ООО «РТС-Тендер»
Адрес: 656056, Алтайский край, г. Барнаул, а/я 67
В службу клиентской поддержки
Копия: Генеральному директору ООО «РТС-Тендер»
В.Н. Лишенкову
Адрес: 121151 г. Москва,
Набережная Тараса Шевченко, Д. 23-А
Телефон +7 (499) 653-55-00
Исх.№ 5 от 13.02.2018 г.
Требование о возврате денежных средств за подписку «Полезные сервисы»
Общество с ограниченной ответственностью «УралСоцПром» ИНН 6671424457, КПП 667101001, номер виртуального счёта 17.374957.895642-223 (по 223-ФЗ), 17.374957.895642-VA (по 44-ФЗ) отказывается от подписки на дополнительные сервисы и услуги оператора электронной площадки «РТС-Тендер» для корпоративных закупок по тарифу «Полезные сервисы».
Прошу в срок до 20.02.2018 г. вернуть денежные средства в размере 17 990,00 руб. (семнадцать тысяч девятьсот девяносто рублей), которые были сняты с виртуального счета №17.374957.895642-223, (универсальный передаточный документ № FT-16784 от 15.12.2017г.), либо по нижеуказанным реквизитам. В противном случае буду вынужден обратиться с соответствующим заявлением в УФАС, Прокуратуру, а также в Арбитражный суд РФ о взыскании суммы задолженности, судебных расходов, процентов за пользование чужими денежными средствами.
Обращаю ваше внимание на то, что ООО «УралСоцПром» не подавало заявку на подключение дополнительных услуг (бесплатных и/или платных). Никакой регламент по работе на электронной площадке, даже если были внесены изменения 15.12.2017 г. и направлены уведомления, не может навязывать платные услуги с “бесплатным льготным месяцем” и с автоматическим продлением и списанием оплаты с виртуального счета без предварительного согласования с поставщиком на площадке.
Кроме того, считаю, что информирование было выполнено специально таким образом, чтобы ввести в заблуждение – фактически информация о действиях «РТС-Тендер» поступала в личный кабинет на площадке, то есть получить доступ к информации можно было только воспользовавшись сервисом данной площадки. Так как у нашей организации не было необходимости в услугах данной ЭТП в декабре 2017 г. – январе 2018 г., о таких системных сообщениях мы узнать не могли. На электронную почту информация о введении дополнительных услуг поступала в виде рекламных материалов и была сформулирована так, что догадаться о переводе денег на счёт, который наша организация не открывала, за услуги, о которых наша организация не просила, было невозможно!
Согласно почтовому штемпелю на конверте универсальный передаточный документ №FT-16784 от 15 декабря 2017 г. был отправлен нам только 31.01.2018. Таким образом, о навязанной нам услуге и списании с нашего счёта средств, мы узнали только 08 февраля 2018 г., когда получили данный документ. То есть когда руководство площадки уже лишило нас права отказаться от ненужной нам услуги на сайте «РТС-Тендер». Невозможность отказаться от услуги и вернуть оплату за навязанные услуги, списанную с нашего счёта без нашего разрешения, считаю нарушением своих гражданских прав и достаточным основанием для обращения в прокуратуру РФ.
Ответ на данную претензию, а также присвоенный номер обращения в службу поддержки на основании данного письма, прошу предоставить в письменном виде на электронную почту contract@uralsocprom.ru.
Реквизиты ООО «УралСоцПром»:
ИНН 6671424457, КПП 667101001,
Расчетный счет №: 40702810863040000383
БИК: 046577795
ОАО «УБРиР» г. Екатеринбург
К/с: 30101810900000000795
Директор: Чужов Алексей Юрьевич
Директор ООО «УралСоцПром» А. Ю. Чужов
