Председателю правления
Общероссийской организации
«Форум контрактных отношений»
М.Б. Бородовскому
Жалоба
на работу единой информационной системы в сфере закупок и бездействие службы технической поддержки ЕИС
Муниципальное унитарное предприятие "Гостиничный комплекс «Каменный цветок" города Трехгорного осуществляет свою деятельность по закупкам товаров, работ и услуг, в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013г. № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд».
С целью недопущения нарушений законодательства, а также исключения возможных штрафных санкций, вынуждены подать жалобу на некорректную работу единой информационной системы ().
15.04.2017 года мы пытались разместить в ЕИС извещение о проведение аукциона в электронной форме (электронного аукциона). Предмет закупки: «Оказание услуг по организации питания в загородном детском оздоровительном лагере «Каменный цветок». При создании извещения возникает следующая ошибка: - при вводе позиции плана-графика в карточку извещения, поиск не дает результатов, т.е. позиция плана-графика не находится. Пытались ввести карточку без позиции плана-графика, только с наименованием нашего предприятия, результат тот же. Наше предприятие, как и позицию плана – графика не находятся. План-график у нас размещен, предприятие зарегистрировано на ЕИС.
Для решения вышеизложенной проблемы мы неоднократно звонили в службу поддержки по номерам 8 495 811-03-33 и 8 800 333-81-11, по телефону операторы ЕИС сообщали, что по данному вопросу надо отправлять Обращение (запрос) в службу технической поддержки Официального сайта ЕИС, которое будет рассмотрено не ранее трех суток. Также сообщали, что обращение находится в обработке и необходимо ожидать разрешения ошибки в порядке очередности, на вопрос «когда примерно можно ожидать результата» ответа не дают, регламент по срокам ответа в службе поддержки отсутствует.
Также мы неоднократно отправляли письменные запросы в службу технической поддержки по адресу helpdesk@zakupki.gov.ru с приложением заполненной формы запроса, и скриншотами от 15.05.2017, 16.05.2017, 17.05.2017, 18.05.2017 в настоящее время решение этой проблемы нет.
Приходили ответы со стандартными рекомендациями: прислать скриншоты экранов с последовательностью действий, скриншоты часового пояса, скриншоты о сервере, обновление рабочего места, рекомендуем произвести сброс настроек браузера и т. д., которые немедленно нами выполнялись с направлением уведомления об исполнении.
После каждого письма выполняли все, рекомендуемые техподдержки. Ошибка не устранена.
Пытались войти в ЕИС и создать извещение с других рабочих мест, в т.ч. с рабочих мест других организаций, результат один и тот же.
Считаем, что данная ошибка возникла в связи с тем, что 10 мая мы поменяли ЭЦП на другого директора (06.04.2017г. уволился директор Забелин В.А., 06.04.2017г. возложили обязанности директора на Яринича А.А.).
Обращались по вышеуказанной ошибке Управление Федерального казначейства, они все проверили, нарушений или ошибок с их стороны не выявлено.
В связи с тем, что МУП ГК «Каменный цветок» не может разместь извещение о проведение аукциона, под угрозой оказалось проведение оздоровительной компании в период летних каникул 2017г. для 525-ти детей города Трехгорного. Для проведения оздоровительной компании выделяются субсидии из местного и областного бюджета.
С учетом вышеизложенного, просим:
1. Зарегистрировать настоящее обращение.
2. Оказать содействие в решении вопроса устранения ошибок для реализации выполнения функций по осуществлению закупок и в целях предупреждения привлечения к административной ответственности за несвоевременное направление сведений, предусмотренных Законом 44-ФЗ, возникшие ввиду некорректной работы официального сайта ЕИС.
3. Разъяснить порядок действий Заказчика в случае невозможности размещать данные в ЕИС.
4. Ваш ответ на настоящее обращение просим направить на адрес электронной почты: info@zavjaliha.com. Уполномоченное лицо: Контрактный управляющий Деченкова Елена Леонидовна. Тел 8 9823304473
Директор А.А.Яринич
Общероссийской организации
«Форум контрактных отношений»
М.Б. Бородовскому
Жалоба
на работу единой информационной системы в сфере закупок и бездействие службы технической поддержки ЕИС
Муниципальное унитарное предприятие "Гостиничный комплекс «Каменный цветок" города Трехгорного осуществляет свою деятельность по закупкам товаров, работ и услуг, в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013г. № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд».
С целью недопущения нарушений законодательства, а также исключения возможных штрафных санкций, вынуждены подать жалобу на некорректную работу единой информационной системы ().
15.04.2017 года мы пытались разместить в ЕИС извещение о проведение аукциона в электронной форме (электронного аукциона). Предмет закупки: «Оказание услуг по организации питания в загородном детском оздоровительном лагере «Каменный цветок». При создании извещения возникает следующая ошибка: - при вводе позиции плана-графика в карточку извещения, поиск не дает результатов, т.е. позиция плана-графика не находится. Пытались ввести карточку без позиции плана-графика, только с наименованием нашего предприятия, результат тот же. Наше предприятие, как и позицию плана – графика не находятся. План-график у нас размещен, предприятие зарегистрировано на ЕИС.
Для решения вышеизложенной проблемы мы неоднократно звонили в службу поддержки по номерам 8 495 811-03-33 и 8 800 333-81-11, по телефону операторы ЕИС сообщали, что по данному вопросу надо отправлять Обращение (запрос) в службу технической поддержки Официального сайта ЕИС, которое будет рассмотрено не ранее трех суток. Также сообщали, что обращение находится в обработке и необходимо ожидать разрешения ошибки в порядке очередности, на вопрос «когда примерно можно ожидать результата» ответа не дают, регламент по срокам ответа в службе поддержки отсутствует.
Также мы неоднократно отправляли письменные запросы в службу технической поддержки по адресу helpdesk@zakupki.gov.ru с приложением заполненной формы запроса, и скриншотами от 15.05.2017, 16.05.2017, 17.05.2017, 18.05.2017 в настоящее время решение этой проблемы нет.
Приходили ответы со стандартными рекомендациями: прислать скриншоты экранов с последовательностью действий, скриншоты часового пояса, скриншоты о сервере, обновление рабочего места, рекомендуем произвести сброс настроек браузера и т. д., которые немедленно нами выполнялись с направлением уведомления об исполнении.
После каждого письма выполняли все, рекомендуемые техподдержки. Ошибка не устранена.
Пытались войти в ЕИС и создать извещение с других рабочих мест, в т.ч. с рабочих мест других организаций, результат один и тот же.
Считаем, что данная ошибка возникла в связи с тем, что 10 мая мы поменяли ЭЦП на другого директора (06.04.2017г. уволился директор Забелин В.А., 06.04.2017г. возложили обязанности директора на Яринича А.А.).
Обращались по вышеуказанной ошибке Управление Федерального казначейства, они все проверили, нарушений или ошибок с их стороны не выявлено.
В связи с тем, что МУП ГК «Каменный цветок» не может разместь извещение о проведение аукциона, под угрозой оказалось проведение оздоровительной компании в период летних каникул 2017г. для 525-ти детей города Трехгорного. Для проведения оздоровительной компании выделяются субсидии из местного и областного бюджета.
С учетом вышеизложенного, просим:
1. Зарегистрировать настоящее обращение.
2. Оказать содействие в решении вопроса устранения ошибок для реализации выполнения функций по осуществлению закупок и в целях предупреждения привлечения к административной ответственности за несвоевременное направление сведений, предусмотренных Законом 44-ФЗ, возникшие ввиду некорректной работы официального сайта ЕИС.
3. Разъяснить порядок действий Заказчика в случае невозможности размещать данные в ЕИС.
4. Ваш ответ на настоящее обращение просим направить на адрес электронной почты: info@zavjaliha.com. Уполномоченное лицо: Контрактный управляющий Деченкова Елена Леонидовна. Тел 8 9823304473
Директор А.А.Яринич
