Генеральному директору ООО "РТС-тендер"
ЛИШЕНКОВУ В.Н.
Тараса Шевченко наб., д. 23А,
г. Москва, 121151

ООО "РТС-тендер"
В службу технической поддержки
а/я 67, г. Барнаул,
Алтайский край, 656056

В порядке досудебного урегулирования

ПРЕТЕНЗИЯ
На ЭТП "223.rts-tender.ru" 15.11.2017 были внесены изменения в Регламент работы электронной площадки РТС-тендер, согласно которым до 15.12.17 необходимо было отказаться от подписки на новые услуги "Полезные сервисы", либо ее оплатить.
Раздел "223-ФЗ" на площадке РТС-тендер нашей организацией используется крайне редко, поэтому своевременно отследить уведомление о подписке на новые услуги не представлялось возможным.
Уведомление о новых правилах стали известны ФГАНУ НИИ "Спецвузавтоматика" уже после автоматического списания 17990,00 рублей со счета нашей организации по "44 ФЗ", т.к. средств на нашем счете "223-ФЗ" было недостаточно.
Согласно п. 4 ст. 157.1 ГК РФ молчание не считается согласием на совершение сделки, ст. 438 ГК РФ молчание не является акцептом. Соответственно договор между сторонами не может быть признан заключенным, то есть денежные средства в сумме 17 990 (семнадцать тысяч девятьсот девяносто) рублей, списанные 15.12.2017 г. со счета № 13.126367.544908-VA (по 44-ФЗ) в безакцептном порядке, списаны неправомерно.
Кроме того, ст. 854 ГК РФ предусматривает, что "Списание денежных средств со счета осуществляется на основании распоряжения клиента". Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается лишь по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между сторонами.  
Таким образом, мы не согласны с условием возврата денежных средств п. 5.2 Соглашения о гарантийном обеспечении на электронной площадке "РТС-тендер" для корпоративных закупок, согласно которому возврат денежных средств за отказ от данной подписки может быть произведен только в течение 1 (одного) месяца с даты истечения Льготного периода подписки.
Настоящим ФГАНУ НИИ "Спецвузавтоматика" (ИНН 6164205270, виртуальный счёт 13.126367.544908-VA) отказывается от приёма услуги "Полезные сервисы" и подписания Универсального передаточного документа. Также убедительно просим Вас в течение 20 (двадцати) календарных дней с даты получения Претензии:
1) вернуть списанные денежные средства;
2) произвести отключение данной подписки.
В противном случае будем вынуждены обратиться с соответствующими заявлениями в УФАС и Арбитражный суд РФ о взыскании суммы задолженности, судебных расходов, процентов за пользование чужими денежными средствами, а также расходов по уплате гос. пошлины. Благодарим за понимание!

Приложение: Копия универсального передаточного документа в 1 экз. на 1 л. – только в первый адрес.


Начальник финансового управления Н.Х. Морозова
МП

ООО НПК «Евро-Ива» (ИНН 7731289870, КПП 773101001 виртуальные счета счет 15.285157.758629-VA, 15.285157.758629-223) является Участником на электронной торговой площадке РТС-Тендер (далее –ЭТП). В декабре 2017 года с нашего счета ЭТП несанкционированно списала денежные средства в размере 17 990,00 (Семнадцать тысяч девятьсот девяносто) рублей. Сотрудники ЭТП на запрос в службу поддержки по данной ситуации пояснили следующее: в ноябре 2017 года площадка в ОДНОСТОРОННЕМ порядке подключила дополнительный сервис, за пользование которым с нас и были удержаны денежные средства. Прошу обратить внимание, что мы со своей стороны не давали никаких заявок и письменных согласий на подключение дополнительных услуг, так же изменения в Регламенте ЭТП от 15.11.2017г, внесенные уже после нашей регистрации на ЭТП, не были с нами согласованы. Понятие «договор» подразумевает выражение воли и согласия двух сторон: акцептора и оферента. С нашей стороны на оказание дополнительных платных услуг ЭТП мы не выражали согласия ни в какой из допустимых Законом форм. Кроме того, в соответствии с законодательством РФ, внутренний регламент по работе на ЭТП, на который та ссылается, не может навязывать платные услуги с автоматическим продлением и списанием денег с виртуального счета без предварительного согласования с Поставщиком. Так же, надлежащим образом оформленных уведомлений о подключении дополнительного сервиса и о его платной основе мы не получали. Сотрудники ЭТП пояснили, что уведомления направлялись в формате электронной рассылки на адрес электронной почты, а так же в личный кабинет Участника. Прошу обратить внимание, что все уведомления о юридически значимых сделках должны быть оформлены надлежащим образом в соответствии с законодательством РФ, поскольку уведомления и иные юридически значимые сообщения влекут для лица, которому данные сообщения направлены, последствия только с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Мы не были уведомлены надлежащим образом, в соответствии с законодательством Российской Федерации. Формат электронной рассылки мог попасть в папку «Нежелательные письма», мог просто остаться незамеченным среди большого объема однотипных писем- рассылок. Принять за юридически-значимый документ спам-рассылку на электронный ящик в принципе невозможно. А в личный кабинет Участник может не заходить годами, если не видит интересующих его закупок и не планирует участие в них. Кроме того, нас не уведомили и о факте списания денежных средств со счета. А поскольку, мы не пользуемся услугами данной Площадки длительное время, мы обнаружили данное обстоятельство лишь 07.03.2018г, когда уже НЕ ИМЕЛИ ПРАВА (Площадка единолично приняла императивное решение о невозможности расторжения данной «сделки») отказаться от абсолютно НЕНУЖНОЙ услуги. Таким образом, Площадка в одностороннем порядке, без нашего согласия, без надлежащего уведомления навязала нам ненужную услугу и так же без какого-либо предупреждения и уведомления сняла деньги, находящиеся на виртуальном счете.

На основании вышеизложенного ПРОШУ:
1. Осуществить возврат необоснованно удержанных средства в размере 17 990,00 (Семнадцать тысяч девятьсот девяносто) на виртуальный счет № 15.285157.758629-223, либо по нижеуказанным реквизитам в 10 дневный срок:
Расчетный счет № 40702810338060054862 ПАО Сбербанк г. Москва БИК 044525225 к/с 30101810400000000225
2. Отключить и больше никогда не подключать без нашего ПИСЬМЕННОГО согласия любые дополнительные платные услуги на ЭТП. В противном случае вынуждены будем обратиться с соответствующими заявлениями в УФАС, Прокуратуру и Арбитражный суд РФ о взыскании суммы задолженности, судебных расходов, процентов за пользование чужими денежными средствами, а так же расходов по уплате гос. пошлины.
Считаем свои права нарушенными поскольку сохраняется возможность совершения подобных действий впредь и ставит под угрозу нашу экономическую безопасность. Кроме того создан опасный прецедент, свидетельствующий о незащищенности участников системы государственных закупок. Просим провести проверку, привлечь к ответственности виновных лиц и устранить причины, способствующие совершению подобных противоправных действий впредь.

АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО
«МЕДИКОН»
ИНН 2461112052, 660028, г. Красноярск,  ул.Телевизорная,  д.1, стр-е 9, офис 3-04
тел.(391) 256-03-17, 258-12-67

Исх. №01 от 12.03.2018г Генеральному директору
                                                                                                    ООО "РТС-тендер"
                                                                                                     ЛИШЕНКОВУ В.Н.
                                                                                                 Тараса Шевченко
                                                                                        наб., д. 23А,
                                                                                                  г. Москва, 121151

                                                                                                       ООО "РТС-тендер"
                                                                                                           В службу технической
                                                                                                    поддержки а/я 67,
                                                                                        г. Барнаул,
Алтайский край, 656056
.                                                                                        
15.12.2017 г. вами было произведено несанкционированное списание денежных средств за услугу по предоставлению дополнительных сервисов на Электронной торговой площадке «РТС-тендер» АО «МЕДИКОН»(ИНН: 2461112052; виртуальный счет № 11.30510.30677-VA (по 44-ФЗ), в сумме 17 990 (Семнадцать тысяч девятьсот девяносто) рублей.
Безакцептное списание средств со счета в отсутствие какого-либо договора запрещено.
При этом никаких документов, выражающих наше согласие на получение платных дополнительных сервисов, мы не подписывали. Нам не было выставлено никаких счетов для оплат вышеуказанных услуг. Данные сервисы в работе не использовались, а также не планируется их использование в будущем. Тем не менее, оператор ЭТП РТС 15.12.2017 совершил несанкционированный доступ к нашему счету и снял с него 17 990 (Семнадцать тысяч девятьсот девяносто) рублей.
Распоряжение денежными средствами носит строго конфиденциальный характер и осуществляется участником в личном кабинете, посредством электронной цифровой подписи.
Согласно п.1. Ст. 1 Гражданского Кодекса Российской Федерации: «Гражданское законодательство основывается на признании равенства участников регулируемых им отношений, свободы договора, недопустимости произвольного вмешательства кого-либо» Это означает, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается.
Подписка на «Полезные сервисы» была подключена без нашего участия и согласия.
Никакой регламент по работе на электронной площадке, даже если были внесены изменения 15.11.2017 г. и направлены уведомления, не может навязывать платные услуги с “бесплатным льготным месяцем” и с автоматическим продлением и списанием с виртуального счета без предварительного согласования с поставщиком на площадке
Также является неправомерным списание денежных средств с виртуального счета по 44-ФЗ для целей уплаты навязанных площадкой платных сервисов по 223-ФЗ. По факту оператор электронной площадки «РТС-Тендер» самовольно распорядился денежными средствами, принадлежащими АО «МЕДИКОН», что расценивается как мошенничество. Вышеуказанные действия граничат с самоуправством. Подписка на сервисы различного характера означает, что пользователь добровольно желает подписаться, в данном случае осуществлена автоматическая подписка без непосредственного согласия пользователя. Нами было подписано соглашение о работе при регистрации на ЭТП, а регламент работы электронной площадки (либо его изменения) от 15.11.17г. не был согласован с нами, как с участником ЭТП, не был нами подписан ЭЦП. Вы пользуясь монопольным положением, навязываете участникам свои дополнительные услуги, которые им неинтересны и не требуются для участия в госзакупках.
Требуем Подписку по тарифу «Полезные сервисы» отменить. Плату за подписку вернуть на наш виртуальный счет №11.30510.30677-VA в полном объеме до 30.03.2018 г. Направленный Вами ранее универсальный передаточный документ  №FT-15313 от 15.12.2017г. о приобретении услуги по предоставлению дополнительных сервисов просим считать не правомочным и аннулированным. В противном случае будем вынуждены обратиться с соответствующим заявлением в УФАС, Прокуратуру, а также в судебные органы для взыскания суммы задолженности, судебных расходов, процентов за пользование чужими денежными средствами, а также расходов по уплате госпошлины.
Считаю свои права нарушенными, поскольку сохраняется возможность совершения подобных действий впредь и ставит под угрозу мою экономическую безопасность.
Кроме того, создан опасный прецедент, свидетельствующий о незащищенности участников системы государственных закупок.
АО «МЕДИКОН»(ИНН: 2461112052; виртуальный счет № 11.30510.30677-VA (по 44-ФЗ)(по223) отказывается от подписки на дополнительные сервисы и услуги оператора электронной площадки «РТС-Тендер» для корпоративных закупок по тарифу «Полезные сервисы»,
Обращаю Ваше внимание, что АО «МЕДИКОН»(ИНН: 2461112052; виртуальный счет № 11.30510.30677-VA не подавал заявку на подключение дополнительных услуг (бесплатных и/или платных) и не давал согласие на подключение каких-либо дополнительных услуг.
Подписка на «Полезные сервисы» была подключена без моего участия и согласия.
Никакой регламент по работе на электронной площадке, даже если были внесены изменения 15.11.2017г. и направлены уведомления, не может навязывать платные услуги с “бесплатным льготным месяцем” и с автоматическим продлением и списанием с виртуального счета без предварительного согласования с поставщиком на площадке. Тем не менее, оператор ЭТП РТС 15.12.2017 совершил несанкционированный доступ к моему счету и снял с него 17 990 (Семнадцать тысяч девятьсот девяносто) рублей.
О факте списания денежных средств не было направлено сообщение на электронную почту, указанную на площадке. О списании узнали лишь 09.02.2018г. в результате полученной по почте счет-фактуры № FT-3200 от 15 декабря 2017 г. Является также неправомерным списание денежных средств с виртуального счета по 44-ФЗ для целей уплаты навязанных площадкой платных сервисов по 223-ФЗ. По факту оператор электронной площадки самовольно распорядился денежными средствами. АО «МЕДИКОН»(ИНН: 2461112052; виртуальный счет № 11.30510.30677-VA не направлял акцепт на публичную оферту площадки «РТС-Тендер», указанную в регламенте по работе на электронной площадке, и никоем образом не выражал свое согласие.
А согласно п. 4 ст.157.1 Гражданского кодекса Российской Федерации «молчание не признается акцептом. Соответственно договор между сторонами не может быть признан заключенным, то есть денежные средства в сумме 17 990 (Семнадцать тысяч девятьсот девяносто) рублей, списанные 15.12.2017 г. со счета АО «МЕДИКОН»(ИНН: 2461112052; виртуальный счет № 11.30510.30677-VA в безакцептном порядке, списаны неправомерно.
Статья 854 Гражданского кодекса Российской Федерации предусматривает, что «Списание денежных средств со счета осуществляется на основании распоряжения клиента». Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается лишь по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между сторонами.
Распоряжение денежными средствами носит строго конфиденциальный характер и осуществляется участником в личном кабинете, посредством электронной цифровой подписи.
Согласно п.1. Ст. 1 Гражданского Кодекса Российской Федерации: «Гражданское законодательство основывается на признании равенства участников регулируемых им отношений, свободы договора, недопустимости произвольного вмешательства кого-либо» Это означает, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается
Оператор ЭТП РТС, согласно требований действующего законодательства РФ и Регламента работы электронной площадки «РТС-тендер», может иметь доступ только к денежным средствам, заблокированным клиентом ЭТП РТС на своем виртуальном счете для совершения каких-либо операций на площадке. Блокирование носит строго конфиденциальный характер и осуществляется участником в личном кабинете, посредством электронной цифровой подписи.
То есть безакцептное списание средств оператором ЭТП РТС с нашего виртуального счета, в отсутствие какого-либо договора, заявления, запрещено.
На основании изложенного, просим , в срок до 30 марта 2018 г. вернуть денежные средства в размере 17 990 (Семнадцать тысяч девятьсот девяносто) рублей, которые были сняты с виртуального счета, обратно на виртуальный счет АО «МЕДИКОН»(ИНН: 2461112052; виртуальный счет № 11.30510.30677-VA  либо по нижеуказанным реквизитам, в противном случае будем вынуждены обратиться с соответствующим заявлением в УФАС, Прокуратуру, а также в Арбитражный суд города Красноярска о взыскании суммы задолженности, судебных расходов, процентов за пользование чужими денежными средствами, а также расходов по уплате госпошлины.
Реквизиты АО «МЕДИКОН»:

Юридический и почтовый адрес: 660028, г. Красноярск, ул. Телевизорная 1, стр-е 9 офис 304
E-mail: smedicon@kras.ru
ИНН 2461112052/ КПП 246301001
Р/счет 40702810231280030688 КРАСНОЯРСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ  №8646 ПАО СБЕРБАНК
Кор. счет 30101810800000000627
БИК 040407627
ОГРН 1022401951725
ИНН 7707083893 КПП246602001
Генеральный директор Смирнов Александр Константинович

Исх. № 1/12
«12» марта 2018 г.

ООО «РТС-Тендер» Генеральному директору Лишенкову В. Н.
ИНН 7710357167 ОГРН 1027739521666
Адрес: 121151, г. Москва, наб. Тараса Шевченко д.23А

в службу клиентской поддержки
656056, Алтайский край, г. Барнаул, а/я 67

От ООО «ЗАПЧАСТЬРЕСУРС»
ИНН: 5259114910;
ОГРН: 1145259005946.
Адрес: 603035, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, улица Чаадаева дом № 5, офис 13

ПРЕТЕНЗИЯ

15.12.2017 г. вами было произведено несанкционированное списание денежных средств за услугу по предоставлению дополнительных сервисов на Электронной торговой площадке «РТС-тендер» ООО «ЗАПЧАСТЬРЕСУРС» (ИНН: 5259114910; виртуальный счет № 16.357253.863875-VA (по 44-ФЗ), в сумме 9 190 (Девять тысяч сто девяносто) рублей.
Безакцептное списание средств со счета в отсутствие какого-либо договора запрещено.
При этом никаких документов, выражающих наше согласие на получение платных дополнительных сервисов, мы не подписывали. Нам не было выставлено никаких счетов для оплат вышеуказанных услуг. Данные сервисы в работе не использовались, а также не планируется их использование в будущем. Тем не менее, оператор ЭТП РТС 15.12.2017 совершил несанкционированный доступ к нашему счету и снял с него 9 190 (Девять тысяч сто девяносто) рублей.
Распоряжение денежными средствами носит строго конфиденциальный характер и осуществляется участником в личном кабинете, посредством электронной цифровой подписи.
Согласно п.1. Ст. 1 Гражданского Кодекса Российской Федерации: «Гражданское законодательство основывается на признании равенства участников регулируемых им отношений, свободы договора, недопустимости произвольного вмешательства кого-либо» Это означает, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается.
Подписка на «Полезные сервисы» была подключена без нашего участия и согласия.
Никакой регламент по работе на электронной площадке, даже если были внесены изменения 15.11.2017 г. и направлены уведомления, не может навязывать платные услуги с “бесплатным льготным месяцем” и с автоматическим продлением и списанием с виртуального счета без предварительного согласования с поставщиком на площадке
Также является неправомерным списание денежных средств с виртуального счета по 44-ФЗ для целей уплаты навязанных площадкой платных сервисов по 223-ФЗ. По факту оператор электронной площадки «РТС-Тендер» самовольно распорядился денежными средствами, принадлежащими ООО «ЗАПЧАСТЬРЕСУРС», что расценивается как мошенничество. Вышеуказанные действия граничат с самоуправством. Подписка на сервисы различного характера означает, что пользователь добровольно желает подписаться, в данном случае осуществлена автоматическая подписка без непосредственного согласия пользователя. Нами было подписано соглашение о работе при регистрации на ЭТП, а регламент работы электронной площадки (либо его изменения) от 15.11.17г. не был согласован с нами, как с участником ЭТП, не был нами подписан ЭЦП. Вы пользуясь монопольным положением, навязываете участникам свои дополнительные услуги, которые им неинтересны и не требуются для участия в госзакупках.
Требуем Подписку по тарифу «Полезные сервисы» отменить. Плату за подписку вернуть на наш виртуальный счет №16.357253.863875-VA в полном объеме до 20.03.2018 г. Направленный Вами ранее универсальный передаточный документ о приобретении услуги по предоставлению дополнительных сервисов просим считать не правомочным и аннулированным. В противном случае будем вынуждены обратиться с соответствующим заявлением в УФАС, Прокуратуру, а также в судебные органы для взыскания суммы задолженности, судебных расходов, процентов за пользование чужими денежными средствами, а также расходов по уплате госпошлины.
Считаю свои права нарушенными, поскольку сохраняется возможность совершения подобных действий впредь и ставит под угрозу мою экономическую безопасность.
Кроме того, создан опасный прецедент, свидетельствующий о незащищенности участников системы государственных закупок.
ООО «ЗАПЧАСТЬРЕСУРС» (ИНН: 5259114910), номер виртуального счета № 16.357253.863875-223 (по 223-ФЗ), №16.357253.863875-VA (по 44-ФЗ) отказывается от подписки на дополнительные сервисы и услуги оператора электронной площадки «РТС-Тендер» для корпоративных закупок по тарифу «Полезные сервисы»,
Обращаю Ваше внимание, что ООО «ЗАПЧАСТЬРЕСУРС» (ИНН: 5259114910) не подавал заявку на подключение дополнительных услуг (бесплатных и/или платных) и не давал согласие на подключение каких-либо дополнительных услуг.
Подписка на «Полезные сервисы» была подключена без моего участия и согласия.
Никакой регламент по работе на электронной площадке, даже если были внесены изменения 15.11.2017г. и направлены уведомления, не может навязывать платные услуги с “бесплатным льготным месяцем” и с автоматическим продлением и списанием с виртуального счета без предварительного согласования с поставщиком на площадке. Тем не менее, оператор ЭТП РТС 15.12.2017 совершил несанкционированный доступ к моему счету и снял с него 9 190 (Девять тысяч сто девяносто) рублей.
О факте списания денежных средств не было направлено сообщение на электронную почту, указанную на площадке. Является также неправомерным списание денежных средств с виртуального счета по 44-ФЗ для целей уплаты навязанных площадкой платных сервисов по 223-ФЗ. По факту оператор электронной площадки самовольно распорядился денежными средствами. ООО «ЗАПЧАСТЬРЕСУРС» (ИНН: 5259114910) не направлял акцепт на публичную оферту площадки «РТС-Тендер», указанную в регламенте по работе на электронной площадке, и никоем образом не выражал свое согласие.
А согласно п. 4 ст.157.1 Гражданского кодекса Российской Федерации «молчание не признается акцептом. Соответственно договор между сторонами не может быть признан заключенным, то есть денежные средства в сумме 9 190 (Девять тысяч сто девяносто) рублей, списанные 15.12.2017 г. со счета №16.357253.863875-VA (по 44-ФЗ) в безакцептном порядке, списаны неправомерно.
Статья 854 Гражданского кодекса Российской Федерации предусматривает, что «Списание денежных средств со счета осуществляется на основании распоряжения клиента». Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается лишь по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между сторонами.
Оператор ЭТП РТС, согласно требований действующего законодательства РФ и Регламента работы электронной площадки «РТС-тендер», может иметь доступ только к денежным средствам, заблокированным клиентом ЭТП РТС на своем виртуальном счете для совершения каких-либо операций на площадке. Блокирование носит строго конфиденциальный характер и осуществляется участником в личном кабинете, посредством электронной цифровой подписи.
То есть безакцептное списание средств оператором ЭТП РТС с нашего виртуального счета, в отсутствие какого-либо договора, заявления, запрещено.
На основании изложенного, просим , в срок до 20 марта 2018 г. вернуть денежные средства в размере 9 190 (Девять тысяч сто девяносто) рублей, которые были сняты с виртуального счета, обратно на виртуальный счет ООО «ЗАПЧАСТЬРЕСУРС» (ИНН: 5259114910) №16.357253.863875-VA (по 44-ФЗ) либо по нижеуказанным реквизитам, в противном случае будем вынуждены обратиться с соответствующим заявлением в УФАС, Прокуратуру, а также в Арбитражный суд города Москвы о взыскании суммы задолженности, судебных расходов, процентов за пользование чужими денежными средствами, а также расходов по уплате госпошлины.
Реквизиты ООО «ЗАПЧАСТЬРЕСУРС»:

Полное и сокращенное наименования юридического лица, организационно-правовая форма; Общество с ограниченной ответственностью «ЗАПЧАСТЬРЕСУРС» (ООО «ЗАПЧАСТЬРЕСУРС»)
Юридический адрес   603035, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, улица Чаадаева дом № 5, офис 13
Фактический   адрес 603108, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, улица Кузбасская, дом № 17, корпус А
Почтовый адрес   603108, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, улица Кузбасская, дом № 17, корпус А
Телефон (831) 279-81-38,
Факс (831) 279-64-66
Р/с       40702810600490012593
К/с 30101810922020000728
БИК   042282728
Банк Филиал «Приволжский» Банка ВТБ (ПАО) в г. Нижнем Новгороде


Директор ООО «ЗАПЧАСТЬРЕСУРС»  ____________________________  М. А. Кренделев



12.03.2018г.

В ответ на нашу претензию от 19.02.2018 года о неправомерном распоряжении денежными средствами на виртуальном счете ООО "ДжиМ-Софт" № 14.195446.640309-VA ООО "РТС-тендер" направил ответ следующего содержания:

>Добрый день!
>Вы являетесь лицом, аккредитованным на электронной площадке «РТС-тендер» для >проведения закупок товаров, работ, услуг в рамках Федерального закона от 18.07.2011 № >223-ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц».
>15.11.2017 года в регламент электронной площадки «РТС-тендер» для проведения закупок >товаров, работ, услуг в рамках Федерального закона от 18.07.2011 № 223-ФЗ «О закупках >товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц» были внесены изменения, >связанные с в включением нового раздела «Дополнительные сервисы и услуги >оператора», а также об изменении Соглашения о гарантийном обеспечении на >электронной площадке РТС-тендер в части порядка взимания платы за дополнительные >сервисы и услуги оператора.
>15.11.2017 года в личный кабинет аккредитованного лица и на адрес электронной почты >было направлено уведомление о данном событии, в т.ч. и о льготном периоде >пользования «Дополнительными сервисами и услугами оператора».
>08.12.2017 года, повторно, в личный кабинет аккредитованного лица и на адрес >электронной почты было направлено уведомление о сроках исчисления льготного периода >пользования «Дополнительными сервисами и услугами оператора» и о последующем >списании денежных средств.
>14.12.2017 года, в личный кабинет аккредитованного лица и на адрес электронной почты >было направлено уведомление об истечении сроков льготного периода пользования >«Дополнительными сервисами и услугами оператора» и о предстоящем списании >денежных средств за  пользование «Дополнительными сервисами и услугами оператора».
>15.12.2017 года, произошло списание денежных средств за пользование >«Дополнительными сервисами и услугами оператора».
>Одновременно сообщаем, что в указанный период и согласно регламенту электронной >площадки «РТС-тендер» для проведения закупок товаров, работ, услуг в рамках >Федерального закона от 18.07.2011 № 223-ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг >отдельными видами юридических лиц» была предусмотрена возможность отказаться >любым доступным способом (в электронной и/или бумажной форме) от пользования >«Дополнительными сервисами и услугами оператора» вплоть до 15.01.2018г. >включительно.
>Обращаем Ваше внимание, что от Вас, как от аккредитованного лица, электронной >площадкой «РТС-тендер» не было получено сведений и не было совершено действий, >направленных на отказ от пользования «Дополнительными сервисами и услугами >оператора» в установленный период.

Мы сочли данный ответ отпиской, не отвечающей нормам действующего законодательства РФ, и направили в адрес ООО "РТС-Тендер" дополнение к претензии следующего содержания:
Согласно п. 4 ст. 157.1 ГК РФ молчание не считается согласием на совершение сделки,  в соответствии со ст. 438 ГК РФ молчание не является акцептом.

Настоящей претензией мы выражаем свое несогласие на совершение сделки, то есть денежные средства в сумме 4 990 (четыре тысячи девятьсот девяносто) рублей, незаконно переведенные со счета 14.195446.640309-VA на счет 14.195446.640309-223, а затем списанные 15.12.2017 г. со счета 14.195446.640309-223 в безакцептном порядке, списаны неправомерно.

Таким образом, ООО «ДжиМ-Софт» не согласно с условием возврата денежных средств, указанными в п. 5.2 Соглашения о гарантийном обеспечении на электронной площадке "РТС-тендер" для корпоративных закупок, согласно которому возврат денежных средств за отказ от данной подписки может быть произведен только в течение 1 (одного) месяца с даты истечения Льготного периода подписки, и требуем незамедлительно осуществить возврат необоснованно списанных средств в размере 4 990 (четыре тысячи девятьсот девяносто) рублей на счет 14.195446.640309-VA, с которого они были незаконно переведены.

На основании выше изложенного мы считаем направленный Вами универсальный передаточный документ счет – фактура № FT-11757 от 15 декабря 2017 г. от ООО «РТС-тендер» о приобретении услуги по предоставлению дополнительных сервисов считаю не правомочным и аннулированным документом, и требуем осуществить возврат необоснованно списанных денежных средств в размере 4990,00 руб. на виртуальный счет 14.195446.640309-VA, либо по реквизитам:
ООО «ДжиМ-Софт»
ИНН 5403318740, КПП 540301001
Банковские реквизиты:
НОВОСИБИРСКИЙ ФИЛИАЛ ПАО БАНКА "ФК ОТКРЫТИЕ" Г.НОВОСИБИРСК
р/с 407 028 100 900 000 003 97
к/с 30101810550040000839
БИК 045004839
В противном случае будем вынуждены обратиться с соответствующим заявлением в УФАС, Прокуратуру, а также в Арбитражный суд РФ о взыскании суммы задолженности, судебных расходов, процентов за пользование чужими денежными средствами, а также расходов по уплате госпошлины.





Генеральный директор
ООО «ДжиМ-Софт» _________________ Чеботаев А.В.

Общество с ограниченной ответственностью «Ателье рекламы»
665841, Иркутская обл., г. Ангарск
17А микрорайон, д. 27, кВ.58
Тел: 8(3955) 950-500
ИНН 3801122856
КПП 380101001
ОГРН 1133801000300
Исх № 19
от 13.03.2018 г.
Тема: Претензия



Кому: Руководителю Федеральной антимонопольной службы  России
Игорю Юрьевичу Артемьву
125993, г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 11, Д-242, ГСП-3             телефон:(499) 755-23-23факс:(499)75523-24, (499) 755-23-23,  еmail:delo@fas.gov.ru
Куда: ООО «РТС-Тендер» 121151, Москва г, Тараса Шевченко наб, дом № 23А
В службу клиентской поддержки nfo223@rts-tender.ru
                   Кому: Генеральному директору ООО «РТС-Тендер» В.Н. Лишенкову                           Адрес: 121151 г. Москва, набережная Тараса Шевченко,  Д. 23-А ,
ООО «РТС-Тендер» Адрес: 656056, Алтайский край, г. Барнаул, а/я 67
В службу клиентской поддержки
ПРЕТЕНЗИЯ
в порядке досудебного урегулирования спора
и ЗАЯВЛЕНИЕ об отказе от подписки на «Полезные сервисы»
Мы являемся лицом, аккредитованным на электронной площадке «РТС-тендер» для проведения закупок товаров, работ, услуг в рамках Федерального закона от 18.07.2011 № 223-ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц».
Настоящим уведомляем о несанкционированном списании денежных средств за услугу по предоставлению дополнительных сервисов на ЭТП «РТС-тендер».
15 декабря 2017года неправомерно сняты денежные средства с нашего Виртуального счета в размере 9190 руб., о чем свидетельствует сч/фактура FT-5669 от 15.12.17. По факту оператор электронной площадки самовольно распорядился денежными средствами, принадлежащими ООО "Ателье рекламы", что расценивается,  как мошенничество.
Мы не были извещены о данной услуге (по предоставлению дополнительных сервисов) на адрес нашей электронной почты. Сообщение было только в Личном кабинете, но Регламент не обязывает нас ежедневно посещать Личный кабинет, а пользование им предполагается во время участия в закупках. С апреля 2017 года мы не участвовали в закупках и соответственно не пользовались Личным кабинетом. Сообщений на нашу Эл. Почту в этот период так же от РТС-Тендер не поступало. О факте списания денежных средств не было направлено сообщение на электронную почту, указанную на площадке. О списании мы узнали лишь в результате полученной по почте счет-фактуры № FT-5669 от 15 декабря 2017 г
Мы, со своей стороны,   не давали никаких заявок и письменных согласий на подключение дополнительных услуг, так же изменения в Регламенте ЭТП от 15.11.2017г, внесенные уже после нашей регистрации на ЭТП, не были с нами согласованы. Кроме того «Регламент»  и «Соглашение о гарантийном обеспечении» Утвержден 31 января 2018 года – поэтому на момент снятия денег с нашего Виртуального счета (декабрь 2017 года) эти документы не действовали.
Распоряжение денежными средствами носит строго конфиденциальный характер и осуществляется участником в личном кабинете, посредством электронной цифровой подписи. Подписка по определению означает, что пользователь добровольно желает подписаться на какую-либо услугу. В сложившейся же ситуации была осуществлена автоматическая подписка на дополнительные услуги. Согласно п. 4 ст. 157.1 ГК РФ молчание не считается согласием на совершение сделки, ст. 438 ГК РФ молчание не является акцептом. Соответственно,  договор между сторонами не может быть признан заключенным, то есть денежные средства в сумме 9190 рублей, списанные 15.12.2017 г. С виртуального  счета  в безакцептном порядке, списаны неправомерно.
Настоящим ООО "Ателье рекламы", ИНН 3801122856  номер виртуального счета 14.203340.653190-223 (по 223-ФЗ), номер виртуального счета14.203340.653190-VA (по 44-ФЗ) отказывается от подписки на дополнительные сервисы оператора электронной торговой площадки «РТС-Тендер» для корпоративных закупок по тарифу «Полезные сервисы». Направленный Вами ранее универсальный передаточный документ (сч/фактура) о приобретении услуги по предоставлению дополнительных сервисов,  просим считать не правомочным и аннулированным.
Участники ЭТП по собственной инициативе планируют свой бюджет и участие в предстоящих закупках, ориентируясь на наличие определенной денежной суммы на своем виртуальном счете, которая остается собственностью клиента электронной площадки и направлена на удовлетворение конкретных законных целей собственника денежных средств.
Безакцептное списание средств со счета в отсутствие какого-либо договора запрещено, более того, такое списание способно привести к невозможности участия в предстоящих закупках,  в виду недостаточности в нужный момент средств на виртуальном счете для обеспечения заявки.
Требуем вернуть денежные средства на наш виртуальный счет, либо на р/с (реквизиты указаны ниже),
В противном случае,  будем вынуждены обратиться с соответствующим заявлением в ФАС, Прокуратуру, а также в Арбитражный суд РФ о взыскании суммы задолженности, судебных расходов, процентов за пользование чужими денежными средствами, а также расходов по уплате госпошлины.
Прошу провести проверку законности действий оператора ЭТП ООО «РТС-Тендер», привлечь к ответственности виновных лиц и устранить причины, способствующие совершению подобных противоправных действий по снятию в одностороннем порядке денежных средств с виртуального счёта участника ТП ООО «РТС-ТЕНДЕР».

Реквизиты ООО "Ателье рекламы"
ИНН \КПП 3801122856/380101001
р/сч 40702810313050000055
в ФПАО «Дальневосточный банк» «Иркутский»
БИК 042520776
к/сч 30101810200000000776


Директор ООО «Ателье рекламы»                                        Бабенко И.В.

Коллеги, друзья по несчастью, пострадавшие от неправомерных действий ООО РТС-тендер, сообщаю вам, что после обращения в ФАС России с жалобой, денежные средства были возвращены на лицевой счёт! Не сдавайтесь!!! Хотя можно было бы в судебном порядке взыскать за моральный ущерб, потерю времени и судебные издержки с виновных!

Добрый день!
Сегодня нам и еще нескольким организациям вернули денежные средства на наши счета после отправки вчера коллективной жалобы. Бланк отправлю на электронную почту, пишите. Katyusha15@yandex.ru.

Исх.№43 от 26 февраля 2018г.                                                                                                            

Генеральному директору
ООО «РТС-тендр»
Лешенкову В.Н..
121151, г. Москва,
наб. Тараса Шевченко, д.23А

от ООО "Энергомонтажналадка"
ИНН 6905083780
КПП 695201001
170003, г. Тверь, ул. З. Тимофеевой, д.2                                                                                                          

ПРЕТЕНЗИЯ
в порядке досудебного урегулирования спора

             Настоящим уведомляем о несанкционированном списании денежных средств за услугу по предоставлению дополнительных сервисов на ЭТП «РТС-тендер» ООО «Энергомонтажналадка» (ИНН 6905083780, КПП 695201001) виртуальный счет 16.296303.772665-VA (по 44-ФЗ), в сумме 17 990,00 руб. (Семнадцать тысяч девятьсот девяносто рублей 00 копеек).
              Распоряжение денежными средствами носит строго конфиденциальный характер и осуществляется участником в личном кабинете, посредством электронной цифровой подписи.
Безакцептное списание средств со счета в отсутствие какого-либо договора запрещено.
При этом никаких документов, выражающих наше согласие на получение платных дополнительных сервисов, мы не подписывали. Нам не было выставлено никаких счетов для оплат вышеуказанных услуг. Данные сервисы в работе не использовались, а также не планируется их использование в будущем. Тем не менее, оператор ЭТП РТС 15.12.2017г. совершил несанкционированный доступ к нашему счету и снял с него 17 990,00 руб. (Семнадцать тысяч девятьсот девяносто рублей 00 копеек).
                 Также является неправомерным списание денежных средств с виртуального счета по 44-ФЗ для целей уплаты навязанных площадкой платных сервисов по 223-ФЗ. По факту оператор электронной площадки «РТС-Тендер» самовольно распорядился денежными средствами, принадлежащими «Энергомонтажналадка», что расценивается как мошенничество. Подписка означает, что пользователь добровольно желает подписаться, в данном случае осуществлена автоматическая подписка без непосредственного согласия пользователя.  Никакой регламент по работе на электронной площадке, даже если были внесены изменения 15.11.2017г. и направлены уведомления, не может навязывать платные услуги с “бесплатным льготным месяцем” и с автоматическим продлением и списанием с виртуального счета без предварительного согласования с поставщиком на площадке. Кроме того, о факте списания денежных средств не было направлено сообщение на электронную почту, указанную на площадке, несмотря на то, что всегда приходят на электронный адрес сообщения о списании, блокировке, разблокировке денежных средств на виртуальном счете для целей участия в электронных аукционах по 44-ФЗ. Следовательно, пользуясь монопольным положением, ООО «РТС-тендер» навязывает участникам свои дополнительные услуги, которые неинтересны и не требуются для участия в госзакупках.
             Требуем Подписку по тарифу «Полезные сервисы» отменить. Плату за подписку вернуть на наш виртуальный счет № 16.296303.772665-VA  в сумме 17 990,00 руб. (Семнадцать тысяч девятьсот девяносто рублей 00 копеек) до 15.03.2018 г.
Направленный Вами ранее универсальный передаточный документ о приобретении услуги по предоставлению дополнительных сервисов от 15.12.2017г. на сумму 17 990,00 руб. (Семнадцать тысяч девятьсот девяносто рублей 00 копеек), просим считать не правомочным и аннулированным. В противном случае будем вынуждены обратиться с соответствующим заявлением в УФАС, Прокуратуру, а также в судебные органы для взыскании суммы задолженности, судебных расходов, процентов за пользование чужими денежными средствами, а также расходов по уплате госпошлины.

               
     
           Директор                                                             В.В. Константинов

ИП Вержевикина Юлия Михайловна
ИНН: 366312499520 ОГРНИП: 317366800058924
р/с 40802810713000014233 в Дополнительный офис №0264
Центрально-Черноземного банка ПАО Сбербанк
БИК 042007681, к/с  30101810600000000681
т. 8-(473)-226-32-12 E-mail: ma-bed@yandex.ru




ООО «РТС-Тендер»
Адрес: 656056, Алтайский край, г.Барнаул, а/я67,
В службу клиентской поддержки
Копия: Генеральному директору ООО «РТС-Тендер»
Н.В. Лишенкову
Адрес: 121151 г. Москва, набережная Тараса Шевченко, Д. 23-А
тел. +7(499)653-55-00



Исх. № 1/18 от 15 февраля 2018г.    


Заявление об отказе от подписки на тариф «Полезные сервисы»

Настоящим Индивидуальный предприниматель Вержевикина Юлия Михайловна, ИНН: 366312499520, Виртуальный счет 17.404295.972875-VA по 44-ФЗ и Виртуальный счет 17.404295.972875-223 по 223-ФЗ отказывается от подписки на дополнительные сервисы и услуги оператора электронной площадки «РТС-Тендер» для корпоративных закупок по тарифу «Полезные сервисы» с 15.11.2017г. по 16.12.2018г

Прошу вернуть списанные ООО «РТС-тендер» с моего виртуального счета, без моего согласия, денежные средства в размере 17 990 рублей 00 копеек (семнадцать тысяч девятьсот девяносто рублей 00 копеек), счет-фактура №FT-1324 от 15 декабря 2017г. от ООО «РТС-тендер»
Обращаю внимание, ИП Вережевикина Ю.М. заявку и своего согласия на дополнительные виды услуг и сервисы не давала, никаких документов и соглашений не подписывала, никакого авторизованного платежа не совершала. Данными видами услуг не  пользовалась и не была уведомлена о предоставлении данных видов услуг.

ООО «РТС-тендер» в одностороннем порядке, без согласия ИП Вержевикина Ю.М., распорядился денежными средствами, принадлежащими ИП Вержевикина Ю.М., что можно расценивать как мошенничество.

ИП Вержевикина Ю.М. подписала соглашение о работе при регистрации на ЭТП. Регламент (или изменения регламента, односторонние соглашения и т.д.) работы электронной площадки не был согласован с ИП Вержевикина Ю.М., как с участником ЭТП, и не был подписан электронной подписью ИП Вержевикина Ю.М.

Подписку по тарифу «Полезные сервисы» требую отменить. Плату за подписку вернуть на Виртуальный счет №17.404295.972875-VA в полном объеме до 26.02.2018г. Направленный Вами ранее универсальный передаточный документ счет-фактура № FT-1324 от 15 декабря 2015г. от ООО «РТС-тендер» о приобретении услуги по предоставлению сервисов считаю не правомочным и аннулированным документом.
Прошу в дальнейшем без моего письменного согласия не осуществлять подключение дополнительных услуг и сервисов.
В случае не возврата денежных средств на мой виртуальный счет на площадку ООО «РТС-тендер» https://www.rts-tender.ru,  буду вынуждена обратиться в Федеральную антимонопольную службу и в Арбитражный суд РФ с требованием возврата, списанных с моего счета и без моего согласия, денежных средств.
Считаю данные действия ООО «РТС-тендер» угрозой моей экономической безопасности.


ИП Вержевикина Ю.М.
Адрес: 394083 г.Воронеж, ул. Никольская, д.96
телефон: 8-473-226-32-12
e-mail: ma-bed@yandex.ru
ОГРНИП: 317366800058924
ИНН: 366312499520


ИП Вержевикина Ю.М _______________________

Генеральному директору
ООО «РТС-Тендер»
Лишенкову В.Н.

от ООО "Полянка"
656031, Алтайский край, г. Барнаул, ул. Победная 203
ИНН 2221221876 КПП 222101001, директор Канареев Евгений Михайлович


ПРЕТЕНЗИЯ
16.12.2017 обществом с ограниченной ответственностью «РТС-Тендер» со счета общества с ограниченной ответственностью «Полянка», были списаны денежные средства за услугу по предоставлению дополнительных сервисов на ЭТП «РТС-тендер» виртуальный счет № 15.279771.752624-223 в сумме 17990,00 (Семнадцать тысяч девятьсот девяносто) рублей.
Распоряжение указанными денежными средствами носит строго конфиденциальный характер и осуществляется участником в личном кабинете, посредством электронной цифровой подписи. Безакцептное списание средств со счета в отсутствие какого-либо договора запрещено.
При этом никаких документов, выражающих согласие ООО «Полянка» на получение платных дополнительных сервисов, нами не подписывалось, не было выставлено никаких счетов для оплат вышеуказанных услуг. Данные сервисы в работе не использовались, а также не планируется их использование в будущем. Тем не менее, оператор ЭТП РТС, совершил несанкционированный доступ к счету ООО «Полянка» и снял с него 17990,00 (Семнадцать тысяч девятьсот девяносто) рублей.
По факту оператор электронной площадки «РТС-Тендер» самовольно распорядился денежными средствами, принадлежащими ООО «Полянка», что нами расценивается как мошенничество. Подписка означает, что пользователь добровольно желает подписаться, в данном случае осуществлена автоматически, то есть без непосредственного согласия пользователя. Нами было подписано соглашение о работе при регистрации на ЭТП, а регламент работы электронной площадки (либо его изменения), не был согласован с нами, как с участником ЭТП, не был нами подписан ЭЦП.
Пользуясь монопольным положением, ООО «РТС-тендер» навязывает участникам свои дополнительные услуги, которые им неинтересны и не требуются для участия в госзакупках.
На основании вышеизложенного, прошу Вас подписку по тарифу «Дополнительные сервисы и услуги оператора» отменить. Плату за подписку вернуть на виртуальный счет № 15.279771.752624-223 в полном объеме в течении 10 (Десяти) дней с момента получения настоящей претензии.
В противном случае будем вынуждены обратиться за защитой своих нарушенных прав в УФАС, Прокуратуру, а также в Арбитражный суд для взыскания суммы неосновательного обогащения, судебных расходов, процентов за пользование чужими денежными средствами, а также расходов по уплате госпошлины.

Общество с ограниченной ответственностью
«ОКТАН-АВТО»
ИНН 5405001354
КПП 540501001
630028 ,г. Новосибирск, ул. Выборная, д. 29, оф. 407
Тел: 8-383-269-1664
От 19.03.2018г., исх. №8
Генеральному директору
ООО «РТС-тендер»
Лишенкову В.Н.
121151, г. Москва,
наб. Тараса Шевченко, д.23А
ПРЕТЕНЗИЯ
в порядке досудебного урегулирования спора



Настоящим уведомляем о несанкционированном списании денежных средств за услугу по предоставлению дополнительных сервисов на ЭТП «РТС-тендер» ООО «ОКТАН-АВТО» (ИНН 5405001354, КПП 540501001 виртуальный счет 17.409303.985598-VA (по 44-ФЗ), в сумме 9 190 (девять тысяч сто девяносто) рублей.

Распоряжение денежными средствами носит строго конфиденциальный характер и осуществляется участником в личном кабинете, посредством электронной цифровой подписи.

Безакцептное списание средств со счета в отсутствие какого-либо договора запрещено.

При этом никаких документов, выражающих наше согласие на получение платных дополнительных сервисов, мы не подписывали. Нам не было выставлено никаких счетов для оплат вышеуказанных услуг. Данные сервисы в работе не использовались, а также не планируется их использование в будущем. Тем не менее, оператор ЭТП РТС 15.12.2017 совершил несанкционированный доступ к нашему счету и снял с него 9 190 рублей.

Также является неправомерным списание денежных средств с виртуального счета по 44-ФЗ для целей уплаты навязанных площадкой платных сервисов по 223-ФЗ. По факту оператор электронной площадки «РТС-Тендер» самовольно распорядился денежными средствами, принадлежащими ООО «ОКТАН-АВТО», что расценивается как мошенничество. Подписка означает, что пользователь добровольно желает подписаться, в данном случае осуществлена автоматическая подписка без непосредственного согласия пользователя. Нами было подписано соглашение о работе при регистрации на ЭТП, а регламент работы электронной площадки (либо его изменения) от 15.11.17г. не был согласован с нами, как с участником ЭТП, не был нами подписан ЭЦП. Пользуясь монопольным положением, ООО «РТС-тендер» навязывает участникам свои дополнительные услуги, которые им неинтересны и не требуются для участия в госзакупках.

Требуем Подписку по тарифу «Полезные сервисы» отменить. Плату за подписку вернуть на наш виртуальный счет № 17.409303.985598-VA в полном объеме до 01.04.2018 г. Направленный Вами ранее универсальный передаточный документ о приобретении услуги по предоставлению дополнительных сервисов просим считать не правомочным и аннулированным. В противном случае будем вынуждены обратиться с соответствующим заявлением в УФАС, Прокуратуру, а также в судебные органы для взыскания суммы задолженности, судебных расходов, процентов за пользование чужими денежными средствами, а также расходов по уплате госпошлины.

Считаем свои права нарушенными, поскольку сохраняется возможность совершения подобных действий впредь и ставит под угрозу нашу экономическую безопасность.

Кроме того, создан опасный прецедент, свидетельствующий о незащищенности участников системы государственных закупок. Просим провести проверку, привлечь к ответственности виновных лиц и устранить причины, способствующие совершению подобных противоправных действий впредь.





Директор                                                                                           _____________/Артемьев И.С./

Исх № 17 от 15.03.2018г.

Кому: ООО «РТС-Тендер»
Адрес: 656056, Алтайский край, г. Барнаул, а/я 67
В службу клиентской поддержки

Копия: Генеральному директору ООО «РТС-Тендер»
В.Н. Лишенкову
Адрес: 121151 г. Москва, набережная Тараса Шевченко,
Д. 23-А
Телефон +7 (499) 653-55-00

ПРЕТЕНЗИЯ
в порядке досудебного урегулирования спора

ООО «Техника медицины» (ИНН 5902866647, КПП 590601001виртуальные счета № 11.34950.32991-223, 11.34950.32991-VA) является Участником на электронной торговой площадке РТС-Тендер (далее –ЭТП).
В декабре 2017 года с нашего счета ЭТП несанкционированно списала денежные средства в размере 17 990,00 (Семнадцать тысяч девятьсот девяносто) рублей. Сотрудники ЭТП на запрос в службу поддержки по данной ситуации пояснили следующее: в ноябре 2017 года площадка в ОДНОСТОРОННЕМ порядке подключила дополнительный сервис, за пользование которым с нас и были удержаны денежные средства.
Прошу обратить внимание, что мы со своей стороны не давали никаких заявок и письменных согласий на подключение дополнительных услуг, так же изменения в Регламенте ЭТП от 15.11.2017г, внесенные уже после нашей регистрации на ЭТП, не были с нами согласованы. Понятие «договор» подразумевает выражение воли и согласия двух сторон: акцептора и оферента. С нашей стороны на оказание дополнительных платных услуг ЭТП мы не выражали согласия ни в какой из допустимых Законом форм. Кроме того, в соответствии с законодательством РФ, внутренний регламент по работе на ЭТП, на который та ссылается, не может навязывать платные услуги с автоматическим продлением и списанием денег с виртуального счета без предварительного согласования с Поставщиком. Так же, надлежащим образом оформленных уведомлений о подключении дополнительного сервиса и о его платной основе мы не получали. Сотрудники ЭТП пояснили, что уведомления направлялись в формате электронной рассылки на адрес электронной почты, а так же в личный кабинет Участника. Прошу обратить внимание, что все уведомления о юридически значимых сделках должны быть оформлены надлежащим образом в соответствии с законодательством РФ, поскольку уведомления и иные юридически значимые сообщения влекут для лица, которому данные сообщения направлены, последствия только с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Мы не были уведомлены надлежащим образом, например, письмом почты России, высланным на наш юридический адрес, о том, что нам подключили данную услугу, в следствие чего были заведомо лишены возможности отказаться от нее. Формат электронной рассылки мог попасть в папку «Нежелательные письма», мог просто остаться незамеченным среди большого объема однотипных писем- рассылок. Принять за юридически-значимый документ спам-рассылку на электронный ящик в принципе невозможно. А в личный кабинет Участник может не заходить годами, если не видит интересующих его закупок и не планирует участие в них. Кроме того, нас не уведомили и о факте списания денежных средств со счета. А поскольку, мы не пользуемся услугами данной Площадки длительное время, мы обнаружили данное обстоятельство лишь 15.02.2018г, когда уже НЕ ИМЕЛИ ПРАВА (Площадка единолично приняла императивное решение о невозможности расторжения данной «сделки») отказаться от абсолютно НЕНУЖНОЙ услуги. Таким образом, Площадка в одностороннем порядке, без нашего согласия, без надлежащего уведомления навязала нам ненужную услугу и так же без какого-либо предупреждения и уведомления сняла деньги, находящиеся на виртуальном счете.

На основании вышеизложенного ПРОШУ:
1. Осуществить возврат необоснованно удержанных средства в размере 17 990,00 (Семнадцать тысяч девятьсот девяносто) на виртуальный счет № 11.34950.32991-223, либо по нижеуказанным реквизитам в срок до 31.03.2018 года: Расчетный счет № 40702810749490078997 Западно-Уральский банк ПАО Сбербанк, г. Пермь, 045773603, Корсчет 30101810900000000603
2. Отключить и больше никогда не подключать без нашего ПИСЬМЕННОГО согласия любые дополнительные платные услуги на ЭТП - в срок до 31.03.2018г. В противном случае вынуждены будем обратиться с соответствующими заявлениями в УФАС и Арбитражный суд РФ о взыскании суммы задолженности, судебных расходов, процентов за пользование чужими денежными средствами, а так же расходов по уплате гос пошлины.


Директор ООО «Техника медицины» Коновалова В.С.

Куда: Генеральному директору ООО «РТС-Тендер» Лишенкову В. Н.
121151, Москва г, Тараса Шевченко наб, дом № 23А
В службу клиентской поддержки info223@rts-tender.ru

ПРЕТЕНЗИЯ

в порядке досудебного урегулирования спора

и ЗАЯВЛЕНИЕ об отказе от подписки на «Полезные сервисы»

Мы являемся лицом, аккредитованным на электронной площадке «РТС-тендер» для проведения закупок товаров, работ, услуг в рамках Федерального закона от 18.07.2011 № 223-ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц».
Настоящим уведомляем о несанкционированном списании денежных средств за услугу по предоставлению дополнительных сервисов на ЭТП «РТС-тендер».
15 декабря 2017 года неправомерно сняты денежные средства с нашего Виртуального счета в размере 17 990.00 руб., о чем свидетельствует сч/фактура FT-30155 от 15.12.17. По факту оператор электронной площадки самовольно распорядился денежными средствами, принадлежащими ООО "ИНТЕР", что расценивается, как мошенничество.
Нам были подключены дополнительные сервисы без нашего ведома. Уведомления на электронную почту поступали с головками: «дополнительные сервисы и услуги площадки», и ни одного письма на электронную почту с конкретным заголовком «вам подключена услуга платных сервисов», о списание денежных средств так же ничего не упоминалось, при том что электронная площадка «РТС-тендер» отправляет информацию на почту (принятие заявки, блокирование/разблокирование денежных средств, изменения информации о компании, поступление/возврат денежных средств).
Раздел «223-ФЗ» на площадке РТС-тендер нашей организацией используется крайне редко, поэтому своевременно отследить уведомление о подписке на новые услуги не представлялось возможным.
Уведомление о новых правилах стали известны ООО «ИНТЕР» уже после автоматического списания 17 990,00 рублей со счета нашей организации по «44-ФЗ», т. к. средств на нашем счете «223-ФЗ» было недостаточно.
Кроме того, «Регламент» и «Соглашение о гарантийном обеспечении» Утвержден 31 января 2018 года – поэтому на момент снятия денег с нашего Виртуального счета (15 декабрь 2017 года) эти документы не действовали.
Согласно ст. 854 ГК РФ предусматривает, что «Списание денежных средств со счёта осуществляется на основании распоряжения клиента». Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счёте, допускается или по решению суда, а также в случаях, установленных законом, или предусмотренных договором между сторонами.
Распоряжение денежными средствами носит строго конфиденциальный характер и осуществляется участником в личном кабинете, посредством электронной цифровой подписи. Подписка по определению означает, что пользователь добровольно желает подписаться на какую-либо услугу. В сложившейся же ситуации была осуществлена автоматическая подписка на дополнительные услуги. Согласно п. 4 ст. 157.1 ГК РФ молчание не считается согласием на совершение сделки, ст. 438 ГК РФ молчание не является акцептом. Соответственно, договор между сторонами не может быть признан заключенным, то есть денежные средства в сумме 17 990,00 рублей, списанные 15.12.2017 г. с виртуального счета в безакцептном порядке, списаны неправомерно.
Настоящим ООО "ИНТЕР", ИНН 7724409062 номер виртуального счета 17.387190.931672-223 (по 223-ФЗ), номер виртуального счета 17.387190.931672-VA (по 44-ФЗ) отказывается от подписки на дополнительные сервисы оператора электронной торговой площадки «РТС-Тендер» для корпоративных закупок по тарифу «Полезные сервисы». Направленный Вами ранее универсальный передаточный документ (сч/фактура) о приобретении услуги по предоставлению дополнительных сервисов, просим считать не правомочным и аннулированным.
Участники ЭТП по собственной инициативе планируют свой бюджет и участие в предстоящих закупках, ориентируясь на наличие определенной денежной суммы на своем виртуальном счете, которая остается собственностью клиента электронной площадки и направлена на удовлетворение конкретных законных целей собственника денежных средств.
Безакцептное списание средств со счета в отсутствие какого-либо договора запрещено, более того, такое списание способно привести к невозможности участия в предстоящих закупках, в виду недостаточности в нужный момент средств на виртуальном счете для обеспечения заявки.
Кроме того, согласно претензиям других пользователей системы, списывались разные суммы, которые подключают услугу на разный период времени. Возникает вопрос, почему с нашего виртуального счета была списана стоимость за годовое подключение услуги, а другую организацию подключили на 1, 3 или 6 месяцев, если регламент работы площадки один.  
Требуем вернуть денежные средства на наш виртуальный счет, либо на р/с (реквизиты указаны ниже).
В противном случае, будем вынуждены обратиться с соответствующим заявлением в ФАС, Прокуратуру, а также в Арбитражный суд РФ о взыскании суммы задолженности, судебных расходов, процентов за пользование чужими денежными средствами, а также расходов по уплате госпошлины.

Реквизиты ООО "ИНТЕР":
ИНН \КПП 7724409062/772401001
р/сч 40702810526030000046
в Филиал № 7701 Банка ВТБ (ПАО)
БИК 044525745
к/сч 30101810345250000745

Приложение: на 5 л.



Генеральный директор А.Д. Бандилеева