Уважаемые пользователи сайта, в этом разделе вы можете размещать свои вопросы по указанным темам. Для корректной работы в системе вам необходимо зарегистрироваться. Сначала предлагаем воспользоваться поиском по всему форуму или по конкретной теме, чтобы не дублировать заданные вопросы.
Краевое государственное бюджетное учреждение здравоохранения «Городская больница №4, г. Бийск» (ИНН 2227012981) уведомляет Вас о том, что с 15.12.2016 после перерегистрации, невозможно зайти в личный кабинет на официальном сайте ЕИС (), вход по логином и паролем невозможен, т.к. система не распознает данную комбинацию. После открепления сертификата у пользователя (в соответствии с инструкцией) вход в систему оказался заблокирован. В период с 15.12.2016 г. по 20.12.2016 г. на электронный адрес технической поддержки, указанный на официальном сайте ЕИС, helpdesk@zakupki.gov.ru были отправлены запросы с описание проблемы, на что получен ответ (скрин прилагается), о необходимости оформления сертификата на руководителя. При установке вновь полученного сертификата появляется та же ошибка (скрин прилагается ).Таким образом, рекомендация техподдержки не работает. 26.12.2016 были отправлены запросы (копии прилагаются), но ответа до сих пор не получили. Телефон бесплатной горячей линии 8-800-333-48-01 не работает, отсылает на платный номер 8-495-134-41-24, на который невозможно дозвониться для решения возникшей проблемы. С 01.01.2017 г. учреждение не будет иметь возможности войти в личный кабинет на ЕИС для внесения информации в реестр контрактов об исполнении, изменении и расторжении контрактов, а также не будет возможности опубликовать план-закупок и план-график, так как полномочия на подпись контрактов нужно проставить в личном кабинете ЕИС, а вход туда заблокирован, следовательно, не будет возможности соблюдать нормы федерального закона от 05 апреля 2013 года № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» и других нормативно-правовых актов, регламентирующих деятельность в сфере закупок. Блокирование работы лечебного учреждения влечет за собой определённые проблемы, сказывающиеся на функциях больницы. Для того чтобы избежать штрафных санкций за несвоевременное подписание контрактов, мы вынуждены каждый день снимать скриншоты с сайта ЕИС, как доказательства о невозможности войти в систему. С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения наказаний за административные нарушения, просим Вас оказать содействие в решении сложившейся ситуации, предоставить техническую возможность зайти под логином и паролем либо прикрепить новый сертификат и принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом, и службы технической поддержки сайта.
Государственное казённое учреждение Чукотского автономного округа «Чукотское лесничество» (далее – Учреждение) уведомляет Вас о том, что 25 декабря 2016 года после перерегистрации организации на Официальном сайте ЕИС в сфере закупок () вход в личный кабинет (44-ФЗ) невозможен. При попытке зайти в личный кабинет с сертификатом руководителя отображается информационное сообщение следующего содержания: «Ваша организация не перерегистрирована в ЕИС в соответствии с требованиями Порядка регистрации в ЕИС, утвержденным Приказом Казначейства России от 30.12.2015г. № 27н (далее – Порядок регистрации в ЕИС). Вместе с тем, Ваша учетная запись перерегистрирована в ЕИС в соответствии с Порядком регистрации в ЕИС. Обратитесь в Организацию, оказывающую услуги по обслуживанию пользователей ЕИС для разрешения проблемы». Данное сообщение не понятно, перерегистрация учреждения на сайте осуществлялась строго в соответствии с инструкцией по регистрации организаций и пользователей в ЕИС (приказ №27-н от 30.12.2015г.), и на электронную почту пришло уведомление ЕИС о том, что организация перерегистрирована (скриншот прилагаем). В соответствии с пунктом 2.1.6 Инструкции по регистрации организаций и пользователей в ЕИС у руководителя с полномочием «Администратор организации» был отвязан сертификат. Для устранения проблемы с входом в личный кабинет было принято решение о смене ЭЦП. Новая ЭЦП была получена и установлена, но вход в личный кабинет по-прежнему невозможен. Проконсультироваться у специалистов не возможно. Телефон бесплатной горячей линии 8-800-333-48-01 отсылает на платный номер 8-495-134-41-24, на который независимо от времени суток невозможно дозвонится и пообщаться с оператором по возникшей проблеме. Вежливый голос сообщает о номере позиции в очереди, а через 8 минут, что все операторы заняты и необходимо перезвонить позднее. Хотелось бы так же отметить, что в службу технической поддержки Официального сайта ЕИС на электронный адрес helpdesk@zakupki.gov.ru 23 декабря 2016 года был направлен запрос о необходимости получить консультацию специалиста, однако ответа так и не последовало. Также не поступило сообщение о присвоении регистрационного номера запросу и принятии запроса в обработку. Сложившаяся ситуация влечет за собой нарушения в сфере действующего законодательства, а именно норм Федерального закона от 05.04.2013 г. № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» и других нормативно-правовых актов, регламентирующих деятельность в сфере закупок». В настоящий момент не представляется возможным в личном кабинете в ЕИС размещать извещения, отчеты, план график, план закупок, работать в реестре контрактов и т.д., нарушаются сроки публикации плана закупок на 2017 год и плановый период 2018-2019г.г., плана графика на 2017 год. С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения наказаний за административные нарушения, просим Вас оказать содействие в решении сложившейся ситуации, в том числе: 1. Прекратить бездействие службы технической поддержки сайта ЕИС в сфере закупок; 2. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом, и конкретно службой технической поддержки сайта; 3. Оказать помощь Учреждению в части возобновления работы на сайте ЕИС в сфере закупок; 4. Разъяснить порядок действий Учреждения в ситуации, когда вход на сайт ЕИС в сфере закупок невозможен, а также в случае, когда с 1 января 2017 года доступ пользователей Учреждения, не прошедших перерегистрацию до указанного срока, будет заблокирован. Ответ просим направить на адрес электронной почты leshozzz@rambler.ru. Также будем рады получить консультацию по телефону 8(42738)2-64-53.
Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение детский сад комбинированного вида № 1 «Березка» городского округа Красноармейск Московской области ИНН 5023006294 уведомляет о том, что в связи со сменной руководителя, нашим учреждением (ИНН 5023006294) была оформлена новая ЭЦП на соответствующее лицо. Ранее этот человек занимал должность руководителя другого учреждения (ИНН 5023006343), которое в настоящий момент реорганизовано. После регистрации новой ЭЦП, оформленной на ИНН 5023006294, мы попадаем в личный кабинет реорганизованного учреждения ИНН 5023006343. Попытки дозвониться по телефону до технической поддержки оказались безуспешны. По телефону бесплатной горячей линии 8-800-333-48-01 автоответчик предлагает позвонить по другому платному номеру 8-495-134-4124. По номеру телефона 8-495-134-4124 автоответчик удерживает в очереди на одной позиции и примерно после часа ожидания просто звонок сбрасывается, независимо от времени суток. 22.12.2016г.и 26.12.2016г нами было отправлено обращение на электронную почту технической поддержки Официального сайта ЕИС по адресу helpdesk@zakupki.gov.ru. Но на текущий момент 28.12.2016г. нам не пришло никакого ответа. Наши заявки даже не зарегистрировали. В связи с вышеизложенным мы, не можем исполнять требования законодательства Российской Федерации и работать на сайте .
Администрация городского поселения «Синдор» уведомляет о том, что уже не один год мучаемся с проблемами возникающими на портале zakupki, т.к. специалистов по программному сопровождению у нас нет, самостоятельно решить проблему не всегда получается. Все обращения в службу поддержи сайта не дали ни единого положительного результата. Ни один из телефонов не отвечает и видимо они не понимают ту ответственность, которая лежит на пользователей этого сайта за любые нарушения, штрафы для нас никто не отменит по причине, что я не дозвонилась в службу поддержки. Вообще, конечно, странен сам факт, того, что разрабатывая и в последствии внедряя ту или иную программу, портал или еще что-либо, эти "светлые головы" не подразумевают того, что есть организации, в которых в штате, только руководитель и уборщица, хорошо, если еще бухгалтер есть. На данный момент конкретная проблема, с которой столкнулись мы: при создании плана закупок на 2017 год, была добавлена позиция в раздел особые закупки, теперь нужно удалить эту позицию (план пока в стадии редакции и не размещен), а при нажатии на кнопку удалить выскакивает сообщение, что страница не доступна. Бьемся на этим уже три дня, техподдержка не отвечает.
Письмо-претензия Муниципальное бюджетное образовательное учреждение «Средняя общеобразовательная школа № 2 г. Льгова» уведомляет Вас о том, что после успешной перерегистрации в ЕИС, 26.12.2016 г. мы отвязали сертификат руководителя и привязали его к учетной записи специалиста после чего вход в систему оказался заблокирован. 26.12.2016 г. нами было отправлено обращение на электронную почту технической поддержки Официального сайта ЕИС по адресу helpdesk@zakupki.gov.ru. 27.12.2016 г. пришел ответ системы текстовых сообщений о невозможности доставить письмо по указанному адресу. 28.12.2016 г. мы отправили повторный запрос в службу технической поддержки. Но на текущий момент 29.12.2016 г. нам не пришло никакого ответа. Нашу заявку даже не зарегистрировали. Попытки дозвониться по телефону до технической поддержки оказались безуспешны. По телефону бесплатной горячей линии 8-800-333-4801 автоответчик предлагает позвонить по другому платному номеру 8-495-134-4124. По номеру телефона 8-495-134-4124 автоответчик удерживает в очереди на одной позиции и примерно после часа ожидания просто звонок сбрасывается, независимо от времени суток. С учетом вышеизложенного, во избежание штрафных санкций за несвоевременное исполнение пунктов 44ФЗ, просим Вас оказать содействие в нахождении выхода из сложившейся ситуации, в том числе принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом, и службы технической поддержки сайта. Просим принять необходимые меры, прикрепить сертификат к руководителю нашей организации для того чтобы мы могли зайти по существующему сертификату.
Государственное бюджетное учреждение здравоохранения Нижегородской области «Нижегородская областная детская клиническая больница», ИНН 5262035017/ КПП 526201001 уведомляет Вас о том, что с 23.12.2016 г. невозможно зайти в личный кабинет на официальном сайте ЕИС в сфере закупок (), вход под логином и паролем невозможен, так как система не распознает данную комбинацию. 23 декабря 2016 года, на основании уведомления о необходимости перерегистрации пользователя в ЕИС, специалистом отдела был откреплен сертификат ЭЦП от пользователя «руководитель» нашей организации в ЕИС. Открепление сертификата ЭЦП привело к утрате возможности входа в личный кабинет по 44-ФЗ по причине отсутствия пользователя c прикрепленным сертификатом. При входе в личный кабинет и после введения логина и пароля выходит сообщение: «Логин и/или пароль указаны неверно. Повторите попытку». Вход в систему оказался заблокирован. На электронный адрес технической поддержки, указанный на официальном сайте ЕИС, helpdesk@zakupki.gov.ru 23.12.2016 г. был отправлен запрос с адреса ks@nodkb.ru по форме в службу технической поддержки Официального сайта с приложением скриншотов пошаговых действий и появляющихся ошибок и сертификат открытого ключа (расширение файла*.cer) в заархивированном виде, но ответа от технической поддержки не последовало. Телефон бесплатной горячей линии 8(800)333-48-01 не работает, автоответчик отсылает на номер 8(495)134-41-24, на который дозвониться и пообщаться с оператором по возникшей проблеме невозможно. Связаться с технической поддержкой удалось 26.12.2016 г. через Единый контактный центр Федерального казначейства по телефону 8 (800) 222-27-77. Обращению был присвоен номер SD100838368. Оператор технической поддержки сказал ожидать результаты в течение дня. Сразу после обращения поступил ответ от технической поддержки на электронную почту с текстом: «Для оказания Вам квалифицированной помощи по проблеме входа, от Вас необходима дополнительная информация: - пошаговые скриншоты входа в личный кабинет с помощью сертификата Руководителя организации; - файл сертификата в заархивированном виде; - заполненная форма запроса, высланная ранее». Информация была повторно направлена через несколько минут после письма от технической поддержки. Ответа от технической поддержки не последовало. Аналогичная ситуация была 27.12.2016 г. и 29.12.2016г. Техническая поддержка в ответ лишь запрашивает сведения, которые изначально были ей предоставлены. Решения проблемы предоставлено не было. Во избежание штрафных санкций за несвоевременную публикацию сведений о контрактах и их исполнениях, мы вынуждены каждый день снимать скриншоты с сайта ЕИС, как доказательства о невозможности войти в систему. В настоящий момент учреждение не в силах осуществлять работу в личном кабинете в ЕИС (размещать извещения, отчеты, план график, план закупок, работать в реестре контрактов и т.д.), следовательно, соблюдать нормы федерального закона от 05.04.2013 №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» и других нормативно-правовых актов, регламентирующих деятельность в сфере закупок. Нарушаются сроки публикации исполнения контрактов и сведений о заключенных контрактах. С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения наказаний за административные нарушения, просим Вас оказать содействие в решении сложившейся ситуации. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций Единой информационной системой в сфере госзакупок в целом, и конкретно службой технической поддержки сайта. Разъяснить, как действовать бюджетному учреждению в ситуации, когда вход на сайт Единой информационной системы в сфере госзакупок невозможен, а согласно информации с сайта Единой информационной системы в сфере госзакупок, начиная с 01.01.2017г. заказчики, не прошедшие перерегистрацию в соответствии приказом Федерального казначейства от 30.12.2015 № 27н, будут заблокированы. Благодарим за понимание и надеемся на срочное решение вопроса.
Администрация МБОУ СОШ №6 сообщает, что 16.12.2016г. на официальном сайте ЕИС в сфере закупок () начало появляться сообщение в сплывающем окне о необходимости перерегистрации организации и пользователей. После перерегистрации вход в личный кабинет на официальном сайте ЕИС в сфере закупок () оказался невозможен. В соответствии с инструкцией по перерегистрации был откреплен сертификат пользователя организации (Руководитель), после чего вход в систему оказался заблокирован. 20.12.2016г. для устранения проблемы с входом в личный кабинет было принято решение о смене ЭЦП руководителя (старый ЭЦП отозван). 20.12.2016г. ЭЦП были получены и установлены в соответствии с требованиями. С новыми ЭЦП вход в личный кабинет по-прежнему невозможен. 27.12.2016г. на электронный адрес технической поддержки, указанный на официальном сайте ЕИС (helpdesk@zakupki.gov.ru) был отправлен запрос с описанием проблемы (скриншоты и сертификат приложены), но ответа о принятии запроса в обработку до сих пор нет. Дозвониться в техподдержку невозможно. Также на официальном форуме zakupki.gov.ru были попытки с нашей стороны разместить просьбу о помощи, но сообщения так и не были опубликованы модератором. С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения наказаний за административные нарушения, просим Вас оказать содействие в решении сложившейся ситуации, в том числе принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом, и службы технической поддержки сайта.
Настоящим уведомляем Вас о том, что 27.12.2016 Муниципальное унитарное предприятие города Сочи «Сочинское городское аптечное управление» в соответствии с Порядком регистрации в ЕИС, утвержденным Приказом Казначейства России от 30.12.2015 № 27н, прошло перерегистрацию в Единой информационной системе. После перерегистрации система оповещала о том, что необходимо перерегистрировать пользователя (руководителя организации), иначе доступ в личный кабинет с 01.01.2017 будет заблокирован. Для перерегистрации пользователя нужно было отвязать сертификат от учетной записи, что и было сделано. После вышеуказанных действий система для регистрации нового сертификата просит подтвердить свою учетную запись введением логина и пароля, установленных при первичной регистрации на Официальном сайте. Однако, при ПРАВИЛЬНОМ (с соблюдением всех регистров) введении логина и пароля система указывает, что логин/пароль указаны неверно. В службу технической поддержки дозвониться невозможно! Телефон бесплатной горячей линии 8-800-333-48-01 отсылает на платный номер 8-495-134-41-24, на который независимо от времени суток невозможно дозвонится и пообщаться с оператором по возникшей проблеме. Вежливый голос сообщает о номере позиции в очереди, а примерно через 30-40 минут ожидания, что все операторы заняты и необходимо перезвонить позднее. Хотелось бы так же отметить, что в службу технической поддержки Официального сайта ЕИС на электронный адрес helpdesk@zakupki.gov.ru 27и 28 декабря 2016 года с разных почтовых ящиков были направлены запросы о возникшей проблеме и необходимости получить консультацию специалиста, однако ответа так и не последовало. Также не поступило сообщение о присвоении регистрационного номера запросу и принятии запроса в обработку. Сложившаяся ситуация влечет за собой нарушения в сфере действующего законодательства, а именно норм Федерального закона от 05.04.2013 г. № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» и других нормативно-правовых актов, регламентирующих деятельность в сфере закупок». В настоящий момент не представляется возможным в личном кабинете в ЕИС осуществить публикацию плана закупок на 2017 год и плановый период 2018-2019г.г., плана графика на 2017 год. С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения наказаний за административные нарушения, просим Вас оказать содействие в решении сложившейся ситуации, в том числе: 1. Прекратить бездействие службы технической поддержки сайта ЕИС в сфере закупок; 2. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом, и конкретно службой технической поддержки сайта; 3. Оказать помощь Предприятию в части возобновления работы на сайте ЕИС в сфере закупок; 4. Разъяснить порядок действий Учреждения в ситуации, когда вход на сайт ЕИС в сфере закупок невозможен, а также в случае, когда с 1 января 2017 года доступ пользователей Предприятия, не прошедших перерегистрацию до указанного срока, будет заблокирован. Ответ просим направить на адрес электронной почты sgapu@mail.ru. Также будем рады получить консультацию по телефону 8(862)264-44-58.
Муниципальное бюджетное учреждение здравоохранения «Ашинская центральная городская больница» г. Аша, Челябинская область, улица Некрасова, дом 19, ИНН 7401002008, КПП 745701001 уведомляет Вас о том, что с 28.12.2016 г. нет возможности опубликовать план график на 2017 год. При публикации плана графика, система выявляет сообщение об ошибке: План закупок на 2017 год не размещен в ЕИС. Но на данный момент план закупок размещен. Также невозможно вносить изменения в план закупок по позициям. На электронный адрес технической поддержки, указанный на официальном сайте ЕИС, helpdesk@zakupki.gov.ru 28.12.2016 был отправлен запрос, но ответа от технической поддержки не последовало. Телефон бесплатной горячей линии 8-800-333-48-01 не работает, автоответчик отсылает на платный номер 8-495-134-41-24, на который дозвониться и пообщаться с оператором по возникшей проблеме невозможно. В настоящий момент учреждению невозможно осуществлять работу в личном кабинете ЕИС (размещать извещения, отчеты, план график, план закупок, работать в реестре контрактов и т.д.), следовательно, соблюдать нормы федерального закона от 05.04.2013 №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд и других нормативно-правовых актов, регламентирующих деятельность в сфере закупок. Нарушаются сроки публикации плана-закупок и плана-графика на 2017 год. С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения наказаний за административные нарушения, просим Вас оказать содействие в выходе из сложившейся ситуации, в том числе: 1) Прекратить долговременное бездействие службы технической поддержки сайта Единой информационной системы в сфере госзакупок. 2) Помочь Муниципальному бюджетному учреждению здравоохранения «Ашинской центральной городской больнице» возобновить работу на сайте Единой информационной системы в сфере госзакупок. 3) Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций Единой информационной системы в сфере госзакупок в целом, и конкретно службой технической поддержки сайта. 4) Разъяснить, как действовать бюджетному учреждению в ситуации, когда работа в личном кабинете в Единой информационной системы в сфере госзакупок представляется не возможным.
После получения нового сертификата, его установки в КриптоПро, зарегистрирована организация на сайте . Получено по электронному адресу уведомление: Зарегистрирован пользователь: ФИО; логин пользователя - _________; полномочия пользователя – Администратор организации, Уполномоченный специалист, Должностное лицо с правом подписи контракта, Специалист с правом направления шаблона контракта участнику. Дата события: 09.12.2016 09:45. При повторной попытке зайти в Личный кабинет ЕИС появляется окно: "У ВАС НЕТ ПРАВ ДЛЯ ПРОСМОТРА ДАННОЙ СТРАНИЦЫ". Данная проблема сохраняется по настоящее время. Перерегистрация пользователя согласно пункту 2.1.8 инструкции "Инструкция по регистрации организаций и пользователей в ЕИС" размещенной в разделе Документы/ Обучающие материалы прошла успешно, отвязка сертификата от ранее зарегистрированной учетной записи пользователя Руководителя организации не производилась. В настоящий момент учреждению невозможно осуществлять работу в личном кабинете в ЕИС (размещать план график, план закупок, и т.д.), следовательно, соблюдать нормы федерального закона от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» и других нормативно-правовых актов, регламентирующих деятельность в сфере закупок. Нарушаются сроки публикации плана закупок и плана графика на 2017 год. С 19 по 29 декабря 2016 г. на электронную почту технической поддержки Официального сайта ЕИС по адресу с адресов , , были отправлены запросы по форме запроса в службу технической поддержки Официального сайта с приложением скриншотов пошаговых действий и появляющихся ошибок и сертификат открытого ключа (расширение файла*.cer) в заархивированном виде. Получен ответ 29.12.2016г.: Добрый день! По Вашему вопросу ведется работа в рамках инцидента IM100591735. Ожидайте ответа на электронную почту. С уважением, служба технической поддержки Единой информационной системы в сфере закупок. Сколько можно ждать??? С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения наказаний за административные нарушения, просим Вас оказать содействие в решении сложившейся ситуации, в том числе принять необходимые меры, прикрепить сертификат к руководителю нашего учреждения или удалить пользователей в нашем личном кабинете по 44-ФЗ, для того чтобы мы могли войти в личный кабинет по существующему сертификату, а также принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом, и службой технической поддержки Официального сайта ЕИС. По состоянию на 29 декабря 2016 года проблема не разрешилась.
Федеральное государственной казенное учреждение «15 отряд федеральной противопожарной службы по Кемеровской области» уведомляет Вас о том, что с 13.12.2016 17:10:14. после перерегистрации, не возможно зайти в личный кабинет на официальном сайте ЕИС в сфере закупок (). В соответствии с инструкцией были откреплены сертификаты у пользователей организации, после чего вход в систему оказался заблокированным. На электронный адрес технической поддержки, указанный на официальном сайте ЕИС, helpdesk@zakupki.gov.ru 22.12.2016г. был отправлен запрос, зарегистрированный под №CD100831489 но ответа до сих пор не получили. В настоящий момент учреждение не в силах осуществлять работу в личном кабинете в ЕИС (размещать извещения, отчеты, план график, план закупок, работать в реестре контрактов и т.д.), следовательно, соблюдать нормы федерального закона от 05.04.2013 №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» и других нормативно-правовых актов, регламентирующих деятельность в сфере закупок. Нарушаются сроки публикации плана закупок и плана графиков на 2017 год, а так же нет возможности внести уже заключенный контракт. С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения наказаний за административные нарушения, просим Вас оказать содействие в решении сложившейся ситуации, в том числе принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом, и службой технической поддержки сайта
Муниципальное бюджетное учреждение здравоохранения «Центральная районная больница» администрации муниципального образования Павловский район, 352040, Краснодарский край, Павловский район, ст.Павловская, ул.Первомайская,14 (ИНН 2346004002) уведомляет Вас о том, что с 20.12.2016 г. невозможно зайти в личный кабинет на официальном сайте ЕИС в сфере закупок (). При прохождении авторизации и выборе сертификата (Кантулов Хайбулла Магомедович) появляется окно: «У ВАС НЕТ ПРАВ ДЛЯ ПРОСМОТРА ДАННОЙ СТРАНИЦЫ». Доступ в личный кабинет по 223-ФЗ и на площадку Сбербанк-АСТ по данному сертификату открыт. Перерегистрация пользователя "Кантулов Хайбулла Магомедович" согласно пункту 2.1.8 инструкции "Инструкция по регистрации организаций и пользователей в ЕИС" размещенной в разделе Документы/ Обучающие материалы не была осуществлена. Также не была осуществлена отвязка сертификат от ранее зарегистрированной учетной записи пользователя Руководителя организации и не была осуществлена отвязка сертификата руководителя от учетной записи руководителя организации. На электронный адрес технической поддержки, указанный на официальном сайте ЕИС, helpdesk@zakupki.gov.ru начиная с 20.12.2016 ежедневно были отправлены запросы по данной проблеме.На что получаем ответы: «Ваш запрос, направленный по электронной почте на helpdesk@zakupki.gov.ru, обрабатывается, ожидайте ответа». 21.12.2016 года был присвоен инцидент IM100576436. На повторные звонки и электронные обращения в службу технической поддержки операторы сообщали следующее: «Инцидент № IM100576436 находится в работе, ожидайте ответа от специалиста по электронной почте». В настоящий момент учреждение не в силах осуществлять работу в личном кабинете Официального сайта ЕИС в сфере закупок (публиковать сведения о заключенных контрактах и их исполнении, отчеты, размещать план-график, план закупок, работать в реестре контрактов и т.д.), следовательно, соблюдать нормы Федерального закона от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» и других нормативно-правовых актов, регламентирующих деятельность в сфере закупок. С учетом вышеизложенного, в целях обеспечения больницы лекарствами, ГСМ, продуктами и т.д., просим Вас оказать содействие в решении сложившейся ситуации. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций Единой информационной системой в сфере госзакупок в целом, и конкретно службой технической поддержки сайта. Разъяснить, как действовать бюджетному учреждению в ситуации, когда вход в личный кабинет Единой информационной системы в сфере госзакупок невозможен, а согласно информации с сайта Единой информационной системы в сфере госзакупок, начиная с 01.01.2017г. заказчики, не прошедшие перерегистрацию в соответствии приказом Федерального казначейства от 30.12.2015 № 27н, будут заблокированы. Благодарим за понимание и надеемся на срочное решение вопроса.
Дзержинское управление социальной защиты населения Министерства социального развития Московской области (далее – Управление) ИНН 7714097791, КПП 505602001 29 декабря 2016 года, на основании уведомления о необходимости перерегистрации в ЕИС, специалистом Управления был откреплен сертификат ЭЦП от пользователя «руководитель» нашей организации в ЕИС. В связи с тем, что в Управлении «руководитель» является единственным лицом, уполномоченным на работу в ЕИС, и совмещает полномочия «администратора» в ЕИС – открепление сертификата ЭЦП привело к утрате возможности входа в личный кабинет по 44-ФЗ, по причине отсутствия пользователя c прикрепленным сертификатом. При входе в личный кабинет и после введения логина и пароля Управления, выходит сообщение «Логин и/или пароль указаны неверно. Повторите попытку». 29 декабря 2016 года весь рабочий день специалист Управления пытался дозвониться в техническую поддержку ЕИС. По телефону 88003334801 автоответчик предлагает позвонить по другому номеру 84951344124. По номеру 84951344124 автоответчик удерживает в очереди на одной позиции около восьми минут, затем автоответчик сообщает, что в данный момент все операторы заняты, попробуйте перезвонить позже, и сбрасывает очередь. 29 декабря 2016 года было отправлено обращение на электронную почту технической поддержки ЕИС по адресу helpdesk@zakupki.gov.ru, до настоящего времени ответа не последовало. Также 29 декабря 2016 года было направлено обращение на электронную почту по адресу operator@zakupki.gov.ru. Прошу принять необходимые меры по ускорению решения возникшей проблемы и прикрепить сертификат к «руководителю» нашей организации для того, чтобы вернуть возможность входа в личный кабинет по существующему сертификату. Бездействие технической поддержки ЕИС срывает сроки закрытия более 5 контрактов и размещения 1 контрактов до 30.12.2016 года. В настоящий момент Управление не в силах осуществлять работу в личном кабинете в ЕИС (размещать извещения, отчеты, план график, план закупок, работать в реестре контрактов и т.д.), следовательно, соблюдать нормы федерального закона от 05.04.2013 №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» и других нормативно-правовых актов, регламентирующих деятельность в сфере закупок. Нарушаются сроки публикации исполнения контрактов и сведений о заключенных контрактах. С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения наказаний за административные нарушения, просим Вас оказать содействие в решении сложившейся ситуации. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций Единой информационной системой в сфере госзакупок в целом, и конкретно службой технической поддержки сайта. Разъяснить, как действовать в ситуации, когда вход на сайт Единой информационной системы в сфере госзакупок невозможен, а согласно информации с сайта, Единой информационной системы в сфере госзакупок, начиная с 01.01.2017г. заказчики, не прошедшие перерегистрацию в соответствии приказом Федерального казначейства от 30.12.2015 № 27н, будут заблокированы. Благодарим за понимание и надеемся на срочное решение вопроса.
26.12.2017 года нами был размещён план закупки товаров (работ, услуг) на 2017 год по 223 ФЗ. Плану закупки присвоен реестровый номер 2160198525 и статус – размещён. В открытой части сайта zakupki.gov.ru размещённый план закупок не виден. Телефон бесплатной горячей линии 8-800-333-48-01 не работает, отсылает на платный номер 8-495-134-41-24, на который нереально дозвониться и получить консультацию (пытались звонить в течение двух суток, в том числе ночью. 27.12.2016 г. был отправлен запрос в техподдержку на адрес helpdesk@zakupki.gov.ru, на который не получили никакого ответа, неясно зарегистрировано ли наше обращение. 28.12.2016 г. отправлен запрос на адрес operator@zakupki.gov.ru, на которое получено сообщение, что обращение принято и находится на рассмотрении. С учётом вышеизложенного просим Вас оказать содействие в решении сложившейся ситуации, в том числе принять меры по решению вопроса о надлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом и службой технической поддержки сайта.
Муниципальное казенное учреждение «Центр информационно-аналитического и материально технического обеспечения органов местного самоуправления муниципального образования городской округ Евпатория Республики Крым» (далее МКУ “ЦИА и МТО») ИНН 9110087508 уведомляет о том, что нами был получен электронный ключ с полномочиями – уполномоченный орган, но зайти в личный кабинет ЕИС под полномочиями уполномоченный орган мы не можем. Хотя в Электронном бюджете и в казначействе мы зарегистрированы с 27.10.2016 года как уполномоченный орган. Под ключом уполномоченного органа мы можем зайти только как заказчики, других полномочий для выбора не высвечивается, но на полномочия заказчика на предприятии существует отдельный электронный ключ на руководителя.
Попытки дозвониться по телефону до технической поддержки оказались безуспешны. По телефону бесплатной горячей линии 8-800-333-48-01 автоответчик предлагает позвонить по другому платному номеру 8-495-134-4124. По номеру телефона 8-495-134-4124 автоответчик удерживает в очереди на одной позиции и примерно после часа ожидания просто звонок сбрасывается, независимо от времени суток. МКУ «ЦИА и МТО» 26.12.2016г.г было отправлено обращение на электронную почту технической поддержки официального сайта ЕИС по адресу helpdesk@zakupki.gov.ru, но на текущий момент 29.12.2016г. нам не пришло никакого ответа. Наши заявки даже не зарегистрировали. В связи с вышеизложенным мы, не можем исполнять требования законодательства Российской Федерации и работать на сайте с правами уполномоченный орган.
С учетом вышеизложенного, во избежание штрафных санкций за несвоевременное исполнение пунктов 44ФЗ, просим Вас оказать содействие в нахождении выхода из сложившейся ситуации, в том числе принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом, и службы технической поддержки сайта. Просим принять необходимые меры, и подтянуть или обновить информацию и скоординировать размещенную информацию в ЕИС с сайтом казначейства и сайтом электронного бюджета о нашем учреждении и отобразить помимо заказчика полномочия уполномоченный орган для того чтобы мы могли зайти по существующему сертификату, и работать с правами уполномоченный орган.
ГОБУЗ «МОМСЧ «Севрыба» сообщает, что 15.12.2016г. на официальном сайте ЕИС в сфере закупок () начало появляться сообщение в сплывающем окне о необходимости перерегистрации организации и пользователей. После перерегистрации в соответствии с инструкцией по перерегистрации был откреплен сертификат пользователя организации (Руководитель), после чего вход в систему оказался заблокирован. 26.12.2016г. для устранения проблемы с входом в личный кабинет было принято решение о смене ЭЦП руководителя. 29.12.2016г. ЭЦП были получены и установлены в соответствии с требованиями. С новыми ЭЦП вход в личный кабинет по-прежнему невозможен. 15.12.2016г., 21.12.2016г., 27.12.2016г. на электронный адрес технической поддержки, указанный на официальном сайте ЕИС (helpdesk@zakupki.gov.ru) был отправлен запрос с описанием проблемы (скриншоты и сертификат приложены), но ответа о принятии запроса в обработку до сих пор нет. Запрос о работе службы поддержки также был направлен на адрес operator@zakupki.gov.ru. Также на официальном форуме zakupki.gov.ru была размещена просьба о помощи. В службу технической поддержки дозвониться невозможно! Телефон бесплатной горячей линии 8-800-333-48-01 отсылает на платный номер 8-495-134-41-24, на который независимо от времени суток невозможно дозвонится и пообщаться с оператором по возникшей проблеме. Вежливый голос сообщает о номере позиции в очереди, а примерно через 30-40 минут ожидания, что все операторы заняты и необходимо перезвонить позднее. В настоящий момент учреждению невозможно осуществлять работу в личном кабинете ЕИС (размещать извещения, отчеты, план график, план закупок, работать в реестре контрактов и т.д.), следовательно, соблюдать нормы федерального закона от 05.04.2013 №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд и других нормативно-правовых актов регламентирующих деятельность в сфере закупок. Нарушаются сроки публикации плана-закупок и плана-графика на 2017 год. С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения наказаний за административные нарушения, просим Вас оказать содействие в выходе из сложившейся ситуации, в том числе: 1) Прекратить долговременное бездействие службы технической поддержки сайта Единой информационной системы в сфере госзакупок. 2) Помочь Государственному областному бюджетному учреждению здравоохранения «Мурманская объединенная медсанчасть «Севрыба» возобновить работу на сайте Единой информационной системы в сфере госзакупок. 3) Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций Единой информационной системы в сфере госзакупок в целом, и конкретно службой технической поддержки сайта. 4) Разъяснить, как действовать в ситуации, когда работа в личном кабинете в Единой информационной системы в сфере госзакупок представляется не возможным.
Федеральное государственной казенное учреждение «15 отряд федеральной противопожарной службы по Кемеровской области» уведомляет Вас о том, что с 13.12.2016 17:10:14. после перерегистрации, не возможно зайти в личный кабинет на официальном сайте ЕИС в сфере закупок (). В соответствии с инструкцией были откреплены сертификаты у пользователей организации, после чего вход в систему оказался заблокированным. На электронный адрес технической поддержки, указанный на официальном сайте ЕИС, helpdesk@zakupki.gov.ru 22.12.2016г. был отправлен запрос, зарегистрированный под №CD100831489 но ответа до сих пор не получили. В настоящий момент учреждение не в силах осуществлять работу в личном кабинете в ЕИС (размещать извещения, отчеты, план график, план закупок, работать в реестре контрактов и т.д.), следовательно, соблюдать нормы федерального закона от 05.04.2013 №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» и других нормативно-правовых актов, регламентирующих деятельность в сфере закупок. Нарушаются сроки публикации плана закупок и плана графиков на 2017 год, а так же нет возможности внести уже заключенный контракт. С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения наказаний за административные нарушения, просим Вас оказать содействие в решении сложившейся ситуации, в том числе принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом, и службой технической поддержки сайта
Муниципальное бюджетное учреждение «Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов Сальского района» настоящим уведомляем Вас о том, что 23.12.2016 г. в соответствии с Порядком регистрации в ЕИС, утвержденным Приказом Казначейства России от 30.12.2015 № 27н, прошло перерегистрацию в Единой информационной системе. После перерегистрации система оповещала о том, что необходимо перерегистрировать пользователя (руководителя организации), иначе доступ в личный кабинет с 01.01.2017 г. будет заблокирован. Для перерегистрации пользователя нужно было отвязать сертификат от учетной записи, что и было сделано. После вышеуказанных действий система для регистрации нового сертификата просит подтвердить свою учетную запись введением логина и пароля, установленных при первичной регистрации на Официальном сайте. Однако, при ПРАВИЛЬНОМ (с соблюдением всех регистров) введении логина и пароля система указывает, что логин/пароль указаны неверно. В этот же день в 15 ч. 19 мин. было направленно обращение в службу технической поддержки с приложением скриншотов, описания проблемы и архивной копии сертификата ключа электронной подписи. В службу технической поддержки дозвониться невозможно! Телефон бесплатной горячей линии 8-800-333-48-01 отсылает на платный номер 8-495-134-41-24, на который в рабочее время невозможно дозвонится и пообщаться с оператором по возникшей проблеме. Вежливый голос сообщает о номере позиции в очереди, а примерно через 7-40 минут ожидания, что все операторы заняты и необходимо перезвонить позднее. Однако 23.12.2016 г. около 21 ч. 00 мин. специалист учреждения дозвонился до службы технической поддержки, результатом чего стало лишь регистрация нашей заявки (IM100583890). В связи с тем, что выходили сроки по размещению информации на сайте ЕИС и отсутствии какого либо ответа от службы технической поддержки, 26.12.2016 г. было принято решение о перевыпуске сертификата ключа электронной подписи. После получения и установки сертификата ключа электронной подписи 27.12.2016 г. столкнулись с другой ошибкой (Доступ в ЕИС запрещен. Предъявленный вами сертификат не закреплен за учетной записью уполномоченного лица организации зарегистрированной в ЕИС). О данной проблеме так же было сообщено в службу технической поддержки Официального сайта ЕИС на электронный адрес helpdesk@zakupki.gov.ru 27 и 28 декабря 2016 года, однако ответа так и не последовало. Также не поступило сообщение о присвоении регистрационного номера запросу и принятии запроса в обработку. В настоящий момент не представляется возможным войти в личный кабинет в ЕИС и осуществить публикацию плана закупок на 2017 год и плановый период 2018-2019г.г., плана графика на 2017 год, и другой информации. Сложившаяся ситуация влечет за собой нарушения в сфере действующего законодательства, а именно норм Федерального закона от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» и других нормативно-правовых актов, регламентирующих деятельность в сфере закупок». С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения наказаний за административные нарушения, просим Вас оказать содействие в решении сложившейся ситуации, в том числе: 1. Прекратить бездействие службы технической поддержки сайта ЕИС в сфере закупок; 2. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом, и конкретно службой технической поддержки сайта; 3. Оказать помощь Учреждению в части возобновления работы на сайте ЕИС в сфере закупок; 4. Разъяснить порядок действий Учреждения в ситуации, когда вход на сайт ЕИС в сфере закупок невозможен, а также в случае, когда с 1 января 2017 года доступ пользователей Учреждения, не прошедших перерегистрацию до указанного срока, будет заблокирован. Ответ просим направить на адрес электронной почты miloserdie-77@mail.ru. Также будем рады получить консультацию по телефону 8(86372) 5-10-21, 5-21-57.
После перерегистрации Заказчика, сайт раздел 44-фз потребовал перерегистрировать пользователя. Данную операцию сделать невозможно, так как пункты описанные в инструкции не соответствуют реальным действиям на сайте (отсутствует пункт – перерегистрация пользователя). До службы техподдержки не можем дозвониться 4 дня и одну ночь. При этом бесплатный номер 8 800 333-48-01 не работает как техподдержка (только автоинформатор), а номер 8 495 134-41-24 является для нас междугородним звонком. По электронной почте на адрес helpdesk@zakupki.gov.ru выслали 4 заявки. Ответ не получили. 29 декабря 2016 года на сайт не работал вообще никак. Нашей организации 9 января 2017 года необходимо разместить первые данные. А работа на сайте не возможна.
Областное государственное бюджетное учреждение здравоохранения «Костромской областной врачебно-физкультурный диспансер», уведомляет Вас о том, что с 26 декабря 2016 года невозможно зайти в личный кабинет на официальном сайте ЕИС в сфере закупок (). В связи с уведомлением о необходимости перерегистрации на Официальном сайте ЕИС, мы в соответствии с инструкцией 26.12.2016 года открепили сертификат руководителя нашего учреждения в ЕИС, после чего вход в систему оказался заблокирован. Так как в нашем учреждении руководитель является единственным лицом, уполномоченным на работу в ЕИС, и совмещает полномочия администратора в ЕИС – это действие привело к тому, что мы не можем больше войти в личный кабинет по 44-ФЗ. На электронный адрес технической поддержки, указанный на официальном сайте ЕИС, helpdesk@zakupki.gov.ru 29.12.2016 были отправлены запросы, но ответа от технической поддержки не последовало. Телефон бесплатной горячей линии 8-800-333-48-01 не работает, (автоответчик отсылает на платный номер) 8-495-134-41-24, на который дозвониться и пообщаться с оператором по возникшей проблеме невозможно. С 26 по 29 декабря 2016 года в рабочие дни и ночи (звонки из дома) мы пытались дозвониться в техническую поддержку Официального сайта ЕИС, но безуспешно. По номеру телефона 8-495-134-41-24 автоответчик удерживает в очереди на одной позиции под № 5 (7;8;9) около 55 минут (очередь не двигается), после этого звонок сбрасывается. В настоящее время не представляется возможным разместить план график и план закупок на 2017 год, учреждение не может заключить договора на 2017 год, что делает невозможным нормальную работу организации. Для того, чтобы избежать штрафных санкций за несвоевременное размещение плана закупок и плана графика закупок на 2017 год мы вынуждены каждый день снимать скриншоты с Официального сайта ЕИС, как доказательства о невозможности войти в систему. С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения наказаний за административные нарушения, просим Вас оказать содействие в решении сложившейся ситуации. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом, и службой технической поддержки Официального сайта ЕИС.
Казенное унитарное предприятие Чувашской Республики «Агро-Инновации» уведомляет Вас, что перерегистрация казенного предприятия на сайте осуществлялась строго в соответствии с инструкцией по регистрации организаций и пользователей в ЕИС (Приказ Казначейства России от 30.12.2015 №27-н). В соответствии с пунктом 2.1.6. Инструкции по регистрации организаций и пользователей в ЕИС специалистом казенного предприятия была выполнена отвязка сертификата ЭП от ранее зарегистрированной учетной записи, так как руководитель казенного предприятия был зарегистрирован в ЕИС в качестве администратора, уполномоченного специалиста или должностного лица с правом подписи контракта до момента осуществления перерегистрации организации в соответствии с Порядком регистрации 27н. Отвязка сертификата ЭП привела к утрате возможности входа в личный кабинет по Закону № 44-ФЗ в связи с отсутствием пользователя c прикрепленным сертификатом. При входе в личный кабинет и после введения логина и пароля выходит сообщение: «Логин и/или пароль указаны неверно. Повторите попытку». Вход в систему оказался заблокирован. Казенным предприятием для устранения проблемы с входом в личный кабинет было принято решение о смене сертификата ЭП. 28 декабря 2016 года казенным предприятием получен и установлен новый квалифицированный сертификат ключа проверки электронной подписи в Удостоверяющем центре Федерального казначейства, но вход в личный кабинет по-прежнему заблокирован. На электронный адрес технической поддержки, указанный на официальном сайте ЕИС, helpdesk@zakupki.gov.ru 29 декабря 2016 года были отправлены запросы о том, что невозможно зайти в личный кабинет с новым сертификатом ранее не привязанным, для перерегистрации организации, ранее зарегистрированной в ЕИС и сведения о которой включены в Сводный реестр, а также о том, что в ЕИС не прошло обновление полномочия организации как Заказчик (с 09.12.2016) после включения информации о КУП Чувашской Республики «Агро-Инновации» в Сводный реестр (код 97201574). В разделе «Регистрационные данные организации» указаны старые полномочия организации: Заказчик (с 08.09.2015); Заказчик, осуществляющий закупки в соответствии с Федеральным законом № 44-ФЗ, в связи с неразмещением положения о закупке в соответствии с положениями Федерального закона № 223-ФЗ (с 01.12.2016). Телефон бесплатной горячей линии 8(800)333-48-01 не работает, автоответчик отсылает на номер 8(495)134-41-24, на который дозвониться и пообщаться с оператором по возникшей проблеме невозможно. В настоящий момент казенное предприятие не имеет возможности разместить план закупок, план график в соответствии с требованиями федерального закона от 05.04.2013 №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд». С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения наказаний за административные нарушения, просим Вас оказать содействие в решении сложившейся ситуации, в том числе: 1. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом, и конкретно службой технической поддержки сайта. 2. Оказать помощь казенному предприятию в части возобновления работы на сайте ЕИС в сфере закупок. 3. Разъяснить, порядок действий казенного предприятия в ситуации, когда вход на сайт ЕИС в сфере закупок невозможен, а также в случае, когда с 01 января 2017 года доступ пользователей казенного предприятия, не прошедшие перерегистрацию в соответствии приказом Федерального казначейства от 30.12.2015 № 27н, будут заблокирован. Ответ просим направить на адрес электронной почты agro-in@cap.ru. Также будем рады получить консультации по телефону: 8 (8352) 45-88-67, +7 9061356140.
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Средняя общеобразовательная школа №20 с.Хатыстыр» МО «Алданский район» , уведомляет Вас о том, что с 29 декабря 2016 года невозможно зайти в личный кабинет на официальном сайте ЕИС в сфере закупок т.к. вход заблокирован. Наша организация прошла перерегистрацию в ЕИС в соответствии с требованиями Порядка регистрации в ЕИС. Утвержденным Приказом Казначейства России от 30.12.2015 г № 27н. Далее нужно было пройти перерегистрацию руководителя организации, зарегистрированному в ЕИС с полномочиями «Руководитель». Отвязали сертификат согласно инструкции в ЕИС. Обратились в ФКУ для получения нового сертификата. Новый сертификат получили 28 декабря 2016 года, при входе в личный кабинет вход в систему также заблокирован!!!!! На электронный адрес технической поддержки helpdesk@zakupki.gov.ru 29.12.2016 были отправлены запросы, но ответа от технической поддержки не последовало. Также пробовали дозвониться по телефону 8-495-134-41-24 где получить информацию не удалось т.к. автоответчик отвечает, что в очереди мы 7 далее говориться, что перезвоните позже все операторы заняты.
В целях предупреждения наказаний за административные нарушения, просим Вас оказать содействие в решении данной проблемы:
1. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС; 2. Оказать помощь в части возобновления работы на сайте ЕИС в сфере закупок;
Ответ просим направить на адрес электронной почты uuobuch@rambler.ru. Телефон 89241673541.
Администрацией Нижнеудинского муниципального образования 26.12.2016года был создан и опубликован план закупок на 2017год. План закупок был сформирован и опубликован уполномоченным органом. На основании плана закупок необходимо создать план график на 2017 год, однако план график создать не возможно, так как в функции о создании плана графика на основании плана закупок в уполномоченном органе отсутствует. На электронный адрес технической поддержки, указанный на официальном сайте ЕИС, helpdesk@zakupki.gov.ru 29.12.2016 были отправлены запросы, но ответа от технической поддержки не последовало. Телефон бесплатной горячей линии 8-800-333-48-01 не работает, (автоответчик отсылает на платный номер) 8-495-134-41-24, на который дозвониться и пообщаться с оператором по возникшей проблеме невозможно. С 26 по 29 декабря 2016 года в рабочие дни и ночи (звонки из дома) мы пытались дозвониться в техническую поддержку Официального сайта ЕИС, но безуспешно. По номеру телефона 8-495-134-41-24 автоответчик удерживает в очереди на одной позиции под № 5 (7;8;9) около 55 минут (очередь не двигается), после этого звонок сбрасывается. В настоящее время не представляется возможным разместить план график на 2017 год, администрация не может заключить договора на 2017год. С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения наказаний за административные нарушения, просим Вас оказать содействие в решении сложившейся ситуации. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом, и службой технической поддержки Официального сайта ЕИС.
Муниципальное унитарное предприятие «Редакция Надымской студии телевидения» (далее – МУП «Редакция НСТ») ИНН 8903009344, КПП 890301001 на основании уведомления (info@zakupki.gov.ru) о необходимости перерегистрации в ЕИС (цитата из письма- уведомления): «Уважаемый пользователь! По Вашей организации в сведениях, включенных в Реестр участников бюджетного процесса, а также юридических лиц, не являющихся участниками бюджетного процесса, порядок ведения которого утвержден Приказом Минфина России от 23 декабря 2014 г. №163н, (далее - Сводный реестр) указана информация о полномочиях в сфере закупок, предусмотренных Порядком регистрации в ЕИС, утвержденным Приказом Казначейства России от 30.12.2015 г. № 27н (далее – Порядок регистрации в ЕИС, Приказ №27н соответственно). В соответствии с пунктом 2 Приказа №27н в срок до 01.01.2017 г. необходимо пройти перерегистрацию организации в ЕИС в соответствии с Порядком регистрации в ЕИС. В случае непрохождения перерегистрации организации в ЕИС до указанного срока доступ пользователей организации в ЕИС будет заблокирован. Перерегистрацию организации может выполнить администратор организации в ЕИС», 21 декабря 2016 года специалистом МУП «Редакция НСТ» был откреплен сертификат ЭЦП от пользователя «руководитель» нашей организации в ЕИС. В связи с тем, что в МУП «Редакция НСТ» «руководитель» является единственным лицом, уполномоченным на работу в ЕИС, и совмещает полномочия «администратора» в ЕИС – открепление сертификата ЭЦП привело к утрате возможности входа в личный кабинет по 44-ФЗ, по причине отсутствия пользователя c прикрепленным сертификатом. При входе в личный кабинет и после введения логина и пароля МУП «Редакция НСТ», выходит сообщение «Логин и/или пароль указаны неверно. Повторите попытку». 22 декабря 2016 года МУП «Редакция НСТ» получила уведомление следующего содержания: «Уважаемый(-ая) Соколова Наталья Юрьевна, вы успешно зарегистрированы как уполномоченное лицо организации «МУНИЦИПАЛЬНОЕ УНИТАРНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ "РЕДАКЦИЯ НАДЫМСКОЙ СТУДИИ ТЕЛЕВИДЕНИЯ"» (ИНН 8903009344, КПП 890301001) в ЕИС. Для входа в ЕИС используйте сертификат ключа проверки электронной подписи, указанный руководителем/администратором организации при перерегистрации вашей учетной записи». Не смотря на полученное уведомление, в ЕИС не было возможности расширить полномочия руководителя /администратора, в связи с чем «инструкция по регистрации организаций и пользователей ЕИС» отсылает на п. 2.1.6. С 22 декабря 2016 по 29 декабря 2016 года специалист МУП «Редакция НСТ» пытался дозвониться в техническую поддержку ЕИС. По телефону 88003334801 автоответчик предлагает позвонить по другому номеру 84951344124. По номеру 84951344124 автоответчик удерживает в очереди на одной позиции около20 минут, затем автоответчик сообщает, что в данный момент все операторы заняты, попробуйте перезвонить позже, и сбрасывает очередь.
23 декабря 2016 года было отправлено обращение с адреса nac-uskova@mail.ru по форме на электронную почту технической поддержки ЕИС по адресу helpdesk@zakupki.gov.ru (служба технической поддержки Официального сайта) с приложением скриншотов пошаговых действий и появляющихся ошибок и сертификат открытого ключа (расширение файла*.cer) в заархивированном виде, но ответа от технической поддержки не последовало. Связаться с технической поддержкой удалось 26 декабря 2016года через Единый контактный центр Федерального казначейства по телефону 8 (800) 222-27-77. 26 декабря 2016 года для устранения проблемы с входом в личный кабинет было принято решение о смене ЭЦП руководителя (старый ЭЦП отозван).
26 декабря 2016 года ЭЦП были получены и установлены в соответствии с требованиями. С новыми ЭЦП вход в личный кабинет по-прежнему невозможен.
26 декабря 2016 направлено обращение на электронную почту по адресу operator@zakupki.gov.ru. 27 декабря 2016 года Обращению был присвоен номер SD100849417. Оператор технической поддержки сказал ожидать результаты в течение дня. Сразу после обращения поступил ответ от технической поддержки на электронную почту с текстом: «Для оказания Вам квалифицированной помощи по проблеме входа, от Вас необходима дополнительная информация: - пошаговые скриншоты входа в личный кабинет с помощью сертификата Руководителя организации; -файл сертификата в заархивированном виде; -заполненная форма запроса, высланная ранее». Данную информацию запрашивали несколько раз, на что МУП «Редакцией НСТ» направлялись запрашиваемые документы. После каждого обращения в Единый контактный центр Федерального казначейства обращению МУП «Редакция НСТ» присваивался новый номер, но ответа о решении проблемы от технической поддержки не последовало. ПРОШУ: принять необходимые меры по ускорению решения возникшей проблемы и прикрепить сертификат к «руководителю» нашей организации для того, чтобы вернуть возможность входа в личный кабинет по существующему сертификату. В настоящий момент МУП «Редакция НСТ» не в силах осуществлять работу в личном кабинете в ЕИС (размещать нормирования, отчеты, план график, план закупок, работать в реестре контрактов и т.д.), следовательно, соблюдать нормы федерального закона от 05.04.2013 №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» и других нормативно-правовых актов, регламентирующих деятельность в сфере закупок. С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения наказаний за административные нарушения, просим Вас оказать содействие в решении сложившейся ситуации, в том числе: 1. Прекратить бездействие службы технической поддержки сайта ЕИС в сфере закупок; 2. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом, и конкретно службой технической поддержки сайта; 3. Оказать помощь МУП «Редакция НСТ» в части возобновления работы на сайте ЕИС в сфере закупок; 4. Разъяснить порядок действий Предприятия в ситуации, когда вход на сайт ЕИС в сфере закупок невозможен, а также в случае, когда с 1 января 2017 года доступ пользователей Предприятия, не прошедших перерегистрацию до указанного срока, будет заблокирован. Ответ просим направить на адрес электронной почты Nac-uskova@mail.ru. Также будем рады получить консультацию по телефону 8(3499)53-02-50. Благодарим за понимание и надеемся на срочное решение вопроса.
Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение «Детский сад общеразвивающего вида №34» Удмуртская Республика, г. Глазов, ул. Парковая 10а, ИНН 1829010757, КПП 183701001 уведомляет Вас о том, что с 23.12.2016г. (примерно с 14.30 по Москве) невозможно зайти в личный кабинет на официальном сайте ЕИС в сфере закупок (). После подтверждения сертификата выходит сообщение «У вас нет прав на просмотр данной страницы». Отвязка сертификата нами не производилась. На электронный адрес технической поддержки, указанный на официальном сайте ЕИС (helpdesk@zakupki.gov.ru), 27.12.2016г. был отправлен запрос, но ответа от технической поддержки не последовало. Телефон бесплатной горячей линии 8-800-333-48-01 не работает, автоответчик отсылает на платный номер 8-495-134-41-24, на который дозвониться и пообщаться с оператором по возникшей проблеме невозможно. Для того чтобы избежать штрафных санкций за несвоевременную публикацию сведений о контрактах, их исполнении и расторжении, мы вынуждены снимать скриншоты с сайта ЕИС, как доказательства о невозможности войти в систему. В настоящий момент учреждению невозможно осуществлять работу в личном кабинете в ЕИС (размещать извещения, отчеты, план график, план закупок, работать в реестре контрактов и т.д.), следовательно, соблюдать нормы федерального закона от 05.04.2013г. № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» и других нормативно-правовых актов, регламентирующих деятельность в сфере закупок. Нарушаются сроки публикации плана закупок и плана графика на 2017 г. С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения наказаний за административные нарушения, просим Вас оказать содействие в решении сложившейся ситуации, в том числе: 1. Прекратить долговременное бездействие службы технической поддержки сайта Единой информационной системы в сфере закупок. 2. Помочь муниципальному бюджетному дошкольному образовательному учреждению «Детский сад общеразвивающего вида №34» возобновить работу на сайте единой информационной системы в сфере госзакупок. 3. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций единой информационной системы в сфере госзакупок в целом, и конкретно службой технической поддержки сайта. 4. Разъяснить, как действовать, учреждению в ситуации, когда вход на сайт Единой информационной системы в сфере госзакупок невозможен.
Вторую неделю не можем дозвониться до техподдержки сайта . 23 декабря дозвонились, меня выслушали и сбросили связь. Обратилась письменно , прикрепила скрины 24 .12.2016 г. Пришел ответ , что рассмотрен вопрос и решен. Изменений НЕТ. Проблема не решена! Обращались в техподдержку в июне, ответа НЕТ ВООБЩЕ!
Финансовое управление администрации городского округа город Шарья Костромской области уведомляет Вас, что 28.12.2016 г. нами был сформирован план-закупок на 2017 год, 29.12.2016 г. он был размещен в ЕИС. На основании плана-закупок 29.12.2016 г. сформирован план-график закупок на 2017 год, но не размещен, т.к. потребовалось внесение корректировки в план закупок. С 29.12.2016 г. и по настоящее время нет технической возможности внесения изменений в план-закупок и опубликования плана-графика – сайт висит. На телефоне бесплатной горячей линии 8-800-333-48-01 отвечает автоответчик и отсылает на платный телефон 8-495-134-41-24 автоответчик удерживает в очереди на одной позиции и примерно после часа ожидания просто звонок сбрасывается, невозможно дозвониться и получить консультацию в любое время суток. С учётом вышеизложенного просим Вас оказать содействие в решении сложившейся ситуации, в том числе принять меры по решению вопроса о надлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом и службой технической поддержки сайта.
Ямало-Ненецкий филиал Федерального бюджетного учреждения «Территориальный фонд геологической информации по Уральскому федеральному округу» настоящим уведомляем Вас о том, что перерегистрация обособленного подразделения заказчика на сайте ЕИС осуществлялась в соответствии с инструкцией по регистрации организаций и пользователей в ЕИС (Приказ Казначейства России от 30.12.2015 №27-н). В соответствии с пунктом 2.1.6. Инструкции по регистрации организации и пользователей в ЕИС специалистом Ямало-Ненецкий филиал ФБУ «ТФГИ по УрФО» была выполнена отвязка сертификата ЭП от ранее зарегистрированной учетной записи, т.к. руководитель Ямало-Ненецкий филиал ФБУ «ТФГИ по УрФО» был зарегистрирован в ЕИС с полномочиями: Администратор организации, Уполномоченный специалист, Должностное лицо с правом подписи контракта, Специалист с правом направления шаблона контракта участнику до момента осуществления перерегистрации организации в соответствии с Порядком регистрации №27-н. Отвязка сертификата ЭП привела к утрате возможности входа в личный кабинет по Закону № 44-ФЗ в связи с отсутствием пользователя c прикрепленным сертификатом. При входе в личный кабинет и после введения логина и пароля выходит сообщение: «Логин и/или пароль указаны неверно. Повторите попытку». Вход в систему оказался заблокирован. 16.12.2016 г. было направленно обращение в службу технической поддержки сайта ЕИС на электронный адрес helpdesk@zakupki.gov.ru с приложением скриншотов, описанием проблемы и архивной копией сертификата ключа ЭП. Но в ответ от службы поддержки на эл.почту специалиста не поступило сообщение о присвоении регистрационного номера запросу и принятии запроса в обработку. В службу технической поддержки дозвониться невозможно. Телефон бесплатной горячей линии 8-800-333-48-01 отсылает на платный номер 8-495-134-41-24, на который так же невозможно дозвонится. В связи с тем, что выходили сроки по размещению информации на сайте ЕИС и отсутствии какого-либо ответа от службы технической поддержки, 26.12.2016 г. было принято решение о перевыпуске сертификата ключа ЭП. После получения и установки сертификата ключа ЭП 27.12.2016 г. ситуация повторилась - при регистрации нового сертификата снова требуется ввести логин и пароль, а после введения логина и пароля выходит сообщение: «Логин и/или пароль указаны неверно. Повторите попытку». Вход в систему опять заблокирован. 29.12.2016 г. было направленно обращение в службу технической поддержки сайта ЕИС на электронный адрес helpdesk@zakupki.gov.ru с приложением скриншотов, описанием проблемы и архивной копией нового сертификата ключа ЭП. В настоящий момент не представляется возможным войти в личный кабинет в ЕИС и осуществить перерегистрацию пользователей, публикацию плана закупок на 2017 год и плановый период 2018-2019г.г., плана графика на 2017 год, и другой информации. Сложившаяся ситуация влечет за собой нарушения в сфере действующего законодательства, а именно норм Федерального закона от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» и других нормативно-правовых актов, регламентирующих деятельность в сфере закупок». С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения наказаний за административные нарушения, просим Вас оказать содействие в решении сложившейся ситуации, в том числе: 1. прекратить бездействие службы технической поддержки сайта ЕИС в сфере закупок; 2. принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом, и конкретно службой технической поддержки сайта; 3. оказать помощь Учреждению в части возобновления работы на сайте ЕИС в сфере закупок; 4. разъяснить порядок действий Учреждения в ситуации, когда вход на сайт ЕИС в сфере закупок невозможен, а также в случае, когда с 1 января 2017 года доступ пользователей Учреждения, не прошедших перерегистрацию до указанного срока, будет заблокирован. Ответ просим направить на адрес электронной почты: priemnaya.tfgi@gmail.com; zhenina.nina.tfgi@gmail.com.
Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение городского округа Заречный «Детский сад «Маленькая страна»
_(МБДОУ ГО Заречный «Маленькая страна»)_ Претензия
До 01.01.2017 г. нам необходимо было пройти перерегистрацию уполномоченных лиц на сайте zakupki.gov.ru и в ЕИС.
Выполнить данное требование не представляется возможным, т.к. с 23.12.2016 г. после открепления сертификата пользователя (в соответствии с инструкцией) вход в систему оказался заблокирован, войти в личный кабинет не удается.
В связи с возникшей проблемой мы пытались связаться со специалистами по горячей линии (8-800-333-48-01), где автоответчик предлагает позвонить по платному номеру (8-495-134-4124). Далее мы звонили на предлагаемый платный номер, аналогично звонкам на горячую линию, автоответчик удерживает соединение в очереди на одной позиции, после 8-ми минутного удержания осуществляется сброс, не зависимо от времени суток.
25.12.2016 г. нами было отправлено обращение на электронную почту технической поддержки Официального сайта ЕИС по адресу helpdesk@zakupki.gov.ru по настоящее время ответ нам не направлен, наше письмо даже не зарегистрировано.
Резюмируя выше изложенное просим оказать нам техническую поддержку, без которой не представляется возможным выполнить требование законодательства РФ и работать на сайте zakupki.gov.ru
