Информация об ошибках, недочётах, мешающих качественной и эффективной работе с официальным сайтом
Вопросы и ответы
Уважаемые пользователи сайта, в этом разделе вы можете размещать свои вопросы по указанным темам. Для корректной работы в системе вам необходимо зарегистрироваться. Сначала предлагаем воспользоваться поиском по всему форуму или по конкретной теме, чтобы не дублировать заданные вопросы.
Подать жалобу на работу официального сайта www.zakupki.gov.ru
Ответы
02.03.2017 11:05:58
Уважаемый Михаил Борисович!
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная.школа.№.47.г. Воронежа (далее - МБОУ СОШ №47 г. Воронеж) являясь заказчиком и осуществляя деятельность по закупке товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013г. №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее - Закон 44-ФЗ) уведомляет Вас о том, что с 13.01.2017 г. по настоящее время не имеет возможности надлежащего исполнения требований Закона 44-ФЗ. В данный момент МБОУ СОШ № 47 не имеет возможности осуществлять закупочную деятельность в связи с неполадками в работе ЕИС. С целью исключения возможных последствий в виде штрафных санкций, вынуждены подать жалобу на некорректную работу официального сайта ЕИС по адресу: МБОУ СОШ № 47 первоначально был утвержден план-закупок от 31.12.2016 г. в системе АИС МБ (внешняя система Воронежской области, через которую мы работаем), и опубликован в ЕИС. 12.01.2017 г. на основании плана-закупок был сформирован и подан на контроль план-график. Но он был отклонен финансовым органом по причине одной лишней позиции, которую необходимо было отменить. 16.01.2017 г. после полученных разъяснений со стороны Управления муниципальных закупок администрации городского округа г. Воронежа позиция была отменена как в плане-закупок, так и в плане-графике. 20.01.2017 г. измененный план-закупок был отправлен из внешней системы АИС МБ в ЕИС без ошибок. Но при попытке направить план-закупок на контроль в ЕИС стала выходить ошибка. 30.01.2017 г. план-закупок удалось поставить на контроль и впоследствии опубликовать. Но после публикации плана-закупок, план-график при отправке из внешней системы АИС МБ в ЕИС стал выдавать ошибку, что такая версия уже существует в ЕИСе. 03.02, 08.02, 27.02, 28.02 и 01.03.2017 г. были направлены письма в техническую поддержку ЕИС с просьбой удалить отклоненный план-график (не опубликованный ни разу и пребывающий на данный момент в форме проекта), так как сами мы не можем его удалить. По состоянию на 02.03.2017 г. проблема по-прежнему не решена. Невозможность опубликовать план-график не позволяет МБОУ СОШ №47 г. Воронежа своевременно осуществить закупки товаров, работ, услуг, необходимых для.бесперебойной.работы.учреждения. С учетом вышеизложенного, а также в целях предупреждения административных нарушений просим оказать содействие в решении проблемы: 1..Провести.регистрацию.нашего.обращения. 2. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций службы технической поддержки ЕИС. 3. Ваш ответ на обращение направить на электронную почту buhshk47@gmail.com Контактный телефон: +7 (473) 246-23-66 |
|
|
|
02.03.2017 11:10:21
Уважаемый Михаил Борисович!
Администрация Гурьевского городского поселения Кемеровской области исполняет функции муниципального заказчика. При осуществлении закупок руководствуется Федеральным законом от 05.04.2013 №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее Федеральный закон №44-ФЗ). С целью продолжения обеспечения деятельности администрации Гурьевского городского поселения, недопущения нарушений в работе контрактной службы, а также исключения возможных последствий в виде штрафных санкций, администрация Гурьевского городского поселения вынуждена подать письменную жалобу на некорректную работу Единой информационной системы в сфере закупок ( Считаем необходимым уведомить Вас о том, что мы с 16.01.2017 года не имеем возможности в установленном порядке исполнять требования Федерального закона № 44-ФЗ. При работе в ЕИС в личном кабинете возникали проблемы, связанные с технической частью работы ЕИС, которые по мере поступления запросов в службу технической поддержки Официального сайта ЕИС (helpdesk@zakupki.gov.ru), решались до 01.02.2017г. В данный момент администрация Гурьевского городского поселения не может осуществлять закупки в установленные сроки, ни один договор, ни один контракт на выполнение работ, оказания услуг и поставку товара на 2017 г. не заключен, что может привести к неполноценной работе учреждения и сбоям по содержанию Гурьевского городского поселения. Так как с 01.02.2017г. при работе в ЕИС возникла проблема, которую служба технической поддержки Официального сайта ЕИС не может решить. Данная проблема возникла при редактировании «Особых закупок» в неразмещённом плане-графике. 02.02.2017г. был направлен запрос в техподдержку Официального сайта ЕИС, запросу был присвоен номер SD101039569. Подобные запросы отправлялись неоднократно: 03.02.2017 г. (SD101058443), 20.02.2017г., 27.02.2017г., 28.02.2017г. (SD101177491). Также неоднократно пытались позвонить по номерам 8 800 333-81-11, 8 495 811-03-33. Отвечая на наши обращения, техподдержка Официального сайта ЕИС нам отвечает, что работа над Вашим Обращением SD101177491 была завершена. Просим Вас проверить полноту и качество выполненных по Обращению работ. Если Вы не согласны с представленным решением по Вашему Обращению, обратитесь, пожалуйста, в Единый контактный центр Федерального казначейства по телефону: 8 (800) 222-27-77. Позвонив по данному номеру, мы получили ответ, что вопросами закупок они не занимаются. С учетом вышеизложенного, просим Вас 1. Зарегистрировать настоящее обращение и оказать содействие в решении сложившейся ситуации. 2. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом и службы технической поддержки ЕИС. 3. Ваш ответ на настоящее обращение просим направить на адрес электронной почты: admgurievsk@mail.ru Надеемся на положительное решение вопроса. Глава Гурьевского городского поселения М.В. Поданев |
|
|
|
02.03.2017 12:56:43
Местная администрация Муниципального образования Муниципальный округ Гражданка осуществляет свою деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации с учетом положений Федерального закона от 05.04.2013 г. № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд».
В данный момент Местная администрация не имеет возможности осуществлять закупочную деятельность в полном объеме в связи с некорректной работой ЕИС. С целью исключения возможных последствий в виде штрафных санкций, вынуждены подать жалобу на некорректную работу официального сайта ЕИС по адресу: Местной администрацией утвержден план-график 14.12.2016 года размещен на ЕИС, пройден контроль, присвоен реестровый номер 2017017230000170010001. 03.02.2017 года утверждена очередная (новая) версия плана-графика, однако опубликовать изменения в план-график не представляется возможным. При направлении плана-графика на контроль и размещение выдает ошибку: Не корректно заполнен идентификационный код закупки в плане-графике для закупок: 173780433159878040100100014399200. Данная позиция плана -графика была отменена в версии 2 плана-графика от 17.01.2017 года. В настоящий момент программа ссылается на ошибку в несуществующей (отмененной) позиции плана-графика. Просьба устранить данную ошибку и позволить опубликовать план-график. После проведения технических работ и обновления версии до версии 7.0.17 25 февраля 2017 ошибка не устранена. Более того, после обновления версии вышеуказанная отмененная позиция отражается в печатной версии плана-графика. Также, появилась ошибка по позиции №8 плана-графика ИКЗ 173780433159878040100100010084399244 на основании которой сформировано извещение 0172300001717000010 и опубликована закупка, однако в плане-графике отражается информация извещение не размещено. Операторы техподдержки ЕИС - zakupki.gov.ru» не могут ответить на вопросы по исправлению возникших ошибок на сайте, не могут указать сроки рассмотрения обращений, ссылаясь на то, что служба технической поддержки им сроки не сообщает. Соответственно, фактически отсутствует какая- либо поддержка со стороны службы сайта zakupki.gov.ru В настоящий момент отдел закупок не имеет возможности осуществлять должную работу с ЕИС из-за массовых ошибок, которые не позволяют размещение, тем самым невозможность осуществлять закупки, которые необходимы для обеспечения нормального функционирования деятельности отдела закупок. Сложившаяся ситуация влечет за собой нарушение норм Закона №44-ФЗ и других нормативно-правовых актов, регламентирующих деятельность в сфере закупок и не только Закона № 44-ФЗ, а также к срыву закупок Местной администрации. С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения привлечения к административной ответственности за несвоевременное направление сведений, предусмотренных Федеральным законом №44-ФЗ, возникшее исключительно ввиду некорректной работы Официального сайта ЕИС, просим: 1. Произвести регистрацию настоящего обращения и оказать содействие в решении сложившейся ситуации для реализации выполнения функций по осуществлению закупок и в целях предупреждения привлечения к административной ответственности за несвоевременное направление сведений, предусмотренных Законом № 44 ФЗ, возникшие исключительно ввиду некорректной работы официального сайта ЕИС. 2. Принять меры по решению вопроса о надлежащем исполнении своих функций официальным сайтом ЕИС и службой технической поддержки официального сайта ЕИС, указать есть ли регламентированные сроки рассмотрения обращений по устранению ошибок работы ЕИС. 3. Разъяснить порядок действий Заказчика в сложившейся ситуации, когда полноценная работа на официальном сайте ЕИС не представляется возможной и каким образом осуществлять закупки, необходимые для бесперебойного функционирования отдела закупок. 4. Ответ на настоящее обращение просим направить на адрес электронной почты: mo.grajdanka@mail.ru. |
|
|
|
02.03.2017 15:50:38
Министерство юстиции Республики Марий Эл исполняет функции государственного заказчика, при осуществлении закупок руководствуется Федеральным законом от 05.04.2013 №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее Федеральный закон №44-ФЗ).
С целью продолжения обеспечения деятельности, недопущения нарушений в работе контрактной службы, а также исключения возможных последствий в виде штрафных санкций, Министерство юстиции Республики Марий Эл вынуждено подать письменную жалобу на некорректную работу единой информационной системы в сфере закупок ( Считаем необходимым уведомить Вас о том, что с 31 января 2017 года по настоящее время не имеем возможности в установленном порядке исполнять требования Федерального закона № 44-ФЗ в связи с технической ошибкой, возникшей при размещении первоначального плана-графика закупок (неверно отобразился идентификационный код закупки в плане-графике закупок 172121513750412150100100170011723000, вместо 172121513750412150100100170011723244). Для решения вышеизложенной проблемы дозвонились в службу поддержки, получили ответ, что оказывается только информационная поддержка, а для технической поддержки необходимо направить заявку по адресу электронной почты: helpdesk@zakupki.gov.ru. В службу технической поддержки официального сайта единой информационной системы в сфере закупок направлялись заявки по установленной форме 31 января 2017 года, 3 февраля 2017 года, 9 февраля 2017 года, 28 февраля 2017 года с адреса электронной почты: minjust12@list.ru с просьбой устранить данную неисправность, но подтверждения оператором о регистрации данных обращений не поступало. Из-за не реагирования службы технической поддержки на сегодняшний день ошибка не устранена. Согласно изменениям, внесенным в план закупок, министерство отменило данную закупку в плане закупок, но в плане-графике эта ошибка осталась. Действия по отмене данной закупки не сохраняются, и происходит отправка на главную страницу. Невозможность публикации плана-графика приводит к невозможности осуществления закупок согласно Федеральному закону № 44-ФЗ и исполнять функцию Министерства юстиции Республики Марий Эл о материально-техническом обеспечении деятельности мировых судей в Республике Марий Эл. С учетом вышеизложенного в целях предупреждения наказания за административные правонарушений, просим Вас: 1. Зарегистрировать настоящее обращение и оказать содействие в решении сложившейся ситуации. 2. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом и службы технической поддержки ЕИС. 3. Разъяснить порядок действия государственного заказчика в сложившейся ситуации. 4. Ваш ответ на настоящее обращение направить на адрес электронной почты: minjust12@list.ru. |
|
|
|
03.03.2017 12:44:39
СРОЧНО!!!!!!!!!!!!
Администрация Миньярского городского поселения Ашинского муниципального района Челябинской области ул.Советская, д.42, г.Миньяр, Ашинский район, Челябинская область, 456007 Тел./факс (35159) 7-19-13, ОКПО 01695872, ОГРН 1027400508860, ИНН/КПП 7401001269/745701001 от № на № от Председателю правления Общероссийской общественной организации «Форум контрактных отношений» М. Б. Бородовскому ЖАЛОБА на некорректную работу Единой информационной системе в сфере закупок, а также бездействие технической поддержки Уважаемый Михаил Борисович! Муниципальное образование Миньярское городское поселение Ашинского муниципального района Челябинской области в лице Администрации Миньярского городского поселения в период времени с 01.02.2017 г. по 28.02.2017 г. ежедневно обращалось в службу технической поддержки на официальный сайт закупок (helpdesk@zakupki.gov.ru) (копия запроса прилагается) в связи с тем, что при отправлении на контроль плана-графика по 44-ФЗ возникает ошибка: Ошибки и нарушения, допускающие сохранение, но не допускающие размещение (1): Не корректно заполнен идентификационный код закупки в плане-графике для закупок:173740100126974570100100080148129000 173740100126974570100100090128129000 173740100126974570100100040078130200 (обращения №№ SD101064324, SD101062889, SD101073320, SD101078175, SD101078605, SD 101081350, SD 101081357, SD101118401, SD101126799, SD101126984, SD101132970, SD101136838, SD101151394, SD101153691, SD101156028, SD101157731, SD101165565, SD 101171035). В настоящий момент проблема не устранена. Учитывая вышеизложенное, в целях организации закупочного процесса в МО Миньярское городское поселение, просим: 1. Зарегистрировать настоящее обращение и оказать содействие в устранении обозначенной проблемы. 2. Принять меры по решению вопроса осуществления своих функций в штатном режиме службой технической поддержки ЕИС. 3. Ваш ответ на настоящее обращение просим направить на адрес электронной почты: urist@minyar-city.ru. Приложение: 1. Форма запроса в службу технической поддержки Глава Миньярского городского поселения Е. Ф. Середов Исп.: Лаптева Е. В. тел.: (35159)7-19-32 |
|
|
|
03.03.2017 14:05:51
ФКУ УК УФСИН России по Астраханской области (далее – Управление), ИНН 3017029405, уведомляет, что при перерегистрации организации в Единой информационной системе в сфере закупок 20.12.2016 года появилась дублирующая реестровая запись при этом провести регистрацию администратора с правами руководителя не представляется возможным. План закупок и план график закупок на 2017 год размещаемый через электронный бюджет отображается в личном кабинете новой регистрационной записи от 20.12.2016 ИКО (индивидуальный код организации в ЕИС) 1301702940530170100101 уникальный учетный номер организации 08254000001 , куда у пользователя нет возможности выполнить вход, так как под электронной подписью руководителя организации осуществляется вход в личный кабинет зарегистрированный 11.03.2014 году с ИКУ (индивидуальный код заказчика) 13017029405301701001. В службу технической поддержки обращались с декабря 2016 года, но письменные обращения не регистрировались и как следствие работы по ним не велись. Дозвониться по номерам телефона 8-495-811-03-33 и 8-800-333-81-11 так же не удавалось. В феврале месяце, было направлено 2 обращения по адресу электронной почты helpdesk@zakupki.gov.ru; но они так и небыли зарегистрированы. После телефонного обращения 14.02.2016 года обращение было зарегистрировано, но на 03.03.2016 ответа так и не последовало.
03.03.2016 года удалось дозвониться повторно после чего пришло сообщение на электронную почту указанную при обращении, что работы по обращению завершены и указали при описании Решения: «Уважаемый пользователь! В случае поступления в ТП по адресу helpdesk@zakupki.gov.ru обращения, содержащего необходимую информацию для оказания технической поддержки, а именно: – заполненную форму запроса ( – данные о сервере ЕИС, дате и времени возникновения ошибки; – файл dxdiag при ошибке ЕИС в случае работы в рамках 223-ФЗ. Ваше обращение будет обработано в порядке очереди. C уважением, Служба технической поддержки ЕИС.» ; то есть предлагают в очередной раз написать в службу поддержки, при этом не рассматривая по существу ранее написанное обращение. С начала 2017 года Управление не имеет возможности исполнять надлежащим образом требования Федерального закона от 05.04.2013 № 44-ФЗ "О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд" в связи с некорректной работой единой информационной системы в сфере закупок, а именно отсутствует возможность размещать какую-либо информацию в закрытой части (личный кабинет по 44-ФЗ) сайте ЕИС. С учетом вышеизложенного, в связи с некорректной работой в ЕИС и, соответственно, невозможностью надлежащего исполнения требований Закона №44-ФЗ по независящим от Управления обстоятельствам, а также в целях предупреждения возможных административных взысканий контролирующими органами, просим: 1. Произвести регистрацию настоящего обращения. 2. Оказать содействие в сложившейся проблеме в целях нормализации финансово-хозяйственной деятельности и устранении выявленной технической ошибки на сайте zakupki.gov.ru. 3. Разъяснить порядок действия заказчика в сложившейся ситуации, когда полноценная работа в ЕИС практически не представляется возможной. 4. Содействовать соблюдению технической поддержкой ЕИС требований регламентов их работы. 5. Результат рассмотрения данного обращения просим направить на электронную почту okuk30@mail.ru |
|
|
|
06.03.2017 09:15:52
государственное бюджетное Председателю правления
общеобразовательное учреждение Общероссийской общественной организации Самарской области средняя «Форум контрактных отношений» общеобразовательная школа №4 М.Б.Бородовскому п.г.т. Безенчук муниципального района Безенчукский Самарской области ул. Центральная, 89 Тел./факс: 2-20-95, 2-17-29 e-mail: bez-s4@mail.ru; БИК 043601001 ИНН 6330050610 КПП 633001001 «06» марта 2017 г. №____ Жалоба на некорректную работу Единой информационной системы в сфере закупок, а также бездействие специалистов технической поддержки Уважаемый Михаил Борисович! Государственное бюджетное общеобразовательное учреждение Самарской области средняя общеобразовательная школа №4 п.г.т. Безенчук муниципального района Безенчукский Самарской области в период времени с 27.02.2017 по 03.03.2017 неоднократно обращалось в службу технической поддержки на официальный сайт закупок (helpdesk@zakupki.gov.ru) (копия запроса прилагается) в связи с тем, что при отправлении на контроль плана-графика по 44-ФЗ возникает ошибка: При направлении на размещение в ЕИС плана-графика закупок возникает ошибка: «Ошибка (обязательно устранение): Непредвиденная ошибка в ходе обработки. UE. Не корректно заполнен идентификационный код закупки в плане-графике для особых закупок:172633005061063300100100010000000244, 172633005061063300100100020000000244» При направлении на размещение в ЕИС плана-графика закупок возникает ошибка: «Ошибка (обязательно устранение): Непредвиденная ошибка в ходе обработки. UE. Не корректно заполнены номера позиций в особой закупке (особых закупках) плана-графика: 172633005061063300100100010000000244, 172633005061063300100100010000000244, 172633005061063300100100020000000244, 172633005061063300100100020000000244 (обращения № SD101178600; б/н, т.к. после звонка в службу технической поддержки, ответа на электронную почту учреждения, что запрос в обработке, не последовало) В настоящий момент проблема не устранена. Учитывая вышеизложенное, в целях организации закупочной деятельности в учреждении просим: 1. Зарегистрировать настоящее обращение и оказать содействие в устранении обозначенной проблемы. 2. Принять меры по решению вопроса осуществления своих функций в штатном режиме службой технической поддержки ЕИС и оперативного устранения возникающих в ходе работы проблем. 3. Ваш ответ на настоящее обращение просим направить на адрес электронной почты: bez-s4@mail.ru Приложение: 1. Форма запроса, направленнаяв службу технической поддержки со стороны ГБОУСОШ №4 п.г.т.Безенчук Директор Л.В.Шеховцова Исп.:Кузнецова Е.Е. Тел.:88467621393 |
|
|
|
06.03.2017 11:22:42
Муниципальное казенное учреждение «Центр физкультурно-массовой работы с населением «Прометей» (далее – Учреждение) является заказчиком и при осуществлении закупок руководствуется Федеральным законом от 05.04.2013 г. № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее – Федеральный закон № 44-ФЗ).
С целью недопущения нарушений в работе специалистов контрактной службы Учреждения, а также исключения возможных последствий в виде штрафных санкций, Учреждение вынуждено подать письменную жалобу на некорректную работу единой информационной системы в сфере закупок ( Считаю необходимым уведомить Вас о том, что с 10.02.2017 г. по настоящее время мы не имеем возможности надлежащего исполнения требований Федерального закона № 44-ФЗ. При работе с сайтом ЕИС возникли следующие проблемы: При размещении реестров контрактов по 44-ФЗ, заключить контракт с единственным поставщиком нет возможности так как при размещении извещения возникло следующее: извещение сформулировано отправлено на контроль 10.02.2017 г , контролирующий орган подтверждает проверку контроля, контроль соответствует 13.02.2017 г, на сайте статус на контроле 27.02.2017 г. В данный момент Учреждение не может заключить контракты на текущий финансовый год. Полностью блокирована хозяйственная деятельность Учреждения. В связи с возникшими техническими неисправностями в работе ЕИС на электронный адрес технической поддержки, указанный на официальном сайте ЕИС, helpdesk@zakupki.gov.ru 27.02.2017 года в 16:09 по Московскому времени, были направлены скриншоты для устранения проблемы, предпринимались неоднократные попытки связаться со службой технической поддержки ЕИС по представленным на официальном сайте ЕИС телефонным номерам. Звонки по данным телефонным номерам: 8-495-811-0333 и 8-800-333-8111, были безуспешны, линия постоянно занята, автоответчик удерживает в очереди, а затем сбрасывает звонок. По состоянию на 01.03.2017 г. служба технической поддержки ЕИС на сообщение не отреагировала, ответ не получен. Нет ответа о регистрации обращения и присвоения ему номера. Таким образом, сложившаяся ситуация влечет за собой нарушения Учреждения норм Федерального закона № 44-ФЗ. С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения привлечет к ответственности наказаний за административные нарушения и нормализации работы Учреждения прошу: - Разъяснить порядок действий в ситуации, когда полноценная работа в личном кабинете в ЕИС не представляется возможной, каким образом осуществлять закупки, необходимые для бесперебойного функционирования Учреждения. - Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении ЕИС своих функций в целом, и службой технической поддержки официального сайта ЕИС в частности. - Разъяснить порядок действий Учреждения в ситуации, когда возникают технические проблемы в ЕИС, которые могут привести к административным штрафам для заказчика. Ответ просим направить на адрес электронной почты: Prometey.sport@mail.ru или по факсу: 8 (86141) 5-66-78 Скриншоты прилагаются. |
|
|
|
06.03.2017 16:22:17
Жалоба о некорректной работе Единой информационной системы и бездействие службы поддержки ЕИС
|
|
|
|
07.03.2017 03:59:25
Жалоба на некорректную работу Службы поддержки ЕИС
Краевое государственное казенное учреждение "Служба заказчика топливно-энергетического комплекса и жилищно-коммунального хозяйства Хабаровского края" (ИНН 2721105613) является заказчиком и при осуществлении закупок руководствуется нормами Федерального закона от 05.04.2013 г. № 44-ФЗ "О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд" . С целью недопущения нарушений в работе специалистов организации, а также исключения возможных последствий в виде штрафных санкций, вынуждены подать жалобу на некорректную работу официального сайта 15 февраля при попытке открыть реестр контрактов в личном кабинете ЕИС, появилось сообщение следующего содержания, дословно: «Страница временно недоступна. Попробуйте повторить попытку позже.» Подобная ситуация возникла 16.02. и 17.02., после чего был осуществлен звонок на официальный номер службы поддержки ЕИС, специалисты которой, разъяснили, что для решения указанной проблемы необходимо написать письменное обращение установленного образца на электронную почту службы поддержки ЕИС. 20.02.2017 г. было направлено письменное обращение установленного образца, с указанием необходимых параметров и приложением скриншотов. 21.02. получен ответ, в котором специалисты порекомендовали удалить последний размещенный в реестре контрактов проект сведений и загрузить сведения повторно. В случае актуальности проблемы направить информацию о куки-файлах. 27.02. специалистам службы поддержки направлено сообщение о том, что нет возможности удалить проект сведений, так как для этого нужно войти в заблокированный реестр контрактов и направлена необходимая дополнительная информация. 02.03, 06.03. 2017 года – также направлены обращения в службу технической поддержки ЕИС. Кроме того, ежедневно осуществляются звонки на официальный номер службы поддержки, операторы которой, в свою очередь, заверяют, что обращения получены и проблема решается. 03.03.2017 направлено обращение в службу технической поддержки в Управление Федерального казначейства по Хабаровскому краю. 06.03.2017 г. получено сообщение от Единого контактного центра Федерального казначейства, дословно: «Работы по Вашему Обращению SD101201784 завершены. В случае поступления в ТП по адресу helpdesk@zakupki.gov.ru обращения, содержащего необходимую информацию для оказания технической поддержки, а именно: – заполненную форму запроса ( – данные о сервере ЕИС, дате и времени возникновения ошибки; – файл dxdiag при ошибке ЕИС в случае работы в рамках 223-ФЗ. Ваше обращение будет обработано. С уважением, Служба технической поддержки.» Конкретно, какой информации не хватает для решения проблемы – не указано. Спустя продолжительное время (19 дней) после возникновения проблемы, представители Единого контактного центра Федерального казначейства дают ответ, который нами расценивается как «отписка», что обращение отработано, и проблема решаться не будет, при этом, не указывая конкретно по какой причине. В связи с тем, что заблокирован для доступа реестр контрактов КГКУ «Служба заказчика ТЭК и ЖКХ края» не имеет возможности разместить информацию о заключенных контрактах и оплатить выполненные по контрактам работы. Таким образом, сложившаяся ситуация негативным образом влияет на исполнении функций, возложенных на муниципального заказчика, кроме того влечет за собой нарушения норм Федерального закона № 44 – ФЗ, за что предусмотрена административная ответственность. С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения наказаний, предусмотренных нормами КоАП РФ и нормализации работы учреждения, просим: 1. Произвести регистрацию настоящего обращения и оказать содействие в разрешении сложившейся ситуации. 2. Дать разъяснение, какие действия необходимо предпринять Заказчику, когда полноценная работа в ЕИС не представляется возможной, а последствия могут привести к административному наказанию. 3. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении ЕИС своих функций в целом, и службой технической поддержки официального сайта ЕИС в частности. Ответ просим направить на адрес электронной почты: szzkh.yur@yandex.ru Директор М.В. Додусов |
|
|
|
07.03.2017 06:11:14
О некорректной работе
единой информационной системы Уважаемый Игорь Иванович! Муниципальное казенное - учреждение «Центр семейного устройства для детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей, и детей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации» МО «Алданский район» является заказчиком и при осуществлении закупок руководствуется нормами Федерального закона № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг, для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее - Федеральный закон № 44-ФЗ). С целью недопущения нарушений в работе контрактного управляющего, а также исключения возможных последствий в виде штрафных санкций, вынуждены подать письменную жалобу на работу официального сайта Считаем необходимым уведомить Вас о том, что с 30.01.2017 г. по настоящее время мы не имеем возможности надлежащего исполнения требований Федерального закона № 44-ФЗ. При работе с Официальным сайтом ЕИС возникают следующие проблемы: 1. Наша организация разместила план-график (уникальный номер плана-график 2017031630000530010001) уведомление о прохождение контроля № 20 от 30.01.2017г. В результате невозможности полноценно работать на сайте по ряду технических причин 04.03.2017г. в план-график были внесены изменения в части сроков размещения закупок. На 06.03.2017г., план-график так и не ушел на ЕИС в результате следующей ошибки «ошибка (обязательно устранение): Непредвиденная ошибка в ходе обработки. UE. План-график с реестровым номером 2017031630000530010001 должен быть размещен в ЕИС» 06.03.2017г., был звонок на сайт ЕИС где нам сказали что данная проблема возникла в результате технического сбоя (регламентных работ проводимых на выходных 5 и 6 марта). От оператора технической поддержки был получен отказ в решении данной проблемы и была дана рекомендация написать заявку в службу поддержки. При попытки отправить заявку по факсу по номеру телефона указанному на официальном сайте (8-499 811-03-33 ) результатов не дал, так как данный номер не существует. На 07.03.2017г. проблема так и не решена, в связи с чем дельнейшая работа с сайтом не возможна. С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения привлечения к административной ответственности за несвоевременное направление сведений, предусмотренных Федеральным законом № 44-ФЗ, возникшее исключительно ввиду некорректной работы Официального сайта ЕИС, при полном отсутствии вины контрактного управляющего, просим в максимально короткие сроки: 1. Произвести регистрацию настоящего обращения (жалобы) и оказать содействие в решении сложившейся ситуации. 2. Разъяснить, как действовать заказчику в ситуации, когда полноценная работа в личном кабинете на Официальном сайте ЕИС не возможна, каким образом осуществлять своевременное размещение информации об исполнении контрактов. 3. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций Официальным сайтом ЕИС в целом, и службой технической поддержки Официального сайта ЕИС. 4. Ваш ответ на настоящее обращение направить на адрес электронной почты: aldan_detdom@mail.ru; контактный телефон 8-924-1777780. МКУ "Центр семейного устройства" |
|
|
|
07.03.2017 09:34:13
Уважаемый Михаил Борисович! Кувандыкское отделение вневедомственной охраны – филиал федерального государственного казенного учреждения «Управления вневедомственной охраны войск национальной гвардии Российской Федерации по Оренбургской области» (Кувандыкское ОВО – ФФГКУ «УВО ВНГ России по Оренбургской области») исполняет функции муниципального заказчика, при осуществлении закупок руководствуется Федеральным законом от 05.04.2013 №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее Федеральный закон №44-ФЗ). С целью продолжения обеспечения деятельности Кувандыкское ОВО – ФФГКУ «УВО ВНГ России по Оренбургской области», недопущения нарушений в работе контрактной службы, а также исключения возможных последствий в виде штрафных санкций, Кувандыкское ОВО – ФФГКУ «УВО ВНГ России по Оренбургской области» вынуждено подать письменную жалобу на некорректную работу единой информационной системы в сфере закупок ( Считаем необходимым уведомить Вас о том, что с 27 февраля 2017 года по настоящее время мы не имеем возможности в установленном порядке исполнять требования Федерального закона № 44-ФЗ. При работе в ЕИС в личном кабинете возникала следующая проблема: 27.02.17. Кувандыкское ОВО – ФФГКУ «УВО ВНГ России по Оренбургской области» заключил государственный контракт на «Подачу через присоединенную сеть тепловую энергию в горячей сетевой воде и теплоноситель». При завершении внесения изменений и попытке направить на контроль система выдает ошибку: «Непредвиденная ошибка» Следовательно нет возможности опубликовать заключенный контракт. Для решения вышеизложенной проблемы нами предпринимаются ежедневные попытки дозвониться в службу поддержки: 8-800-333-81-11, 8-495-811-03-33 (каждый раз более 10 мин.), опереторы все время заняты дозвониться не возможно. Невозможность публикации государственного контракта приводит к невозможности оплаты оказанных услуг в установленные сроки, и полноценной и бесперебойной работы учреждения. С учетом вышеизложенного в целях предупреждения наказания за административные правонарушения, просим Вас: 1. Зарегистрировать настоящее обращение и оказать содействие в решении сложившейся ситуации. 2. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом и службы технической поддержки ЕИС. 3. Разъяснить порядок действий Кувандыкскому ОВО – ФФГКУ «УВО ВНГ России по Оренбургской области» в ситуации, когда возникают технические проблемы в ЕИС, которые могут привести к административным штрафам. 4. Ваш ответ на настоящее обращение направить на адрес электронной почты: |
||||
|
|
|||