге extPrintForm\signature должен совпадать с ИНН организации 3808134804 ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "СУДЕБНО-ЭКСПЕРТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ ПРОТИВОПОЖАРНОЙ СЛУЖБЫ "ИСПЫТАТЕЛЬНАЯ ПОЖАРНАЯ ЛАБОРАТОРИЯ" ПО ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ", в чей личный кабинет попадает принятый документ". Неоднократное обращение в период с 12.02.2018г. по настоящее время в службу технической поддержки ЕИС на сайт helpdesk@zakupki.gov.ru и по телефону 8-800-333-81-11 к решению проблемы не пришли. В ответ на обращения из Единого контактного центра поступили причины возникновения ошибки несоответствующие действительности. В настоящее время данная ошибка до сих пор находится на рассмотрении в службе технической поддержки под номером IM101191390. Номера обращений в службу течнической поддержки: SD102506930 SD102503443 SD102511476 SD102503443 SD102554851 SD102570614 SD102554851 SD102555760 SD102575076 SD102597431 SD200000594 SD200009081 Прошу Вас повлиять на скорость устранения данной проблемы. Заранее благодарны, Начальник ФГБУ ФГБУ СЭУ ФПС ИПЛ по Иркутской области Кузнецов К.Л. |
|
|
|
16.03.2018 15:03:25
ЖАЛОБА
на некорректную работу Единой информационной системы в сфере закупок АО «ПГФ» осуществляет единственную закупку в рамках Федерального закона от 05.04.2013 г. № 44-ФЗ - закупку на проведение обязательного ежегодного аудита АО «ПГФ». 08.02.2018 г. АО «ПГФ» опубликовало извещение №0456000000518000002 о проведении открытого конкурса на оказание услуг по проведению обязательного ежегодного аудита бухгалтерской (финансовой) отчетности АО "ПГФ" за 2018 год. Данное извещение было подписано электронной подписью генерального директора АО «ПГФ», содержащей единственное полномочие - Заказчик, осуществляющий закупку на проведение обязательного аудита. Однако, по данным сайта вышеуказанное извещение о закупке было подписано электронной подписью АО «ПГФ» с полномочиями: Заказчик, осуществляющий закупки в соответствии с Федеральным законом № 44-ФЗ, в связи с неразмещением положения о закупке в соответствии с положениями Федерального закона № 223-ФЗ. У АО «ПГФ» не было и не будет указанного полномочия, эта возможность исключена с учетом деятельности Общества. 01.03.2018 г. в соответствии с условиями Конкурсной документации были подведены итоги открытого конкурса. В настоящее время, извещение №0456000000518000002АО от 08.02.2018 г. опубликовано в открытой части сайта zakupki.gov.ru, однако «ПГФ» не имеет возможности завершить закупку, разместить протоколы вскрытия конвертов, рассмотрения заявок в связи с отсутствием полномочий (данная закупка не отображается в личном кабинете). В соответствии со ст.ст 52, 53 ФЗ № 44-ФЗ протокол вскрытия конвертов с заявками на участие в открытом конкурсе, протокол рассмотрения заявок размещаются заказчиком в единой информационной системе не позднее рабочего дня. Кроме того, планируется проведение годового собрания АО «ПГФ, на котором в соответствии со ст. 47 ФЗ «Об акционерных обществах» должен быть утвержден аудитор Общества на основании проведенной закупки Таким образом, по вине некорректной работы сайта АО «ПГФ» не соблюдает требование ФЗ № 44-ФЗ, поскольку срок размещения протоколов – не позднее 02 марта 2018 г., а также АО «ПГФ» не соблюдает требования ФЗ «Об акционерных обществах». Учитывая изложенное, в связи с техническим сбоем работы сайте, просим посодействовать в устранении данной проблемы и предоставить возможность завершения закупки. 02.03.2018 г. мной был направлен повторный запрос SD102602329 в службу поддержки Единой Информационной системы, по которому было сообщено, что данный запрос, обрабатывается в рамках инцидента IM 101202960. Кроме описания проблемы, в указанном запросе мной было заявлено о предоставлении разъяснения по следующим обстоятельствам: - в случае проведения новой закупки, каким образом и кто будет завершать закупку от 08.02.2018 №0456000000518000002, какие действия Заказчика в отношении поступивших заявок, обеспечения заявок? У АО «ПГФ» не было и не будет полномочия: "Заказчик, осуществляющий закупки в соответствии с Федеральным законом № 44-ФЗ, в связи с неразмещением положения о закупке в соответствии с положениями Федерального закона № 223-ФЗ". Так же было запрошено официальное письмо в АО ПГФ с развернутым разъяснением с указанием причин (размещения извещения без необходимого полномочия АО ПГФ) и последствиями (невозможность завершения закупки), а также инструкцию по действиям АО ПГФ в целях какого-либо «завершения» закупки 08.02.2018 №0456000000518000002. для обоснования (перед акционером и контролирующими органами) переноса годового общего собрания и проведения новой закупки. Источником финансирования АО "ПГФ" являются средства федерального бюджета, бюджета субъекта РФ, контроль и проверку деятельности Общества осуществляет Счетная палата РФ, Контрольно-счетная палата Пермского края, органы исполнительной власти. Ваш ответ на настоящее обращение просим направить на адрес электронной почты : u.s.kolba@gmail.com |
|
|
|
23.03.2018 09:45:10
Жалоба
на некорректную работу Единой информационной системы в сфере закупок Настоящим сообщаем о том, что Государственное унитарное предприятие Республики Крым «КРЫМГЕОЛОГИЯ» (ГУП РК «КРЫМГЕОЛОГИЯ» ИНН 9102006801) вынуждено подать настоящую жалобу на некорректную работы единой информационной системы в сфере закупок (zakupki.gov.ru) (далее - ЕИС), а именно: Уведомляем Вас о том, что ГУП РК «КРЫМГЕОЛОГИЯ» ежедневно мониторит новые закупки для участия в процедурах по выполнению геологических работ. Нами была проведена работа по поиску открытого конкурса «Государственный мониторинг состояния недр территории Республики Крым», заказчиком выступало Министерство экологии и природных ресурсов Республики Крым, который не был найден в открытом доступе в поле поиска на сайте закупки гофру. В следствии чего, ГУП РК «КРЫМГЕОЛОГИЯ»так же , как возможные другие участники, не смогло принять участие в закупке извещение № 0175200000418000021 от 14.02.2018 г., так как закупку можно было найти только после установки дополнительных фильтров. В закупке принял участие только один участник. По результатом Протокола вскрытия конвертов с заявками на участие в открытом конкурсе № 0175200000418000021 от 12.03.2018 г. была зарегистрирована только одна заявка от Общества с ограниченной ответственностью «НГПЭ», ИНН 5438319368. Также сообщаем Вам, что в 2017 году был проведен аналогичный открытый конкурс извещение № 0175200000417000007 от 16.02.2017 г. В нем приняло участие 6 участников, а по итогам победителем признан был все тот же - Общество с ограниченной ответственностью «НГПЭ», ИНН 5438319368 . Обращаем Ваше внимание, что в тот же день была размещена закупка «Оценка современного состояния месторождений питьевых и технических подземных вод нераспределенного фонда недр с целью приведения их запасов в соответствие с действующим законодательством на территории Республики Крым» от 14.02.2018 в которой мы благополучно приняли участие. И в том, и в другом случае, организация, осуществляющая размещение: КОМИТЕТ КОНКУРЕНТНОЙ ПОЛИТИКИ РЕСПУБЛИКИ КРЫМ. И в том, и в другом случае, заказчик: МИНИСТЕРСТВО ЭКОЛОГИИ И ПРИРОДНЫХ РЕСУРСОВ РЕСПУБЛИКИ КРЫМ. С учетом вышеизложенного, в связи с некорректной работой ЕИС и по независящим от нас обстоятельствам, а также в целях недопущения ограничения конкуренции, просим Вас: 1. Зарегистрировать данную жалобу и принять соответствующие меры. 2. Оказать содействие в разрешении сложившейся проблемы в целях нормальной деятельности ГУП РК «КРЫМГЕОЛОГИЯ» и устранении выявленной технической ошибки на сайте zakupki.gov.ru. 3. Ответ на настоящую жалобу просим направить на электронный адрес: geotem_urist@mail.ru и geozakupka@mail.ru; контактное лицо начальник отдела закупок Гарус Ирина Викторовна |
|
|
|
12.04.2018 10:05:39
Просим Вас оказать содействие!!! Все документы по нашей проблеме во вложенных файлах!!!
|
|
|
|
19.04.2018 10:34:52
Жалоба Муниципальное казенное учреждение «Управление городским хозяйством» города Киржач Киржачского района Владимирской области (далее – Управление) просит рассмотреть ситуацию, возникшую в связи с нарушением работоспособности Единой информационной системы (далее - ЕИС) ( 16 апреля в личном кабинете ЕИС у руководителя организации, пользователя Опальченко Татьяны Владимировны было деактивировано полномочие «Заказчик», в результате чего доступ пользователя к основным функциям личного кабинета Заказчика для осуществления закупочной деятельности оказался невозможным. 17 апреля доступ к личному кабинету Заказчика у второго пользователя организации, Филипповой Дарьи Алексеевны, был полностью ограничен по аналогичной причине, с тем отличием, что в списке пользователей организации полномочие «Заказчик» у данного специалиста присутствует, однако авторизация по сертификату завершается в окне выбора полномочия (кнопка «Заказчик» затенена и недоступна). По вышеописанным инцидентам в службу технической поддержки ЕИС (helpdesk@zakupki.gov.ru) были направлены соответствующие обращения. По состоянию на 19.04.2018 года данные обращения не были официально зарегистрированы, ответов на них также не получено. Соответственно, в период с 16.04.2018 по 19.04.2018 Управление не имело возможности осуществлять функции Заказчика в ЕИС, нарушая сроки размещения информации, регламентированные действующим законодательством Российской Федерации. На основании вышеизложенного, Управление просит активизировать работу в рамках обратной связи с пользователями службы технической поддержки ЕИС и привести ее в соответствие с действующим регламентом предоставления услуг технической поддержки, усилить контроль за деятельностью подразделений, обеспечивающих разработку и сопровождение программного обеспечения ЕИС, а также оказать содействие в оперативном разрешении проблем организаций, пострадавших вследствие программно-технических неисправностей функционала ЕИС и не имеющих возможности осуществлять свою деятельность в соответствии с положениями федерального закона от 05.04.2013 №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд». |
|
|
|
23.04.2018 06:22:37
Администрация Новоигирминского городского поселения Нижнеилимского района Иркутской области ИНН 3834011005 просит рассмотреть следующую ситуацию:
невозможно зарегистрировать / перерегистрировать пользователя Бахматова Светлана Юнусовна, возникшую в связи с нарушением работоспособности Единой информационной системы ( В службу технической поддержки Единой информационной системы (helpdesk@zakupki.gov.ru) были направлены соответствующие обращения (SD200089216 от 03.04.2018 г., SD2000116099 от 12.04.2018 г., обращение от 22.04.2018 г. не зарегистрировано в системе). По состоянию на 23.04.2018 года на данные обращения получены формальные ответы никоим образом не решающие возникшую проблему. |
|
|
|
25.04.2018 12:16:28
ЖАЛОБА
Государственное бюджетное учреждение Владимирской области «Центр государственной кадастровой оценки Владимирской области» (ИНН 3328020010) сообщает. 16.04.2018 наша организация сформировала новую версию Плана закупок и отправила его на контроль в УФК. 17.04.2018 в 11:22 получен протокол о несоответствии контролируемой информации Плана закупок на 2018 финансовый год и плановые периоды 2019-2020 годы (версия: 1.0). Ошибка одна: В плане ФХД отсутствует информация о финансовом обеспечении на плановые периоды 2019-2020 годы. Однако, на сайте После этого 17.04.2018 в 14:38 мы направили запрос по электронной почте на адрес helpdesk@zakupki.gov.ru. После неоднократных консультаций с Единым контактным центром Оператора ЕИС выяснилось, что к нашему запросу необходимо было приложить скриншоты из личного кабинета УФК. Данная информация была направлена 18.04.2018 в 16:03 по электронной почте на адрес helpdesk@zakupki.gov.ru. Так как ответа от службы поддержки не последовало, от 23.04.2018 в 09:03 вышеуказанная информация была ещё раз продублирована по электронной почте на адрес helpdesk@zakupki.gov.ru с перечислением дат предыдущих обращений. И только после этого, на наш адрес электронной почты прошло сообщение, что наше обращение зарегистрировано под номером SD200166513. Были ли зарегистрированы предыдущие обращения нам не известно. 23.04.2018 в 10:33 пришло сообщение, что наше обращение было переведено в режим ожидания по причине решения группового инцидента IM102663770. 23.04.2018 в 20:21 пришло сообщение, что работа над обращением SD200166513 была завершена. А именно: «23/04/18 20:19:18 (Семенова Оксана Сергеевна) инцидент № IM102664873 решен с комментарием: 23/04/18 20:19:09 (Oxana.Semenova@norbit.ru) Групповой Инцидент № IM102663770 решен с комментарием: Добрый день! Поведение системы корректно. Для позиций 2019 и 2020 года не подтягиваются суммы в поле "Сумма по плану ФХД", так как в полученных данных от ГМУ отсутствуют суммы по плану ФХД за 2019 и 2020 годы. С уважением, служба технической поддержки ЕИС.» С данным решением проблемы мы категорически не согласны. Так как мы прикладывали скриншоты из личных кабинетов с сайтов После очередного обращения в Единый контактный центр Оператора ЕИС нам было устно рекомендовано запросить XML-файлы выгрузки с сайта Наше учреждение уже 9 дней не может разместить план закупок, что привело к нарушению действующего законодательства. В сложившейся ситуации просим оказать содействие для скорейшего решения данной проблемы. Обращаем внимание на неудовлетворительную организаци ю работы Единого контактного центра Оператора ЕИС, в частности службы helpdesk@zakupki.gov.ru. Приложения: 1. Скриншот из личного кабинета с сайта 2. Скриншот из личного кабинета с сайта 3. Скриншот из личного кабинета с сайта Директор В.А. Гольцев М.В. Бекзадян 8 (4922) 32 50 15 8 910 6733083 |
||||
|
|
|||