Подать жалобу на работу Единой электронной торговой прощадки
По поручению Министерства экономического развития Российской Федерации общественная организация “Форум контрактных отношений” начинает сбор информации об ошибках, недочётах, мешающих Вашей работе на электронных торговых площадках по размещению государственных и муниципальных заказов.
Конкретные примеры о недостатках в работе Единой информационной торговой площадки просим публиковать здесь.
Информация будет передана в Правительство Российской Федерации для принятия решений по усовершенствованию работы электронных торговых площадок по размещению государственных и муниципальных заказов.
Мы будем постоянно информировать Вас о том, как будет идти эта “работа над ошибками”.
Чтобы подать жалобу, необходимо авторизоваться или зарегистрироваться на сайте
ВАЖНО!
Ваша жалоба - это официальный документ, который будет передаваться в Правительство РФ для рассмотрения.
Поэтому скан жалобы на официальном бланке организации с подписью и печатью необходимо прикрепить в форме добавления комментария (ссылка "Загрузить файл")
ВАЖНО!
Ваша жалоба - это официальный документ, который будет передаваться в Правительство РФ для рассмотрения.
Поэтому скан жалобы на официальном бланке организации с подписью и печатью необходимо прикрепить в форме добавления комментария (ссылка "Загрузить файл")
|
Артем М
|
|
Настоящим, сообщаю Вам, что 06.06.2018 г. с моего лицевого счета на единой электронной торговой площадке АО "ЕЭТП" ООО «АРТЕК». ИНН 3435315450, лицевой счет № 0000599668, были списаны денежные средства в размере 5200,00 (Пять тысяч двести руб. 00 коп.) с формулировкой: «Списание платы за неисключительную лицензию на право использования Росинвойс (Автоматизированной системы электронного документооборота АО «ЕЭТП») сроком 1 год, тариф «Безлимитный».
Согласно п.3 ст. 16 «О защите прав потребителя»: Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврат уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ(услуг) за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иной не предусмотрено законом. Согласно п. 3.4 регламента работы в автоматизированной системе электронного документооборота АО «ЕЭТП», для присоединения к системе ЭДО потенциальные абоненты направляют Владельцу системы ЭДО заявление (форма заявления – приложение 1) о присоединении к регламенту работы в системе ЭДО. Указанное в п. 3.4 регламента заявление я не подавал, лицензионный договор на использование данной системы электронного документооборота не заключал. В связи с вышеизложенным требую вернуть денежные средства в размере 5200,00 (Пять тысяч двести руб. 00 коп) на свой лицевой счет № 0000599668 и отключить меня от системы электронного документооборота «Росинвойс» (Автоматизированной системы электронного документооборота АО «ЕЭТП») с момента получения данной претензии Scan.jpg (454.77 КБ) |
|
Александр Соколков
|
|
Мошенничество на единой электронной торговой площадке.
ПРЕТЕНЗИЯ Настоящим, сообщаю Вам, что 24.04.2018 г. с моего лицевого счета на единой электронной торговой площадке АО "ЕЭТП" (ИП Соколков А.В. ИНН 861002104053, лицевой счет № 0000580958, были списаны денежные средства в размере 5200,00 (Пять тысяч двести руб. 00 коп.) с формулировкой: «Списание платы за неисключительную лицензию на право использования Росинвойс (Автоматизированной системы электронного документооборота АО «ЕЭТП») сроком 1 год, тариф «Безлимитный». Согласно п.3 ст. 16 «О защите прав потребителя»: Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврат уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ(услуг) за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иной не предусмотрено законом. Согласно п. 3.4 регламента работы в автоматизированной системе электронного документооборота АО «ЕЭТП», для присоединения к системе ЭДО потенциальные абоненты направляют Владельцу системы ЭДО заявление (форма заявления – приложение 1) о присоединении к регламенту работы в системе ЭДО. Указанное в п. 3.4 регламента заявление я не подавал, лицензионный договор на использование данной системы электронного документооборота не заключал. В связи с вышеизложенным требую вернуть денежные средства в размере 5200,00 (Пять тысяч двести руб. 00 коп) на свой лицевой счет № 0000580958 и отключить меня от системы электронного документооборота «Росинвойс» (Автоматизированной системы электронного документооборота АО «ЕЭТП») с момента получения данной претензии. IMG_20180601_0003.jpg (1.18 МБ) |
|
Вениамин Ванюшин
|
|
ПРЕТЕНЗИЯ
Настоящим, сообщаем Вам, что 27.04.2018 г. с лицевого счета Общество с ограниченной ответственностью «Центр профессиональных компетенций "СМАРТ" (ООО "ЦПК "СМАРТ"), ИНН 2130190290, лицевой счет № 624908, были списаны денежные средства в размере 5200,00 ( пять тысяч двести руб.00 коп.) с формулировкой: «Блокирование средств за неисключительную лицензию на право использования Росинвойс (Автоматизированной системы электронного документооборота АО "ЕЭТП") сроком 1 год, тариф "Безлимитный". Согласно п. 3.4 Вашего регламента работы в Автоматизированной системе электронного документооборота АО «ЕЭТП», для присоединения к системе ЭДО потенциальные абоненты направляют Владельцу системы ЭДО заявление ( форма заявления – приложение 1) о присоединении к регламенту работы в системе ЭДО. Согласно п.3 ст. 16 «О защите прав потребителя»: Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврат уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ(услуг) за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иной не предусмотрено законом. ООО "ЦПК "СМАРТ" не подавало заявлений и не заключало лицензионных договоров на использование данной системы электронного документооборота, соответственно не является организацией, подключенной или изъявившей желания подключиться к этой системе. В связи с вышеизложенным требуем вернуть денежные средства в размере 5200,00 (пять тысяч двести руб.00 коп) на Наш лицевой счет № 624908. Просим отключить услугу ЭДО Росинвойс. Scan_20180528_081559.jpg (3.24 МБ) |
|
Геннадий Томашов
|
|
ПРЕТЕНЗИЯ
«19» марта 2018 года с лицевого счета № 233146, открытого для ООО «Стимул» (ИНН 0268025111) на АО «ЕЭТП», были заблокированы денежные средства в размере 5200 (пять тысяч двести) руб. 00 коп. с формулировкой: «Блокирование средств за неисключительную лицензию на право использования Росинвойс (Автоматизированной системы электронного документооборота АО "ЕЭТП") сроком 1 год, тариф "Безлимитный". «20» марта 2018 года данные денежные средства были списаны с лицевого счёта формулировкой: «Списание платы за неисключительную лицензию на право использования Росинвойс (Автоматизированной системы электронного документооборота АО "ЕЭТП") сроком 1 год, тариф "Безлимитный". Согласно п. 3.4. Регламента работы в Автоматизированной системе электронного АО ЕЭТП от 01 июля 2013 г. (далее -Регламент), для присоединения к системе ЭДО потенциальные абоненты направляют Владельцу системы ЭДО по установленной согласно Положению 1 форме заявление о присоединении к Регламенту работы в системе ЭДО. Пунктом 3 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»: «Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом». ООО «Стимул» связался с центром поддержки что мы ошибочно что-то подписали, нам объяснили и прислали 2 бланка заявление и отказ мы их заполняли и отправили «21» марта 2018 года на АО «ЕЭТП». ООО «Стимул» не использовал данную систему, и пользоваться в дальнейшем не собирается. Прошу отключить НАВЯЗАННУЮ АО «ЕЭТП» услугу и вернуть необоснованно списанные денежные средства в размере 5200 (пять тысяч двести рублей) на лицевой счёт ООО «Стимул» № 233146 , открытый на АО «ЕЭТП», в течение 30 календарных дней с момента получения претензии. IMG_20180516_115603.jpg (551.67 КБ) |
|
Константин Стрельчик
|
|
«14» мая 2018 года с лицевого счета № 184955, открытого для ООО «Акватерм» (ИНН 2310134431) на АО «ЕЭТП», были заблокированы денежные средства в размере 5200 (пять тысяч двести) руб. 00 коп. с формулировкой: «Блокирование средств за неисключительную лицензию на право использования Росинвойс (Автоматизированной системы электронного документооборота АО "ЕЭТП") сроком 1 год, тариф "Безлимитный". «18» мая 2018 года данные денежные средства были списаны с лицевого счёта формулировкой: «Списание платы за неисключительную лицензию на право использования Росинвойс (Автоматизированной системы электронного документооборота АО "ЕЭТП") сроком 1 год, тариф "Безлимитный".
Согласно п. 3.4. Регламента работы в Автоматизированной системе электронного АО ЕЭТП от 01 июля 2013 г. (далее -Регламент), для присоединения к системе ЭДО потенциальные абоненты направляют Владельцу системы ЭДО по установленной согласно Положению 1 форме заявление о присоединении к Регламенту работы в системе ЭДО. Пунктом 3 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»: «Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом». ООО «Акватерм» не подавал каких-либо официальных письменных заявлений и не заключал лицензионных договоров на использование данной системы электронного документооборота. ООО «Акватерм» не использовал данную систему, и пользоваться в дальнейшем не собирается. Прошу отключить НАВЯЗАННУЮ АО «ЕЭТП» услугу и вернуть необоснованно списанные денежные средства в размере 5200 (пять тысяч двести рублей) на лицевой счёт ООО «Акватерм» № 184955 , открытый на АО «ЕЭТП», в течение 30 календарных дней с момента получения претензии. |
|
Константин Фёдоров
|
|
02.10.2017г. на лицевом счете № 0000353271, открытого ООО «Фабрика Снов» (ИНН 2634072457) на АО «ЕЭТП», были заблокированы денежные средства в размере 5200 (Пять тысяч двести) руб. 00 коп. с формулировкой: за неисключительную лицензию на право использования РОСИНВОЙС (Автоматизированной системы электронного документооборота АО «ЕЭТП» сроком на 1 год, тариф «Безлимитный».
Согласно пункту 3.4. Регламента работы в Автоматизированной системе элек¬тронного документооборота АО «ЕЭТП» от «01» июля 2013 г. (далее - Регламент), для присоединения к системе ЭДО потенциальные абоненты направляют Владельцу системы ЭДО по установленной согласно Приложению 1 форме заявление о присо¬единении к Регламенту работы в системе ЭДО. Пунктом 3 статьи 16 «О защите прав потребителей» установлено, что Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные рабо¬ты. услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) воз¬врата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных ра¬бот, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, ес¬ли иное не предусмотрено законом. ООО «Фабрика Снов» не подавало никаких заявлений и не заключало лицензи¬онных договоров на использование данной системы электронного документооборота, соответственно не является организацией, подключенной или изъявившей желание подключиться к этой системе. Учитывая вышеизложенное требуем разблокировать необоснованно заблокированные денежные средства в размере 5200 руб. 00 коп. на открытом счете ООО «Фабрика Снов» на АО «ЕЭТП». |
|
МУСЛИМ БАТАЛОВ
|
|
Генеральному директору АО «ЕЭТП»
Емельянову А.А. 115114, г. Москва, ул. Кожевническая д.14, стр.5 ПРЕТЕНЗИЯ «12» мая 2018 года с лицевого счета № 296861, открытого ООО «ТТК» (ИНН 0245020237) на АО «ЕЭТП», были списаны денежные средства в размере 5200 (пять тысяч двести) руб. 00 коп. с формулировкой: « Списание платы за неисключительную лицензию на право использования Росинвойс (Автоматизированной системы электронного документооборота АО ЕЭТП) сроком на 1 год, тариф «Безлимитный». Согласно п. 3.4. Регламента работы в Автоматизированной системе электронного АО ЕЭТП от 01 июля 2013 г. (далее -Регламент), для присоединения к системе ЭДО потенциальные абоненты направляют Владельцу системы ЭДО по установленной согласно Положению 1 форме заявление о присоединении к Регламенту работы в системе ЭДО. Пунктом 3 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»: «Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом». ООО «ТТК» не подавал каких-либо заявлений и не заключал лицензионных договоров на использование данной системы электронного документооборота. Мы ни разу не использовали данную систему, и пользоваться в дальнейшем не собираемся. Прошу отключить НАВЯЗАННУЮ АО «ЕЭТП» услугу и необоснованно списанные денежные средства в размере 5200 (пять тысяч двести рублей) вернуть на счет ООО «ТТК», открытый на АО «ЕЭТП» в течение 30 календарных дней с момента получения претензии. |
|
Игорь Пичугов
|
|
Генеральному директору
АО «ЕЭТП» Емельянову А.А. ПРЕТЕНЗИЯ 18.04.2016 г. на лицевом счете №116639 АО «НЕВА-ДОРСЕРВИС» (ИНН 7803010440) были заблокированы денежные средства в размере 4750 рублей 00 копеек (Четыре тысячи семьсот пятьдесят рублей 00 копеек) за неисключительную лицензию на право использования Росинвойс (Автоматизированной системы электронного документооборота АО "ЕЭТП") сроком 1 год, тариф "Безлимитный". Данные денежные средства были заблокированы без согласия АО «НЕВА-ДОРСЕРВИС», никаких уведомлений о согласии на покупку данной лицензии не приходило, блокирование денежных средств за покупку данной лицензии произошло без нашего согласия. АО «НЕВА-ДОРСЕРВИС» не подавало каких-либо заявлений и не заключало лицензионных договоров на использование данной системы электронного документооборота. Данной услугой мы (АО «НЕВА-ДОРСЕРВИС») не пользовались, и пользоваться не планируем. Считаем, что электронная площадка просто навязала данную услугу. Действия электронной площадки АО «ЕЭТП» противозаконны. В соответствии с ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей»: п.3. «Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом». На основании вышеизложенного, просим отключить навязанную АО «ЕЭТП» услугу и снять блокирование денежных средств в размере 4750,00 рублей (Четыре тысячи семьсот пятьдесят рублей 00 копеек) на лицевом счете АО «НЕВА-ДОРСЕРВИС» в течение 5 календарных дней с момента получения претензии. Генеральный директор И.А.Пичугов |
|
Сергей Леонидов
|
|
Общество с ограниченной ответственностью
научно-производственное предприятие «ГеОН» ИНН 4629028417 РФ 305019, г. Курск, ул. Гунатовская, 32, ОГРН 1034637001300, ОКПО 35417788 р/с 40702810819200020108 в ПАО АКБ «АВАНГАРД» к/с 30101810000000000201, БИК 044525201, тел./факс (4712) 51-19-67 «10» мая 2018 года № ____ На № ___от «__»_______20___ г Генеральному директору АО «ЕЭТП» Емельянову А.А. _________________________________ 115114, г. Москва, ул. Кожевническая, д. 14, стр. 5 ПРЕТЕНЗИЯ 23.04.2018 с лицевого счета № 0000151259, открытого ООО НПП «ГеОН» (ИНН 4629028417) на АО «ЕЭТП», были списаны денежные средства в размере 5200 (Пять тысяч двесати) руб. 00 коп. с формулировкой: «Списание платы за неисключительную лицензию на право использования Росинвойс (Автоматизированной системы электронного документооборота АО ЕЭТП) сроком на 1 год, тариф «Безлимитный». Согласно пункту 3.4. Регламента работы в Автоматизированной системе электронного документооборота АО «ЕЭТП» от «01» июля 2013 г. (далее – Регламент), для присоединения к системе ЭДО потенциальные абоненты направляют Владельцу системы ЭДО по установленной согласно Приложению 1 форме заявление о присоединении к Регламенту работы в системе ЭДО. Пунктом 3 статьи 16 «О защите прав потребителей» установлено, что Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено законом. ООО НПП «ГеОН» не подавало никаких заявлений и не заключало лицензионных договоров на использование данной системы электронного документооборота, соответственно не является организацией, подключенной или изъявившей желание подключиться к этой системе. Учитывая вышеизложенное требуем вернуть необоснованно списанные денежные средства в размере 5200 руб. 00 коп. путем зачисления данной суммы на счет №0000151259, открытый ООО НПП «ГеОН» на АО «ЕЭТП». Директор С.М. Леонидов |
|
Галина Ермак
|
|
20 марта 2018г. на лицевом счёте №0000558146 ООО "Торгово-производственная фирма ЭЛЕКТРОСЕРВИС" заблокированы денежные средства в размере 5200 рублей за неисключительную лицензию на право пользования РОСИНВОЙС.(Автоматизированной системы электронного документооборота АО "ЕЭТП") сроком на 1 год,которой мы пользоваться не собираемся.Это навязанная услуга.т.к.с РОСИНВОЙС наше предприятие договора не заключало.
Прошу отключить данную услугу и разблокировать счёт |
