Добрый день.
АК АЛРОСА (ПАО) просит Вас принять меры по восстановлению корректной работы официального сайта Российской Федерации "Портал закупок", расположенного по адресу .
На данный момент его состояние не позволяет надлежащим образом исполнять закон №223 «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц» в части положения №1132 «О порядке ведения реестра договоров, заключенных заказчиками по результатам закупки» от 31.10.2014.
По факту некорректной работы 30.07.2015 составлена заявка, отправленная в службу поддержки по адресу helpdesk@zakupki.gov.ru, где ей был присвоен номер IM1000136413.
Ошибка связана с невозможностью выбора контрагента и получением, всей связанной с ним информации. Предложенное службой поддержки обходное решение значительно усложняет процесс, не говоря уже об отсутствии возможности гарантировать качество данных, заполняемых об контрагенте.
Указанная заявка находится в работе более месяца, на протяжении которого, все попытки выяснения у службы поддержки, как в устной, так и в письменной форме, когда она будет устранена завершаются получением ответа о том, что заявка находится в работе, что она связана с другими похожими инцидентами от других заявителей и необходимо ждать обратной связи.
В связи с тем, что административная ответственность лежит не на службе поддержки, а на нашей компании, такой ответ неприемлем – просим Вас способствовать решению данной проблемы в кратчайшие сроки.
Также обращаю Ваше внимание на незнание специалистов службы поддержки механизма подачи жалоб и эскалации инцидентов, которые переправляют все жалобы на МЦФЭР, специалисты которого, в свою очередь, запрос снова переправляют в службу поддержки.
АК АЛРОСА (ПАО) просит Вас принять меры по восстановлению корректной работы официального сайта Российской Федерации "Портал закупок", расположенного по адресу .
На данный момент его состояние не позволяет надлежащим образом исполнять закон №223 «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц» в части положения №1132 «О порядке ведения реестра договоров, заключенных заказчиками по результатам закупки» от 31.10.2014.
По факту некорректной работы 30.07.2015 составлена заявка, отправленная в службу поддержки по адресу helpdesk@zakupki.gov.ru, где ей был присвоен номер IM1000136413.
Ошибка связана с невозможностью выбора контрагента и получением, всей связанной с ним информации. Предложенное службой поддержки обходное решение значительно усложняет процесс, не говоря уже об отсутствии возможности гарантировать качество данных, заполняемых об контрагенте.
Указанная заявка находится в работе более месяца, на протяжении которого, все попытки выяснения у службы поддержки, как в устной, так и в письменной форме, когда она будет устранена завершаются получением ответа о том, что заявка находится в работе, что она связана с другими похожими инцидентами от других заявителей и необходимо ждать обратной связи.
В связи с тем, что административная ответственность лежит не на службе поддержки, а на нашей компании, такой ответ неприемлем – просим Вас способствовать решению данной проблемы в кратчайшие сроки.
Также обращаю Ваше внимание на незнание специалистов службы поддержки механизма подачи жалоб и эскалации инцидентов, которые переправляют все жалобы на МЦФЭР, специалисты которого, в свою очередь, запрос снова переправляют в службу поддержки.
