От: ООО «Бионикс»
150062 г. Ярославль, пр. Доброхотова,
д. 3 корп. 2, офис 1
тел./ факс: (4852) 75-63-75
e-mail: bioniks-med@mail.ru
ИНН/КПП 7603048372/760301001,
р/с 40702810677030005740
в Северный банк Сбербанка
России г. Ярославль,
к/с 30101810500000000670,
БИК 047888670,
ОГРН 1117603000790
Исх № 5 от 26.02.2018г.
Кому: ООО «РТС-Тендер»
Адрес: 656056, Алтайский край, г. Барнаул, а/я 67
В службу клиентской поддержки
Копия: Генеральному директору ООО «РТС-Тендер»
В.Н. Лишенкову
Адрес: 121151 г. Москва, набережная Тараса Шевченко,
Д. 23-А
Телефон +7 (499) 653-55-00
ПРЕТЕНЗИЯ
в порядке досудебного урегулирования спора
ООО «Бионикс» (ИНН 7603048372, КПП 760301001 виртуальные счета № 12.84466.484109-223, 12.84466.484109-VA) является Участником на электронной торговой площадке РТС-Тендер (далее –ЭТП).
В декабре 2017 года с нашего счета ЭТП несанкционированно списала денежные средства в размере 17 990,00 (Семнадцать тысяч девятьсот девяносто) рублей. Сотрудники ЭТП на запрос в службу поддержки по данной ситуации пояснили следующее: в ноябре 2017 года площадка в ОДНОСТОРОННЕМ порядке подключила дополнительный сервис, за пользование которым с нас и были удержаны денежные средства.
Прошу обратить внимание, что мы со своей стороны не давали никаких заявок и письменных согласий на подключение дополнительных услуг, так же изменения в Регламенте ЭТП от 15.11.2017г, внесенные уже после нашей регистрации на ЭТП, не были с нами согласованы. Понятие «договор» подразумевает выражение воли и согласия двух сторон: акцептора и оферента. С нашей стороны на оказание дополнительных платных услуг ЭТП мы не выражали согласия ни в какой из допустимых Законом форм.
Кроме того, в соответствии с законодательством РФ, внутренний регламент по работе на ЭТП, на который та ссылается, не может навязывать платные услуги с автоматическим продлением и списанием денег с виртуального счета без предварительного согласования с Поставщиком.
Так же, надлежащим образом оформленных уведомлений о подключении дополнительного сервиса и о его платной основе мы не получали. Сотрудники ЭТП пояснили, что уведомления направлялись в формате электронной рассылки на адрес электронной почты, а так же в личный кабинет Участника. Прошу обратить внимание, что все уведомления о юридически значимых сделках должны быть оформлены надлежащим образом в соответствии с законодательством РФ, поскольку уведомления и иные юридически значимые сообщения влекут для лица, которому данные сообщения направлены, последствия только с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Мы не были уведомлены надлежащим образом, например, письмом почты России, высланным на наш юридический адрес, о том, что нам подключили данную услугу, в следствие чего были заведомо лишены возможности отказаться от нее. Формат электронной рассылки мог попасть в папку «Нежелательные письма», мог просто остаться незамеченным среди большого объема однотипных писем- рассылок. Принять за юридически-значимый документ спам-рассылку на электронный ящик в принципе невозможно. А в личный кабинет Участник может не заходить годами, если не видит интересующих его закупок и не планирует участие в них.
Кроме того, нас не уведомили и о факте списания денежных средств со счета. А поскольку, мы не пользуемся услугами данной Площадки длительное время, мы обнаружили данное обстоятельство лишь 20.02.2018г, когда уже НЕ ИМЕЛИ ПРАВА (Площадка единолично приняла императивное решение о невозможности расторжения данной «сделки») отказаться от абсолютно НЕНУЖНОЙ услуги.
Таким образом, Площадка в одностороннем порядке, без нашего согласия, без надлежащего уведомления навязала нам ненужную услугу и так же без какого-либо предупреждения и уведомления сняла деньги, находящиеся на виртуальном счете.
На основании вышеизложенного ПРОШУ:
1. Осуществить возврат необоснованно удержанных средства в размере 17 990,00 (Семнадцать тысяч девятьсот девяносто) на виртуальный счет № 12.84466.484109-223, либо по нижеуказанным реквизитам в срок до 31.03.2018 года: Расчетный счет № 40702810677030005740 в Северный банк Сбербанка России г. Ярославль, БИК 047888670, Корсчет 30101810500000000670
2. Отключить и больше никогда не подключать без нашего ПИСЬМЕННОГО согласия любые дополнительные платные услуги на ЭТП - в срок до 31.03.2018г.
В противном случае вынуждены будем обратиться с соответствующими заявлениями в УФАС и Арбитражный суд РФ о взыскании суммы задолженности, судебных расходов, процентов за пользование чужими денежными средствами, а так же расходов по уплате гос пошлины.
Директор ООО «Бионикс» Полинина Н.Ю.
Приложение: Отказ от приемки услуг
150062 г. Ярославль, пр. Доброхотова,
д. 3 корп. 2, офис 1
тел./ факс: (4852) 75-63-75
e-mail: bioniks-med@mail.ru
ИНН/КПП 7603048372/760301001,
р/с 40702810677030005740
в Северный банк Сбербанка
России г. Ярославль,
к/с 30101810500000000670,
БИК 047888670,
ОГРН 1117603000790
Исх № 5 от 26.02.2018г.
Кому: ООО «РТС-Тендер»
Адрес: 656056, Алтайский край, г. Барнаул, а/я 67
В службу клиентской поддержки
Копия: Генеральному директору ООО «РТС-Тендер»
В.Н. Лишенкову
Адрес: 121151 г. Москва, набережная Тараса Шевченко,
Д. 23-А
Телефон +7 (499) 653-55-00
ПРЕТЕНЗИЯ
в порядке досудебного урегулирования спора
ООО «Бионикс» (ИНН 7603048372, КПП 760301001 виртуальные счета № 12.84466.484109-223, 12.84466.484109-VA) является Участником на электронной торговой площадке РТС-Тендер (далее –ЭТП).
В декабре 2017 года с нашего счета ЭТП несанкционированно списала денежные средства в размере 17 990,00 (Семнадцать тысяч девятьсот девяносто) рублей. Сотрудники ЭТП на запрос в службу поддержки по данной ситуации пояснили следующее: в ноябре 2017 года площадка в ОДНОСТОРОННЕМ порядке подключила дополнительный сервис, за пользование которым с нас и были удержаны денежные средства.
Прошу обратить внимание, что мы со своей стороны не давали никаких заявок и письменных согласий на подключение дополнительных услуг, так же изменения в Регламенте ЭТП от 15.11.2017г, внесенные уже после нашей регистрации на ЭТП, не были с нами согласованы. Понятие «договор» подразумевает выражение воли и согласия двух сторон: акцептора и оферента. С нашей стороны на оказание дополнительных платных услуг ЭТП мы не выражали согласия ни в какой из допустимых Законом форм.
Кроме того, в соответствии с законодательством РФ, внутренний регламент по работе на ЭТП, на который та ссылается, не может навязывать платные услуги с автоматическим продлением и списанием денег с виртуального счета без предварительного согласования с Поставщиком.
Так же, надлежащим образом оформленных уведомлений о подключении дополнительного сервиса и о его платной основе мы не получали. Сотрудники ЭТП пояснили, что уведомления направлялись в формате электронной рассылки на адрес электронной почты, а так же в личный кабинет Участника. Прошу обратить внимание, что все уведомления о юридически значимых сделках должны быть оформлены надлежащим образом в соответствии с законодательством РФ, поскольку уведомления и иные юридически значимые сообщения влекут для лица, которому данные сообщения направлены, последствия только с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Мы не были уведомлены надлежащим образом, например, письмом почты России, высланным на наш юридический адрес, о том, что нам подключили данную услугу, в следствие чего были заведомо лишены возможности отказаться от нее. Формат электронной рассылки мог попасть в папку «Нежелательные письма», мог просто остаться незамеченным среди большого объема однотипных писем- рассылок. Принять за юридически-значимый документ спам-рассылку на электронный ящик в принципе невозможно. А в личный кабинет Участник может не заходить годами, если не видит интересующих его закупок и не планирует участие в них.
Кроме того, нас не уведомили и о факте списания денежных средств со счета. А поскольку, мы не пользуемся услугами данной Площадки длительное время, мы обнаружили данное обстоятельство лишь 20.02.2018г, когда уже НЕ ИМЕЛИ ПРАВА (Площадка единолично приняла императивное решение о невозможности расторжения данной «сделки») отказаться от абсолютно НЕНУЖНОЙ услуги.
Таким образом, Площадка в одностороннем порядке, без нашего согласия, без надлежащего уведомления навязала нам ненужную услугу и так же без какого-либо предупреждения и уведомления сняла деньги, находящиеся на виртуальном счете.
На основании вышеизложенного ПРОШУ:
1. Осуществить возврат необоснованно удержанных средства в размере 17 990,00 (Семнадцать тысяч девятьсот девяносто) на виртуальный счет № 12.84466.484109-223, либо по нижеуказанным реквизитам в срок до 31.03.2018 года: Расчетный счет № 40702810677030005740 в Северный банк Сбербанка России г. Ярославль, БИК 047888670, Корсчет 30101810500000000670
2. Отключить и больше никогда не подключать без нашего ПИСЬМЕННОГО согласия любые дополнительные платные услуги на ЭТП - в срок до 31.03.2018г.
В противном случае вынуждены будем обратиться с соответствующими заявлениями в УФАС и Арбитражный суд РФ о взыскании суммы задолженности, судебных расходов, процентов за пользование чужими денежными средствами, а так же расходов по уплате гос пошлины.
Директор ООО «Бионикс» Полинина Н.Ю.
Приложение: Отказ от приемки услуг
