Государственное казенное учреждение Московской области Королевский центр занятости, г. Королев, ИНН 5018067319, осуществляющее свою деятельность по закупке товаров, работ, услуг с соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных нужд» (далее - Закон) в качестве Заказчика, уведомляет Вас о невозможности надлежащего исполнения требований Закона, в части своевременного размещения в ЕИС плана закупок и, как следствие, плана-графика нашей организации для проведения закупок. С целью недопущения нарушений законодательства, а также исключения возможных штрафных санкций, вынуждены подать жалобу на работу службы технической поддержки официального сайта ,
Администрация ГКУ МО Королевский ЦЗН просит Вас разобраться в сложившейся ситуации.
03.05.2017г. нашей организации был утвержден план закупок. 4.05.2017 г. план закупок (версия 2) был размещен в ЕИС. Однако в ЕИС по результатам контроля был получен протокол несоответствия с формулировкой:
Выявленные несоответствия:
Объем финансового обеспечения плана закупок на текущий финансовый год (-300618.32) первый плановый год (-349883.21) второй плановый год (-349883.21) превышает финансирование, указанное в документе, который содержит информацию для осуществления контроля.
Данное несоответствие произошло в результате дублирования сумм при интеграции ПЗ из ЕАСУЗ в ЕИС.
11.05.2017г. из ЕАСУЗ в ЕИС был отправлен измененный и согласованный ПЗ (версия 3), 11.05 он был размещен в ЕИС. Но опять был получен протокол несоответствия с формулировкой:
Выявленные несоответствия:
Объем финансового обеспечения плана закупок на текущий финансовый год (-301118.32)
первый плановый год (-4594878.42)
второй плановый год (-4594878.42)
превышает финансирование, указанное в документе, который содержит информацию для осуществления контроля.
В ЕИС снова были неверные суммы в строке «Итого по кодам БК».
Из ЕАСУЗ отправлялись совсем другие суммы, причем ошибок при отправке из ЕАСУЗ не было ни со стороны ЕАСУЗ ни со стороны ЕИС.
12.05.2017г. было сформировано и отправлено письмо по форме, размещенной на официальном сайте, в ТП ЕИС.
12.05.2017г. был получен ответ от ТП: ЕИС
Уважаемый пользователь!
Для анализа обязательно необходимо наличие 2-х XML-файлов: загружаемый на ЕИС и ответный от ЕИС. Также приложите ранее высланную информацию.
Мы дали ответ, что ошибок при отправке файлов не было, также мы выслали xml-файл.
После этого ТП ЕИС просто перестала отвечать.
Из-за специфики работы нашей организации, мы вынуждены достаточно часто изменять ПЗ и ПГ при формировании новых групп безработных граждан для направления на переобучение и 15.05.2017 мы согласовали новый ПЗ (версия 4). Перед отправкой его на ЕИС мы обратились в ТП ЕАСУЗ с просьбой помочь решить проблему с неверно интегрируемыми суммами, там нам ответили, что из ЕАСУЗ уходит верная информация и никаких ошибок ни в ЕАСУЗ ни в ответных файлах с ЕИС нет. Все ошибки возникают непосредственно в ЕИС.
Нам удалось дозвониться в ТП ЕИС по телефону (8-800-333-81-11 и 8-495-811-03-33), оператор сказал, что ошибка исправлена, и хотя в ЕИС по прежнему неверные суммы по кодам БК, при получении нового ПЗ суммы должны стать верными, и мы можем отправлять новый ПЗ.
15.05.2017г. новый ПЗ был отправлен на регистрацию в ЕИС и был там размещен. Но опять с протоколом несоответствия:
Выявленные несоответствия:
Объем финансового обеспечения плана закупок на текущий финансовый год (-301118.32)
первый плановый год (-6402828.42)
второй плановый год (-6402828.42)
превышает финансирование, указанное в документе, который содержит информацию для осуществления контроля.
15.05.2017г. было отправлено второе письмо с описанием ошибки и скриншотами.
15.05.2017 был получен стандартный ответ от ТП ЕИС:
Уважаемый пользователь!
Для анализа обязательно необходимо наличие 2-х XML-файлов: загружаемый на ЕИС и ответный от ЕИС. Также приложите ранее высланную информацию.
Проблема не была решена и ТП продолжала бездействовать.
Далее к нашим попыткам добиться исправления ошибки от ТП ЕИС подключился Комитет по конкурентной политике Московской области в лице начальника отдела сопровождения информационных систем и развития ЕАСУЗ.
23.05.2017г. служба поддержки ЕАСУЗ в очередной раз подтвердила, что информация от них выгружается верная, однако, в ЕИС не верная.
Их текст в ТП ЕИС: Прошу оказать помощь, так как информация из ВСРЗ выгружается верная, однако, в ЕИС не верная .
в JIRA:
На что ТП ЕИС выдала очередной запрос:
Уважаемый пользователь,
Для корректного анализа проблемы необходимо дополнительно направить на helpdesk@zakupki.gov.ru ответный от ЕИС xml-файл передачи данных в виде файла в формате *.XML. По вопросу выгрузки xml-файла рекомендуем Вам обратиться в службу поддержки ВСРЗ.
Корректные ответные от ЕИС xml-файлы должны содержать блок confirmation и атрибут refId в этом блоке.
В случае невозможности выгрузки корректного ответного xml-файла просьба указать GUID (идентификатор) передаваемого на ЕИС пакета данных.
По вопросу получения GUID рекомендуем Вам обратиться в службу поддержки ВСРЗ.
При направлении запрошенной информации используйте тот же электронный адрес, с которого был направлен исходный запрос, а также приложите ранее высланную информацию по данной проблеме.
С уважением, Служба технической поддержки.
Все файлы были переданы в ТП ЕИС, никакого ответа от них получено не было.
31.05.2017г. в ЕИС был отправлен очередной ПЗ (версия 5), в итоге ничего не поменялось, суммы в ЕИС опять вышли неверные. При этом каждый раз направляется скан-копия нашего плана закупок, в которой видны все наши высылаемые показатели.
Опять вывешен протокол несоответствия:
Выявленные несоответствия:
Объем финансового обеспечения плана закупок на первый плановый год (-3971014.57)
второй плановый год (-2796308.21)
превышает финансирование, указанное в документе, который содержит информацию для осуществления контроля
09.06.2015г. В ТП ЕИС был направлен очередной запрос по форме, размещенной на официальном сайте ЕИС и следующее письмо:
По данной ошибке было направлено много писем, высланы все запрашиваемые файлы, вам были письма из комитета по конкурентной политики, но проблема не решена, ошибка не исправлена (с 12 мая!).
Прошу сообщить, когда будет проставлена корректная сумма по кодам БК на 2018-2019 года? ПЗ (и ПГ) не проходит финансовый контрольиз-за технической ошибки в ЕИС. В прикрепленном к ПЗ файле есть скан-копия в котором все суммы верны. ТП ЕИС прекратите игнорировать проблему и внесите необходимые поправки.
Нам было рекомендовано пересогласовать ПЗ еще раз и снова переслать его в ЕИС, что и было сделано 15.06.2017 г. Абсолютно ничего не изменилось. В версии 6 ПЗ тот же протокол несоответствия:
Выявленные несоответствия:
Объем финансового обеспечения плана закупок на первый плановый год (-3971014.57)
второй плановый год (-2796308.21)
превышает финансирование, указанное в документе, который содержит информацию для осуществления контроля.
При этом специалист Министерства экономики и финансов (отдел по взаимодействию с субъектами контроля в сфере контрактных отношений) при разговоре по телефону и озвучивании ей наших реально отправляемых цифр по бюджету, подтвердила, что финансовый контроль был бы нами пройден. Но, по факту, она ничего сделать не может, т.к. даже скан-копию нашего ПЗ она, к сожалению, не видит, а видит только цифры формируемые в ЕИС.
15.06.2017г. было направлено очередное письмо и жалоба в ТП ЕИС.
На что был получен стандартный ответ:
Уважаемый пользователь!
Для оказания Вам квалифицированной помощи от Вас необходима дополнительная информация: ответный xml файл от ЕИС, ранее высланная информация.
По вопросу выгрузки xml рекомендуем обратиться в службу поддержки ВСРЗ из которой выгружаются сведения.
С уважением, служба технической поддержки.
19.06.2017 г. xml-файлы были высланы еще раз. ТП ЕИС опять «пропала» и никаких действий с ее стороны не было.
Затем специалист по закупкам ушел в отпуск. За все время его нахождения в отпуске ТП ЕИС не прислала ни одного письма и проблема никак не решалась.
В середине июля, по телефону нам снова было сказано, что проблема решена и было предложено еще раз отправить план закупок.
26.07.2017г. был размещен ПЗ (версия 7). Как мы и ожидали ничего не изменилось. В ЕИС вывешен очередной протокол несоответствия:
Выявленные несоответствия:
Объем финансового обеспечения плана закупок на первый плановый год (-3971014.57)
второй плановый год (-2796308.21)
превышает финансирование, указанное в документе, который содержит информацию для осуществления контроля.
26.07.2017 г. было отправлено очередное письмо заявка со скриншотами и получен ответ ТП ЕИС:
Уважаемый пользователь!
Для оказания Вам квалифицированной помощи от Вас необходимо 2 xml-файла передаваемых данных из вашей ВСРЗ:
1. xml-файл направляемый на ЕИС;
2. xml-файл ответный от ЕИС.
По вопросу выгрузки xml-файлов Вы можете обратиться в службу поддержки ВСРЗ.
С уважением, служба технической поддержки Официального сайта ЕИС.
Мы отправили ответ:
Это ваша стандартная отписка. Файлы вам высылались ранее и никогда ничего не делалось. Посмотрите на дату, проблема с интеграцией тянется с 11 мая!!! За это время раз пять высылался новый ПЗ и вам высылались все xml файлы. Проблема не решалась и не решается.
ТП ЕИС никакой реакции не выдала. По телефону нам предложили переделать ПЗ в ЕИС вручную.
Получается, нас вынуждают делать работу за программистов техподдержки ЕИС. Беспрецендентное отношение со стороны ТП ЕИС, вынудило нашего специалиста вручную переделывать ПЗ в ЕИС с целью его дальнейшей ручной синхронизации с ЕАСУЗ. Однако это тоже оказалось невозможно сделать. Мы убрали все закупки на 19 год и все закупки на 2018 год (кроме 4-х, публикуемых в 2017м на бюджет 2018го), но в строке ПЗ ЕИС «итого по кодам БК» так и осталась сумма в несколько миллионов, происхождение которой мы объяснить не можем. Убрать или скорректировать эти суммы тоже нет никакой возможности. Версия ПЗ №8 (измененная, не опубликованная). Публиковать данную версию до исправления ошибок нет смысла, т.к. снова будет вывешен протокол несоответствия.
07.08.2017 г. описание ошибки по заданной форме, скриншоты и просьба принять меры были отправлены в техподдержку ЕИС.
Их ответ:
Уважаемый пользователь!
Для оказания Вам квалифицированной помощи от Вас необходимо 2 xml- файла: передаваемых данных из ВСРЗ и ответный от ЕИС .
По вопросу выгрузки xml-файлов рекомендуем Вам обратиться в службу поддержки ВСРЗ.
Так же приложите ранее высланную информацию.
Мы направили в ТП письмо, что никакой выгрузки не было, все делалось вручную (Видимо суть заявки сотрудники ТП даже не читали). Тогда от них пришло следующее:
Добрый день!
Для оказания вам квалифицированной помощи необходимы скриншоты позиций плана закупок.
Сразу была отправлена заявка с требуемыми скриншотами (07.08 в 16ч.13мин.), и получен ответ ТП ЕИС (08.08. в 09ч.03 мин.):
Уважаемый пользователь!
В случае сохранения ошибки просьба повторно воспроизвести проблему и направить новые скриншоты ваших пошаговых действий и появляющихся ошибок, скриншот часового пояса.
Обращаем Ваше внимание, что для корректного анализа и идентификации проблемы, скриншоты определения сервера и воспроизведения проблемы должны быть сделаны последовательно, в рамках одной сессии.
На всех скриншотах ОБЯЗАТЕЛЬНО должны отображаться системные дата и время.
Для определения сервера необходимо:
1. Очистить журнал браузера или открыть новое окно браузера в приватном режиме (Нажав: Ctrl+Shift+P).
2. Перейти в средства разработчика браузера, для IE можно нажать F12;
3. В открывшемся окне в меню кнопка "Сеть";
4. В горизонтальном меню кнопка «включить сбор сетевого трафика (F5)»;
5. На странице правой кнопкой мыши контекстное меню «обновить»;
6. Горизонтальное меню «подробности»;
7. Воспроизвести ошибку
8. Горизонтальное меню «файлы cookie»;
9. В браузере отобразится список таблиц. В одной из таблиц будет указано название сервера. Необходимо приложить полноразмерный скриншот всей таблицы. В случае, если на текущем рабочем месте информацию о сервере определить не удалось, просим Вас воспроизвести проблему и определить сервер на другом рабочем месте.
С уважением, служба технической поддержки Единой информационной системы в сфере закупок.
Было написано именно «в случае сохранения ошибки»! О каком сохранении ошибки идет речь, если фактически с 12 мая никаких попыток к ее исправлению даже не предпринималось. Тогда же 08.08 нами было повторно отправлено письмо от 07.07.17 со сканами позиций плана закупок. И был получен очередной ответ от ТП ЕИС:
Добрый день!
Для оказания вам квалифицированной помощи необходимы скриншоты позиций плана закупок на 2018 и 2019 годы.
Для просмотра и редактирования позиций, необходимо перейти на закладку "Позиции плана закупок", в параметрах поиска в поле "Планируемый год размещения извещения, направления приглашения, заключения контракта с единственным поставщиком (подрядчиком, исполнителем)" указать 2019 или 2018 год и нажать кнопку "Найти".
Мы не можем расценивать подобные ответы сотрудников службы технической поддержки иначе как насмешку над нашими попытками добиться выполнения ими своей работы.
Проблема до настоящего времени остается актуальной. Из проблемы с финансовым контролем плана закупок вытекают проблемы с прохождением контроля плана графика, т.к. контрольные органы видят у себя только версию ПЗ и ПГ, которые прошли контроль.
Работа нашего Центра занятости не остановлена только потому, что существует возможность ручного перевода статуса плана закупок и плана графика в ЕАСУЗ после их публикации в ЕИС, несмотря на протокол несоответствия. В ЕАСУЗ все работает корректно и все контролирующие инстанции мы проходим в рабочем режиме.
Сейчас нам выделили новые лимиты, и мы снова должны будем менять и публиковать ПЗ и ПГ. Хочется чтобы в ЕИС появились корректные данные.
С учетом вышеизложенного, с целью недопущения нарушений законодательства и предупреждения возможных административных взысканий контролирующими органами, просим Вас оказать содействие в решении сложившейся серьезной проблемы:
1. Произвести регистрацию настоящего обращения и оказать содействие в решении возникшей проблемы;
2. Разъяснить порядок действий Заказчика в сложившейся ситуации.
3. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций службой технической поддержки ЕИС;
4. Информацию о результатах рассмотрения данного обращения просим Вас направить на электронную почту: korolev.czn@mosreg.ru
С уважением,
Директор ГКУ МО Королевский ЦЗН __________________ Н.А.Сычева
Администрация ГКУ МО Королевский ЦЗН просит Вас разобраться в сложившейся ситуации.
03.05.2017г. нашей организации был утвержден план закупок. 4.05.2017 г. план закупок (версия 2) был размещен в ЕИС. Однако в ЕИС по результатам контроля был получен протокол несоответствия с формулировкой:
Выявленные несоответствия:
Объем финансового обеспечения плана закупок на текущий финансовый год (-300618.32) первый плановый год (-349883.21) второй плановый год (-349883.21) превышает финансирование, указанное в документе, который содержит информацию для осуществления контроля.
Данное несоответствие произошло в результате дублирования сумм при интеграции ПЗ из ЕАСУЗ в ЕИС.
11.05.2017г. из ЕАСУЗ в ЕИС был отправлен измененный и согласованный ПЗ (версия 3), 11.05 он был размещен в ЕИС. Но опять был получен протокол несоответствия с формулировкой:
Выявленные несоответствия:
Объем финансового обеспечения плана закупок на текущий финансовый год (-301118.32)
первый плановый год (-4594878.42)
второй плановый год (-4594878.42)
превышает финансирование, указанное в документе, который содержит информацию для осуществления контроля.
В ЕИС снова были неверные суммы в строке «Итого по кодам БК».
Из ЕАСУЗ отправлялись совсем другие суммы, причем ошибок при отправке из ЕАСУЗ не было ни со стороны ЕАСУЗ ни со стороны ЕИС.
12.05.2017г. было сформировано и отправлено письмо по форме, размещенной на официальном сайте, в ТП ЕИС.
12.05.2017г. был получен ответ от ТП: ЕИС
Уважаемый пользователь!
Для анализа обязательно необходимо наличие 2-х XML-файлов: загружаемый на ЕИС и ответный от ЕИС. Также приложите ранее высланную информацию.
Мы дали ответ, что ошибок при отправке файлов не было, также мы выслали xml-файл.
После этого ТП ЕИС просто перестала отвечать.
Из-за специфики работы нашей организации, мы вынуждены достаточно часто изменять ПЗ и ПГ при формировании новых групп безработных граждан для направления на переобучение и 15.05.2017 мы согласовали новый ПЗ (версия 4). Перед отправкой его на ЕИС мы обратились в ТП ЕАСУЗ с просьбой помочь решить проблему с неверно интегрируемыми суммами, там нам ответили, что из ЕАСУЗ уходит верная информация и никаких ошибок ни в ЕАСУЗ ни в ответных файлах с ЕИС нет. Все ошибки возникают непосредственно в ЕИС.
Нам удалось дозвониться в ТП ЕИС по телефону (8-800-333-81-11 и 8-495-811-03-33), оператор сказал, что ошибка исправлена, и хотя в ЕИС по прежнему неверные суммы по кодам БК, при получении нового ПЗ суммы должны стать верными, и мы можем отправлять новый ПЗ.
15.05.2017г. новый ПЗ был отправлен на регистрацию в ЕИС и был там размещен. Но опять с протоколом несоответствия:
Выявленные несоответствия:
Объем финансового обеспечения плана закупок на текущий финансовый год (-301118.32)
первый плановый год (-6402828.42)
второй плановый год (-6402828.42)
превышает финансирование, указанное в документе, который содержит информацию для осуществления контроля.
15.05.2017г. было отправлено второе письмо с описанием ошибки и скриншотами.
15.05.2017 был получен стандартный ответ от ТП ЕИС:
Уважаемый пользователь!
Для анализа обязательно необходимо наличие 2-х XML-файлов: загружаемый на ЕИС и ответный от ЕИС. Также приложите ранее высланную информацию.
Проблема не была решена и ТП продолжала бездействовать.
Далее к нашим попыткам добиться исправления ошибки от ТП ЕИС подключился Комитет по конкурентной политике Московской области в лице начальника отдела сопровождения информационных систем и развития ЕАСУЗ.
23.05.2017г. служба поддержки ЕАСУЗ в очередной раз подтвердила, что информация от них выгружается верная, однако, в ЕИС не верная.
Их текст в ТП ЕИС: Прошу оказать помощь, так как информация из ВСРЗ выгружается верная, однако, в ЕИС не верная .
в JIRA:
На что ТП ЕИС выдала очередной запрос:
Уважаемый пользователь,
Для корректного анализа проблемы необходимо дополнительно направить на helpdesk@zakupki.gov.ru ответный от ЕИС xml-файл передачи данных в виде файла в формате *.XML. По вопросу выгрузки xml-файла рекомендуем Вам обратиться в службу поддержки ВСРЗ.
Корректные ответные от ЕИС xml-файлы должны содержать блок confirmation и атрибут refId в этом блоке.
В случае невозможности выгрузки корректного ответного xml-файла просьба указать GUID (идентификатор) передаваемого на ЕИС пакета данных.
По вопросу получения GUID рекомендуем Вам обратиться в службу поддержки ВСРЗ.
При направлении запрошенной информации используйте тот же электронный адрес, с которого был направлен исходный запрос, а также приложите ранее высланную информацию по данной проблеме.
С уважением, Служба технической поддержки.
Все файлы были переданы в ТП ЕИС, никакого ответа от них получено не было.
31.05.2017г. в ЕИС был отправлен очередной ПЗ (версия 5), в итоге ничего не поменялось, суммы в ЕИС опять вышли неверные. При этом каждый раз направляется скан-копия нашего плана закупок, в которой видны все наши высылаемые показатели.
Опять вывешен протокол несоответствия:
Выявленные несоответствия:
Объем финансового обеспечения плана закупок на первый плановый год (-3971014.57)
второй плановый год (-2796308.21)
превышает финансирование, указанное в документе, который содержит информацию для осуществления контроля
09.06.2015г. В ТП ЕИС был направлен очередной запрос по форме, размещенной на официальном сайте ЕИС и следующее письмо:
По данной ошибке было направлено много писем, высланы все запрашиваемые файлы, вам были письма из комитета по конкурентной политики, но проблема не решена, ошибка не исправлена (с 12 мая!).
Прошу сообщить, когда будет проставлена корректная сумма по кодам БК на 2018-2019 года? ПЗ (и ПГ) не проходит финансовый контрольиз-за технической ошибки в ЕИС. В прикрепленном к ПЗ файле есть скан-копия в котором все суммы верны. ТП ЕИС прекратите игнорировать проблему и внесите необходимые поправки.
Нам было рекомендовано пересогласовать ПЗ еще раз и снова переслать его в ЕИС, что и было сделано 15.06.2017 г. Абсолютно ничего не изменилось. В версии 6 ПЗ тот же протокол несоответствия:
Выявленные несоответствия:
Объем финансового обеспечения плана закупок на первый плановый год (-3971014.57)
второй плановый год (-2796308.21)
превышает финансирование, указанное в документе, который содержит информацию для осуществления контроля.
При этом специалист Министерства экономики и финансов (отдел по взаимодействию с субъектами контроля в сфере контрактных отношений) при разговоре по телефону и озвучивании ей наших реально отправляемых цифр по бюджету, подтвердила, что финансовый контроль был бы нами пройден. Но, по факту, она ничего сделать не может, т.к. даже скан-копию нашего ПЗ она, к сожалению, не видит, а видит только цифры формируемые в ЕИС.
15.06.2017г. было направлено очередное письмо и жалоба в ТП ЕИС.
На что был получен стандартный ответ:
Уважаемый пользователь!
Для оказания Вам квалифицированной помощи от Вас необходима дополнительная информация: ответный xml файл от ЕИС, ранее высланная информация.
По вопросу выгрузки xml рекомендуем обратиться в службу поддержки ВСРЗ из которой выгружаются сведения.
С уважением, служба технической поддержки.
19.06.2017 г. xml-файлы были высланы еще раз. ТП ЕИС опять «пропала» и никаких действий с ее стороны не было.
Затем специалист по закупкам ушел в отпуск. За все время его нахождения в отпуске ТП ЕИС не прислала ни одного письма и проблема никак не решалась.
В середине июля, по телефону нам снова было сказано, что проблема решена и было предложено еще раз отправить план закупок.
26.07.2017г. был размещен ПЗ (версия 7). Как мы и ожидали ничего не изменилось. В ЕИС вывешен очередной протокол несоответствия:
Выявленные несоответствия:
Объем финансового обеспечения плана закупок на первый плановый год (-3971014.57)
второй плановый год (-2796308.21)
превышает финансирование, указанное в документе, который содержит информацию для осуществления контроля.
26.07.2017 г. было отправлено очередное письмо заявка со скриншотами и получен ответ ТП ЕИС:
Уважаемый пользователь!
Для оказания Вам квалифицированной помощи от Вас необходимо 2 xml-файла передаваемых данных из вашей ВСРЗ:
1. xml-файл направляемый на ЕИС;
2. xml-файл ответный от ЕИС.
По вопросу выгрузки xml-файлов Вы можете обратиться в службу поддержки ВСРЗ.
С уважением, служба технической поддержки Официального сайта ЕИС.
Мы отправили ответ:
Это ваша стандартная отписка. Файлы вам высылались ранее и никогда ничего не делалось. Посмотрите на дату, проблема с интеграцией тянется с 11 мая!!! За это время раз пять высылался новый ПЗ и вам высылались все xml файлы. Проблема не решалась и не решается.
ТП ЕИС никакой реакции не выдала. По телефону нам предложили переделать ПЗ в ЕИС вручную.
Получается, нас вынуждают делать работу за программистов техподдержки ЕИС. Беспрецендентное отношение со стороны ТП ЕИС, вынудило нашего специалиста вручную переделывать ПЗ в ЕИС с целью его дальнейшей ручной синхронизации с ЕАСУЗ. Однако это тоже оказалось невозможно сделать. Мы убрали все закупки на 19 год и все закупки на 2018 год (кроме 4-х, публикуемых в 2017м на бюджет 2018го), но в строке ПЗ ЕИС «итого по кодам БК» так и осталась сумма в несколько миллионов, происхождение которой мы объяснить не можем. Убрать или скорректировать эти суммы тоже нет никакой возможности. Версия ПЗ №8 (измененная, не опубликованная). Публиковать данную версию до исправления ошибок нет смысла, т.к. снова будет вывешен протокол несоответствия.
07.08.2017 г. описание ошибки по заданной форме, скриншоты и просьба принять меры были отправлены в техподдержку ЕИС.
Их ответ:
Уважаемый пользователь!
Для оказания Вам квалифицированной помощи от Вас необходимо 2 xml- файла: передаваемых данных из ВСРЗ и ответный от ЕИС .
По вопросу выгрузки xml-файлов рекомендуем Вам обратиться в службу поддержки ВСРЗ.
Так же приложите ранее высланную информацию.
Мы направили в ТП письмо, что никакой выгрузки не было, все делалось вручную (Видимо суть заявки сотрудники ТП даже не читали). Тогда от них пришло следующее:
Добрый день!
Для оказания вам квалифицированной помощи необходимы скриншоты позиций плана закупок.
Сразу была отправлена заявка с требуемыми скриншотами (07.08 в 16ч.13мин.), и получен ответ ТП ЕИС (08.08. в 09ч.03 мин.):
Уважаемый пользователь!
В случае сохранения ошибки просьба повторно воспроизвести проблему и направить новые скриншоты ваших пошаговых действий и появляющихся ошибок, скриншот часового пояса.
Обращаем Ваше внимание, что для корректного анализа и идентификации проблемы, скриншоты определения сервера и воспроизведения проблемы должны быть сделаны последовательно, в рамках одной сессии.
На всех скриншотах ОБЯЗАТЕЛЬНО должны отображаться системные дата и время.
Для определения сервера необходимо:
1. Очистить журнал браузера или открыть новое окно браузера в приватном режиме (Нажав: Ctrl+Shift+P).
2. Перейти в средства разработчика браузера, для IE можно нажать F12;
3. В открывшемся окне в меню кнопка "Сеть";
4. В горизонтальном меню кнопка «включить сбор сетевого трафика (F5)»;
5. На странице правой кнопкой мыши контекстное меню «обновить»;
6. Горизонтальное меню «подробности»;
7. Воспроизвести ошибку
8. Горизонтальное меню «файлы cookie»;
9. В браузере отобразится список таблиц. В одной из таблиц будет указано название сервера. Необходимо приложить полноразмерный скриншот всей таблицы. В случае, если на текущем рабочем месте информацию о сервере определить не удалось, просим Вас воспроизвести проблему и определить сервер на другом рабочем месте.
С уважением, служба технической поддержки Единой информационной системы в сфере закупок.
Было написано именно «в случае сохранения ошибки»! О каком сохранении ошибки идет речь, если фактически с 12 мая никаких попыток к ее исправлению даже не предпринималось. Тогда же 08.08 нами было повторно отправлено письмо от 07.07.17 со сканами позиций плана закупок. И был получен очередной ответ от ТП ЕИС:
Добрый день!
Для оказания вам квалифицированной помощи необходимы скриншоты позиций плана закупок на 2018 и 2019 годы.
Для просмотра и редактирования позиций, необходимо перейти на закладку "Позиции плана закупок", в параметрах поиска в поле "Планируемый год размещения извещения, направления приглашения, заключения контракта с единственным поставщиком (подрядчиком, исполнителем)" указать 2019 или 2018 год и нажать кнопку "Найти".
Мы не можем расценивать подобные ответы сотрудников службы технической поддержки иначе как насмешку над нашими попытками добиться выполнения ими своей работы.
Проблема до настоящего времени остается актуальной. Из проблемы с финансовым контролем плана закупок вытекают проблемы с прохождением контроля плана графика, т.к. контрольные органы видят у себя только версию ПЗ и ПГ, которые прошли контроль.
Работа нашего Центра занятости не остановлена только потому, что существует возможность ручного перевода статуса плана закупок и плана графика в ЕАСУЗ после их публикации в ЕИС, несмотря на протокол несоответствия. В ЕАСУЗ все работает корректно и все контролирующие инстанции мы проходим в рабочем режиме.
Сейчас нам выделили новые лимиты, и мы снова должны будем менять и публиковать ПЗ и ПГ. Хочется чтобы в ЕИС появились корректные данные.
С учетом вышеизложенного, с целью недопущения нарушений законодательства и предупреждения возможных административных взысканий контролирующими органами, просим Вас оказать содействие в решении сложившейся серьезной проблемы:
1. Произвести регистрацию настоящего обращения и оказать содействие в решении возникшей проблемы;
2. Разъяснить порядок действий Заказчика в сложившейся ситуации.
3. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций службой технической поддержки ЕИС;
4. Информацию о результатах рассмотрения данного обращения просим Вас направить на электронную почту: korolev.czn@mosreg.ru
С уважением,
Директор ГКУ МО Королевский ЦЗН __________________ Н.А.Сычева
