Уважаемый Михаил Борисович!
Администрация муниципального образования Гулькевичский район (352190, Краснодарский край, Гулькевичский район, г. Гулькевичи, ул. Советская, 14, ИНН 2329013399, ОГРН 1022303582707), является муниципальным заказчиком (далее – Заказчик), зарегистрированным в Единой информационной системе в сфере закупок, и осуществляет закупки товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 5 апреля 2013 года № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных нужд» (далее – Закон о контрактной системе).
С целью недопущения нарушений законодательства, а также исключения возможных штрафных санкций, вынуждены подать жалобу на работу Единой информационной системы в сфере закупок () (далее – ЕИС). Просим Вас разобраться в сложившейся ситуации, а именно в части своевременного размещения плана-графика закупок товаров, работ, услуг для обеспечения муниципальных нужд на 2017 год (далее – план-график).
4 августа 2017 года при попытке направить на контроль и разместить план-график в ЕИС, а именно после нажатия на пункт меню «Подписать и направить на контроль» выходит сообщение «Запрашиваемая страница временно не доступна. Попробуйте повторить попытку позже». А на вкладке написано: «Превышен лимит времени». При повторном входе в ЕИС и повторном размещении плана-графика – система выдает ошибку: «Размещение плана-графика недоступно. Выполняется редактирование пользователями: Иващенко Елена Александровна».
7 августа 2017 года для решения вышеизложенной проблемы Заказчик обратился в единую круглосуточную службу поддержки пользователей по номеру 8-800-333-81-11. Оператор службы поддержки рекомендовал удалить КЭШ браузера, нажать «CTRL» + «SHIFT» + «DELETE» - отметить чекбоксы всех присутствующих элементов и нажать «Удалить», перезагрузить браузер IE (приложение № 1). Рекомендованные действия проблему Заказчика не устранили.
Заказчик повторно обратился в единую круглосуточную службу поддержки пользователей по номеру 8-800-333-81-11. Оператор службы поддержки рекомендовал направить запрос в службу технической поддержки ЕИС по адресу helpdesk@zakupki.gov.ru. По результатам запроса (приложение № 3) служба технической поддержки ЕИС рекомендовала произвести сброс настроек браузера, произвести настройки в браузере Internet Explorer, перезагрузить браузер IE (приложение № 4). Рекомендованные действия проблему не устранили.
Заказчик повторно направил запрос в службу технической поддержки ЕИС по адресу helpdesk@zakupki.gov.ru (приложение № 5). В ответе, полученном от службы технической поддержки ЕИС, указано, что по запросу ведется работы (приложение № 6).
8 августа 2017 года Заказчик получил ответ от службы технической поддержки ЕИС с рекомендациями очистить кэш браузера, удалить имеющийся компонент формирования подписи sign.cab (44-ФЗ) и установить новый от 24 июля 2017 года (приложение № 7). Рекомендованные действия проблему не устранили.
Заказчик, повторно направив запрос в службу технической поддержки ЕИС по адресу helpdesk@zakupki.gov.ru (приложение № 8), получил ответ, что по запросу ведутся работы (приложение № 9).
9 августа 2017 года Заказчик обратился в единую круглосуточную службу поддержки пользователей по номеру 8-800-333-81-11. Оператор службы поддержки рекомендовал перезагрузить компьютер, удалить КЭШ браузера, произвести настройки в браузере Internet Explorer (приложение № 10). От службы технической поддержки ЕИС на электронную почту пришло письмо с рекомендациями произвести настройки в браузере Internet Explorer (приложение № 11). Рекомендованные действия проблему не устранили.
10 августа 2017 года Заказчик, направив запрос в службу технической поддержки ЕИС по адресу helpdesk@zakupki.gov.ru (приложение № 12), получил ответ, в котором оператор службы поддержки рекомендовал переустановить компонент формирования подписи sign.cab (приложение № 13).
11 августа 2017 года Заказчик направил запрос в службу технической поддержки ЕИС по адресу helpdesk@zakupki.gov.ru (приложение № 14).
14 августа 2017 года Заказчик получил ответ, в котором оператор службы поддержки повторно запрашивал актуальные скриншоты воспроизведения проблемы и определения сервера в момент возникновения ошибки, поскольку логи для воспроизведения ошибки хранятся сутки (приложение № 15).
Проблема повторяется на шести разных компьютерах. Ошибка не устранена до сих пор. Корректной информации по решению нашего обращения нам не поступило.
Невозможность разместить план-график из-за возникших проблем в ЕИС приводит к тому, что Заказчик не может осуществлять закупки товаров, работ, услуг. Сложившаяся ситуация ведет к срыву освоения средств, запланированных на реализацию муниципальных программ, средств, полученных из бюджета Краснодарского края на обеспечение осуществления отдельных государственных полномочий, а также влечет нарушения в сфере действующего законодательства, а именно норм Закона о контрактной системе.
С учетом вышеизложенного, с целью недопущения нарушений законодательства и предупреждения возможных административных взысканий контролирующими органами, просим Вас оказать содействие в решении сложившейся серьезной проблемы:
1. Произвести регистрацию настоящей жалобы и оказать содействие в решении возникшей проблемы.
2. Разъяснить порядок действий Заказчика в сложившейся ситуации.
3. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем функционировании ЕИС.
4. Информацию о результатах рассмотрения данного обращения просим Вас направить на электронную почту: otdel.zakupok@gulkevichi.com.
Приложение: на 61 л. в 1 экз.
Глава муниципального
образования Гулькевичский район В.И. Кадькало
Администрация муниципального образования Гулькевичский район (352190, Краснодарский край, Гулькевичский район, г. Гулькевичи, ул. Советская, 14, ИНН 2329013399, ОГРН 1022303582707), является муниципальным заказчиком (далее – Заказчик), зарегистрированным в Единой информационной системе в сфере закупок, и осуществляет закупки товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 5 апреля 2013 года № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных нужд» (далее – Закон о контрактной системе).
С целью недопущения нарушений законодательства, а также исключения возможных штрафных санкций, вынуждены подать жалобу на работу Единой информационной системы в сфере закупок () (далее – ЕИС). Просим Вас разобраться в сложившейся ситуации, а именно в части своевременного размещения плана-графика закупок товаров, работ, услуг для обеспечения муниципальных нужд на 2017 год (далее – план-график).
4 августа 2017 года при попытке направить на контроль и разместить план-график в ЕИС, а именно после нажатия на пункт меню «Подписать и направить на контроль» выходит сообщение «Запрашиваемая страница временно не доступна. Попробуйте повторить попытку позже». А на вкладке написано: «Превышен лимит времени». При повторном входе в ЕИС и повторном размещении плана-графика – система выдает ошибку: «Размещение плана-графика недоступно. Выполняется редактирование пользователями: Иващенко Елена Александровна».
7 августа 2017 года для решения вышеизложенной проблемы Заказчик обратился в единую круглосуточную службу поддержки пользователей по номеру 8-800-333-81-11. Оператор службы поддержки рекомендовал удалить КЭШ браузера, нажать «CTRL» + «SHIFT» + «DELETE» - отметить чекбоксы всех присутствующих элементов и нажать «Удалить», перезагрузить браузер IE (приложение № 1). Рекомендованные действия проблему Заказчика не устранили.
Заказчик повторно обратился в единую круглосуточную службу поддержки пользователей по номеру 8-800-333-81-11. Оператор службы поддержки рекомендовал направить запрос в службу технической поддержки ЕИС по адресу helpdesk@zakupki.gov.ru. По результатам запроса (приложение № 3) служба технической поддержки ЕИС рекомендовала произвести сброс настроек браузера, произвести настройки в браузере Internet Explorer, перезагрузить браузер IE (приложение № 4). Рекомендованные действия проблему не устранили.
Заказчик повторно направил запрос в службу технической поддержки ЕИС по адресу helpdesk@zakupki.gov.ru (приложение № 5). В ответе, полученном от службы технической поддержки ЕИС, указано, что по запросу ведется работы (приложение № 6).
8 августа 2017 года Заказчик получил ответ от службы технической поддержки ЕИС с рекомендациями очистить кэш браузера, удалить имеющийся компонент формирования подписи sign.cab (44-ФЗ) и установить новый от 24 июля 2017 года (приложение № 7). Рекомендованные действия проблему не устранили.
Заказчик, повторно направив запрос в службу технической поддержки ЕИС по адресу helpdesk@zakupki.gov.ru (приложение № 8), получил ответ, что по запросу ведутся работы (приложение № 9).
9 августа 2017 года Заказчик обратился в единую круглосуточную службу поддержки пользователей по номеру 8-800-333-81-11. Оператор службы поддержки рекомендовал перезагрузить компьютер, удалить КЭШ браузера, произвести настройки в браузере Internet Explorer (приложение № 10). От службы технической поддержки ЕИС на электронную почту пришло письмо с рекомендациями произвести настройки в браузере Internet Explorer (приложение № 11). Рекомендованные действия проблему не устранили.
10 августа 2017 года Заказчик, направив запрос в службу технической поддержки ЕИС по адресу helpdesk@zakupki.gov.ru (приложение № 12), получил ответ, в котором оператор службы поддержки рекомендовал переустановить компонент формирования подписи sign.cab (приложение № 13).
11 августа 2017 года Заказчик направил запрос в службу технической поддержки ЕИС по адресу helpdesk@zakupki.gov.ru (приложение № 14).
14 августа 2017 года Заказчик получил ответ, в котором оператор службы поддержки повторно запрашивал актуальные скриншоты воспроизведения проблемы и определения сервера в момент возникновения ошибки, поскольку логи для воспроизведения ошибки хранятся сутки (приложение № 15).
Проблема повторяется на шести разных компьютерах. Ошибка не устранена до сих пор. Корректной информации по решению нашего обращения нам не поступило.
Невозможность разместить план-график из-за возникших проблем в ЕИС приводит к тому, что Заказчик не может осуществлять закупки товаров, работ, услуг. Сложившаяся ситуация ведет к срыву освоения средств, запланированных на реализацию муниципальных программ, средств, полученных из бюджета Краснодарского края на обеспечение осуществления отдельных государственных полномочий, а также влечет нарушения в сфере действующего законодательства, а именно норм Закона о контрактной системе.
С учетом вышеизложенного, с целью недопущения нарушений законодательства и предупреждения возможных административных взысканий контролирующими органами, просим Вас оказать содействие в решении сложившейся серьезной проблемы:
1. Произвести регистрацию настоящей жалобы и оказать содействие в решении возникшей проблемы.
2. Разъяснить порядок действий Заказчика в сложившейся ситуации.
3. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем функционировании ЕИС.
4. Информацию о результатах рассмотрения данного обращения просим Вас направить на электронную почту: otdel.zakupok@gulkevichi.com.
Приложение: на 61 л. в 1 экз.
Глава муниципального
образования Гулькевичский район В.И. Кадькало
