Жалоба
Муниципальное казенное учреждение «Управление городским хозяйством» города Киржач Киржачского района Владимирской области (далее – Управление) просит рассмотреть ситуацию, возникшую в связи с нарушением работоспособности Единой информационной системы (далее - ЕИС) () после планового обновления программного обеспечения ЕИС 16-17 апреля 2018 года и повлекшую вынужденное приостановление деятельности организации в сфере закупок в рамках федерального закона от 05.04.2013 №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд».
16 апреля в личном кабинете ЕИС у руководителя организации, пользователя Опальченко Татьяны Владимировны было деактивировано полномочие «Заказчик», в результате чего доступ пользователя к основным функциям личного кабинета Заказчика для осуществления закупочной деятельности оказался невозможным.
17 апреля доступ к личному кабинету Заказчика у второго пользователя организации, Филипповой Дарьи Алексеевны, был полностью ограничен по аналогичной причине, с тем отличием, что в списке пользователей организации полномочие «Заказчик» у данного специалиста присутствует, однако авторизация по сертификату завершается в окне выбора полномочия (кнопка «Заказчик» затенена и недоступна).
По вышеописанным инцидентам в службу технической поддержки ЕИС (helpdesk@zakupki.gov.ru) были направлены соответствующие обращения. По состоянию на 19.04.2018 года данные обращения не были официально зарегистрированы, ответов на них также не получено. Соответственно, в период с 16.04.2018 по 19.04.2018 Управление не имело возможности осуществлять функции Заказчика в ЕИС, нарушая сроки размещения информации, регламентированные действующим законодательством Российской Федерации.
На основании вышеизложенного, Управление просит активизировать работу в рамках обратной связи с пользователями службы технической поддержки ЕИС и привести ее в соответствие с действующим регламентом предоставления услуг технической поддержки, усилить контроль за деятельностью подразделений, обеспечивающих разработку и сопровождение программного обеспечения ЕИС, а также оказать содействие в оперативном разрешении проблем организаций, пострадавших вследствие программно-технических неисправностей функционала ЕИС и не имеющих возможности осуществлять свою деятельность в соответствии с положениями федерального закона от 05.04.2013 №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд».
16 апреля в личном кабинете ЕИС у руководителя организации, пользователя Опальченко Татьяны Владимировны было деактивировано полномочие «Заказчик», в результате чего доступ пользователя к основным функциям личного кабинета Заказчика для осуществления закупочной деятельности оказался невозможным.
17 апреля доступ к личному кабинету Заказчика у второго пользователя организации, Филипповой Дарьи Алексеевны, был полностью ограничен по аналогичной причине, с тем отличием, что в списке пользователей организации полномочие «Заказчик» у данного специалиста присутствует, однако авторизация по сертификату завершается в окне выбора полномочия (кнопка «Заказчик» затенена и недоступна).
По вышеописанным инцидентам в службу технической поддержки ЕИС (helpdesk@zakupki.gov.ru) были направлены соответствующие обращения. По состоянию на 19.04.2018 года данные обращения не были официально зарегистрированы, ответов на них также не получено. Соответственно, в период с 16.04.2018 по 19.04.2018 Управление не имело возможности осуществлять функции Заказчика в ЕИС, нарушая сроки размещения информации, регламентированные действующим законодательством Российской Федерации.
На основании вышеизложенного, Управление просит активизировать работу в рамках обратной связи с пользователями службы технической поддержки ЕИС и привести ее в соответствие с действующим регламентом предоставления услуг технической поддержки, усилить контроль за деятельностью подразделений, обеспечивающих разработку и сопровождение программного обеспечения ЕИС, а также оказать содействие в оперативном разрешении проблем организаций, пострадавших вследствие программно-технических неисправностей функционала ЕИС и не имеющих возможности осуществлять свою деятельность в соответствии с положениями федерального закона от 05.04.2013 №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд».
